preview_Site_Analytics_Systems_2
Николай Шмичков 230 просмотров 2 комментария Поделиться:

Системы аналитики сайта

Маркетинг шагнул далеко вперед.

Сейчас можно отследить практически все: откуда пришел к Вам клиент, как он вел себя на Вашем сайте и какими товарами интересовался.

Возможности веб-маркетинга не были бы так развиты, если бы не существовали сервисы веб-аналитики — мощных инструментов отслеживания поведения посетителей сайтов и сбора и обработки данных статистики.
 

Что такое системы веб-аналитики?

 
Системы аналитики — это специальные сервисы, которые позволяют отследить многие показатели Вашего сайта.

Главные преимущества установки счетчика на сайте:

  • — Ускорение индексации и увеличение доверия к сайту поисковой системы.
  • — Отслеживание трафика на сайт с разных источников. Это могут быть как прямые, так и поисковые или рекламные переходы. Также умело распознаются переходы по ссылкам с других сайтов и соцсетей.
  • — Распознавание новых и повторяющихся посетителей. Вы можете для чистоты статистики в настройках заблокировать, например, IP своей компании (для того чтобы трафик сотрудников не искажал данные).
  • — Подсчет конверсии. Про конверсии для AdWords и как их настроить, я писал ранее.
  • — Формирование статистических отчетов: этот инструмент может легко выводить данные, анализировать их и фильтровать, при этом выполняя все в одном интерфейсе без дополнительных манипуляций.
  • — Сбор аудитории посетителей для дальнейших видов рекламы. Например: вы можете настроить рекламу на основе ремаркетинга (обычного или динамического). Про виды рекламы можете почитать здесь.

Счетчики для сайтов существуют у разных сервисов. Мы не будем рассказывать о тех, о которых нет смысла говорить, а остановимся на обязательных.

 

Яндекс.Метрика

 
yandex_metrcs

Привычная для рунета Яндекс.Метрика безумно проста в установке.

Каждый лендинг, каждый сайт в России, Беларуси, Казахстане и других бывших странах СНГ снабжен им.

С недавних пор, когда в Украине заблокировали Яндекс, спрос на установку этого счетчика упал в силу трудности его проверки (да, требуется VPN для посещения Яндекс сервисов из Украины).
 

Возможности Яндекс.Метрики

 
Из возможностей, которые я бы выделил как ключевые (они есть только у Яндекс Метрики), хочу назвать следующие.

Карта ссылок более визуальна и изобилует графиками.

map_of_links

Есть возможность отслеживать прямо на сайте статистику по каждой кнопке.

Тепловая карта кликов немного сумбурна, но все же позволяет отследить активность пользователей.

Действительно классно сделан режим фильтрации сегментов — в отличие от Google Аналитики, где в режиме реального времени на сайте таких фильтров нет, вы можете быстро проверить трафик по отдельной UTM метке или источнику!

heat_map

Карта скроллинга достаточно обычная и ничем не примечательна.

Но именно Вебвизор — уникальная утилита, которая может похвастаться следующими возможностями:

  • — можно сразу отследить источник перехода (прямой переход, поиск, реферальная ссылка или переход по рекламе);
  • — отображается время визита и количество страниц для каждого, и для удобства есть критерий активности;
  • — напротив отображается достижение целей — вы сразу можете проверить, был ли клик успешным;
  • — удобные фильтры позволяют отсечь пользователей по ряду критериев;

Scrolling_map

  • — плеер позволяет отследить весь визит — для удобства есть ускоренная перемотка и прыжок между сеансами страниц;
  • — каждый визит имеет уникальную ссылку, что упрощает возможность обсуждать то или иное поведение
  • — пользователя, например, вы увидели кривую верстку и просто шлете верстальщику ссылку на этот визит;
  • — отслеживается вся информация о каждом переходе — просто откройте плеер и нажмите кнопку (i) внизу.

tracing

Как вы видите, Яндекс.Метрика довольно простая и наглядная, с ее установкой и настройкой не возникнет никаких трудностей.

Отчеты и инструменты, которые есть, элементарны и функциональны.
 

Установка счетчика Яндекс.Метрики

 
Для добавления счетчика просто перейдите на сайт Яндекс.Метрики и нажмите кнопку ДОБАВИТЬ СЧЕТЧИК.

ADD_COUNTER

В новом окне заполните следующие поля.

