В новом аудиоподкасте №199 Николай Шмичков рассказал про А/B тестирование: эффективный способ повысить конверсию в 2021.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Вы на канале Сеоквик.
Меня зовут Николай Шмичков и сегодня мы будем обсуждать наши статьи от наших авторов, которые пишут нам и действительно пытаться их видеоформате донести для тех пользователей, кто не хочет их читать или у них нет времени и, возможно, хотят просто нас послушать или услышать наши мнения, которые дополнят эту статью.
Я не буду пересказывать текст статьи, обязательно сходите почитайте.
Постараюсь передать основную мысль.
Возможно сказать своё мнение, добавив и расширив материалы, поэтому наши ролики однозначно, будут направлены на то, чтобы наши тексты и материалы помогали вам в том, чтобы тема была максимально раскрыта.
Итак, наша тема сегодня это А/B тестирование и мы сегодня расскажем, как повышать конверсию сайта ваших страниц просто путем небольшого их измерения.
Многие знают, что в сео продвижении оно даёт нам позиции и продажи, но я вам так скажу, если вы будете изучать только из позиций продаж, вы провалитесь, потому что продаж сео не даёт, оно даёт трафик.
В первую очередь дает трафик за счёт усиления позиций, какие не всегда растут, подрастают не те страницы, которые вы хотите.
Так, например, на одном из сайтов можно посмотреть его топ страницы, по которым он растёт и можно увидеть, какие страницы подросли, а какие нет.
То есть вроде вы проводите работы, но конкуренция распоряжается с вами иначе и не все страницы подрастают.
Конечно же, мы в первую очередь направлены на рост именно этой страницы, все наши усилия направлены на то, чтобы страничка росла и двигалась в топ.
Мы никак не продвигали страничку, допустим, тот же ремонт телевизоров, но она растет само по себе.
Мы никаких усилий к продвижению не делали.
Почему?
Потому что точно так же касается ремонта газовых плит, которые практически зашли в топ, которое мы не продвигали.
Что это значит?
Это значит, что иногда вы проводите усилия по сео, но растут не те страницы, которые вы хотите.
Если посмотреть по главной странице нашего сайта через тот же Ахрефс, можно увидеть, что самая популярная страница заработок в интернете, которая дает огромное количество трафика, а вторая страница это сам Ахрефс, про который мы рассказали и мы занимаем второе место в поиске после самого Ахрефса, вдумайтесь.
А продвижение Инстаграм статья занимает третью позицию заслуженно в топе, потому что это классная статья, которая рассказывает про продвижения.
Моя статья написанная, просто ради эксперимента по стратегии тонкого контента по запросу сети, занимает первое место.
Что это значит?
Что когда вы продвигаете сео, вы не знаете какие страницы продвинутся и после того, как какие-то страницы продвинулись, мы должны работать над конверсией для того, чтобы ловить их трафик.
Если изучить нашу страничку, вы увидите, что она выглядит довольно таки неплохо.
Ну то есть вы скажите, что мы над своим сайтом работали, у нас столько всего на сайте реализовано.
Мы много работаем с сайтом и конечно же у нас на сайте наша страничка выглядит как классический такой лендинг, но он таким не является.
Это просто главная страница, мы взяли множество идей и реализовали на своей главной странице.
Для этого просто зайдём в архив и поищем наш сайт непосредственно в архиве и попытаемся найти в истории, каким был наш сайт в прошлом.
Веб-архив — это такой сайт, который позволяет посмотреть каким ваш сайт был раньше.
Итак, мы видим, что наш сайт появился ещё в 2015 году.
Можно посмотреть, как он выглядел раньше, например, вот 1 октября снятый snapshot по сайту, можно здесь посмотреть, как он выглядел до этого.
Вы видите, что у нас был ранее такой довольно-таки сложный дизайн.
Вот можно посмотреть, как он выглядел.
Вроде бы всё похоже, да.
Но на самом деле был другой дизайн, верстка, картинки, наш блог.
И какие статьи были в то время написаны, можно всё это посмотреть.
Итак, если мы перейдём к статье, которую написала Юлия Чмыхало, это наш автор.
Автор рекомендует очень классную статью к прочтению и хотелось бы по поводу того, что такое А/B тестирование.
А/B тестирование – это когда вы меняете какие-то элементы на сайте, измеряете результат и ключевую особенность.
То есть у вас есть некие замеры до изменения.
Вы проводите изменения, сделайте замеры после изменения по одному небольшому изменению для того, чтобы измерить его эффективность.
Я рекомендую по поводу того, как проводить А/B тестирование своей определенной ремарки.
В чём польза А/B тестирования?
Здесь она очевидна.
Конечно, можно увеличить конверсию в четыре раза за счет обновления дизайна.
Точно также 77% компаний проводят тестирование на своих сайтах.
Да, есть такой интересная статистика.
10 тыс. сплит тестов осуществляется на крупнейших лидерах рынка.
И само собой на 30% можно увеличить конверсию для того, чтобы просто изменить текст на кнопке.
Вот это очень интересно и вот по поводу этих экспериментов, условно говоря, о таких экспериментах мы поговорим.
