Майские новости по коронавирусу в Бизнесе 2020 | Урок #243

В новом аудиоподкасте №243 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про майские новости по коронавирусу в бизнесе 2020.

Текстовая версия выступления:

«Всем привет.

Это очередной выпуск новостей на тематику коронавируса и бизнеса.

Поговорим про прессу и про соцсети, что свеженького в связи с covid-19 изменилось в некоторых соц сетях и сервисах.

Будем обсуждать обзор рынка, что изменилось непосредственно в маркетинге.

Итак, даю слово Алёне.

Всем привет.

Изначально первая новость, которую я хотела рассказать это Instagram.

Я думаю ыы всё сами уже заметили, что при просмотре ленты в Stories вы увидели необычную новую Stories, которая не связана с вашими подписками — это новый стикер, который называется Поддержим малый бизнес.

Он создан специально для Stories в частности в странах СНГ и призван помочь предпринимателям привлечь новых клиентов и оставаться на связи с существующими.

А еще одним нововведением стало добавление нового раздела Ресурсы для бизнеса в профиле компаний.

С помощью этого стикера Инстаграм смогут упомянуть аккаунты компаний прямо на стикере и сделать возможным предварительный просмотр аккаунта.

Такое напоминание даст возможность компаниям репостнуть сторис и написать людям, которые их отмечали.

Фото и видео с таким новым сифтером попадает в общие Stories, где можно будет увидеть, как эти люди, на которых подписаны пользователи поддерживают малый бизнес в эти не простые времена. компании также смогут использовать данный стикер, чтобы поддержать сообщество предпринимателей.

Таким стикером уже успели воспользоваться многие российские Селебрити, предприниматели и компании, а также многие из них присоединились к инициативе Это наш бизнес, которая запущена в России в Фейсбуке и Instagram, чтобы привлечь внимание к проблемам малого бизнеса в условиях пандемии коронавируса и рассказали в стоис о любимом малом бизнесе из Москвы.

Так как ситуация с коронавирусом, с карантином постоянно еще развивается, то оставаться в курсе событий так же важно как и оставаться на связи.

И поэтому Instagram добавил в бизнес профили новый раздел Ресурсы для бизнеса.

Он позволяет компаниям быть в курсе последних инструментов и ресурсов платформы, которые могут им как-то помочь.

Немножечко новостей по поводу маркетинга.

Интересную статью написала на Сендпульс автор Ольга Борисенко.

Они провели опрос и расспросили как изменилась ситуация с короновирусои.

Воронка удлинилась.

Об этом говорит в данный момент Никита Поляк — агентство Маркеториум.

Воронка удлинилась, нужно больше касаний, нужно больше подогревать людей, лучше работать с емейл, начали более длинные рекламные каналы.

Реклама, запущенная в одно касание стала менее эффективной и теперь нужно выстраивать более сложный тоннель по взаимодействию с клиентом.

В ретаргетинге увеличился на большее время повторный e-mail и повторные взаимодействия увеличились.

Поэтому правильное выстраивание воронки взаимодействия с вашим клиентом — это то, на что требовалось потратить больше усилий, чем требовалось раньше.

Использовать советуют ремаркетинг, чтобы не терять клиентов, которые приходят сейчас, но не готовы покупать.

Когда она уменьшается, за счет этого уменьшается рекламная конкуренция, клик дешевеет и получается более дешевый трафик.

Если ты готов работать с этой длинной конверсией, готов получать лиды, с которыми нужно работать, сейчас их можно получать дешевле,чем раньше.

С уходом крупных рекламодателей, которые закрыли свои рекламные бюджеты, стоимость кликов упали, но покупательская способность таким образом немножко затормозилась и теперь нужно с каждым клиентом или лидом работать дольше.

Контекстная реклама — это реклама, которую останавливать нельзя.

Из-за этого готовый бизнес может остаться без клиентов.

Вот например есть клиент по монтажу солнечных панелей.

Они физически не могут работать, остались в дежурном режиме.

Рекламу оставили на минимальном уровне, чтобы записывать заявки на потом.

Если бизнес в принципе не функционировал в этот момент, можно остановить рекламу без проблем.

Как сэкономить на контексте.

Самая частая ошибка в контексте, если брать поиск, чисто поиск — есть четыре строки рекламы.

Все хотят быть первыми.

На самом деле, можно быть на второй и третьей позиции и меньше платить.

Просто писать хорошее объявление, которое привлекает внимание клиента, уделить внимание объявлению может быть реально большей экономией, чем условно говоря, о переплатите там 80 коп. при клике в 40 коп.

CTR может вырасти реально в два раза, то что очень неплохо.

Если вы будете уделять внимание объявлениям.

