В новом аудиоподкасте №261 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали о модерации и бане аккаунтов Google Ads.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет.
Вы на канале Seoquick.
Меня зовут Николай Шмичков.
Меня зовут Алёна Полюхович.
Сегодня мы пройдемся по такой больной теме, как баны аккаунтов и модерации аккаунтов и объявлений в Google Ads.
К нам часто бывает обращаются рекламодатели с просьбой настроить рекламу в обход системы, то есть сделать, так чтобы кампания крутилась в независимости от тематики, которой она занимается.
У нас были случаи и мы рекламировали лекарственные препараты, пробовали работать с аптеками, стоматологическими клиниками.
Кое-где мы знаем несколько рецептов можешь, Алён, какие-то вот такие известные лайфхаки назвать про поликлиники: что нельзя говорить, что нельзя писать?
На самом деле, это всё очень индивидуально и условно, потому что есть куча примеров, когда модерация приходит даже с тем, что нельзя писать и нужно иметь в любом случае, сертификаты всевозможные документы, которые подтверждают ваше разрешение на работу, которые в случае чего, вы сможете прислать техподдержке.
Не рекомендуется использовать слова: лечение, лечить, названия каких-то медикаментов.
Но это всё очень условно, есть куча клиентов, которые проходят модерацию даже с такими словами.
Мы хотим чуть-чуть рассказать вам вообще, что такое процедура модерации, как она работает и за что вас могут забанить.
Известный бан, который может прилететь это за обход системы.
Обход системы – это что-то вроде систематического нарушения правил, когда банится весь аккаунт и все связанные аккаунты.
Поэтому вот мы часто отказывают клиентам со спорной тематикой, потому что не хотим, чтобы были забанены все аккаунты наших клиентов, с которыми мы работаем.
Я бы хотел бы спросить вот Алёну, чтобы она рассказала что действительно нельзя рекламировать, с чем в Адвордс приходить нельзя.
Нельзя рекламировать подделки оригинальных товаров, всё что связано со здоровьем в плане, что может ему причинить вред, наркотики, оружие всевозможные инструкции по изготовлению взрывчатки, мошенничество нельзя рекламировать, взлом компьютерных систем, подделки документов, шокирующий контент, ненормативную лексику – всё, что может вызвать негативные эмоции.
Но это очень такой спорный момент.
Google может автоматически посчитать, что у вас там какой-то шокирующий контент, а на самом деле его нет и при направлении на ручную модерацию, всё прекрасно проходит.
Также, если рекламодатель занимается запрещенными видами деятельности, например, нарушает правила использования с рекламной сети, то есть, продвижение контента с вредоносным ПО или маскировка целевой страницы, создание сайтов, которые предназначены только для рекламы.
Если вы собираете использовать личные данные пользователей без их ведома и согласия, номер телефона, емэйл, финансовую какую-то информацию – всё это запрещено.
Вы не должны размещать о себе или же о продукте, который вы продаёте, какую-то недостоверную информацию, то есть это ложные обещания, например, что вот этот уникальный препарат вылечит вас от всех болезней, или там вы похудеете за один день, ну и так далее.
Буквально в прошлом подкасте говорили про кликбейт.
Кликбейт сейчас формального возведен говорится в запрет – это вот этот пунктик, который получил уже официально словесное оформление, за него вас конкретно могут забанить.
То есть, если раньше кликбейт бан проходил, то вряд ли он сейчас пройдёт.
Есть определённые лайфхаки.
Вот например, понятно же надо учитывать юридические культурные особенности региона.
А вот есть какие-то вот известные лайфхаки для Google Ads, да, прежде, чем запускать рекламу?
Какие условия вот существуют?
Реклама, например, только для взрослых показывается только по точным поисковым запросам.
КМС ремаркетинг настроить будет нельзя.
Также для использования авторского контента в рекламе нужно будет заполнить специальную форму для сертификации.
А если вы рекламируете алкоголь или азартные игры, вам нужно будет разместить на этих посадочных страницах предупреждение о том, что это только для совершеннолетних.
Для финансовых услуг на посадочных страницах, вам потребуется разместить полную информацию о стоимости и порядке оплаты и всевозможных других условиях пользования.
Тем, кто предлагает заработать в интернете, либо там микрокредиты, где у вас четко не прописано информация на странице, вы не пройдете модерацию, а аккаунт, если будете пытаться несколько раз может быть забанен.
