В новом аудиоподкасте №31 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали стоит ли полагаться на один вид рекламы.
Текстовая версия выступления:
«Итак, мы записываем наш 31 аудиоподкаст и сегодня у нас действительно интересная тема: почему не стоит полагаться на один вид рекламы.
Я вам скажу, это часто спрашиваемый вопрос нашими клиентами, поэтому мы решились открыть его более широко.
Меня зовут Улитовский Анатолий.
А меня зовут Николай Шмичков, и мы будем раскрывать эту тему.
Николай, я вот хочу спросить непосредственно вас, часто вот приходит клиент и говорит: «знаете, я сейчас вкладываюсь в контекстную рекламу, но хочу получать результаты по СЕО и после того, как я получу результаты по СЕО, я планирую закрыть контекст и больше не вкладываться в продвижение».
Или кто-то говорит: «вот у меня работает социальная реклама, то есть непосредственно из социалок, вот такой вид рекламы даёт результаты, хочу переключиться на другой вид рекламы, а этот остановить» и тому подобное.
Вот ваше мнение по этому поводу.
Ну, давайте тогда поговорим, почему люди иногда люди принимают такие решения.
Если человек принимает решение осознанно, допустим, вот я вкладываю только в канал Инстаграм, потому что он мне приносит деньги, потому что я пробовал все остальные — это один тип людей.
И те люди, которые собственно говорят, что так я хочу, так я хочу, потому что я там на тренингах что-то посмотрел где-то, в утилитках посмотрел и так решил.
Нет, на самом деле вот это вторая группа людей — она глубоко заблуждается.
Первый пользователь пробовал все виды каналов и заметил, в каком канале конкуренция ещё слабая, и он будет вкладываться в тот канал, который имеет максимальную эффективность.
Вот возьмём наш сайт — у нас наибольшее количество заказов с 2 каналов: это seo-продвижение и конечно же e-mail рассылка.
E-mail рассылка и СЕО продвижение.
Вы можете сказать: а как же контекст, как же социалки?
Они нужны для других целей: эти каналы не нужны для того, чтобы покупали, а, чтобы люди о нас узнавали.
То есть разных каналов идут разные цели.
Не сразу канал у вас будет продавать.
Я по этому поводу записывал видео и писал статью по поводу продвижения в соцсетях и когда пользователи пытаются через этот канал толкать товар, продавать, обычно проваливаются, говорят, что канал ерунда, не хотят в него вкладываться, слили кучу денег в ВКонтакте, в Instagram, через Facebook вообще не работает.
То есть фактически причина отказа, либо выбора канала сводится к тому, насколько вы умело умеете настраивать его, либо нет.
И во-вторых, конечно же, конкуренция в вашем бизнесе, когда вы можете шикарно настроить поисковую кампанию или Instagram аккаунт, но просто в силу определенных причин помимо вас ещё может быть куча продавцов, Вы можете просто уступать на этом рынке рекламы именно в плане товаров услуг, то есть вы не очень выгодны.
Просто ваша стоимость заказа в итоге будет дороже, чем прибыль, даже если этот клиент будет несколько раз у вас покупать, такое тоже возможно.
Ну и конечно же, я считаю, что нужно выбирать разные каналы и оценить их по системе.
Если клиент у вас, условно говоря, делает первую покупку, фактически Вы же получили его личные данные, вы же получили его всю информацию, можете с ним списываться, можете ему предагать товары.
И вот, когда просчитывают бизнес схему определенного канала, его эффективность, то есть стоимость привлечения, сравнивая с жизненной стоимостью клиента, забывают учитывать, что клиент может потом ещё раз докупить.
Но он-то был привлечен именно вот этим каналом, благодаря которому вы получили клиента, пусть вы потратили, допустим, на контекст там 500 руб допустим или 700 руб на привлечение этого клиента.
Он заплатил 1000 рублей за первый заказ — это значит мы посчитали, заработал на нём всего лишь 300, а потратил 500 — значит не выгодно.
Ну значит у вас очень плохой клиент сервис, если вы не накидали ему других товаров, либо вы диалог не выстроили потом по прошествии первого заказа, вы сможете дальше добивать его e-mail рассылкой.
