В новом аудиоподкасте №370 Николай Шмичков рассказал про особенности менталитета в США, которые важно знать для SEO.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет!
Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков.
И сегодня мы продолжаем наш разбор вебинара, который проходил у Михаила Шакина, посвященного продвижению в США и Европейском союзе.
И следующая тема, которую хотел бы затронуть – это менталитет американцев.
Почему, собственно, они такие необычные.
Что я заметил необычного, и на что следует обращать внимание, если вы собираетесь продвигаться за рубежом.
Особенность номер один: все сайты американцев имеют особенный дизайн.
Они не заморачиваться на сложном дизайне.
Сайты могут иметь вполне себе текстовую составляющую, иметь простенькую верстку.
На сайтах могут отсутствовать какие-то сложные скрипты, сложные анимации.
Всю эту ерунду на американских сайтах вы можете попросту не встретить.
Особенно на сайтах е-коммерса.
Но, вы встретите те вещи, которые никогда не найдете на сайтах русскоязычных.
Яркий пример: в русскоязычных сайтах wishlist, то что называется добавить товар в избранное, в закладки – отсутствует.
Либо если и присутствует, то представляет так называемый атавизм, который никто не кликает.
Если вы не согласны, то напишите в комментариях: кликают ли у вас этот раздел.
Вот хотелось бы обсудить.
На самом деле, мы как-то в давнюю пору, когда у нас был интернет магазин создали такую раздел, продумывали функционал.
И в итоге этим разделом пользовались только я и мой коллега – продавец.
Больше никто этим разделом добавление товара в Избранное и, условно говоря, сравнение характеристик, не пользовался.
Попросту он был не нужен.
И здесь особенность, что американцы очень любят этот раздел и реально добавляют товары в Избранное.
Более того, они даже на блогах, если блог посвящен обзорам продуктов, добавляют определенные обсуждаемые продукты: куплены они у них, либо они проданы у них.
Либо они просто пишут обзор, потому что пользовались когда-то этим товаром.
Да они любят эти вещи.
Они любят об этом говорить.
Вторая особенность, на которую обратил внимание – это целые разделы посвященные акциям.
На сайтах, даже с очень плохим дизайном, может быть целый раздел посвященный акциям, посвященный самым разным праздникам.
Праздники бывают действительно разные.
И в Америке там всё что угодно: от мазердей, до условно говоря, Черной пятницы перед Рождеством.
На самом деле, все эти акции под праздники имеют статические url.
На них только обновляется контент каждый год, типа актуальность той или иной акции.
И эти странички реально продвигаются.
Продвигаются по определенным запросам: название магазина, акции по такому-то празднику.
Да, и они отлично работают и отлично продаются.
Поэтому заточка магазина под сезонные продажи в определенные акции – это у них просто в крови.
У нас же для этого надо пинать программиста, пинать дизайнера, пинать маркетолога, чтобы они только начали шевелиться и только продумывать акцию.
Там же акции продумывают заранее.
Следующий момент, что я очень сильно уловил – это особенность писать отзывы.
Я был очень удивлен когда увидел, что на карточке бензопилы отзывов было в сто раз больше, чем на сайтах СЕО компаний в Google картах.
Отзывы пишут практически на всё и всегда.
Купили – пишут отзыв.
Попользовались – пишут отзыв.
Просто там у них это товар есть зашли на сайт, пофоткали и выложили отзыв.
Отзывы пишут развернутые.
Выбирают и ставят не одну оценку, а сразу три четыре.
Выводится сводная: удобство или там цена-качество.
Прописывают целый параметр, чуть ли не делать свой внутренний обзор товара.
То есть, показывают фотки, расписывают как купили, как распаковывается, что с товаром делается: пользуются или не пользуются.
И отзывы реально могут быть огромными, где-то на абзаца три-четыре.
Отзывы пишутся американцами везде и на всё.
Я не знаю сколько у них трудолюбия писать эти отзывы, но для того чтобы штопать такие отзывы должен быть хороший функционал для их написания на вашем сайте.
Если вы с мобильных устройств не наладили возможность написать нормально отзыв на карточке – это плохо.
На бурже вам там просто делать нечего.
При этом в рунете, для того чтобы написать отзыв на карточку товара, приходится пинать продавца, потому что там реально перекати поле.
И этот процесс нужно налаживать, чтобы отзывы просто задавались.
Я знаю примеры прекрасных интернет-магазинов, которые просто сами себе пишут отзывы, сами на них же отвечает и прекрасно себя чувствуют.
И потом уже к ним подтягиваются другие клиенты, которые пишут эти самые отзывы.
Да, такой вот трюк тоже существует.
Можете себе сделать чтобы писали отзывы и вы сами.
Едем дальше.
На что еще я обратил внимание – это конечно очень сильная заточка под контент.
Блоги, блоги, блоги…
У каждого сайта есть свои блоги.