  • — Имя счетчика — для удобства называйте как URL сайта.
  • — Адрес сайта = укажите ссылку на главную страницу сайта.
  • — Галочку Включая поддомены — устанавливайте в том случае, если в одном счетчике вы будете отслеживать все поддомены Вашего сайта.
  • — Также можно добавить другие альтернативные URL Вашего сайта.
  • — Выберите валюту, часовой пояс и примите условия соглашения.

new_counter

Затем вы попадете в окошко дополнительной настройки кода счетчика.

Помните, от установки галочек меняется дальнейший код, поэтому ставим с умом.

  • — Вебвизор рекомендую устанавливать всегда. Это уникальная утилита по отслеживанию поведения пользователя — она записывает полностью весь сеанс в виде простого видеоролика. Вы можете просмотреть, как вел себя посетитель и какие данные он вводил.
  • — Отслеживание хеша следует ставить только для сайтов на AJAX.
    Галочку Асинхронный код рекомендуется ставить всегда — так как ее наличие может увеличить скорость загрузки Вашего сайта.
  • — Установка галочки Для XML сайтов отключает тег Noscript, способный нарушить работу таких документов, которые содержат тип контента Content‑Type:application/xhtml+xml. Более подробно изложено тут.
  • — В одну строку — удобно, если Ваша CMS позволяет вставить код отслеживания именно так.
  • — Включать запрет отправки страниц на индексацию следует для всех лендингов и страниц, которые содержат неуникальный контент.
  • — Информер — это простая утилита, которая видна внизу сайта (или где вы ее поставите) — отображает количество посетителей, просмотров и открытых страниц за сутки. Пригодится для новостного сайта или блога — где нужно хвастаться посещалкой.

Informer

  • — Если у вас заходит трафик из Украины, ставьте галочку Альтернативный CDN — он позволяет отследить трафик из тех стран, где к сервисам Яндекс доступ ограничен.
  • — Настройка электронной коммерции в Яндекс — является обязательным критерием для интернет-магазина. Вы сможете с легкостью отслеживать доход, продажи и оценивать эффективность контекстной рекламы. По умолчанию стоит тег DataLayer — аналогичный, который используется в Google Analytics Enhanced Ecommerce. Для программистов есть инструкция по дальнейшей настройке ECommerce.

counter_code

Готовый счетчик отобразится в окне — просто сохраните его в текстовый файл и вышлите своему программисту на установку.

Счетчик устанавливается непосредственно на каждой отслеживаемой странице ресурса.

Удобно сразу код счетчиков внедрять в шапку сайта между тегами <Head> и </head>.

Для разных CMS можно найти простые инструкции:

  • — Для WordPress — установить простой плагин. Также можно отредактировать в настройке темы файл header.php.
  • — Для OpenCart — инструкция на стороннем сайте по продаже тем для CMS.
  • Для Joomla — инструкция по установке.
  • — Для 1С Битрикс — можно через редактирование темы, можно через плагин.
  • — Для PrestaShop — перед вставкой кода в шапку оберните его сначала и в конце тегами {literal}  {/literal} (между ними и вставьте код).

 

Как дать доступ к счетчику Яндекс.Метрики

 
Часто для различных целей приходится предоставлять доступы к счетчику для анализа сайта или же для показа результатов рекламных кампаний.

Выберите в настройках вкладку Доступ и нажмите Добавить пользователя.

Access_yand_metr

Доступов бывает два: гостевой и редактирование.

Укажите логин пользователя Яндекс (почту), на который вы хотите дать доступ.

Если вы работаете с агентством, мы рекомендуем давать доступы только для тех логинов, которые вы создали самостоятельно!

Как создать доступ представителя в Яндекс.Директ

Таким образом вы всегда можете быть спокойны и закрыть доступ к этой почте, быстро сменив пароль.

new_user_yand_metr

После добавления пользователя не забудьте сохранить (кнопочка внизу).
 

Настраиваем цели в Яндекс.Метрике

 
Цели нужны для отслеживания конверсий посещений на сайте.

Это полезно при настройке контекстной рекламы, а также для отслеживания эффективности других видов маркетинга.

В настройках счетчика выберите пункт Цели.

Их существует 4 вида.

Set_up_goal

1. Количество просмотров. Эта цель пригодится для информационного сайта, где нужно отслеживать активность посещения сайта.

2. Посещение страниц. Просто укажите фрагмент URL или весь для отслеживания достижения цели. Пригодится для простых интернет-магазинов — например при посещении страницы Благодарности после оформления заказа

3. Javascript Событие. Настройка этого вида цели потребует привлечения программиста для установки кода события на кнопки или на контактные формы.
Код, который следует установить, имеет вид:

yaCounterНомер счетчика.reachGoal(‘Название цели‘);

4. Составная цель — представляет собой комбинацию первых и вторых целей.

