Статьи и материалы по теме Контекстная реклама

В новом аудиоподкасте №51 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про свежие контекстновости. Яндекс.Диалог для бизнеса. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Мы записываем наш 51 аудиоподкаст в нашей свежей рубрике свежие контекст новости и сегодня мы поговорим про чаты для бизнеса и сейчас мы говорим про Яндекс чаты для бизнеса или диалоги Яндекс. Меня зовут Николай Шмичков, со мной в гостях Алёна Полюхович - я менеджер по настройке контекстной рекламы в компании СЕОквик. Я хотел бы рассказать немножко по поводу чатов для бизнеса, что это такое? Обычно на любом сайте есть всегда чат. Яндекс не так давно, в принципе уже давно, тестировал эту функцию, уже вёл больше где-то около года, создал чаты непосредственно в браузере. Мы заметили их сначала, потом поняли, что они экспериментировали на сайтах, на площадках jivosite, а потом решили создать собственные диалоги, которые делаются непосредственно через сервис Яндекс диалоги. Для того, чтобы его создать, Вы должны выбрать чат с организацией, заполнить все поля, отправить на модерацию непосредственно, опубликовать и потом вы получаете этот идентификатор и скрипт по настройке этого Яндекс чата. Если вы используете чужие там Битрикс, огромное количество, при создании, увидите, какие количества платформ поддерживает. К сожалению, не поддерживает Маничат, Фейсбук чат, к сожалению, он его не поддерживает. Это мы заметили на своём примере. И вы можете потом эти Яндекс Диалоги даже в Яндекс Директ включать. Да, будет подгружаться ваш Яндекс Диалог. Так что, если у вас ещё до сих пор его нет, и вы работаете на рынок России и крутите рекламу в Яндекс Директ - вот сейчас берите уже создавайте, не забудьте, не откладывайте в долгий ящик. И конечно же, почему это следует делать - немножечко цифр. Алёна. 2/3 пользователей в интернете считают он-лайн консультацию самым комфортным способом коммуникации. В среднем пользователи готовы ожидать ответа до 2 минут. Пик запросов в онлайн-чат приходится на промежуток с 12 до 15:00. Почти 3 четверти пользователей раздражает, когда ответы оператора растягиваются больше, чем на 5 сообщений, то есть самое оптимальное количество в одном диалоге это девять. Короткие ответы может быть годятся для личной переписки, но в деловом общении лучше не дробить сообщения. Повторяющиеся стандартные ответы из серии «ваш вопрос находится на рассмотрении» увеличивает шансы того, что пользователи уйдёт к конкурентам, потому что никто не хочет ждать долго. Так, ну выходит в принципе логично. Мы даже сами сейчас недавно проводили у себя опрос на сайте, и он был очень интересным. Я опубликовал опрос у нас, получили 111 голосов и выборка следующая: конечно же, по телефону до сих пор ещё приходит 36% заявок. Ну 36% доли остаётся телефонов. У 37% остаётся заявка на почту, на мессенджеры - это 10%. Но, если полистать непосредственно комментарии, в целом делятся на разные лагери. То есть уже звонят очень мало, пишут 10%, остальные пишут сообщения, поэтому конечно всё зависит от ниши. Кому-то только через телефон звонят и кому-то отправляют через почту заявку на форму, то есть кто-то там всё понемножку. То есть, например, вот некий пользователь написал, что у него сначала звонки, онлайн чат и потом лид-форма. То есть чаты уже активненько начинают набирать определенную долю, в этом есть преимущество. Почему? Потому что большинство сервисов чатов они популярны на мобильных устройствах, они активно открываются в удобном окошке, во-вторых комфортно действительно общаться в чате и Яндекс действительно не зря затеял эту идею - интеграцию чатов в контекстное объявление. Почему? Потому что это ускоряет взаимодействие владельца бизнеса и потенциального клиента, где он непосредственно начинает с ним общаться просто прямо в браузере, открывает окошко чата, которое оптимизировано для мобилки, не требует каких-то приложений. На что бы я конечно бы ещё обратил внимание, почему Яндекс чаты полезны, конечно же, если вы не будете устанавливать чаты, возможно вы потеряете определенную долю клиентов, вы возможно потеряте на общении с клиентом. Загружать колл-центр Вы можете всегда, но, если вы просто пропустите, потому что ваш в колл-центре менеджер в данный момент общался с другим клиентом, пропустите важный заказ. Я бы хотел обратить внимание, может быть Алёна мне подскажет. Вот мы часто иногда сами общаемся в чатах, иногда тоже с техподдержкой. Вот скажите, вот опыт у вас общения, где удобнее: позвонить или написать, какие преимущества? В чате, конечно же, удобство в том, что вы можете написать, не отвлекаясь от рабочего, пока вам пишут ответ, процесса того же. То есть вы открыли чат, написали, вы можете выполнять какое-то действие, плюс ко всему, не всегда удобно человеку звонить. То есть это нужно выделить определенное время, момент как-бы, чтобы позвонить, общаться голосом в чате, вы нажимаете на клавиши и получаете нужный вам ответ. Ну и плюс ко всему, я бы не стала забывать о том, что чат делает вашу организацию гораздо заметнее в результатах поиска, потому что быстрые полезные ответы в чатах они учитываются при ранжировании. Надо же, вот это необычно. Ну действительно, очень интересно, вообще заметил, что в принципе люди любят онлайн коммуникации, чем более у вас развит канал, тем онлайн коммуникация не связана с телефоном. Онлайн переписка она сейчас становится более живым методом общения. Как же привлекать трафик на чат? Используйте Яндекс Директ для того, чтобы добавить Яндекс диалоги себе, я писал первые шаги, затем нужно зайти в настройки вашей поисковой кампании, пока работает только в поисковых, РСЯ не видел ещё работают ли, но в поисковых кампаниях они прекрасно