В новом подкасте №458 Николай Шмичков рассказал, про ТОП 10 ошибок торговых кампаний Google Ads.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет.
Вы на канале Seoquick.
Меня зовут Николай Шмичков.
И сегодня тема – это грубые ошибки, которые люди допускают при настройке торговой кампании.
И конечно же здесь мы постараемся научить вас, как делать правильно торговую кампанию и не допускать глупых ошибок.
Ведь действительно торговые кампании очень популярны: 65% всего трафика Google рекламы приходится на тот самый Google шоппинг.
12% доходов собственно идет именно с этих компаний.
И средняя стоимость клика за рубежом составляет всего 66 центов именно в торговых кампании.
Т.е. торговые кампании являются самыми дешёвыми, и при этом – одни из самых кликабельных.
Действительно, они дают больше всего выручки.
Больше всего денег как раз дает именно Гугл шопинг.
Т.е. на 12% даёт больше выручки, чем классическая поисковая кампания.
Многие думают: ну что там её настраивать, она легко настраивается.
И первая же грубая ошибка, которую делают все – это отсутствие группировки продуктов.
Когда создают кампанию, по умолчанию создается одна группа товаров и одна пометка “все товары”.
И весь товар в инвентарь залит без какой-либо сегментации.
Получается такая проблема, что ваши товары попросту не сгруппированы.
То есть если вы бы разделили категорию продуктов, которые продаете, на группы товаров (на отдельные группы) – вы получили бы больший контроль над своими списками в целом.
Не помещайте одни и те же продукты в разные группы: иначе вы будете конкурировать между собой во время ставок.
Постарайтесь сегментировать продукты так, чтобы один и тот же товар не попадал в одну и ту же группу.
Как это сделать.
Нажмите “кампания” на левой панели.
Выберите кампанию, в которой хотите создать группу объявлений.
Создайте товарные объявления “витрина”.
Выберите название группы объявлений.
Сделайте ставку, и затем сохраните.
Потом отредактируйте группу “все товары”, исключив отдельные товары и выбрав другие.
Если вы таким образом сделаете потом копию этой группы объявлений, выберите другую группу товаров и исключите предыдущую, то вы фактические разделите таким образом товары.
Вторая ошибка, которую все допускают – когда заливаются все товары, без какой-либо сегментации.
Есть же товары, у которых реально низкий потенциал.
Ну то есть они не дают должного количества продаж.
Например, если у вас на складе осталось там вообще пара единиц товаров или нераспространённые размеры.
Если у вас по товарам вы чувствуете, что ваш ассортимент действительно слаб – лучше не рекламируйте, пока ваш реальный инвентарь по этому товару не будет обратно восстановлен.
Лучше сосредоточьте рекламные расходы на те товары, где действительно нужно продавать в больших объемах.
Это настраивается в специальных настройках фида есть.
Если у вас есть правило и допустим количество товара падает ниже определённого количества, то пишеться “нет в наличии”.
Чтобы они не выводились непосредственно в рекламе.
Пополните запасы – товары начнутся снова обновляться.
Третье, что нужно сделать – устранить отсутствие оптимизации фида.
Первая глупая ошибка – это конечно же плохая оптимизация фида на карточке товара.
Иногда бывает просто подтягивается неправильно название, либо названия сформированы абсолютно некорректно.
И лучшие ключевые слова, которые там есть – не находятся.
Какие ключевые слова должны присутствовать в название товара.
В первую очередь потратьте время и посмотрите как это сделали конкуренты.
Продумайте логику, как карточки товаров названы у конкурентов, и по этой логике выстройте исключительно фид.
Именно на этом этапе все проваливаются.
Никто не смотрит и просто заливают фид как есть.
Просто просят программиста: “Пожалуйста, сделай мне фид”.
А для настройки контекстной рекламы, в первую очередь важно, чтобы там были ключевые слова.
Если ваш бренд не популярен, например он не самый популярный и не является важным ключевым слов – не ставьте его на первое место.
Но если же бренд очень популярен, то конечно же постарайтесь его поставить вперёд.
И если вы продаёте сезонный товар, обязательно на первое место поставьте в заголовки собственно повод, ради чего он продается.
Например “Рождественская что-то там”.
Конечно же избегайте слишком коротких названий продуктов: более точную информацию даст более длинное название товара.
Как делать оптимизированные заголовки для карточки товаров.
Конечно же есть очень много интересных инструкций.
В первую очередь должен мыслить как покупатель, уделять внимание этому заголовку.
Помните, что оптимизация заголовка колоссально увеличивает кликабельность.
