Самая полная инструкция по крауд-маркетингу:+9 рекомендаций

Начинающие предприниматели постоянно сталкиваются с вопросом: как увеличить количество клиентов при минимальных вложениях в бизнес?

Как заинтересовать людей товаром, при этом не вкладывая огромные деньги в рекламу?

С этими задачами успешно справляется крауд-маркетинг.

Он помогает сразу в трех направлениях: знакомит покупателей с Вашим товаром, улучшает репутацию, обеспечивает естественное ссылочное продвижение.

Но существует опасность того, что ссылки начнут работать против Вас.

Это произойдет, если Вы будете неправильно выбирать площадки, писать неподходящие комментарии, увлекаться автоматизированным продвижением.

В этой статье я подробно рассказываю, как сделать так, чтобы стратегия крауд-маркетинга сработала.

Я разбираю каждый этап продвижения и говорю о различных нюансах крауд-маркетинга.

Перед Вами — готовая к применению инструкция по крауд-маркетингу.

Определение крауд-маркетинга

Краткое определение.

Где применяется крауд-маркетинг?

Какова его конечная цель?

В переводе с английского означает “партизанский маркетинг”.

Представители компании под видом покупателей и пользователей услуг размещают свои отзывы и рекомендации на специализированных площадках.

К ним относятся сайты-отзовики, форумы и другие площадки.

Таким образом, компания получает ажиотаж вокруг своей продукции, который приводит новых покупателей.

Комментарий должен быть полезным для пользователей.

Только в этом случае модераторы не удалят его.

Вам нужны продажи?

Заполните форму ниже и я помогу настроить канал продаж контекстной рекламы на ваш сайт!

Преимущества крауд-маркетинга

Ссылочное продвижение.

Топ выдачи.

Целевой трафик.

Работа с негативными комментариями.

Крауд-маркетинг сегодня значим для многих компаний.

Благодаря его положительному комплексному воздействию многие бренды регулярно выделяют средства и время на “партизанский маркетинг”.

1. Ссылочное продвижение.

Помимо притока новых клиентов крауд-маркетинг способствует увеличению ссылочной массы.

Несмотря на ежегодные заявления о том, что ссылки не работают, они все еще продолжают влиять на Ваши позиции в поисковой выдаче.

Крауд-маркетинг идеален для ссылочного продвижения.

Читайте также нашу статью SEO-продвижение в 2019 году: полный гайд.

2. Высокий рейтинг в Google и Яндексе.

Попадание на первую страницу выдачи приводит к росту посещаемости сайта.

Именно ее просматривают большинство посетителей.

3. Безопасное продвижение.

С каждым годом Гугл и Яндекс все сильнее ужесточают фильтры, стараясь свести влияние покупных ссылок к минимуму.

Ссылки в рамках крауд-маркетинга воспринимаются как естественные.

4. Приток новых покупателей.

Когда Вы размещаете ссылки на площадках с Вашей целевой аудиторией, Вы автоматически повышаете интерес к продукту и, как следствие, объемы продаж.

5. Нейтрализация негатива.

Если о Вашем товаре/услуге говорят много плохого в интернете, то крауд поможет существенно улучшить ситуацию.

Позитивные комментарии перетянут на себя внимание и, соответственно, люди перестанут сомневаться в качестве Ваших услуг.

6. Посев упоминаний бренда.

Поставив крауд-маркетинг на поток, Вы со временем будете наращивать больше и больше ссылочной массы.

А это означает, что очень многие будут знакомиться с Вашим продуктом и в дальнейшем станут Вашими клиентами.

7. Создание позитивной репутации компании.

Если Вы только недавно начали работу, то, скорее всего, еще никто не оставлял отзывов о Ваших товарах.

Своими комментариями Вы сможете побудить других пользователей делиться своими мнениями.

8. Отстройка от конкурентов.

Перед началом воплощения стратегии крауд-маркетинга проанализируйте тематические площадки.

Возможно, некоторые из них плотно заняты конкурентами.

Попробуйте отстроиться и найти места, где Вы сможете укрепить свои позиции.