Галочка Ретаргетинг цели пригодится для сбора аудитории ремаркетинга для пользователей, достигших целей.
 

Google Analytics

 
По поводу Google Analytics трудно не найти информацию в сети.

Это монстр среди счетчиков сайтов — предоставляет огромные возможности и позволяет отслеживать множество показателей.

front_page_google_analytics

Но именно изобилие информации и функций делает его немного трудным для новичка.
 

Возможности Google Analytics

 
Счетчик Аналитики можно установить:

  • На сайт. Традиционный метод использования счетчика.
  • На мобильное приложение. На сегодня вероятно единственный способ получать качественные данные по работе своего мобильного приложения.
  • На аккаунт YouTube — да, вы можете отслеживать всю аналитику Ютуба непосредственно в Гугл аналитике.

Среди возможностей Google Analytics я бы хотел выделить следующие.

Просмотр сайта в реальном времени.

Уникальная утилита, которая позволяет смотреть активность прямо сейчас.

Незаменима для программистов для проверки установки кодов отслеживания конверсий.

Real-time_site_viewing

Общая ценность.

Находится в разделе Аудитории.

При настроенных конверсиях вы можете смотреть, сколько денег приносит трафик (и какой канал отдельно).

Путь пользования.

Отличный показатель для выявления страниц с высоким показателем отказа.

Идеальный инструмент для проверки воронки у интернет-магазина — мы часто умудрялись выловить некачественные страницы именно благодаря этому отчету.

Например, на скриншоте видно, что огромная доля посетителей теряется на этапе 2 оформления заказа через корзину.

ways_of_using

Интеграция с Search Console — позволяет отслеживать поисковые запросы непосредственно в Google Analytics.

Мощный инструмент дает возможность сразу оценить показы, ваше место в поиске и клики, не покидая аналитику.

Integration

Переходы из соцсетей позволяют отслеживать, с каких страниц и соцсетей вы получаете трафик.

Очень удобный отчет, если вы запустили рекламу на большом количестве социальных каналов.

Transitions_from_social

Отслеживание времени загрузки сайта.

Поскольку Google относится к скорости сайта как к наиболее важному фактору ранжирования, этот отчет тут вынесен отдельно.

  • — Отслеживайте общую скорость загрузки сайта в течение времени.
  • — Можете проверить, какие страницы грузятся дольше всего, и постарайтесь их оптимизировать.
  • — Проверьте работу и скорость загрузки AMP страниц на Вашем сайте. Как настроить AMP — читайте тут.
  • — Проверить результаты можно для каждого браузера отдельно.
  • — Просмотрите рекомендации по улучшению загрузки страниц.

Track_website_load_time

Настройка электронной торговли позволит, не покидая Гугл аналитику, отслеживать прибыль с продажи товаров, оценивать ROI (возврат инвестиций) на рекламу.

Ваш программист сможет легко настроить электронную торговлю на сайте при помощи этой инструкции.
 

Установка счетчика Google Analytics

 
Мы рассмотрим все же традиционное применение счетчика — установку его на сайте.

Для создания счетчика перейдите по ссылке.

Пройдите регистрацию, если у вас нет счетчиков.

В случае, когда они есть и вы хотите создать еще один, выполните следующие шаги:

  • — выберите пункт Администратор (шестеренка в нижнем левом меню);
  • — перейдите в настройки;
  • — в поле Аккаунт выберите пункт Создать Аккаунт.

Помните, что на одной учетной записи Google может быть не более 100 счетчиков метрики.

Set_up_ Google_Analytics_counter

Затем укажите следующие данные:

  • Название аккаунта — вы можете для 1 аккаунта добавить сразу несколько кодов счетчика (или как их называет гугл-индикаторов отслеживания).
  • Название сайта — укажите название сайта. Для удобства рекомендую вставлять домен.
  • URL сайта — укажите ссылку на главную страницу.
  • Отрасль — выберете из списка максимально подходящую отрасль для Вашего сайта.

set_up_acc

Затем перейдите в настройки кода отслеживания и скопируйте Ваш код.

tracking_code

Существует два способа установки кода:

  • 1. Через аналитику — просто скопируйте код и разместите на каждой странице Вашего сайта перед тегом <body>.
  • 2. Через Диспетчер тегов.

