В новом аудиоподкасте №119 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали что такое персонализация контента и почему это важно.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет.
Это наш 119 аудиоподкаст на канале Seoquick и сегодня мы поговорим про контент.
Вы здесь всегда приходите ради контента, и мы немножко обсудим, что такое контент и как его персонализировать, зачем это нужно.
Мы все создаем контент: вы на своём сайте создаете коммерческий контент, информационный контент, создаете репутационный контент, пиар контент о себе, любую информацию вы создаете о себе, о своей продукции для аудитории, либо релевантной аудитории.
Так вот очень важно, чтобы контент создавался с определённой персонализацией.
Меня зовут Николай Шмичков, и я передаю слово Анатолию Улитовскому.
Всем спасибо.
Расскажу, что такое персонализация контента.
Я скажу – это просто огромный тренд, обязаловка для любого вида контента, который сегодня существует.
Прежде, чем создавать контент, Вам необходимо изучить вашу аудиторию и понимать, какой вид контента необходим аудитории.
Если вы это делать сегодня не будете, у любого покупателя есть выбор.
Он может пойти к вашему конкуренту, который сделает эту персонализацию.
Персонализацию необходимо делать везде, начиная от эмейл рассылки, когда вы пишите вашим пользователям, это не просто использовать имя пользователя, это больше, это предлагать тот вид контента, который его зацепит, который будет интересен.
Потому что сегодня просто огромное количество банальных e-mail рассылок.
И где-то 20% писем вообще открывается.
Почему такой маленький процент – потому что у людей просто нет времени читать эти письма, их сотнями приходит ежедневно и конечно же изначально люди читают письма от коллег, потом от родственников, родных и потом уже какие-то письма предложения.
Поэтому, если вы не персонализировали свой контент уже в e-mail рассылке, вы проиграете.
Персонализацию необходимо делать даже на вашем сайте.
Люди, вы должны понимать, кто будет ваш читатель.
Пишите контент для вашего читателя, тогда он будет давать результат.
Если у вас лендинг пейдж, Вы должны персонализировать контент под вашего посетителя, тогда вам заплатят деньги, тогда у вас купят.
Сегодня персонализация более важна даже в платной рекламе, потому что после нереально огромного уровня конкуренции.
Если сегодня не делать персонализацию, просто можно слить огромные деньги.
Я вам скажу, сегодня контекстная реклама окупается, если вы длительный период работаете с каким-то покуателем, если скажем так, покупатель ещё привёл каких-то своих парочку друзей и помог дополнительно продать ваш товар, то есть это из уст в уста – самый эффективный вид рекламы, когда вас рекомендуют.
Когда вы будете создавать контент для вашей страницы, когда вы пишете какую-то статью, блог, персонализировать их максимально.
То есть что такое персонализация – это знать, кто ваш покупатель, его возраст, его пол, его предпочтения.
Если вы это делать не будете, то Ваша реклама просто будет не окупаема, она не будет давать такие результаты, вы просто сольете бюджеты и потеряете.
Если вы создали персону вашего покупателя, вы понимаете, кто это, после этого создавайте контент для него.
То есть, если это допустим, там детская аудитория, то вам необходимо писать максимально просто, больше картинок, больше какой-то визуализации, если это более взрослая аудитория, там графики, какие-то больше данные, цифры, доказательства, если это какая-то взрослая аудитория, там надо просто ссылаться на какие-то исследования, действительно показать, что Вы знаете.
То есть в персонализации ошибка маркетолога в том, что они не разговаривают с продажниками.
Кто-то, допустим, продаёт, а маркетологи рекламируют, если вот эти люди между собой не разговаривают, персонализацию сделать сложно.
Обязательно в больших компаниях кто-то из представителей там с отдела продаж участвует на митингах, конференциях с маркетологами, когда продажники проводят свои какие-то там события, приходят из рекламы и также принимают участие.
Чтобы понимать, о чём говорит покупатель.
Многие делают персонализацию таким образом: они находят какие-то исследования в интернете, они читают эту информацию, кто покупатель, в seo-продвижении это может быть основная масса – это мужчины 30-40 лет, если это контент обучающий, то может быть меньше 30 лет.
То есть Вам надо понимать, кто ваша аудитория даже для каждой платформы на YouTube, Фейсбуке – это может быть разная вторая аудитория, а в Гугле – это может быть 3 аудитория.
То есть вы должны понимать, кто ваш покупатель и создавать контент для него.
Это просто архиважно сегодня.
Если вы не слышите вашего покупателя, он пойдёт в другое место, поверьте.
Покупателю всё равно на вас, ему наплевать на ваши продукты, ему наплевать на ваш бренд.
Всё, что важно для него – это он сам.
Билла Гейтса спросили, что вы считаете самой большой угрозой человечества – он сказал это эгоизм и это действительно так.
Мы эгоистичные, мы в основном думаем про себя.
Вот вы вспомните, допустим, вы берёте общую фотографию группы.
Куда вы первоочередно смотрите?
На своё лицо.
Да, вот возьмите там Дейл Карнеги писал, что для человека самое важное – это звук его имени.
Телефонные компании проводили исследования, в которых самое популярное слово это я.
То есть мы эгоистичны, так создан человек, что мы эгоистичны, мы думаем про себя и, если вы не персонализируете контент под вашего покупателя, если вы не будете учиться, будете терять значительную долю продаж.
И в наше время, когда действительно всё очень конкурентно, вы не окупите даже стоимость расходов на вашу рекламу, поэтому обязательно создавайте персону покупателя при создании контента, не создавайте какой-то сложный, создавайте правильную визуализацию примеров.
Зайдите в наш блог, вы увидите там множество картинок, инфографики, мы обязательно даем, потому что читателю это важно.
Всё это, чтобы удержать его.
В принципе это цель любой социалки, любой платформы – удержать побольше читателей на платформе или посетителей и таким образом, можно больше ему продать и заработать.
Ну по поводу персонализации – действительно очень важно.
Вы, наверное, слышали про известный алгоритм your money – your life, он коснулся сайтов, которые занимались тематикой здравоохранения и попостили паблики, которые фактически не представляли собой никакой ценности, заказывали текст у копирайтеров и эти тексты опубликовали.
К чему это всё привело – это привело к тому, что непосредственно Google начал бороться с такими ресурсами и начал их выкидывать.
А всё почему?
Потому что в этих всех статей не было персоны автора.
Практически авторы были неизвестные лица, поэтому пройдитесь по всем сайтам, по всем источникам и проверьте, кто автор ваших публикаций.
Создайте персону этого автора, постарайтесь потратить на это время, деньги.
Но таким образом, вы хотя бы защититесь от того, что Google не пройдётся по-вашему сайту и не выкинет вас из индекса.
В принципе, это всё на сегодня.
Обязательно пожалуйста рекомендуйте наш подкаст вашим знакомым, друзьям как самый лучший аудиоподкаст про интернет рекламу.
Если вы будете нас слушать постоянно Вы обязательно станете классным маркетологом.
До новых встреч.”