На благах могут быть инструкции, гайды, топ выбора, всё что угодно: почему, чем заправлять, как чинить.
Я там разбирал как раз бензопилы и подобную тематику.
И безумно был удивлен, что блоги очень жирно прокачены.
И блоги все ведут.
И корпоративные блоги – это реальность то, что люди их читают.
Весь информационный трафик сидит на блогах компаний и они действительно занимают львиную долю продвижения.
На это многие не обращают внимания, игнорируют и проваливаются.
Сайты без блогов, не нарастившие себе мускулы в органике, двигаются очень плохо.
Еще очень важно: вы никто, если у вас нет Google Мой бизнес.
Вас просто не найдут.
Вами просто не будут интересоваться.
Добавление себя в Yelp, добавление себя Гугл Мой бизнес – это просто обязательно.
Сайты справочники за рубежом, их немного, но себя нужно в них обязательно добавлять: каждый сайт в разные.
Есть чисто нишевые типа TripAdvisor и тому подобное.
Вы должны быть везде.
Вот просто должны быть везде.
Во всех этих крупных сайтах у вас должны быть хорошие карточки: отзывы, фотки, полностью заполненный профиль.
Полностью, не просто там наполовину.
Вы должны реально посидеть, позаморачиваться оптимизацией под эти сервисы.
Нанимайте человека, который будет вам это делать.
Либо закажите у какой-то студии, которая специализируется на заполнении ваших карточек в этих профилях.
Предоставьте всю информацию, пускай они ведут диалог.
Но помните – от этого зависит ваше будущее.
Результативность продвижения – конечно это очень долго.
Вы должны понимать: сайты обязательно должны быть очень простыми.
Вы должны четко отделять внимание: на е-коммерс сайтах должны максимально фокусироваться на нужных вещах.
Например, на доставке.
Например, есть ли товар на складах в этом городе.
Сколько времени занимает доставка: shipping сколько дней.
Допустим, moneyback-garanti пишете какой диапазон даты: месяц даете на возврат денег, либо 14 дней.
Либо… ну там 30 дней у них по закону минималка.
Либо 60 дней, если вы идете дополнительно навстречу клиенту.
Обязательно нужно акцентировать внимание на карточке.
Потому что карточка имеет решающее значение.
Ну и конечно же, если вы е-коммерс следует помнить, что все эти звёзды в Гугле…
А я не знаю как они собирают.
Конечно реально люди любят оставлять отзывы.
Но они ещё играют очень жирную роль при ранжировании в поиске.
Потому что, в поиске ранжируется прекрасно то, что вы залили в гугл мерчант.
И гугл мерчант максимально важен для продвижения е-коммерс сайтов.
Если вы что-то продаёте – Гугл мерчант просто должен быть.
Итак напоминаю: гугл мерчант, гугл мой бизнес.
Важно наладить странички акций.
Важно сделать wishlist.
Важно продумать в личный кабинет, я про него забыл сказать.
Очень важно, чтобы у вас был реально рабочий онлайн чат.
И это не просто выдумки.
Онлайн-чат должен работать: вы должны в нем грамотно общаться.
Там очень любят писать в чат.
Безумно любят писать в чат.
У них не пользуются вайбером, телеграммом – у них реально пользуются чатом.
Обычный чатом онлайн на вашем сайте.
И чат должен быть удобным и рабочим.
На это вы должны обращать внимание, когда продумываете этот сайт.
Такие вот особенности менталитета, которые я обнаружил, когда мы разбирали зарубежные сайты.
Мне понадобилось всего лишь 2 часа, чтоб эти моменты выловить.
Их гораздо больше, но я думаю и вас эти вещи удивят., на что следует обращать внимание.
Также еще очень важно: Emoji почему-то в Бурже практически отсутствуют в тайтлах и дескрипшенах.
Хотя ранее присутствовали и, как говорится, были везде.
Выдача сейчас очень лаконичная, особенно по е-коммерсу.
Сейчас выдача содержит в себе элементы сразу карточек товаров.
Отдельно показывается блоки related content – информационный контент.
И потом уже идут сами сайты, которые продают те или иные товары.
Идет еще геоблок с адресами филиалов магазинов.
Филиалы, конечно же, очень важно продумывать.
В крупных городах возможно несколько филиалов.
Потому что некоторые районы городов очень большие.
Вот мы смотрели – Атланта действительно большой город и там одного филиала может быть даже недостаточно для бизнеса.
Такие вот особенности менталитета я, собственно, и узнал.
Если вы знаете больше, то пишите в комментариях.
Комментарии можно задавать как в нашей телеграмм группе, так и в комментариях под этим подкастом или на нашем сайте.
Буду рад, если вы подпишитесь и я продолжу эту тему в следующих подкастах.
А на этом, собственно, я хочу поблагодарить, что слушали меня.
Спасибо и до новых встреч!”