работают. Вы просто заходите в настройки кампании, не объявления группа, а именно кампания. Там будет вас опция Яндекс диалоги и там вставить можно идентификатор. Вот этот идентификатор как раз и получаете при шаге регистрации. Нужно дождаться модерации, заполнить все поля. Так что не ленитесь. Ну, собственно на этом сегодня с нашими новостями всё, так что не забывайте подписываться на наш канал, задавайте вопросы, обязательно посетите наш канал, где много уроков, которые по контексту записываем как я, так и Алёна. И конечно же, до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №49 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про свежие контекстновости. О стратегиях ставок. Текстовая версия выступления: "Итак, мы записываем наш 49 подкаст, это наша новая рубрика Свежие контекст новости», которые веду я, меня зовут Николай Шмичков, а также со мной Алёна Плюхович. Мы работаем вместе и часто интересуемся свежими новостями и конечно же, в контекстной рекламе наших подписчиков. И сегодня мы поговорим немного о ставках и стратегиях ставок. Как мы знаем, ещё в начале года я записывал ролик в Ютубе. Вы можете посмотреть, я рассказывал про тенденции, и я склонялся к тому, что всё будет сводиться к банальной автоматизации, что Яндекс и Google будут уделять больше внимания машинам, ИИ и упрощать работы того же поисковика. Но я вот интересовался этим и скорее всего, это коснется стратегии ставок в первую очередь. Почему? Потому что, например, в основном в чём заключалась работа контекст менеджера в прошлом? Там приходилось постоянно заходить обновлять ставки, но с появлением в принципе с автоматическими стратегиями в Адворсе эта проблема отпала. Практически можно удерживать нужную позицию, нужную долю показов и себе забирать трафик сколько нужно. Мне в Адвордсе это очень нравилось делать. В Директе с этим же чуть-чуть было посложнее, там система автоматизации ставок работала немножко неудобно. Почему? Потому что фактически некоторые клики могли съедать у вас весь бюджет, поэтому приходилось сегментировать кампанию на дешёвую, на дорогую. То есть для того, чтобы удобно эти стратегии настраивать. В Адвордсе с этим немножко проще, можно в группу объявлений присвоить максимальную стоимость ключа, выше которой не будет стоимость, допустим, собрать дорогие клики просто в отдельную группу и себе пускай они там лежат. Поэтому, что изменится? В течении двух недель, 15 августа, то есть по идее уже сегодня, то есть она уже должно быть. С 15 августа об этом объявили, что через 2 недели они будут проводить перенос. Так что проверяйте, что объединение происходит авто стратегии. То есть настройки в сетях теперь перенесены внутрь ручной стратегии управления ставками. Что изменилось на самом деле. Изменяется стратегия недельный бюджет, максимум конверсий и стратегия средняя цена конверсии. Теперь они объединяют это в одну - оптимизация конверсий. Помните, что конверсия теперь настраивается в настройках кампании, там конечно под значком бета. Вы определяете наиболее ценную конверсию и указывайте определенную её стоимость. Пока это до сих пор ещё бета, не видео, чтобы значок пропал тестирования, так что пока мы указываем нужные конверсии, которые нужно отслеживать. Не забывайте конечно же их прописать в метрике. Да, очень важный момент - счётчик метрики ещё и аккаунт, который вы настраиваете Директ, у вас на этом аккаунте Директ должен быть доступ к счетчику метрики, иначе вы не увидите этих целей и ничего у вас не получится. Второй пунктик - это то, что стратегия недельный бюджет максимум кликов, средняя цена кликов и недельный пакет кликов переедут в стратегию оптимизации клинов. Да, теперь это в принципе, если вы запускаете кампанию с нуля, у вас в метрике толком нет статистики. То есть лэндинг, который только запускаете, я рекомендую конечно выбирать оптимальную стратегию оптимизация кликов. Почему бы и нет: вы просто выставляется среднюю цену клика, которую рассчитали, допустимых. Мы рассказывали в прошлых подкастах, как это рассчитывать, видеоролики по этому поводу есть. Да, это стратегия будет оптимально популярной в принципе среди начинающего бизнеса. Что собственно это даст? Да, ну мы можем удерживать ставку сети ниже ставки в поиске, ручное управление ставками теперь появится. И удерживать расход кампании в пределах заданного значения, но это было и раньше. Ваше мнение, Алёна, как вы думаете - это улучшит работу? Как вы думаете, вот эти вот оптимизации, уменьшения стратегий. Я думаю, что да. Во-первых, легче будет следить как-то за этим всем, легче будет под всё это подстраиваться. Ну естественно, нужно как бы всё тестировать и не надеяться на то, что вы выставите что-то и вот оно автоматом будет работать. В любом случае, вам нужно следить, отслеживать результаты, что-то менять, то есть не забрасывать это просто так на самотек. Ну да, в принципе вот начинать можно с оптимизации кликов, а потом, спустя 2 недели переходить на оптимизацию конверсии, смотреть как она сработала. Ну и понятно, если у вас нет конверсии, то нужно искать причину, где она. Не только из-за контекста конверсии могут быть слабыми. А что у вас сегодня интересного? Ну, в свою очередь Google также добавил сезонные корректировки в умные стратегии для тех случаев, когда ожидается заметное изменение коэффициента конверсии. Ну, то есть это подходит для сезонного бизнеса, например, если вы продаёте купальники или всякую пляжную одежду, пляжный инвентарь, этот сезонный бизнес, который лучше всего работает в начале лета и летом. Ну или, если вы продаёте какие-то товары, связанные с Рождеством, то у вас также сезонный бизнес и конечно, лучше всего у вас и контекст тоже будет работать поближе в преддверии Нового года. Несмотря на то, что