Но если Вы не сомневаетесь в качестве своей продукции, попробуйте разделить какие-то площадки вместе с конкурентами.

Рекомендуем для чтения:

1. Крауд-маркетинг: 2 опорные цели, 5 видов платформ, 5 подходов к применению
2. Управление репутацией в интернете 2022: гайд по SERM, работе с негативом и отзывами

Минусы крауд-маркетинга

Отсутствие автоматизации.

Риск обратного результата.

Не подходит для узких ниш.

Рутинность и трудоемкость.

Несмотря на все преимущества метода, существуют также его объективные недостатки.

Изучите их, прежде чем начинать работу.

1. Процесс практически невозможно автоматизировать. Прокачивать аккаунты и писать комментарии нужно вручную.
2. Риск не понравится аудитории. Крауд-маркетинг нужно реализовать очень тонко, чтобы это не походило на спам.

Такой комментарий вряд ли вызовет интерес публики, поскольку выглядит слишком рекламным.

3. Опасность получения негативного результата. Если не соблюдать правила размещения ссылок, метод может только понизить в поисковой выдаче.
4. Длительные сроки воплощения. Чтобы крауд-маркетинг работал, нужно постоянно прилагать усилия, внимательно относиться к комментариям, находить новые площадки, а также публиковать от 50 ссылок каждый месяц. При меньших затратах результат будет незаметен.
5. Если тематика товара устаревает, о ней перестают говорить и трафик проседает.

Кому подходит крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг подходит компаниям, которые выпускают много товаров.

Не подходит — брендам с узкой региональной направленностью, товарам с большим чеком.

Крауд-маркетинг способствует популяризации облачных сервисов, проектов с большим количеством товаров, брендам с принципиально новым продуктом и низким чеком, интернет-магазинов разной тематики.

Не подойдет крауд-маркетинг компаниям, которые поставляют продукцию в один или несколько регионов.

Также не всегда крауд-маркетинг приносит результаты компаниям в сегменте b2b, особенно если речь идет о высокой стоимости продукта, сильной специфичности продукта и маленькой целевой аудитории.

Если Вы собираетесь продавать дорогое оборудование или мебель люкс-сегмента, лучше выбрать другую стратегию продвижения.

Общий план работы

Как построить работу?

Последовательность действий.

Простой алгоритм.

Перечень шагов может быть изменен в зависимости от Ваших приоритетов на сегодняшний день.

Но общий план выглядит так:

1. Составляем портрет целевой аудитории.
2. Мониторим тематические площадки и находим подходящие обсуждения.
3. Регистрируем аккаунты.
4. Делаем аккаунты реальными: аватарка, подпись, город проживания.
5. Прокачиваем аккаунт: пишем цепляющие и интересные комментарии.
6. Выявляем вкусы, потребности и проблемы аудитории.
7. Размещаем комментарий со ссылкой.

Ничего сложного в реализации этого плана нет.

Тем не менее существуют нюансы на каждом этапе, поэтому рассмотрим реализацию крауд-маркетинга более детально.

Выявление целевой аудитории

Составить портрет целевой аудитории.

Определить потребности.

Понять главные характеристики и проблемы.

Этот пункт ни в коем случае нельзя пропускать.

Вы должны четко знать, на кого направлена Ваша скрытая реклама.

Кому может быть интересен и полезен Ваш продукт?

Определение целевой аудитории зависит от специфики товаров.

В общем случае руководители и маркетологи руководствуются такими параметрами: регион проживания, пол, платежеспособность, возраст, интересы.

Подбор площадок

Критерии выбора площадок.

Тематика, регион, траст и другие.

Как анализировать?

На что смотреть?

Один из самых важнейших этапов реализации крауд-маркетинговой стратегии.

Если неправильно выберете площадку, потратите деньги и время зря.

Рекомендую оценивать показатели, приведенные ниже.

Тематика

Тематика форума и специфика обсуждений должны отражать Ваш продукт.

Если Вы нашли качественную общетематическую площадку, то можете также взять ее в работу.