Поэтому из рекомендаций, которые вы должны знать – помните об ограничении длины.
У вас есть лимит 150 знаков, но старайтесь целиться в не более 70.
Также старайтесь не включать туда рекламный текст, типа: “цена”, “цена продажи”.
Я иногда видел в названии товара пишется просто “цена купить” – это грубейшая ошибка.
Потому что эти ключевые слова обычно используются совсем в других вещах, и уж точно не надо их ставить в Тайтл.
Недавно общались о том, стоит ли добавлять слово “купить” в карточку товара или не стоит.
Ответ: нет, не стоит.
Иначе в вашем тайтле, который съест фид, будет фигурировать слово “купить”, которое абсолютно не нужно.
Очень важно не использовать крупные заглавные буквы и старайтесь делать так, чтобы товары чётко различались, чтобы не было дублей названий.
Если вы в фид скормите товары с одинаковыми названиями, у вас будут проблемы и с этим вы столкнетесь.
Уделяйте внимание ключевым словам в названиях продуктов.
Будут ли они искать по названию бренда, будут ли они искать по категории.
Изучите свои поисковые запросы.
Составьте семантическое ядро.
Посмотрите как люди гуглят ваши карточки товаров.
Да, это самое дорогое семантическое ядро, возможно, которое вы составите в своей жизни для вашего магазина.
Потому что подумывать для карточек товаров семантику – это действительно кропотливо и сложно.
Но используйте это и посмотрите по каким реально запросам люди ищут.
Разделите все карточки товаров по определённым требованиям.
Например, у одежды есть определённый скрипт поведения.
Одежда формируется по-простому принципу: бренд, пол, тип продукта и атрибуты.
Атрибуты – в частности: цвет, размер, материал.
Если это касается каких-то расходных, там препаратов, таблеток, то принцип идёт такой же самый: бренд, тип продуктов и атрибут.
Атрибутом является вес, фасовочка.
Касательно мебели принцип идёт по той же логике: бренд, продукт, атрибут.
А в атрибутах идет – размер, вес и количество.
А у электроники идёт интересная сегментация: идут сначала бренд, потом идёт атрибуты, потом идёт тип продукции, только потом модельный номер.
Именно уникальный модельный номер, который идентифицирует ту или иную модель ноутбука, например, или смартфона, идёт в конце.
Сезонные товары идут по принципу: причина, потом идёт тип продукта, потом атрибуты.
Например “летний купальник”, соответственно из какого материала и какой бренд.
Какие существуют ещё структуры которые можете использовать: “бренд, тип продукта, цвет, материал” или “бренд, размер, тип продукции, цвет” или “материал, тип продукции, цвет, бренд” или “стиль, цвет, тип продукта, бренд” или “продукт, размер, цвет, особенность, бренд”.
В зависимости от вашей ниши, вы можете уловить, что по такому принципу формируют конкуренты те или иные свои заголовки.
Поэтому программисту передайте задачу для генерирования ваших заголовков именно по этой логике.
И конечно же, если вы сделаете по этой логике заголовки ваших карточек товаров – вы однозначно не провалитесь и будете прекрасно ранжироваться в Гугл шопинг.
Следующая грубая ошибка, которая на самом деле вскрывается не сразу по одной простой причине – контекст не телепат, и он не имеет над мозг, чтобы проанализировать весь ваш сайт, все тысячи карточек товаров.
Так вот – это неправильные изображения.
Помните, что если вы даже просто будете следовать рекомендациям Google изображений, вы уже имеете 80% успеха.
А требования к изображениям достаточно простые.
Вы можете внимательно посмотреть какие требования к изображениям, есть даже соответствующие обучающие видео, где можно узнать как надо делать правильно картинку.
Конечно самая идеальная картинка – это картинка на белом прозрачном фоне.
Ну то есть на прозрачном фоне обрезанная картинка, где ваш товар четко помещается в определённые размеры.
Допустим, оптимальный размер 250 на 250, и ваша картинка выглядит не пикселизированной, а очень чёткой.
И второй момент, на что вы должны обращать внимание: картинка, если содержит на себе множество элементов, элементы на фоне каких-то других фонов, либо она находится на фоне чего-то – то это плохие картинки, на которые вам не следует обращать внимание.
Старайтесь фоткать все картинки на фотоаппарат: именно за счёт этого и будет обеспечиваться хорошее качество изображения товара.
Не воруйте картинки из других источников – постарайтесь пофоткать собственные товары.
Также очень важно чтобы у вас не было битых картинок.
Если у вас нет соответствующей картинки, постарайтесь её добавь.
И конечно же не используйте картинки, которые являются скриншотами из других картинок.
Исключения там для картинок, где используются просто символы, логотипы – это софт, запчасти и так называемая категория “железо”.
Не используйте логотипы на картинках, ни в коем случае.
Исключение – только софт.
Компьютерный софт, там наличие логотипов рекомендуется.
Также не используйте картинку, которая содержит просто квадратик закрашенный там каким-то цветом – это запрещено и вы сразу получите соответствующий сигнал.
Единственный момент, есть определенные категории, в которых разрешается сплошная заливка цветом – это краски, всё что нужно для красок, чернила и краска для автомобилей.
Там разрешается полная заливка картинкой.
Ни в коем случае на картинке не добавляйте типа скидка, прямо на картинке напечатанная иконка скидки, – это строго запрещено.
И соответственно нельзя добавлять картинки, которые находятся в рамке, в какую-то взяты рамочку, то есть внутри.
Потому что Google и так добавляет к вашей картинке рамочку, поэтому картинка должна быть очень простая.
Идеальная картинка, которая подходит – она находится на прозрачном фоне, имеется несколько изображений альтернативных, которые можно полистать посмотреть по каждому товару.
То есть не одна картинка, а сразу несколько.
Еще идеальная картинка, даже Google правильно рекомендуют минимум 800х800, чтобы не было пикселизации.
Да, именно 800х800 идеально – можете сжать картинки до такого размера, чтобы их съедал Google.
Запрещено использовать картинки, которые не помещаются хотя бы от 70 до 90% от этого изображения.
То есть если ваше изображение слишком мелкое, либо оно выходит за пределы картинки – вы точно также будете наказаны и картинка вылетит из индекса.
Ну и собственно про фоны я уже говорил.
И про то, что товар должен быть изображен в одной штуке на изображении, а не их там штук 8-9 штук – это тоже очень важно.
Поэтому четко 1 товар = чётко 1 картинка.
Это по поводу изображений.
Едем дальше.
Что еще вы должны делать – это конечно же использовать ключевые слова, которые присутствуют на ваших описаниях, ну и конечно же в заголовках.
При создании минус слов вы должны максимально быть уверены, когда вы не хотите показывать свое объявление.
Если вы четко знаете, что по этим словам пользователь не совершает покупку: “бесплатно”, или “б/у”, или он хочет на время что-то купить, или примерить, то вам они не нужны.
Если вы четко знает, что по этим запросам пользователь не покупает – вы можете смело минусовать.
Но очень важно, постарайтесь сделать так, чтоб минус-слова не заблокировали показы ваших объявлений.
Следующая грубая ошибка, с которой вы можете столкнуться – это отсутствующие, либо неправильные уникальные идентификаторы продуктов.
Они очень важны для объявлений.
Google сопоставляет ваши продукты с поисковыми запросами.
У него используют так называемая классификация по глобальным номерам предметов торговли.
Да, те самые GTIN и MPN номера детали производителя.
На самом деле классификация если у вас прописана изначально в вашей админке – скормите её в ваш фид.
Если вы этого не сделаете, то скорее всего с фидом у вас будут проблемы – у вас будут висеть ошибки и внутренняя классификация товаров будет некорректной.
И допустим по запросу товара пользователи будут видеть условно запчасти при поиске книг.
Если вы не используете рекламные расширения Гугл Мерчант.
Что конкретно можно использовать.
Конечно же можно использовать “скидки”, можно использовать “подарки”, можно прописывать доставку.
Фокус заключается в том, что эти вещи настраиваются непосредственного в Google Мерчанте, а не разделе классической Google Ads.
Ну конечно же можно ещё заполнить промо-акции, но для непосредственно Google Мерчанта это настраивается отдельно.
Ещё одна грубая ошибка, с которой все сталкивается – это неправильная оптимизация ставок.
Да именно здесь кроется нюанс в том, что одинаковая ставка для всех товаров для всех регионов приводит к тому, что у вас допустим туалетная бумага, вы выставляете какую-то единую ставку, и допустим товар, который вам нужно сегодня срочно и завтра продавать – находятся в одинаковых условиях.
А если вы хотите чтобы эти условия были неравные, то вам нужно сделать: Пункт номер 1 – разделить кампании по группам и настроить ставочки для этих типов.
Буквально сегодня был у меня интересный диалог с клиентом, собственно почему я решил записать этот подкаст.
Про то, что у клиента таким образом настроена кампания, что он не мог выделить сезонные товары отдельно, чтобы их включать/выключать.
И вот буквально у него сезон на носу, там продажи каких-то осенних товаров, и он не знает как усилить их ставку.
