Как наладить удаленную работу в карантин для бизнеса | Урок #214

Николай Шмичков 16.04.2020 309 раз Дата обновления: 24.11.2020
1X
Длительность: 11:03

Как наладить удаленную работу в карантин для бизнеса | Урок #214

&nbsp
 

00:00 / 11:03
 

1X

 

В новом аудиоподкасте №214 Николай Шмичков рассказал про то как наладить удаленную работу в карантин для бизнеса.

Текстовая версия выступления:

“Всем привет.

Меня зовут Николай Шмичков.

Вы на канале Сеоквик.

Это наш очередной срочный выпуск по поводу адаптации бизнеса для удаленки.

Как спасти свой бизнес, как адаптировать сотрудников к новым реалиям, и конечно же немножко о грустном: какие виды работ могут очень сильно пострадать.

Это обзор прессы и чуть-чуть пройдемся по тому, что ждет наш бизнес.

Дмитрий Суслов, директор украинского битрикс24, известной crm, которая которая позволяет наладить бизнес и удалённо, и внутри малого офиса.

Он говорит, что нужно сделать, чтобы перейти на дистанционную работу.

Мы рассмотрим реальный случай, когда на дистанционную работу перейти можно.

Ну допустим, когда у вас клиент сервис осуществляется удаленно, например, доставка товаров возможна через курьеров или оказание услуг возможно через специалистов, которые допустим взаимодействуют не из вашей квартиры, а допустим, могут выехать на объект на расстоянии.

И вот что нужно сделать.

Нужно смоделировать эту ситуацию, нарисовать эту историю.

Нужно организовать, а не сказать сотрудникам ” С сегодняшнего дня мы из дома и созваниваемся в Скайпе в 11″, то есть нет, это неправильный вариант.

Составьте список, что делает бухгалтерия, что делает менеджер по продажам, как обеспечить сотрудника, чтобы он мог полноценно работать вне офиса.

А что ему нужно: рабочее место, доступ к программам, выход в интернет, любые другие варианты.

Создать список чем его обеспечить.

Если у него нет компьютера, значит его нужно обеспечить рабочим местом иначе он работать не сможет.

Если у него есть рабочий компьютер, самый простой вариант, сделать чтоб он мог на него подсоединиться.

Если у вас действительно сложно с рабочими местами, самый дешёвый вариант, это использование удаленного рабочего стола.

Я про это много раз говорил, вам нужно конечно потратиться на сервер, поставить сервер у себя и конечно же пользователи получается смогут логиниться с даже не самых мощных компьютеров на рабочий стол и работать на вашем компьютере.

Это удобно, если вам надо делать защиту данных, чтоб у вас ничего не крали.

То есть, вам нужно уровень безопасности определённый, то только через удаленный рабочий стол.

Поэтому уровень безопасности можете как-то смоделировать.

Посмотрите на все этапы от которых зависит ваша работа.

Составьте подробный чек-лист перехода на дистанционку и прогоните все внутренние процессы.

Вы можете сказать: Николай, вы воду льете.

Но на самом деле, если вы прогоните весь процесс от А до Я, этот весь процесс, как вы взаимодействуете в офисе попробуйте сделать так, как бы вы сделали на удалёнке.

Если вы найдете на этом шаге шаг 25, 26 не могу реализовать, вы поймёте значит вы не можете технически это сделать.

Ваша задача решение этих узких мест. Это называется в бизнесе узкое место – вот эти слабые места и вы будете решать как они заранее будут реализованы.

То есть пока моделируются ситуации, их решить проще, чем когда вы уже будете работать и вот эта Фёдоровна попросит, потому что она не может увидеть подписанный счёт.

Итак, вы составили план, следующий шаг это рассказать всей команде, что и как надо делать.

Весь коллектив и каждый сотрудник в частности.

Многие об этом не рассказывают.

Вот это нужно всех собрать, набрать в Скайпе и рассказать.

Дать документы ознакомиться, чтобы они почитали, посмотрели, если получится сделать видео.

И убедитесь, главное, чтоб они все поняли, потому что самое сложное это когда они просто кивают, а на самом деле не скажут, что они вас не поняли.

Они должны вас понять, чтобы все услышали правильно.

Задайте контрольные вопросы, чтобы не было проблем.

И только затем можно при этом создать Office online.

Ну и самое главное, что если вы никогда не привыкли общаться в чате, вас ждет серьезная проблема, коммуникационный провал, как его называют.

Сколько бы вы не работали коллективом в одном офисе, вы можете общаться в живую, но из-за того, что приходите на удаленку, люди, если не привыкли общаться в чате, они не будут писать в чате, они чувствуют дискомфорт.

Поэтому нужно сообразный Office online создать, где все

могут мало того, что общаться и выполнять задачи.