Посмотрите самые свежие обсуждения.

Релевантны ли они с тематикой вашего бизнеса?

Отметайте площадки, на которых флуда больше, чем советов по теме.

Геолокация

Если Ваш продукт международный, то Вы можете охватить сразу два направления площадок: российские и англоязычные.

Если Вы ориентируетесь на отечественный рынок или конкретный город, то ограничьтесь форумами в рамках страны.

Если Ваша доставка действует в рамках одного города или региона, размещайте рекламу в специальных подфорумах, создавайте тематические обсуждения с указанием города.

Доверие к площадке и ее захламленность

При выборе площадки также оценивайте такие показатели как траст и спам.

Первый отражает устойчивость позиций сайта в поисковых системах.

Ссылки, размещенные на площадках с высоким трастом, продвигают вас быстрее.

Спам показывает, как много ссылок на форуме и насколько они релевантны тематике площадки.

Заспамленные сайты мало помогают в продвижении.

Проверить эти показатели можно на специализированных ресурсах.

Трафик и динамика развития

Это важные показатели, о которых многие забывают.

В идеале — посещаемость сайта постоянно растет.

Активность и вовлеченность

Нет смысла оставлять комментарии в ветках, которые никто не посещает.

Последние обсуждения должны датироваться сегодняшним днем или хотя бы датами в течение месяца.

Типы площадок для крауд-маркетинга

Где писать комментарии?

Основные типы площадок.

Нюансы размещения.

Рассмотрим главные разновидности сайтов, на которых можно и нужно публиковать комментарии.

Перед началом работы изучите правила, установленные на каждой конкретной площадке.

Публикация не только спама, но также не соответствующего требованиям комментария, приведет к бану и, соответственно, зря приложенным усилиям.

Отзовики

Прекрасная возможность рассказать людям о компании и ее продукции — опубликовать обстоятельный пост на одном из сайтов-отзовиков.

Такие сайты-агрегаторы собирают мнения людей обо всем на одном сайте.

Например, в России самыми популярными являются: Отзовик, iReccomend, Zoon.

Социальные сети

Отлично работающий способ — найти тематическое сообщество в популярных социальных сетях.

К примеру, в Facebook. Например, Вы создаете облачные решения для фрилансеров.

Находите их место обитания в социальной сети, поручаете менеджеру создать тематическое обсуждение и в комментариях публикуете ссылку на продукт.

Чтобы найти подходящее Вам сообщество, нужно ввести в поиск ключевые слова или использовать специальные сервисы, которые подбирают страницы по указанным параметрам.

Для публикации комментариев важно иметь заполненный аккаунт и добиваться естественности комментария.

Форумы

Отличный вариант, ведь именно здесь люди общаются по определенной теме, заводят тесные контакты, делятся своими проблемами.

Для крауд-маркетинга нужно использовать “живые” форумы, где постоянно появляются новые темы.

Писать в темах нужно исключительно отвечая на вопрос.

Если Вы не нашли обсуждения, соответствующего тематике бизнеса, создайте свое обсуждение.

Контентные площадки

Сюда входят разные тематические сайты, блоги и онлайн-сми.

Нужно найти статьи по Вашей тематике и оставить к ним комментарии со ссылкой.

Сайты-вопросники

Эти ресурсы позволяют людям быстро найти ответ на свой вопрос.

Например, человек может спросить, какие кухонные приспособления нужны начинающему кондитеру.

В ответ Вы аргументировано отвечаете и приводите пример своей техники.

Рекомендую провоцировать интересные обсуждения, привязывать их к реальным жизненным ситуациям.

Создайте сразу несколько профилей на сайте и используйте оба по максимуму.

Самые популярные: Bigmir.net, Яндекс.Ответы, Вопросы и ответы Google, Ответы@Mail.Ru.

Товарные агрегаторы

Также отзывы о компаниях можно найти на сайтах, которые сравнивают цены.

Если Вашей компании еще нет на таких площадках, создайте свои аккаунты.

Внесите необходимую информацию в соответствии с требованиями ресурса.