Мы расскажем, как это сделать для разных CMS.

  • Для WordPress — существует свой плагин. Аналогично в настройках темы можно отредактировать header.php и прописать в шапке код.
  • Для OpenCart — перейдите в раздел Расширения -> Аналитика, выберите Редактирование, вставьте полученный код, выберите Включен (Enabled).
  • Для Joomla — Перейдите в Extensions ->Template Manager (Расширения>Управление шаблонами). Выберите Ваш шаблон и нажмите Детали темы. Нажмите Edit Main Page Template (редактировать главную страницу). Затем вставьте код перед тегом.
  • Для 1С Битрикс — Выбираем Рабочий стол, переходим в Настройки, потом жмем Настройки продукта, находим Сайты. После этого открываем Шаблоны сайтов. Выбираем наш сайт, жмем Изменить. Находим тег <body> и вставляем код отслеживания перед ним.
  • Для PrestaShop — аналогично, как для Яндекс.Метрики, перед вставкой кода в шапку оберните его сначала и в конце тегами {literal}  {/literal} (между ними вставьте код).

ВАЖНО! Если у Вас нет опыта в работе с кодом сайта, рекомендуем обратиться к специалистам по установке.

Не забудьте связать между собой Google Analytics и Гугл Вебмастер.

Убедитесь, что доступ к Гугл аналитике и вебмастеру есть у одного и того же (вашего) аккаунта.

Перейдите в раздел Источники трафика > Search Console, затем выберите свой сайт из списка в вебмастере.

Sources_of_traffic

В настройках Google Аналитики мы рекомендуем связать аккаунты AdWords с аналитикой — это позволит создать аудитории ремаркетинга.

Об этом я уже писал ранее, вот пошаговая инструкция.
 

Как дать доступ на счетчик Google Analytics

 
Для предоставления доступа к счетчику перейдите в раздел Администрирование.

Доступ можно дать как ко всем ресурсам аккаунта, так и к отдельному ресурсу или представлению.

access_to_Google_Analytics_counter

Просто укажите почту Gmail вашего сотрудника или предоставленный e-mail от студии для предоставления доступа в окошке и выберите уровень разрешений.

Существует 4 вида доступа в аккаунт.

  • 1. Просмотр и анализ — пользователь сможет смотреть все отчеты и статистику в рамках предоставленного доступа. Настройки представлений остаются персональными и не видны никому.
  • 2. Совместное использование — создание совместных заметок и аннотаций, сохраненных представлений, а также все возможности предыдущего уровня доступа.
  • 3. Изменение — в дополнение к возможностям двух предыдущих уровней изменение в настройке целей, отчетов, удаление, добавление и изменение ресурсов, аккаунтов и фильтров.
  • 4. Управление пользователями — связывание и отсоединение аккаунтов AdWords, AdSence, Merchant, добавление и удаление пользователей из представлений, аккаунта и ресурса (в зависимости от уровня предоставленного доступа) и возможности вышеперечисленных уровней доступа.

user_management

Галочка Отправить пользователю электронное уведомление ставится по желанию.
 

Настраиваем цели для конверсий в Analytics

 
Настройка целей в Google Analytics — достаточно непростой раздел для статьи, ведь в зависимости от типа сайта и вида бизнеса отделение целевых визитов от нецелевых — трудоемкая задача.

Здесь, скорее всего, мы лишь пройдемся по основному механизму настройки целей на Вашем сайте.

Расскажем, как это сделать быстро на первых этапах, а также о возможностях Гугл аналитики как механизма создания целей.

  • — Перейдите в раздел Администратор > Представление > Цели.
  • — Выберите кнопку +ЦЕЛЬ.

Set_up_goals_for_conversions_in_Analytics

У целей в Гугл Аналитике существует несколько механизмов работы.

Целевая страница.

Вы можете настроить посещение конкретной страницы или же фрагмента ссылки (например, если при регистрации к URL добавляется часть линка с текстом об успешной регистрации).

Landing_page

  • Равно — значит будет отслеживаться только конкретная ссылка.
  • Начинается с — учитывается только начальная часть ссылки для отбора.
  • Регулярное выражение — цель срабатывает, если в ссылке встречается ее фрагмент.

Операторы, которые можно использовать в регулярных выражениях.