сезонность в этих стратегиях уже предусмотрена, как бы вот эта новая функциональность она больше рассчитана на индивидуальные особенности бизнеса. Например, если вы устраиваете какую-то распродажу там выходного дня или там выводите новые продукты, делайте какую-то скидку, то есть конверсии в течение ожидаемой распродажи, которые устраиваете, может вырасти на 50%. Для него нужно создать сезонную корректировку, как только этот период истечет, то всё вернется на круги своя и назначение вернётся к обычному режиму работы. Важно помнить, что сезонные корректировки лучше всего подходят для коротких периодов, это где-то до недели и вообще не рекомендуется пока использовать их для периодов, которые более 14 дней. Я даже уже сейчас вижу это в принципе, там ну правда уже прозевали, у нас уже 6 сентября, да, перед школой, например, да, вот оптимально. Ну и, конечно, там новогодняя тематика, но там в принципе да… вот в Америке есть один такой день, помните? Чёрная пятница. У нас тоже сейчас чёрная пятница как бы набирает популярность, везде устраиваются скидки и распродажи, также надо использовать. В принципе да, чёрная пятница не за горами, так что пользуйтесь этими наработками в Адворсе можно сделать вот эту корректировку и тем самым озадачить резко всех ваших конкурентов. Да, внезапно перебив их в нужный момент. Ну, собственно на этом у нас из новостей сегодня всё. Так что следите за нами, подписывайтесь на наш канал, на наши подкасты, если у вас iOS просто кликните на соответствующую кнопочку, если Android вам понравится конечно приложение, но я думаю, если вы слушайте уже наш подкаст с мобильного устройства, я думаю, вы эти уже все шаги сделали. Рассказывайте о нас друзьям и конечно же, до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №47 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про свежие контекстновости. Что приготовил Яндекс. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Мы сейчас запишем наш 47 аудиоподкаст. Мы запускаем новую рубрику. Рубрика будет называться Контекст новости и сегодня мы поговорим, что же приготовили нам Яндекс, Яндекс ожидающей нас осенью, что мы узнали, тут ещё будет короткий дайджест прессы. Так что оставайтесь с нами, меня зовут Николай Шмичков, у нас в гостях Алёна Полюхович - менеджер по контекстной рекламе в компании SEOquick. И да, мы сегодня поговорим о ряде новостей, у нас сегодня в дайджесте очень интересная новость. Яндекс запускает аудио рекламу. Да, теперь можно купить аудио рекламу, которая работает по простой системе как работала классическая медийная реклама. Это оплата за 1000 показов – точнее 1000 прослушиваний. Аудиореклама делается скорее всего для сервиса Яндекс музыки. Почему? Потому что мы подозревали, что она в первую очередь будет запущена там, возможно потом в новых сервисах, которые планируют дальше захватывать Яндекс. Яндекс музыка действительно популярная площадка и они видят в этом нишу, поэтому все знают, что музыку слушают все, её обычно никто не выключает, рекламу, которая нельзя пропустить будут слушать, поэтому проникновение по ЦА 98,5%, как они говорят. Но говорят, что аудиореклама не боится баннерной слепоты. Баннерная слепота - это такой термин, который придумали маркетологи. Вы можете на него наткнуться где-то, это то, что пользователи просто в упор её не видят. Да, фактически они знают, что это реклама и просто даже отключают мозг и не воспринимает её. Собственно, второе преимущество аудиорекламы, как они говорят за счёт точных таргетингов, можно исключить переплату на нецелевых контактах, потому что можно чётко таргетироваться по географии, полу, возрасту и уровню дохода и по разным поведенческим признакам. То есть можно нацелить аудиторию на определенный адрес, на тех, кто искал определённые товары, заходили на сайт рекламодателя. Ретаргетинг, например, можно добивать просто по полной программе, добивать акциями. Что я в этом вижу для российского пользователя. Это классная ниша, даже своим клиентам будем советовать, чтобы они писали ролик 30 секунд, записывали хороший ролик, допустим, на тот же микрофон и публиковали. Присылали допустим контекстологу Алёне, нашей коллеге, и на этом собственно моя новость пока всё, а Алёна расскажет про то, что она нашла сегодня. Ни для кого не секрет, что в Директе уже достаточно давно существует конструктор креативов, но совсем недавно Яндекс добавил шаблон, который позволит автоматически создавать баннеры под все доступные размеры и это отличная новость, потому что это сэкономит кучу прямо времени для рекламодателя. То есть теперь вам не нужно будет ручками создавать баннеры под все размеры, выбирать, смотреть, как-то там изменять эту картинку подходит она под этот размер или не подходит эта картинка под этот размер. Теперь всё это будет делать один адаптивный баннер и такой креатив будет меняться автоматически в соответствии с местом размещения на сайте и масштабироваться также при изменении размера страницы. Соответственно при появлении нового формата рекламы, объявление подстроится под него автоматически. Сама команда Директа она рекомендует использовать его во всех кампаниях, так как это позволит зафиксировать вашу рекламу на большинстве площадок. Соответственно это повлияет положительно на охват и принесет вам дополнительный трафик. То есть получается, если у нас новые объявления, то это уменьшает время работы контекстолога по их исправлению. А вот пока ещё все эти, если не ошибаюсь всё-таки креативные объявление до сих пор нельзя редактировать в командере. К сожалению, там они не отображаются, то есть мы видим, что эти объявления существуют, что они есть, но мы не видим, как они вообще выглядят и ничего мы не можем там поменять. То есть необходимо заходить в