А/B тестирование заключается в том, что вы выбираете, как менять только какой-то один ключевой элемент, как например в этой статье вот, если будете читать статью, там есть изображение кнопки, которую поменяли и измерили.
То есть эффективность может возрасти, упасть, а вы должны понимать, что оно иногда приводит к отрицательному результату.
Поэтому очевидный вывод, когда вы пробуете тестирование, вы должны проводить его не на всём сайте, а на отдельных его разделах, на отдельных ресурсах и знать, что именно вы их замеряете.
Например, иногда какая-то типовая страница для какой-то группы товаров отличается, и она погружается с другим, с измененным дизайном.
Это и называется А/B тестирование.
Ну вот яркий пример — это когда меняется кнопочка заказать и получить и отследите реакцию, просто поменять кнопку заказать.
Иногда можно изменить избавиться от полей, например, вот у нас форма с двумя полями дает больший результат чем форма с тремя-пятью полями.
Обратите внимание, для того, чтобы заказать на нашем сайте ранее, у нас было огромное количество полей и на телефон, почта, сайт комментарий, подписаться.
Что мы сделали — мы сейчас упростили форму получения заказа, которые предлагают, чтобы вы поставили свой сайт и указали просто данные.
Всё, больше ничего не нужно.
Если зайти чуть ниже вы можете увидеть другие контакт формы, из которых тоже мы получаем заявки.
Здесь просто два поля – email и сообщение.
Чтоб получить коммерческое предложение — аналогично e-mail, сайт и что конкретно интересует.
Заказать звонок — здесь просто ваше имя, ваш сайт, ваш контактный телефон.
Все простейшие поля, которые используются для того, чтобы получить заявку.
Минимум полей.
Собственно, как считается конверсия — здесь очень хорошая, наглядная формула.
Вы должны измерить количество посещений и количество оставленных заявок.
Количество заявок поделить на количество посещений ресурса и конечно, умножить на 100% — это и есть ваша конверсия.
Смотрите конверсии, это некие заявки.
То есть, это не являются покупки.
Конверсией являются оформленные заказы на страничке, взаимодействия с контентом на страничке.
Это очень важно понимать и разделять ценности, какие конверсии являются гарантированными заказами, а какие являются всего лишь предпосылками по заказу.
То есть тоже нужно уметь считать.
Ну и собственно основные принципы скрипта сплит-теста, что это такое.
В первую очередь, вы должны уметь отслеживать результат.
У вас должна быть либо настроена Гугл аналитика на ресурсе, колл-центр должен быть осведомлен, что у вас происходит на сайте эксперимент.
Он должен опрашивать потенциальных клиентов, которые связались с ними.
В статье более детально всё расписано, рекомендую ещё раз прочитать её.
И очень важно для того, чтобы посчитать оптимальное, как говорится, количество для теста, вы должны понимать, что в Гугл экспериментах, который собственно можно реализовать, у Google аналитики собственно это настраивают в Google, они рекомендуют две недели на любое маленькое изменение 2 недели.
Теперь вот сядьте и подумайте, вот то, что сейчас я озвучил.
Вот, если вы делаете дизайн своего сайта, выбирайте какой-то элемент своего сайта.
Допустим, вы делаете большой редизайн, то делайте проверку какого одного элемента.
Вот вы сделали 2-3 дизайна и ваша цель определить, какая кнопочка лучше будет работать.
Вы делаете тест на 2 недели, чтобы проверить, как будет работать форма, как будет работать именно такое расположение элементов или наоборот их поменять местами и каждый замерить Google рекомендует 2 недели.
И я бы брал действительно 2 недели.
Это позволяет избавиться от статистики выходных.
Ну то есть вы смешиваете статистику 2 воскресений, 2 понедельников, 2 вторников вместе.
Почему?
Потому что вы берете одну неделю, то иногда можно ошибиться.
В какую-то неделю была активность повышена, в какую-то пониженная. 2 недели дает более точный результат.
А во-вторых, все эксперименты неплохо проводить посередине недели, то есть в середине месяца.
Это оптимальный вариант, когда нет прыжков посещения в конце месяца, типично, когда люди получают зарплаты и начинать что-то покупать.
Почему бы и нет.
Это если мы говорим про интернет-магазины.
В В2В та же самая ситуация в начале и в конце месяца активность может падать, поэтому я бы обратил внимание конечно же, на выбор вот этих вот календарей для проведения оптимизации.
Во-вторых, вы должны составить список, что вы конкретно хотите менять.
Как мы видим, мы много чего изменили, избавились от много чего, переделали.
И переделывали это на основе анализа, конечно конкурентов, и само собой, каждый элемент проверялся на цвет.
Кнопочка вначале была зелёной, а потом она стала оранжевой.
То есть мы взяли цвет оранжевый кнопки — это не просто так.
Мы выбрали второй цвет из нашего фирменного цвета, чтобы он гармонировал и при этом, отличался.
Почему?
Потому что просто зелёные кнопки пользователи не замечали.
Каждый элемент прорабатывается исключительно об АБ тестом, потому что мы тестируем, как пользователи реагируют на эти страницы, как они кликают, какие элементы разворачивают.
