Минуле й сьогодення крауд-маркетингу
Крауд-маркетинг (від англ. crowd — натовп) з'явився, коли пошуковики й соцмережі почали жорстко боротися з купованими посиланнями й спам-коментарями. Його суть — взаємодія з цільовою аудиторією на форумах, у соцмережах і блогах через корисні згадки, а не спам.
Аналітична компанія Nielsen підтвердила значущість напряму дослідженням ринку реклами 2017 року: люди більше довіряють рекомендаціям і відгукам реальних користувачів, ніж прямій рекламі. Саме на цій довірі й будується крауд.
Платформи для крауд-маркетингу
За галузевими дослідженнями 2017 року на піку популярності були форуми — ними користувалися 90% опитаних. На другому місці — сайти запитань і відповідей (Q&A), потім — відгуковики. Відтоді зросла роль соцмереж у нативній рекламі, але роль форумів, Q&A й відгуковиків так само висока.
Цілі крауд-маркетингу: маркетинг і SEO
Інформування
Розповісти про новий продукт/ідею людям на 1–2 щаблях драбини впізнавання Ханта.
Впізнаваність і асоціації
Підвищити впізнаваність бренду й створити позитивні асоціації з його ім'ям.
Репутація
Управління репутацією — зокрема, проробка негативних відгуків.
SEO принагідно
Природні згадки й посилання, залучення релевантних користувачів на потрібний майданчик.
Крауд не для всіх: коли він НЕефективний
Крауд-маркетинг не панацея. Він не спрацює для запрошень у мережевий маркетинг (пропозицій там значно більше за попит), для реклами товарів повсякденного попиту, для послуг форс-мажорних ситуацій (виклик евакуатора, аварійне відкриття дверей) і для реклами дрібного магазину «крокової доступності» — там рішення приймають за іншими тригерами, а не за обговоренням на форумі.
Етапи продуманої крауд-стратегії
Щоб крауд був системним, починаємо з портрета ЦА: вік, освіта, дохід, статус, інтереси — і обов'язково рівень на драбині Ханта (що людина знає про продукт і наскільки готова до покупки). Ці дані визначають вибір майданчиків і тон контенту. Якщо ЦА кілька — портрет складаємо під кожну.
Далі — підбір майданчиків (форуми, Q&A, відгуковики, групи в соцмережах, блоги, каталоги), графік роботи з кожним і формат: коментар, докладний відгук, відповідь на індивідуальне запитання. Головне — корисний неспамний контент і системність, а не разові «вкиди».
Як відстежувати ефективність крауда
Базові показники крауд-маркетингу — посилальна маса, зростання в пошуку й зміна репутації. Посилальний профіль перевіряємо сервісами (Serpstat, Majestic), а трафік за прямими посиланнями порівнюємо в Google Analytics і Google Search Console. Зростання пошукових позицій відстежуємо згодом після розміщення на топових ресурсах.
За статистикою 2017 року 50% власників бізнесу замовляли крауд-просування на аутсорсі. Золота середина — взяти стратегію під свій контроль і підключити компетентних виконавців: ви об'єктивно розповісте про бізнес, а команда забезпечить обсяг і системність.
Команда проєкту
Методику крауд- і лінкбілдингу веде Микола Шмичков — SEO-стратегія (заступник директора SEOquick). Повний склад і ролі — на сторінці «Про нас».
Що далі
Як ми застосовуємо посилальні стратегії на практиці — у кейсі просування за стратегією Scholarship (SWEETCV). Хочете вибудувати крауд і лінкбілдинг системно? Конкретний наступний крок — обговорити зовнішню стратегію під вашу нішу.