Мы не будем уточнять внимание на грамматические, орфографические ошибки, бессмысленный набор слов – про эти моменты вы и так уже знаете, здесь нет ничего особенного.
Но я бы действительно обратил внимание на то, что к посадочным страницам тоже применяются требования.
Объявления объявлениями, но если вы присылаете халтурный сайт, действительно здесь могут быть проблемы.
Какие известные проблемы могут привести, конкретный пример?
Неудобная навигация, всевозможные всплывающие окна или между страничные объявления, которые будут прикрывать сам контент, а также если будет у вас происходить долгая загрузка в распространенных браузерах или на устройствах, и если для просмотра нужно будет устанавливать какие-то дополнительные приложения, кроме стандартных плагинов.
Также если скачивание файла или создание электронного письма при переходе с объявления.
Если вы ведете на это или на всевозможные элементы, которые злоупотребляют доверием пользователей, а то автоматическое перенаправление на другую страницу, без каких-либо действий со стороны пользователя или же объявления, которые будут именно имитировать внутри сайтовые системные сообщения об ошибках.
В таких случаях вы всегда будете забанены.
Google проверяет ещё оригинальность контента и не примет страницу, если обнаружил, что контент не уникален, то есть полный копипаст, переадресация дорвей шлюз, припарковка и бессмысленный контент.
Также целевая страничка должна соответствовать той, которую указали в объявлении.
Если пользователь попадает на другую страничку, а там redirect встроили доменами или расширениями домена, а отображаемые url не совпадает.
Ну и шаблон свежий, url ведет вообще на разные страницы – такое тоже может быть когда страничка с меткой потом ведет на другую.
Я слышал про такие трюки для обхода модерации.
Когда вроде бы изначально реклама настраивается на безобидную страничку при помощи этой метки, она редиректится потом на ту, которую нужно.
Ну и само собой, страничка должна не возвращать ошибку, не находиться в разработке, должна быть доступна для сканирования роботом Google рекламы.
Так что новый индекс странички не прокатит, нельзя лить рекламу на закрытый от индекса сайт.
Url должен быть стандартным, без нарушения синтаксиса, само собой, ну и приложение не должно быть удалено или заблокировано в AppStore.
И у него должен быть указан верный идентификатор.
Как Google проверяет эти самые объявления?
Есть первый этап – это автоматическая проверка.
Он прогоняет на стоп-слова, проверяет наличие всех необходимых элементов.
Баннеры так не проверяются.
Если поисковая кампания за 10-15 минут прошла модерацию, значит она прошла ручной тест.
Баннеры могут зависнуть.
А вот баннер про это вручную и срок ручной проверки зависит до 3 дней, а в связи с covid сейчас 19, то затянулось модерация на дольше.
Так что не надо паниковать, кричать, в контекстолога кидаться тапками, говорить: почему моя банерная реклама зависла в модерации.
На самом деле причина в том, что из-за пандемии у них нагрузка больше.
Можно связаться с техподдержкой, узнать причину модерации, решить все эти вопросы.
То есть статусы на рассмотрении, можно узнать какие причины, по каким правилам нарушилось.
Выберите в разделе Атрибуты флажок Сведений о правилах, нажмите Применить и посмотрите какие ошибки у вас есть в данный момент в аккаунте.
Ручная проверка – здесь могут быть такие статусы: Одобрено и Одобрена с ограничениями.
Одобрено это значит все работает для всех.
А одобрено с ограничением – просто не на всех ресурсах.
Это значит что ваше объявление одобрено, но кое-где не показывается.
Нужно внимательно изучить “Одобрено с ограничением” может для вашей кампании фактически означать ее полную остановку, потому что, возможно, вы хотели крутиться на Ютубе, а одобрено с ограничением – это везде, кроме Ютуба – где угодно, кроме Ютуба.
И показывается для видеообъявления который вот на YouTube.
Еще ест статус Отклонено и Не показывается – это если видеореклама.
И Есть проблемы – это когда одно или несколько объявлений отклонены, либо на них наложены ограничения.
Самое банальное ограничение, с которым можно столкнуться – это забыть указать возрастной рейтинг на видео объявление для Российской Федерации, это самый банальный способ получить бан в YouTube.
Может произойти ситуация, что вам заблокировали аккаунт за обход системы.