  • Точка. Означает любой один символ. Например, iphone.-32GB — может сработать /iPhone5-32GB/, /iPhone6-32GB/
  • Звездочка * Означает любое количество символов от 0 до бесконечности. В нашем случае iphone*32GB может быть успешным для iphone32GB, /iphone-6S-32GB/, /iphone-6-32GB/
  • Вертикальная линия | Это оператор ИЛИ. К примеру, iPhone|iPad — значит, сработает URL, которые содержат как iPhone так и iPad в ссылке.
  • Знак степени ^ — поиск по началу поля. Например, ^order может вывести по запросу ссылки /order/ и /order-success/, но не /preordered/
  • Символ доллара $ делает противоположно знаку степени — поиск по концу поля. Например, для ссылок order$ это сработает для /order/ и /preorder/, но для /order-success/ цель учитываться не будет.
  • Скобки () позволяют использовать оператор ИЛИ для нескольких вариантов (больше чем 1). Например, /iPhone7-(32GB|64GB|128GB)/ будет учитывать /iPhone7-32GB/, /iPhone7-64GB/ и /iPhone7-128GB/
  • Если в скобках использовать оператор точку и звездочку, (.*) можно учитывать все подстраницы в конкретном разделе без учета страницы верхнего уровня. Например /delivery/(.*) приведет к отслеживанию всех поддоменов — /delivery/moscow, /delivery/speterburg, /delivery/novosibirsk.
  • Оператор Обратный Слеш \ позволяет учесть любой вышеперечисленный символ как символ, а не как регулярное выражение. Например, \.xml сработает именно для выражения .xml, а не для hxml, txml или прочего.

Продолжительность.

Здесь особых настроек дополнительно нет.

Просто выставьте время оптимального время проведения пользователя для страницы.

Желательно указывайте время, превышающее вдвое среднее время проведения на продающих страницах Вашего сайта.

Страниц/Экранов за сеанс.

Простой трюк для посадочных страниц, где после успешной отправки заявки (регистрации) открывается следующая страница.

Событие.

Позволяет отследить многое — от успешного нажатия на кнопку отправки заявки, на вызов онлайн-чата до отправки оплаты.

Без программиста эту цель самостоятельно сложно настроить.

Полям Категории и Действия мы присваиваем любое произвольное для нас значение.

Ярлык — это метка для отслеживания наших целей.

Например, мы для лендинга хотим поставить код отслеживания на лид-форму.

Будем условно считать ценность успешно отправленного лида — 10$.

Пропишем категорию button, а действие success.

Goal_information

Затем вам следует на все нужные кнопки, которые будет отслеживать данная конверсия, установить код Javascript со следующим кодом (по примеру из скриншота):

ga(‘send’, ‘event’, ‘button’, ‘success’, ‘LeadForm’);

Как мы видим, Категория и Действие занимают 3 и 4 поле в коде отслеживания цели.

Более подробная инструкция доступна на Developers.Google.com

Category_and_Action

Для удобства Google Analytics Предлагает настройку целей непосредственно по шаблонам.

Если на Вашем сайте установлен чат-консультант Jivosite, просто просмотрите отчет Поведение > Cобытия (работает для платной версии онлайн-консультанта).

Затем запомните действия по событию и создайте соответствующие цели в настройках.

Jivosite
 

ВЫВОДЫ

 
В конце можно подвести такие итоги:

  • 1. Возможности счетчиков сводятся не только к простому отслеживанию визитов — это мощные маркетинговые инструменты по отслеживанию трафика, которые позволяют настроить контекстную рекламу для посетителей Вашего сайта.
  • 2. Установите счетчики на Ваш сайт. Доказан факт быстрой индексации ресурса после их установки.
  • 3. Нужно предоставлять доступы к счетчикам ответственным за продвижение сайта лицам.
  • 4. Счетчик — это инструмент настройщика контекстной рекламы: именно благодаря аналитике и метрике можно отследить все показатели эффективности рекламы — от достижения конверсий до электронной торговли. Кроме того, без наличия счетчика ни один контекстолог не сможет настроить ремаркетинг.

Подписывайтесь на блог и получайте уведомления о новых публикациях. Задавайте вопросы в комментариях, я с радостью на них отвечу!

Автор: Николай Шмичков
Поделиться:
  • Natali

    Действительно, сейчас человек который не отслеживает свой бизнес с помощью этих, достаточно не сложных инструментов, теряет очень многое. Единственное что добавила бы, что обязательно надо думать о том какой доступ и кому предоставлять, некоторые «очумельцы» по незнанию могут удалить важную информацию.

ул. Люстдорфская дорога, 92/94 Украина, г. Одесса +38 (048) 704 80 10

наверх

Получить

коммерческое предложение