Затем пишите отзывы, используя разные IP-адреса.

Самые популярные товарные агрегаторы: Беру, Goods.ru, Aliexpress, Ebay, Pandao, Яндекс.Маркет, Price.ru, Tmail.

Подготавливаем сайт к трафику

Как подготовить сайт к трафику?

Как сделать так, чтобы покупатели не ушли?

Критерии качественного сайта.

Когда Вы реализовали контент-маркетинговую стратегию, важно сделать так, чтобы пришедшие на сайт люди не разочаровались в Вашем продукте.

Каковы признаки хорошего сайта?

1. Удобная навигация.
2. Различные способы доставки.
3. Качественный продающий текст на главной странице с упоминанием уникального торгового предложения.
4. Общая информация о компании с указанием контактов.
5. Хороший дизайн.

Узнайте, как создать мобильную версию сайта.

Как составить ТЗ

ТЗ для специалиста по крауд-маркетингу.

Что писать?

А если использовать автоматизированное продвижение?

Не столь важно, кто будет заниматься крауд-маркетингом в Вашей компании или на аутсорсе.

Гораздо важнее, чтобы этот человек следовал четкой инструкции и разбирался в нюансах.

От Вас тоже многое зависит. Как минимум, эти инструкции предоставить.

В первую очередь, техническое задание должно быть детальным.

Многие вещи Вам могут казаться очевидными, но только не для копирайтера.

Что писать в ТЗ?

1. Типы площадок.
2. Количество ссылок и временные сроки их размещения.
3. Тип ссылок.
4. Информация о компании и товаре.
5. Что можно говорить о компании.
6. Что нельзя говорить.

Некоторые компании с целью экономии заказывают автоматическое размещение комментариев.

Такое продвижение стоит дешевле ручной прогонки по форумам.

Одна размещенная вручную ссылка обойдется Вам в сумму около 100-200 рублей (35-45 грн), а автоматическое размещение — около 30-50 рублей (11-18 грн).

Но эффективность автоматического размещения значительно ниже.

На это есть две причины:

1. Есть опасность попасть под санкции поисковых систем.
2. Вы не сможете устанавливать индивидуальные параметры размещения, и поэтому большинство комментариев будут удалены. Ссылки останутся только на самых заспамленных форумах, которые приведут минимум трафика.

Как писать комментарии

Инструкция по написанию комментариев.

Признаки хорошего поста.

Главные рекомендации.

Если Вы серьезно нацелены на получение новых клиентов через крауд-маркетинг, нужно подумать над составлением текста.

Он не должен быть банальным, пустым и хвалебным.

От таких комментариев никакого проку.

Как написать хороший комментарий:

1. Для начала нужно проанализировать потребности целевой аудитории. О чем говорят на этом форуме больше всего? Какие проблемы обсуждают? Выпишите список вопросов. Например, Вы находитесь на туристическом форуме. Основная ЦА форума — люди, для которых путешествия — это образ жизни, самая большая страсть. Чаще всего они создают новые обсуждения на такие темы: как сэкономить на поездке, где найти попутчика, как находить классные места для трапезы, где выгодно забронировать жилье.
2. Теперь подумайте, как Вы можете решить проблемы посетителей этого форума. Что делает Ваш бизнес для них? Возможно, Ваш сайт предлагает аренду жилья без комиссии? Публикуете лайфхаки от заядлых путешественников? Вам нужно сообщить в комментариях о том, как Вы можете решить их проблемы.
3. Пишите истории. Уже никому не интересно читать откровенную рекламу, даже если это твой любимый бренд. Тем более если речь идет о форуме и неизвестном товаре. Поэтому составленный комментарий должен включать личный опыт пользователя. Он должен на собственном примере показать, как ему помог продукт.
4. Проверяйте грамотность. Ошибки в большом количестве смогут оттолкнуть посетителей и заставить их сомневаться в правдивости комментария.
5. Вставляйте безанкорные ссылки. Они более удобны для пользователей, а также выглядят естественнее.
6. Учитывайте сезонность. Крауд куда эффективнее накануне больших праздников, когда все думают о подарках. Он поможет донести информацию в нужный момент. Также если Вы продаете зимнее снаряжение для лыжников, не нужно писать комментарии летом.