Е-mail рассылка обычно стоит копейки и в итоге стоимость клиента прилично, очень прилично снижается, потому что он начинает приносить гораздо больше денег.
Поэтому однозначно мой вопрос от того, почему нельзя полагаться на один вид рекламы, забрасывать другие: нужно хорошо уметь анализировать и те, которые вы используете.
А вы как считаете?
Да, я согласен, что действительно необходимо проводить бета-тестирования, проверять каждый канал.
Я считаю это действительно глупо — останавливать какой-то канал, потому что заработал другой.
На самом-то деле никогда не бывает всё ровно и даже у нас так в компании: у нас часто были периоды, когда действительно, то на биржах сосредоточились, потом СЕО давало работать или там youtube давал продажи.
Бывают факторы сезонности и не бывает того, чтоб работал постоянно только один канал.
У нас мы интегрируем и вкладываешься в разные виды каналов, к примеру, вот сегодня записываем даже аудиоподкасты, потому что мы хотим поделиться каким-то полезным контентом, интересной информацией.
Я вам скажу, даже у крупных компаний, возьмите компанию Apple, у них в девяностых годах был большой кризис, когда от них ушел Стив Джобс, у них при этом, сохранялись продажи, они использовали определенные каналы.
Возьмите Нэйла Патэла — он говорит: бывает, внедряешь стратегию, она тебе даёт результаты, но при этом, после этого приходят тысячи твоих конкурентов, внедряют эту стратегию, и она уже не работает как раньше.
Если вы полагаетесь только на один канал, Вы конечно можете прогореть.
Вот, к примеру, эти сайты, которые только получают трафик от СЕО.
Завтра Google вводит какой-то свой новый алгоритм и сайты просто улетают, а у вас другие каналы не работают: там социалки, e-mail, YouTube.
И вы действительно не зарабатываете, не получаете оттуда продажи.
Или это платная реклама.
Вы можете прогореть, Вы можете полностью, потому что нельзя полагаться только на один канал, необходимо мыслить более глобально и всё-таки ориентироваться на то, что вы не одни.
Есть конкуренты, которые так же вкладывают, так же развивают свои сайты, так же непосредственно именно на протяжении многих каналов, поэтому моя рекомендация в том, что интегрирующие непосредственного развития в множество каналов.
Сегодня рынок интернет-рекламы он перегрет, платная реклама даже сегодня является перегретой и сложно конкурировать.
Каким образом можно сегодня именно непосредственно зарабатывать на этом рынке, не думайте только про привлечение клиента.
Любой каналам вам приносит клиента, но он стоит дорого, в 7 раз дешевле удержать клиента, чем найти нового клиента, потому что многие компании непосредственно затачивают все усилия на поиски нового клиента.
Но, если вы уже нашли клиента, приготовьте своё внимание на его удержание как делаем мы.
В нашей компании мы постоянно думаем, как максимально принести ценность нашим клиентам, чтобы они сотрудничали с нами долго, потому что потом поиск новых, во много раз дороже — это как минимум.
Рынок интернет-рекламы перезагружен и действительно конкуренция огромная, практически в любом виде рекламы.
Возьмите тот же Facebook, если пару лет назад этот вид рекламы приносил доход, то сегодня Фейсбук зарабатывает 55 млрд долларов непосредственно на своей рекламе и там тоже практически всё перегрето, любой новый канал, который появляется, он работает только на какой-то определенный период времени, потом он перегревается и везде становится огромный уровень конкуренции, выживает только сильнейший и те, кто могут предложить качественный продукт и удержать непосредственно клиента.
Поэтому моя важная мысль: не думайте, что вам только сео поможет или контекстная реклама поможет, или вы забудете там допустим непосредственно про рекламу в социальных или email-маркетинг – оно так работать не будет, потому что получится вы непосредственно можете прогореть, когда этот канал просто перестанет работать.
Это всё на сегодня, подписывайтесь на наши аудиоподкасты, пишите нам комментарии, задавайте нам сотни вопросов, мы любим отвечать, помогать бесплатно.
Подписывайтесь на наш youtube-канал, читайте наш блог, статьи.
До новых встреч.»