Благодаря этому, ему придётся сейчас разбивать все компании по группам, выделять эти товары и назначать ставки.
У другого же клиента в торговой кампании интересная ситуация: его магазин находится в Виннице, а кампания запущена на всю Украину.
И в итоге получается, что он сливает огромное количество кликов на людей, которые не могут получить товар в этот же день.
Потому что его магазин находится в Виннице и доставка занимает несколько дней.
Те, которые являются срочными покупателями – не могут получить товар.
А на самом деле у него не прописаны условия доставки и соответственно у него не разделена кампания на два типа.
Та, которая доставляет день в день сегодня и та, которая доставляет по Украине и установлена по регионам.
Более того, выяснилось, что некоторые регионы у него имеют максимальный слив ставок.
Именно из-за того, что в этих регионах высокая конкуренция и большее количество магазинов.
Следующий момент на что не обращается внимание – это то, что есть показатель качества.
Показатель качества – это такой показатель, который скрыт, но он работает.
Как определить этот показатель качества: определяется работоспособность объявлений.
Яркий пример, это конечно же CTR, или CTR и соотношение конверсий.
Если вы видите, что какой-то товар получает огромное количество кликов, но конверсий не получает – мы рекомендуем с этими товарами распрощаться из товарной кампании.
Либо переработать ценовую политику.
Выяснить причину, почему вы сливаете трафик – это действительно то, над чем нужно работать.
Поэтому процент потерянных показов, вы можете выловить именно по этому показателю, где у вас есть проблемы.
Если у вас этот процент потерянных показов будет расти – это значит что показатель качества вашего аккаунта падает.
Ну и собственно есть несколько факторов, которые могут негативно повлиять на ваш показатель качества.
Обращайте внимание на процент потерянных показов в поисковой сети – это покажет вам количество показов, которые вы пропускаете из-за недостаточно высокого рейтинга.
Попробуйте ужесточить поисковые запросы, по которым будет запускаться показ ваших объявлений.
И не используйте короткие ключевые слова, которые привлекают нежелательный трафик к вашим объявлениям.
Это трюк, который используется в классической поисковой кампании.
Но в нашем случае, мы это делаем за счет того, что выбираем нужные ключевые слова, которые вписаны в карточках наших товаров.
И если вы видите, что наши товары кликается плохо, и с поисковой оптимизацией у них плохо – вы сразу выловите в этом отчете.
Ну и самая грубая ошибка – это отсутствие резервной копии вашей кампании.
Так вы все работаете в одной кампании, одна ошибка часто приводит к тому, что ваша кампания может заглючить или вы можете ее случайно удалить.
А восстановить ее возможности никакой нет.
На самом деле копию кампании нужно делать регулярно.
А торговую компанию – с ней нужно делать всегда.
Создайте в любой момент копию, обзовите её датой, выключите ее и поставь на паузу.
Это самый простой вариант для того, чтобы приостановить текущую кампанию.
Также вы можете сделать копию аккаунта через Google редактор в Google Ads.
Это тул, который позволяет скопировать вашу компанию со всеми ее настройками непосредственно в файлик – в любой момент вы всегда можете восстановить вашу кампанию и возобновить работу по ней.
Если же этот подкаст вам был интересен, обязательно напишите мне.
Я с удовольствием буду продолжать, это интересная тема.
То что я не нашёл ещё свеженького добавлю бонусом.
Бонусом часто бывает, что в Гугл Мерчант аккаунте не прописывается так называемая политика возврата, политики доставки.
Это колоссальное влияет на показатель качества.
И вот этот фокус, мы заметили, что это не делает 70% всех клиентов.
Я всего лишь у 3 из 10 клиентов видел такую штуку, что там было всё заполнено, всё было прописано грамотно.
Также причиной блокировки вашего аккаунта может послужить отсутствие страниц, на которых прописаны условия оплаты и доставки,которые необходимы по законодательству той или иной страны.
Поэтому торговые кампании в Google ads на самом деле – это не самый лёгкий способ настройки кампании.
Да они дают действительно огромное количество трафика.
Они самые выгодные.
Но настройка их действительно сопряжена не только с контекст менеджером, но и конечно же с вашим контентом на сайте и грамотной настройкой Гугл мерчанта.
Поэтому по Гугл мерчант посмотрите соответствующие ролики.
Все необходимые служебные страницы, которые нужны будут для Гугл мерчант – мы запишем в следующем материале.
А также не забывайте подписаться на наш канал и следите за нашими подкастами.
И конечно же всем желаем успешных продаж, трафика и высоких позиций.”