Поэтому каждая страничка на нашем ресурсе прогонялась такими тестами.
Не всё нам удается конечно, успевать, потому что посчитайте: на каждый замер — 2 недели, каждый замер нужно делать желательно в одно время.
И только на одно тестирование уходит в месяц.
Оптимально разделять сегменты тестирования, допустим, проводить тестирование на разных типах ресурса.
Да пока результаты тестирования.
Во-вторых, нельзя проводить АБ тестирование на слабом сайте, если вас посещало всего 100 человек в сутки, то вы с трудом выдавите 10 конверсий.
А 10 конверсий это мало, оптимально считается количество 1000 посетителей за период.
Эксперименты нужно планировать, вы не можете спонтанно: так, давайте сегодня проведём этот эксперимент.
Так это не работает.
Вы должны составить карту эксперимента, записывать эксперимент, который вы запланировали, записывать замеры, которые Вы получили и формировать выводы уже на основе этой таблицы.
Ну то есть вот у вас день замера, ТЗ замера, дата старта, какая результативность до и после, коэффициент изменения, вывод.
Вот такая табличка у вас должна быть реализована, именно эта табличка является четким ТЗ дизайнеру, чётким ТЗ маркетологу, что нужно менять.
В противном случае, у вас не будет порядка.
Вы будете хаотично всё менять, просто потому что бабушка сказала там это сделать так или этак, или мы подсмотрели у конкурентов.
На самом деле юзабилити — это такой элемент, который требует максимального вовлечения по времени.
Поэтому, если вас интересует такого рода сложная работа, она стоит дорого, стоит времени, она стоит усилий и конечно же, она стоит серьезного контроля.
Если Вы планируете стать лидером, то каждый элемент нужно перепроверять, пересматривать.
Если есть гипотеза, что его нужно менять, то нужно проверить прежде, чем его менять.
Потому что иногда изменения может повлечь последствия, глюки юзабилити постигли многие сайты.
Например, вот сейчас недавно вышедший дизайн Фейсбука, если вы обратили внимание, он прилично отличается.
Он очень изменился, и я не знаю, возможно, они проводили закрытый АБ тест и сильно его поменяли.
То есть почему они решили изменить.
Наверное, проводились ряд закрытых тестов и тестов по изменению дизайнов, которые собственно они проверили результативность и решили, что нужно менять, а что оставлять.
Поэтому, когда происходят большие редизайны, само собой каждый день они появляются после проведения маленьких АБ тестов, которые проводятся экспериментально на каких-то отдельных страницах с отдельными элементами.
На этом всё, я бы хотел бы услышать ваше мнение проводите ли вы АБ тестирование на своем сайте или нет, прежде чем делать редизайны или слепо верите маркетологам, которые сказали давайте сделаем редизайн сайта.
Делаете ли вы АБ тест, нужен ли он вам вообще и собственно, если вам нужен он, напишите тоже.
Хотелось бы узнать, кому действительно нужен качественный маркетолог, который будет планировать АБ тестинг.
Да, почему?
Потому что нужен не только программист или дизайнер, который будет внедрять его, а и тот, кто будет планировать формирование, отслеживать результаты.
То есть у вас должен быть человек тестировщик, который проводит все тестирования, но это маркетолог с навыками тестировщика.
Такого человека на рынке довольно-таки трудно найти и этих людей фактически берут только крупные компании и в таких компаниях они работают.
Ну малым компаниям тоже это нужно, даже если вам не хватает трафика, его всегда можно купить, непосредственно в контекстной рекламе и замерить результативность, что довольно-таки дёшево на самом-то деле, и по результативности можно проверить результат.
Кстати есть очень классные примеры, когда меняются заголовки, когда переделываются допустим за счёт того, что call-to-action элементами являются цветами, за счёт того, что добавляются текстовые элементы через чек-листы.
То есть добавление изображений для любых страниц.
Есть множество банальных вещей, которые уже давным-давно замерены и по которым можно ориентироваться на первоначальном дизайне, но иногда вы столкнетесь с тем, что вы не знаете, как дальше увеличить конверсию страницы.
Я всем рассказывал про классный сервис, который имеет огромную вовлечение, он очень прост в дизайне, который позволяет закидывать любое изображение непосредственно сразу в этот сервис.
В этом сервисе можно его сразу говорится посмотреть и выгрузить его в интернет и посмотреть вот по ссылочке.
Он позволяет делать и большие страницы веб-сайта, но я говорил про этот сервис уже много раз.
У него простой юзабилити и огромный трафик.
Я интуитивно понимаю, что нужно, и каждый элемент расписан, который на сайте, тоже на своём месте.
Сегодня был с вами Николай Шмичков, рад был вас видеть, не забываем подписываться на наш канал, ставить лайки, задавать вопросы в комментах.
Я на комменты отвечаю.
У нас есть Instagram, из него я хочу сделать тоже образовательный паблик.
Потому что не все сидят непосредственно в YouTube, да.
Некоторые любят сидеть Инсте, у нас выгружаются ролики в Инсту.
Буду рад всех вас там видеть и до новых встреч.»