Тут подойдёт Битрикс, это можно сделать и в Хенгаутс, в Телеграм чате, и где угодно, и в Слаке, в любых подобных сервисах.

Вы можете это сделать.

И очень важно атмосферы.

Если каждое утро есть планерки, их нужно обязательно проводить.

И проводить их обязательно по видеосвязи, чтоб все узнавали информацию, но не просто вот голосом, очень важно видеосвязь, потому что они должны вас видеть, видеть ваше настроение.

Вспомните, когда мы работаем, мы работаем не с роботами, а с людьми.

Идеально видеть сотрудника с которым ты работаешь.

Нужны короткие созвоны в формате Привет, пока.

То есть нужно для того, чтобы постоянно создавать атмосферу офиса на период адаптации к удаленной работы, нужно запланировать созвоны один на один с каждым сотрудником, для которых вы непосредственный руководитель.

С каждым сотрудником, должен запланировать в календаре созвон, чтобы этот человек знал, что ему будут звонить и вы должны знать, что надо звонить.

Идеально подходит Гугл календарь, у него сразу по умолчанию встроены хэнгаутс миты.

Вы просто по ссылочкам кликаете и автоматом попадаете на этот звонок.

В России это делают все, включая топ-менеджеров.

Это поможет сотрудникам не потерять связь между офисом.

Почему.

Потому что на самом деле, это может повлечь большинство проблем, если вы перейдете на удаленку и не сможете это настроить.

Затем надо распределить роли.

Кампания, которая работала всё время в офисе, уйти на удаленку, это действительно реально в шок и у них скорее всего, могут измениться задачи или могут поменяться роли.

И вам не придется взаимодействовать в офисе, вы будете делать какие-то работы удалённо.

Возможно даже более продуктивно, например, возрастут задачи по нагрузке на контент, на создание контента, поэтому очень важно распределить обязанности и распределить нагрузку.

Если у вас несколько отделов с разными руководителями.

Соберите их в условный антикризисный штаб.

Обозначьте зоны ответственности каждого подразделения.

Сначала проговорите текущие задачи, уделите внимание новым, которые появились.

Очень интересное решение, потому что на самом деле, про это многие забывают.

Затем организуйте работу над задачами и процесс контроля, помните, что теперь вы задачу не можете сказать устно.

И её нужно писать, и писать в каком-то удобном формате.

Это может быть что угодно: почта, Google документ, чат.

Но теперь у вас появятся задача постоянно контролировать удобным способом.

Если вы до этого задачи ставили, их ответственность была на подчиненном, то теперь вам придётся это всё как-то фиксировать, обновлять статус и здесь очень удобно, что не будет вопросов “Ну что там, ну когда уже?”

Ведь действительно, руководитель сможет онлайн зайти посмотреть, что происходит и не отвлекать от других задач.

Главное обеспечить доступ ко всей информации и следует помнить, что спамить не нужно, информация нужна где-то для удобного места сложить.

Используйте какие-то Google диски с документами, любые трюки, где можно сохранить всю информацию рабочую для удобства любого сотрудника, чтобы он мог с легкостью обратиться и как говорится, оперативная коммуникацию используйте.

Действительно для оперативной коммуникации, старайтесь задачи формулировать не в виде писем и переписок, а переписывайтесь в общем чате, где уведомляется, что какое-то письмо было упущено.

И реально технологии: подойдут crm системы, подойдут какие-то Messengerы, Messenger для чатов, менеджеры задач, какие-то Трелло, аналогичной карточки, созданные корпоративные порталы, связь с календарями – технологии в этом случае реально спасут, как их спасают они уже много лет.

Наш бизнес всего лишь на 30% работает из офиса и когда мы перешли на удаленку, нас вообще-то никак не коснулась.

В то время как у нас 70% сотрудников других задач делается удалённо.

Те бизнесы, которые с этим не столкнулись, они будут изучать все эти сервисы.

Я постараюсь в новеньких роликах рассказать как использовать у нас на youtube-канале тот же Трелло и другие crm системы для организации бизнеса на удалёнке.

И поэтому есть инструменты и теперь нужно сейчас это

всё надо адаптировать и делать очень быстро.

Это простейший такой урок, который я бы хотел дать начинающим бизнесменам, либо заскорузлым бизнесменам, которые уже давным-давно ведут свой бизнес, но впервые столкнулись с удаленкой и понимают, что нужно переводить.

Потому что вы помните, что есть и бухгалтерия, есть и другие сотрудники не могут ходить в офисные сотрудники и наладить работу нужно, и наладить контроль над задачами нужно.

И нужно это умело учитывать, смотреть отчеты, все вещи нужно наладить.

Если же у вас не получается наладить с этими системами, можно использовать как это было до этих систем и тому подобных сервисов.”

Popup close
Актуальные статьи по маркетингу


Чаще используешь Facebook?

наверх