браузерную версию и ручками менять каждое. Причём, нельзя автоматически одну картинку, то вы можете заметить, что вот на какой размер эта картинка ложится идеально. А вот на какие-то другие размеры картинка, что там есть под какие-то размеры ваши картинки уже не подходят и вы теряете соответственно возможность использовать вот такой вот конкретный размер для вашего объявления. Мне говорили, что картинки для этих объявлений предоставляли с условием, что она квадратная. Неважно какая размером точно присылается, но именно она разделена условно говоря на девять областей и всё функционально находится в этом центральном квадрате. Всё остальное это фон, который не жалко обрезать. Надо чтобы центральное изображение находилось в этом центральном квадрате. То есть это вот этот подкаст мы скорее всего будем рекомендовать Всем нашим клиентам, почему? Потому что просто отвратительные картинки они нам присылают и нам приходится что-то с ними делать, либо не присылают вообще, а потом жалуются, почему выглядит как-то не очень, как-то что-то не так. Вот очень, кстати, важное замечание. Да, потому что в Директе заменять их приходится вручную, это занимает тонны времени, в том же Адвордс. К сожалению, нет автоматически возможности это изменить. Ну и, конечно же, перейдем к очень интересной новости - Яндекс был замечен недавно на жадности. Один из пользователей сделал публикацию необычную в браузере, теперь он заметил, что объявление, которое занимает первое место, теперь при скроллинге на мобильных устройствах ползёт вслед за пользователем, является просто закрепленным. На чём можно заподозрить Яндекс? Конечно же, на жадности. Да, теперь как бы большинство людей, которые об этом узнает будет говорить «я хочу быть, показываться на этом месте». А стоимость этого места - это нужно делать максимальную ставку, которую предлагает Директ для этих позиций, больше чем 100% показав. Вот и в комментариях, что самое главное переспросили там, где это было - в Яндекс браузере было? Нет, человек полностью сказал, что это именно было в обычном в Хроме. То есть Яндексе, в самом в Яндексе поисковике. Так что это не браузер. Это непосредственно Яндекс поиск внедрил такую функцию. В общем, что вы думаете по этой новости, по поводу жадности Яндекса? Да, Яндекс действительно стал более жадным и вот эту самую плашечку, рекламу её практически не видно, незаметно. То есть даже по вопросам, некоторый процент людей, которые переходят по рекламе, они даже не понимают, что сайт, который они открыли, перешли был рекламным объявлением. Пусть они просто этого не заметили, но такая же проблема была и в Гугле. Но под действием, под давлением властей им пришлось сделать эту самую плашку рекламу более заметной. А в Директе просто не увидеть можно, не обратить на неё никакого вообще внимания, то есть она сливается, очень мелкая, Вы действительно не заметите её, что это реклама именно. Да, у Гугла она обведена в такой контур необычный желтенький, но потом они отказались от желтенького контура, втихаря его сделали бесцветным, но всё-таки она в контуре, слово реклама, но очень многие подозревают, что скоро слово реклама станет блеклым и бесцветным. Сегодня наши новости всё, так что не забывайте подписывайтесь на наши подкасты. Подписывайтесь на наш youtube-канал, Алёна ведёт тоже ряд видео у нас на YouTube канале и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №44 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про то, что было потрачено 1000$. Лидов 0. Почему контекст может не продавать. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это 44 аудиоподкаст и сегодняшняя наша тема - контекстная реклама, которая не продаёт. Меня зовут Улитовский Анатолий, рядом со мной Николай Шмичков. И, как мы знаем, Николай всё-таки специализируется больше на контекстной рекламе. Он хорошо знает СЕО, но всё-таки мы сегодня будем обсуждать непосредственно именно тему контекстной рекламы. Ну, как по мне, контекстная реклама, которая не продаёт: здесь факторов много, потому что многие почему-то думают, что достаточно настроить контекстную рекламу и будут падать продажи, сразу будут результаты. Но, на самом-то деле, с тем уровнем конкуренции, который сегодня есть в сети - это практически невозможно. Почему? Потому что вы не одни. Все хотят продажи, результаты. Лет 10 назад достаточно было создать landing-page и просто запустить на него трафик и сразу получать продажи. Почему сегодня это не работает? Так банально из-за уровня конкуренции, потому что невыгодно, если реклама не окупается. И сегодня контекстная реклама окупается, когда вы длительно работаете непосредственно именно с контакта с клиентами, потому что клиент может вам оплатить вторую оплату, третью оплату, быть вашим постоянным клиентом и только тогда контекстная реклама действительно начинает окупаться. И это при наличии других факторов: вам должны доверять непосредственно, потому что, если ваш лэндинг, на который приходит трафик, она просто не вызывает доверия, если ваш сайт не вызывает доверия, если у вас банально просто невыгодные цены, потому что люди редко открывают один сайт. Они пересмотрели множество других предложений и здесь множество фактов. Хочу спросить Николая, какие факторы НО есть и, почему контекстная реклама не дает результаты. Да, здравствуйте. Всем привет. Я на самом деле столкнулся с этой проблемой несколько дней назад, когда обучал своих сотрудников, то заметил, что действительно клиенты не знают об этих вещах. И я просто берусь за голову. Почему? Потому что на самом деле, как это возможно. А возможно по одной простой причине. А вот скажите, вы прослушали меня, в вашей компании есть маркетолог? Тот, кто занимается маркетингом вашего бизнеса, есть, кто может посчитать его