Если такое произошло, то вам я бы посоветовал сделать очень простой метод – нужно понять, за что вы получили бан: за грубое нарушение, за легкое нарушение или случайно.
Если за грубое нарушение – такие блокировки не снимаются, рекламодатель попадает в чёрный список и навсегда.
Так могут пострадать действительно белые сайты, поэтому старайтесь, если вы контекстологи не работать с такими заказчиками.
Легкое нарушение – это за неопытность и с ним можно договориться методом переговоров.
Случайно – это может произойти, если действительно произошла случайная блокировка.
У нас такое было правда в Фейсбуке.
Это решает тоже метод обращения в техподдержку В общем в чём суть?
Первоначально вы смотрите правила Адвордс, ищите причину блокировки, нашли причину – устраняйте и пишите в техподдержку.
Если не нашли причину, звоните в техподдержку – номер телефона указан в Адвордсе при нажатии на шестеренку.
Там сразу можно увидеть номер телефона и время звонка.
Либо через специальную форму, на которой можно задать вопрос.
Вам могут указать проблему, но скорее всего вас попросят заполнить формочку.
Я думаю ссылочку мы оставим в описании под этим подкастом на нашем сайте и кинем в Telegram.
Отправляете, ждёте 3-5 дней, если нарушения устранены, либо блокировка была ошибочная, вам напишет в письме: Мы рады сообщить, что повторно проверили ваш аккаунт и не обнаружили никаких нарушений.
Но нельзя просить проверить неисправленное нарушение.
Вы уточняйте причину нарушения, исправляете, просите проверить, ждёте.
Если обращение не дало результата, нужно попробовать ещё нужно Google необычно может не знать, как вы рекламируете свой сайт. болит у вас можно рекламировать со стороны и как бы нужно смотреть с позиции конкретного вот.
Ну и конечно же рекламодатели тоже сейчас попали под колпак.
Алёна, расскажи свежие новости относительно того, что там происходит сейчас в Гугле.
Теперь, чтобы повысить прозрачность для пользователей, Google решил, что все рекламодатели должны будут подтвердить своё юридическое имя с помощью проверки личности рекламодателя.
Google будет подтверждать вашу личность и предоставит информацию с указаниями вашего имени и страны.
Это нужно в рамках поэтапного развертывания и некоторые рекламодатели могут быть выбраны для завершения этой программы проверки в первую очередь тех, кто соответствует одному из критериев, которые, сейчас перечислю, могут получить приоритет, поскольку Google распространяется требование на всю рекламную сеть.
Критерии это продвижение товаров и услуг, например таких как b2b технологии, также продвижение информационного, консультативного или образовательного контента.
Например, контент, который рекламирует образовательные ресурсы, исследование статистики, бесплатные медицинские или финансовые консультации, благотворительные и социальные мероприятия, также продвижение контента, который связан с регулируемыми отраслями.
Это азартные игры, финансовые продукты, продукты или услуги рекламодателей, которые будут обязаны пройти проверку личности, получат уведомления и 30 дней для предоставления документации.
Проверка должна быть завершена полностью.
Специальный представитель вас об этом известит после того, как вы отправите всю документацию, у вас еще будет 30 дней для того, чтобы выполнить какие-то дополнительные шаги проверки, если вас об этом попросят, иначе аккаунт будет приостановлено.
Ну и все возможные неудачные попытки завершить программу проверки они приведут к блокировке, приостановке вашего аккаунта.
На данный момент Google поддерживает проверку личности рекламодателей, которые зарегистрированы в Канаде, Индии, России, Украине и США.
Итак, Алёна, огромное спасибо!
Действительно по поводу бана аккаунтов мы сделали такой большой ликбез для всех наших клиентов.
Я думаю им будет очень важно знать как и выйти из бана, и как уберечься от бана и само собой, стараться не обходить систему, что бы вас не забанили.
На этом всё, не забываем подписываться на наш канал, на YouTube канал.
У нас выходят разборы сайтов каждый четверг.
Я бы хотел обязательно обсудить с вами в нашей Телеграм группе любые вопросы, которые вы можете задать в прямом эфире.
У нас на блоге постоянно пополняются статьи свежими кейсами, свежими стратегиями – тоже заходите, читайте с удовольствием подписывайтесь на него и не забываем про подкасты.
До новых встреч.”