Подробнее о секретах копирайтинга читайте в статье Правила копирайтинга или как не нужно делать.

Инструменты для крауд-маркетинга

Минимизировать время и автоматизировать процессы.

Настроить упоминания.

Правильно использовать поиск.

Так как крауд-маркетинг предусматривает выполнение множества задач, желательно использовать для его воплощения различные инструменты.

1. Поиск Google. Этот простой инструмент поможет находить самые новые и актуальные обсуждения. Вам нужно лишь не забывать, что существуют расширенные настройки поиска. Изучите все параметры и используйте их для улучшения крауд-стратегии.
2. Google Alerts. Сервис оповещений, который находит статьи и другие упоминания по нужным Вам ключевым словам. Уведомления о новых упоминаниях сервис присылает на почту.

3. Talwalker. Анализирует социальные медиа, ищет упоминания о компании на сайтах разных типов. Предусмотрена бесплатная версия.

Оценка эффективности

Как оценивать эффективность?

Когда подводить итоги?

Какие сервисы использовать?

Если Вы используете разные инструменты продвижения, нужно отслеживать эффективность каждого инструмента в отдельности.

Проверить отдачу вложения денег можно с помощью сервисов Majestic, Ahrefs и других.

Спустя месяц реализации крауд-маркетинга сложно увидеть эффективность крауда, поскольку этот инструмент нацелен на долгосрочный эффект.

Зачастую самыми положительными по воздействию являются кампании от 3 месяцев.

За это время удается создать максимальное количество обсуждений на разных площадках.

Еще советы

Как увеличить конверсию ссылок?

Использование фотографий-ссылок.

Экспертные комментарии.

Другие эффективные методы.

1. Пишите экспертные комментарии. Ваша главная задача — быть полезным потребителю.
2. Не зацикливайтесь на seo-параметрах площадки. Да, нужно учитывать траст форума и другие показатели, о которых сказано в статье. Но смотреть, прежде всего, нужно на аудиторию.
3. Ставьте несколько ссылок в комментарии. Ссылайтесь не только на себя, но и на лидеров рынка. Также добавляйте ссылки на тематические обзоры. Это повысит Ваши шансы на сохранность поста и увеличит его полезность.
4. Используйте не только активные ссылки. Если Вы нашли качественный ресурс с подходящей аудиторией, не нужно избегать его из-за отсутствия возможности активной ссылки.
5. Ссылки-картинки. Если это возможно, используйте такой метод ссылок. Картинки всегда привлекают внимание и повышают ценность сообщения.
6. Максимально реалистичный аккаунт. Вероятность покупки повышается на 15%, когда покупатели читают проверенные отзывы покупателей, а не анонимные. Заполняйте профили на сайтах по максимуму. Ставьте подпись, указывайте город и день рождения. В качестве аватара используйте фотографию реального человека. Пишите настоящее имя, а не ник.
7. Постоянно расширяйте базу. Не жалейте времени на нахождение новых площадок. Они появляются регулярно и дают Вам еще больший охват.
8. Трафик и еще раз трафик. Живые площадки — это то, о чем стоит думать. Именно люди будут покупать у Вас, а не площадки.
9. Настройте сервисы мониторинга. Оповещения о новых обсуждениях будут приходить к Вам в автоматическом режиме. Это сэкономит время и позволит не пропустить новое активное обсуждение.

Выводы

Крауд-маркетинг — хорошая стратегия для компаний, которые предлагают массовый продукт.

Особенно эффективен там, где покупатели принимают спонтанное решение о покупке.

Метод хорошо влияет на результаты в поисковой выдаче, увеличивает спрос, повышает узнаваемость бренда и приводит новых покупателей.

Но будьте осторожны при реализации своей стратегии.

Лучше меньше комментариев, но на качественных площадках и регулярно.

Не торопитесь оценивать результаты работы.

Дайте время на измерение эффективности.