эффективность? Я думаю больше ответов будет «нет». Малый бизнес его не может себе позволить, средний бизнес считает, что он не нужен раз они уже средний бизнес. Здесь на самом деле кроется самое большой подвох. Контекст - это всего лишь метод покупки трафика, ничем не отличаются от банальной раздачи флаеров на рынке. Маркетинг нужен для того, чтобы определить стоит ли вкладываться в контекст или нет. Вы должны понимать, сколько вы готовы потратить на привлечение одного покупателя. Вы должны посчитать все свои расходы бизнеса, выручку бизнеса, расходы на себестоимость товаров и услуг ваших. Надо посчитать сколько вам приносит реально денег один клиент, отсчитать от этого ту прибыль, которую вы готовы оставить для инвестиций и оставшиеся деньги - это те деньги, которые готовы тратить на привлечение одного клиента. То есть, это сумма денег, которые вот вы готовы тратить. Допустим, там 100 долларов на 1 клиента, к примеру, или 150 долларов - это реально один клиент. Может он столько стоит, эту сумму можно увеличивать. То есть, если перерабатывать бизнес схему, можно эту сумму увеличить. Например, ваш менеджер по продажам может продать одному клиенту дополнительно ещё товаров или вы порекомендует продавать свои товары по подписке, то есть один клиент он платит подписку на несколько месяцев вперед, если это сервис. Или, например, у вас продумана система купонов, акций и клиент в итоге становится как бы завязаны на крючок и тогда, таким образом, вы можете тратить больше даже, чем он заплатит. Здесь вы можете позволить себе больше стоимости кликов, поэтому, когда клиент говорит «ой, Господи, стоимость клика 500руб - я не потяну» А когда ты понимаешь, что один клиент может тебе влить кучу денег просто потому что он платит 6-7 месяцев, вы понимаете, что эти 500руб для тебя это мелочи, это даже не деньги. А теперь вот возьмём воронку продаж перевернем вверх ногами. Вот все обычно рисуют её вот она сверху, перевернем вверх ногами - получится пирамида. Наверху находится продажа, теперь вот под этой продажей находятся заявки. Представьте себе, что допустим, вам нужно получить 5 заявок, из них только одна продажа, а 4 сливаются, уходят, их не устраивают условия. Ваша цель соответственно эту воронку сузить. Превратить в что-то вроде очень острого конуса, то есть, чтобы чем она будет соответственно, Вы стараетесь сделать так, чтобы ваш сайт соответствовал всем требованиям конкуренции. То есть у вас контент достаточно хорошо изложен, информация про товар изложена, вы никого не обманываете, гарантии все прописаны и клиент не задает лишних вопросов. Он что видит, то и покупает. Почему собственно теряются заявки? Когда контента на сайте мало, специально скрывается нужный контент или, когда непонятно кто продавец, из-за которого заказы срываются, я про это рассказывал в одной из своих статей «Продвижение интернет-магазина», я рассказывал из-за чего теряются заказы. То есть, что клиенты видят их, сразу отвергают. Следующий этап - вот до получения лидов, есть определённое количество кликов соответственно не переходят в Лиды, то скорее всего, есть множество причин. Я исключу причину, что вам настроили контекст плохо, представим, что абстрактный вариант - он настроен хорошо, к вам пришла релевантная аудитория и она, если на рынке вы один, у вас купят в принципе сразу – эта вороночка будет очень узкой. Если вы на рынке не один, есть очень высокая вероятность, что они будут изучать конкурентов в вашем бизнесе. Вы должны понимать, сколько времени тратит клиент на принятие решения. Если решение принимается спонтанно, например, сгорел кондиционер и мне нужен мастер, я в течение дня быстро выберу того, кто мне подошёл и позвонил бы. Я не буду даже тратить время на просмотр - два-три предложения и позвоню тому, кто мне понравился больше. Поэтому здесь, как говорится, можно делать сайты попроще и главное писать то, что клиенты хотят увидеть: что живу рядом, приеду быстро, дам диагноз. Если же время принятия огромное, например, как наш бизнес. Да, вот в сео продвижении между первым касанием, когда человек попал на сайт и оставлением заявки проходят месяца 2-3, а иногда полгода. Даже бывает нужно работать исключительно на безупречном сайте и дорабатывать контент со всех сторон и преследовать клиента везде, где угодно. Продажа квартир - вот яркий пример, они так и работают. И заканчивая собственно, эту тему, когда вы делаете настройки, вы должны уметь грамотно сегментировать запросы, вы продаёте не роботам, продаете людям. Если запрос, например, «дизайн кухни» и «дизайн квартиры», «дизайн квартиры» - безполый запрос, его можно как мужчинам, так и женщинам. Но дизайн спальни - это чисто женский запрос и соответственно, объявление должно быть женским - оно должна быть ориентировано на женские чувства. Все знают, что мужчины любят цифры, а женщины любят эмоции, нужно пестрить эмоциями, фотографиями в частности, если контекстно-медийная сеть. Поэтому психология поисковых запросов, сегментация целевой аудитории обязательно должна быть. Считать нужно всё, считать нужно маркетинг и только после этого можно говорить, что у вас ваш контекст работает хорошо. На этом собственно у меня всё. Анатолий. Да, спасибо, Николай. Было интересно. Подписывайтесь, пишите комментарии, задавайте вопросы и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №16 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про ошибку на тысячи долларов или соответствия ключевых слов в контексте. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Сегодня у нас 16 аудио урок и со мной два прекрасных просто контекстолога, рядом с которыми я чувствую себя просто каким-то амотором, который действительно не знает, что такое контекстная реклама. Мы пытаемся разделять, непосредственно именно распределять труд в компании и у меня больше СЕО, англоязычное продвижение. Ну, а рядом со мной Николай и Алёна, которые действительно знают, как быстро получить непосредственно продажи, как не слить бюджет, действительно сделать так чтобы бюджет работал на вас. Мы будем обсуждать такую тему как типы соответствия ключевых слов. Я вам скажу - это, наверное, бесполезная тема, потому что у нас такого нету, в СЕО собирается семантическое ядро непосредственно под страницы сайта, и оно не бывает одинаковое. Ну вот мне всё-таки интересно, чтобы Николай и Алёна ответили, что такое типы соответствия ключевых слов, есть ли какая-то разница там в Гугле и Яндексе. Да, добрый день, меня зовут Николай и я отвечу на вопрос Анатоля. Разница есть и колоссальная. Если в СЕО показ вашего сайта решает алгоритм, насколько он соответствует или нет, то чтобы вас показать в верхней выдаче, то в контекстной рекламе решают ваши деньги, то есть, сколько вы денег поставите, с той вероятностью вы покажитесь. Может быть что-то и сработает, но вы задаете логику алгоритма в контекстной рекламе сами, и знание особенности семантического алгоритма - это и есть залог того, что вы не сольете деньги в контекстную рекламу. Если вы неправильно скажите Google по какому ключу вас показывать, он вас покажет не потому ключу, по которому вы хотите. В прошлом аудио Алёна коснулась темы относительно минус-слов, так ещё важно не только минус слова, а и типы соответствия в рекламе. Есть такое понятие как семантическое ядро, которое собирается для контекста - это поисковые запросы, их даже называют семантическим ядром, это называют поисковые запросы, запросы по которому вы будете покупать трафик. К ним ещё собирается отдельная база минус слов и минус фраз. Большая разница между этими двумя словами. Минус-слова - это значит, что, если это слово хоть раз встречается в поисковом запросе, значит оно работать не будет, по нему платить не будете, не будет показываться объявление. Минус фраза - это значит, что, если пользователь спросил именно конкретно эту фразу в любом варианте как она записана, либо в точном, либо фразовым, значит есть высокая вероятность, что они показываться тоже не будут. Поэтому это отличает кардинально СЕО семантику от контекстной семантики, наличие в минус-слов и отсутствие лишних запросов. Почему? Потому что лишние запросы однозначно Вам будут мешать. Что такое лишний запрос? Самый банальный пример представим себе: у нас есть страница там iPhone 32Gb, например, 128gb iPhone X – вот, так вот, для сео запрос iPhone X 128gb это нормально возглавлять сео семантику, которую вы соберетесь. В то время, как в контекстной рекламе очень высокая вероятность, чтоб этот запрос как-то обособить. Сделайте так, чтобы он показывался только в этой фразе. iPhone 10 обзор - это не ваш запрос, и он вам не нужен, поэтому в СЕО семантике обычно игнорируются эти элементы, как так называемые широкие запросы и в контексте есть алгоритмы, которые вы задаете, когда создаете кампанию, когда вы собираете семантику, контекст вы также учитываете, какие фразы, слова будут использоваться в одном типе соответствия, в других. Алёна более подробно расскажет, какие виды соответствия нужно знать начинающим. Всем привет. Итак, всего существует три типа соответствия, но за исключением Гугл Адвордс - у него есть четыре типа соответствия. Общие типы, соответствия и в Директе, и в Адвордсе - это широкий тип соответствия. Это первый, простой тип, здесь не нужно никаких спецсимволов - вы просто закидываете фразу так, как она есть, она используется для максимального охвата пользователей. Ваша реклама будет показываться на запрос, который написан с опечаткой или же синонимом, то есть допустим, у вас есть фраза женские шляпы, но ваша реклама будет показываться и на такой запрос как дамские шляпы. И следующий тип соответствия - это фразовый тип соответствия. Он содержит в кавычках словосочетание и будет показана Ваша реклама по запросу, который содержит вашу фразу, но также синонимы, например, в начале или в конце фразы. Допустим, у вас фраза теннисная обувь - реклама может показываться по такому-то ключу как кожаная теннисная обувь, но она не будет показываться по такому запросу как обувь для тенниса, так как здесь уже нарушен порядок слов. Следующий тип соответствия - это точное соответствия, берется в Адворсе в квадратные скобки свою фразу, и реклама будет показываться исключительно только по заданному запросу. И также есть в Гугле ещё один тип соответствия, которого нет в Яндексе - это модификатор широкого соответствия: реклама будет показываться только по тем запросам, которые будут включены, ну, которые вы задали с плюсиком, то есть допустим, вы задали красная обувь - реклама будет показываться по фразе мужская красная обувь, но не будет показываться по фразе синяя обувь, так как у нас нет такого слова как синяя. А в Яндексе всё то же самое, за исключением того, что здесь изменяются сами спецсимволы. То есть, допустим для того, чтобы нам взять точное соответствие, мы будем использовать кавычки, а для того, чтобы нам взять фразовое соответствие - мы наоборот будем использовать квадратные скобочки. При этом в Яндексе нет конечно же модификатора широкого соответствия, но зато Вы можете в Яндекс Директе благодаря восклицательному знаку зафиксировать словоформу и склонения, также можете включить обязательное использование предлога, добавив перед предлогом просто плюсик. Но очень интересно, но у меня вот ещё дополнительно вопрос, непосредственно, думаю, не только у меня, а и у наших слушателей по поводу вот, если к примеру, мы хотим настроить свою контекстную рекламу - с каких типов начинать? Всех типов по чуть-чуть брать или непосредственно какие-то определенные типы: там широкое, фразовое или точное соответствие, или этот модификатор широкого соответствия, то есть с чего начинать? Я читал, что начинать надо с широкого, тестировать и после этого выбирать, но как по мне - это какой-то слив будет денег, наверное, огромный. Вот ваше предложение, стоит ли начинать с широкого или лучше уже переходить к каким-то более точным. Я хочу начать ответ на этот вопрос. Почему? Потому что здесь зависит от того, сколько лет вашему сайту: если он младенец, скажем так пару месяцев, если пару месяцев, то я рекомендую собрать трафик по всем ключевым запросам для ключевых слов. Для этого можно использовать планировщик, либо снять циферки в Вордстате, профессионально пользоваться корректором для того, чтобы это всё держать в одном месте. И вот собранные циферки посмотрите внимательно обязательно на показатели частоты, частоты широкого запроса, частоты фразовой. Яндекс благо показывает широкую и фразовую частоту, Google её не показывает - приходится гадать. Чем больше фразовое соответствие, тем более вероятно, что его не нужно использовать в широком соответствии. Если фразовая частота запроса, превышает по нашим меркам более 200-300 вопросов - есть очень высока вероятность, что в широком варианте там мусор, поэтому однозначно в Экселе можно легко пройти проставить типы соответствия. Допустим для удобства мы тоже создали утилиту, которая потом позволяет из этого создавать кампанию, поддерживать типы соответствия. Поэтому да, если сайт молодой, а если старый, то всё куда проще. Зайдите в Google Аналитику, посмотрите, по каким запросам клиенты вас кликнули, соберите эти запросы все вместе, загоните их все в фразовом соответствии в вашу рекламу, и вы получите уже лидогенерацию прямо сейчас и сегодня. Вот Алёна может ответить, возможно, что я забыл, упустил в этом вопросе. Ну мне кажется, что широкое соответствие вам точно не стоит использовать, так как оно будет показываться по очень большому количеству запросов пользователей, вы просто потратите мгновенно буквально деньги. Если всё-таки вы хотите использовать более широкую аудиторию, используйте модификатор широкого соответствия. Ну и всё-таки такие общие запросы как купить iPhone, допустим, вы хотите использовать эту фразу - берите в точное соответствие. Да бы не слить прямо уже совсем все денежки. Да, в фразовом соответствии, то будет там купить iPhone, там может быть б/у, сломанный, если плохо придумали минусовку. А если сделать его в широком соответствии, у вас вылезет вся аксессорика для того же Айфона, купить что-то на iPhone сработает точно также. На этом я думаю у нас сегодня всё, следите за нами. Мы будем выпускать подкасты каждый день, поэтому подписывайтесь, задавайте вопросы. У нас есть Youtube канал и мы отвечаем на все вопросы. Следите, у нас выйдут новые ролики, а если вы хотите создавать такие же подкасты, как и мы, у нас есть на YouTube соответствующий ролик, где рассказывают, что нужно сделать для того, чтобы организовать свой подкаст. На этом всё, до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №15 Анатолий Улитовский, Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про настройку контекстной рекламы. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это наш 15 аудиоподкаст, и мы сегодня будем обсуждать контекстную рекламу. Я, когда захожу в контекстную рекламу, я просто смотрю на сотни настроек, мне даже кажется, что там просто тысячи настроек и она настолько стала сложная, потому что 10 лет назад, когда открывал просто Google Эдвордс, то я делал сам практически всё, настраивал самостоятельно. Сегодня - это, наверное, необходимо поручать специалисту, я даже считаю, что обязательно поручать специалисту, потому что просто сольете огромное количество денег, если вы не знаете все эти нюансы. Меня зовут Улитовский Анатолий и со мной сегодня Николай и Алёна, и они именно как раз специализируются на контекстной рекламе. И у меня конечно же первый вопрос будет к Николаю. Николай, вот скажите вот, когда заходишь в эти настройки контекстной рекламы - такое ощущение, что там можно не то, что ногу сломать, там можно просто всё переломать. Каким образом вы разбираетесь в контекстной рекламе и делаете вот эти настройки, чтобы они правильно работали? Всем привет, меня зовут Николай, Вы, наверное, уже слушаете наш подкасты и знакомы со мной. Да, я специалист по контекстной рекламе, часто её настраиваю, консультирую клиентов и вот Анатолий затронул, что контекст стал сложным. Я так скажу, что контекст был сложным, он был сложно буквально год назад. Сейчас все контекстные менеджеры идут по принципу упрощения, делаются очень простые интерфейсы, умные компании, машинное обучение, подстановка синонимов, то есть настроить кампанию иногда может сам собственник и для этого не требуется больших усилий. Если у меня небольшой сайт на одну услугу, на парочку услуг, товаров - он может легко настроить компанию, отдельную компанию, чтобы за ней было легче следить. Да, это было сложно раньше, потому что это было что-то вроде сравни шаманству, когда сидели в таком софте как Кейколлектор и Эксель, это всё перемешивалось, создавались какие-то сложные комбинации ключевых слов в объявлениях и это всё там вуаля там за час-два заливалось непосредственно в аккаунты, приносило клиенту деньги. Да, действительно, но для этого нужны были навыки определенного уровня спецов, специалисты соревновались тем, чтобы вывесить CTR в топ, знали секреты, как делать, чтобы CTR не сливался, находили обходные метод таргетинга и да, действительно они знают определенный спектр чем надо вначале, чём собственно заканчивается настройка контекстной рекламы. Нужно быть немножко специалистом Гугл Адвордс, Яндекс Директ - есть соответствующие курсы, где нужно получить сертификацию, получить сертификат специалиста, например, устроиться в студию и работать маркетологом и зарабатывать деньги. Так вот сейчас мы непосредственно поговорим с нашим специалистом Алёной Полюхович, она расскажет, что нужно знать и, что нужно делать для настройки контекстной рекламы и расскажет про определенные нюансы, которые знает только она и вряд ли кто-либо другой. Здравствуйте. На самом деле, для того, чтобы сейчас запустить контекстную рекламу самую простую Вам нужен набор минимум - это непосредственно сайт, куда вы ведете трафик, с хорошо оформленным офером, также набор ключевых слов по вашей теме, обязательно стоит не забывать о минус словах. То есть, допустим, вы продаёте Айфон, но Вы не продаете б\у Айфоны, соответственно, вам нужно прописать в минусах б/у, подержанный и так далее. И непосредственно, вам понадобятся деньги. Хотя бы для начала Вам нужно будет составить где-то 3-4 объявления на группу, чтобы система ранжирования между собой объявления и в результате выбрала самые лучшие, самые наиболее эффективные. Также стоит смотреть конкурентов, как они настраивают контекстную рекламу, что они включают, какие предложения в объявлении, что-то брать себе на заметку. Ну и конечно же вам понадобится счётчик аналитики и метрики для того, откуда пришел к вам посетитель, по какому ключу он перешёл, как долго пробыл он на сайте, с какой кампании он перешёл: с контекстно-медийной или же, например, с поисковой, на что вам стоит уделить больше внимания. И, в принципе, это самый необходимый минимум для запуска контекстной рекламы. Вы конечно же можете её модернизировать, добавлять что-то новенькое, тестировать. У меня тоже вопрос, хочу влезть, потому что в плане контекстной рекламы, я в данной ситуации буду выступать с точки зрения продвинутого пользователя, который знает, что такое реклама, но всё-таки плавает в контекстной рекламе. У меня вот вопрос, вот читал, на что необходимо обращать внимание, каким образом вот необходимо прописывать вот эти тайтл и дескрипшн, то есть какие-то описания или заглавия непосредственно объявления, чтобы пользователь действительно кликал и замотивировало его, потому что, как мы знаем, кликабельность - это архиважный параметр именно в контекстной рекламе. Вот какие приемы необходимо использовать и каким образом вы это делаете у себя, в ваших проектах. Самое важное - это иметь непосредственно на сайте точно также какое-то уникальное предложение, то есть в текст лучше всего вписывать какую-то скидку или акцию, если вы её предлагаете, самые выгодные ваши условия, самые выгодные условия. Нужно показать, почему именно у вас нужно купить, чем Вы лучше, чем конкуренты. Точно так же заголовок: описывать лучше всего конечно включая в первый заголовок наиболее высокие трафиковые ключи из вашей группы, но так как Гугл Адвородс сейчас позволяет нам три заголовка создать, вы можете в первый заголовок включить высоко трафиковые ключи, во второй - какой-то призыв к действию, например, купите сейчас. Ну и вот так прописать третий заголовок тоже. Мне вот, кстати, такой дополнительно сразу вопрос, потому что сейчас читаю книжку американского автора, потом скажу название, я сейчас на данном этапе - этот автор акцентировал внимание на рекламе в том, что пользователи, есть увидели один раз вашу рекламу - они не купят, им надо увидеть несколько раз рекламу, как минимум там 7 раз. Как мы знаем, там по правилам 7 прикосновений. И он говорил, что если 7 раз показывать одну и ту же рекламу, то она станет неинтересной, потому что это будет мелькать одно и тоже и пользователь не будет покупать, наоборот, это будет надоедливым, поэтому он рекомендует всё-таки немного изменять рекламу, если она показывается второй и третий раз. И он при этом говорит, что не надо кардинально менять, потому что, если кардинально менять, это тоже не будет работать. И вот у меня вопрос к вам: как найти, каким образом показывать второй, третий и четвёртый раз одному пользователю одну и ту же рекламу, но видоизмененной, но при этом с таким балансом, чтобы мы не кардинально её поменяли, а немного видоизменили. Для этого записывать надо не одно объявление на группу, а хотя бы 3-4, где они будут между собой отличаться, но соответствовать вашей теме. Соответственно пользователь будет видеть немного разную рекламу каждый раз и плюс ко всему для системы, для вас, когда система будет показывать чередовать эти объявления, вы сможете понять, какое же именно объявление работает лучше, а какое объявление стоит всё-таки как-то изменить, поменять. Но я ещё скажу, что в Гугл Адвордс как специально для ленивых маркетологов существует так называемое адаптивное объявление в поиске, соответствующий обзор Алёны есть на youtube-канале, оно сделано просто для ленивых. Вы просто прописываете не помню сколько заголовков, до 12 заголовка и до 5 описаний, вы прописываете абсолютно не повторяющиеся заголовки и описание, система сама будет их чередовать и потом выберет наиболее релевантные и скажет, какие лучше, а какие хуже. Единственное, что от вас потребуется - это конечно же денежки, которые вы будете платить за клики, которые будут кликать пользователи. Соответственно, если вы будете использовать настройку адаптивных объявлений, потратите на на это две-три недельки, на определённом бюджете соберете для статистики где-то 300-400 кликов, я уверен, что вы выберите оптимальное сочетание заголовков, описаний, которые можно использовать в больших кампаниях. На этом сегодня всё. На следующем подкасте мы поговорим про ключевые слова и про типы соответствия, почему СЕО семантика отличается от контекстной рекламы и что важно для контекстной рекламы. Поэтому до новых встреч. Пока."