Поэтому с целью экономии я бы посоветовал тематические инструменты, за редким инструментом вроде автоправил.

Он позволяет автоправилам корректировать место показа.

Николай Зуб говорит, что спрос упал на 25%, цена на клик просела на 5%, конверсии выросли, люди покупать стали чаще в онлайне.

Тоесть уменьшилась клиентопоток в оффлайне, таким образом, в онлайне трафик вырос.

Что это значит?

Если вы до сих пор не настроили конверсию у себя, вы не будете видет разницы.

Настроив конверсию на вашем сайте, вы конечно же заметите разницу, что количество лидов вырастает.

На первое место по количеству проектов поставлена цель с максимально возможной эффективностью здесь и сейчас.

В таких случаях завтра может не наступить, поэтому очень важно рекламу не останавливать, а сокращать по возможности бюджета.

Если действительно у вас есть проблемы с обслуживанием этих лидов.

Не используйте автостратегию максимум кликов, так как она вообще не связана с доходами и конверсиями.

Желательно не использовать максимум конверсий, максимальную ценность конверсии, потому что они уступают по эффективности целевой рентабельности инвестиций за конверсию.

Но при условии, что этот клиент конечно же настроил себе грамотно Google аналитику или Яндекс метрику само собой.

Можно уменьшить рекламную кампания до необходимого уровня вручную.

Если у вас ручное назначение стало, то я бы уменьшал именно ставки, а не дневной бюджет.

Для явного большенства процентов 100% лучше 200 кликов по 5 руб на четвертой позиции чем столбиков по 10 руб на второй поэтому снижение ставок .

За счёт этого удерживания бюджета является единственно правильным вариантом.

Уменьшайте целевую цену за конверсию для автостратегии Целевая цена за конверсию.

В ручном режиме скручивайте её вниз.

Даже если Google рекомендует её выше.

Минимизируйте процент потерянных показов из-за бюджета, то есть условно говоря, что произошло в сео?

Я вам скажу от себя.

Говорят, запросов стало меньше, сайты проседают, даже если растут по позициям.

Это факт, что рядом с бизнесом органика прилично просела.

Особенно это связано с некоторыми В2В нишами.

Ну например, информационный трафик прилично вырос.

Яркий пример — наш сайт.

У нас трафик практически удвоился, об этом Анатолий записывай видео, рекомендую обязательно посмотреть.

Нужно не забывать про соцсети.

Если вам не нужны горячие клиенты, только контекст можно прикрутить, а если нужны клиенты в постоянном потоке, я бы порекомендовал конечно же рекламу не выключать.

То есть хорошо работает партнерства, тоесть нужно искать партнера, который работает в смежных категориях, но с вами не конкурирует.

Яркий пример: вы занимаетесь производством еды и пищи, то логично напрямую заключить партнерство с курьерскими компаниями, необязательно какими-то лидерами рынка, можно с небольшими.

Также заключается с такси, можно с ними договориться по срочному заказу, по доставке чего угодно.

Искать партнёров можно везде, партнерства мы рекомендуем оформлять на ваших сайтах и не забывать об этом.

Итак, я бы не рекомендовал прикручивать рекламу, но я бы рекомендовал удешевления на конверсию.

Потому что воронка конверсии выросла и со всеми лидами нужно работать более плотно.

Им нужно уделять гораздо больше внимания, чем было ранее.

Маркетинг отлично подготовился к коронавирусу и уже дает дельные советы, но также соцсети сделали тоже ряд изменений, которые на фоне всех новостей о коронавирусе возможно были не замечены.

Алёна немножечко нам о них расскажет.

Во-первых, Instagram добавил возможность массового удаления комментариев.

Это связано с тем, что он хочет бороться с буллингом и оскорбительным поведением в рамках своего сервиса, а новшество призвано сделать платформу более безопасной и позитивной для людей, для пользователей.

Среди основных обновлений — это запуск возможности массового удаления комментариев и тестирование закрепленных комментариев за один раз, а также блокировать или ограничивать соответствующие аккаунты компаний.

Также предоставила пользователям большой контроль над тем, кто может их отмечать или упоминать в своих постах.

Среди возможных вариантов это : все пользователи соцсети, либо же только те люди, на которых пользователь подписан, либо же вообще никто.

Эти вопросы будут доступны в настройках конфиденциальности, а комментарии вверху поста.

Это позволит блогерам выделить позитивные обсуждения.

Предполагается, что все эти функции будут наиболее полезными для тех, пользователей, у которых большое количество подписчиков.

Обычно эти люди более подвержены нападкам в интернет-пространстве.

При этом в компании считают, что новые функции будут полезны всем пользователям, а не только блогерам, там инфлюенсерам с большой аудиторией.

В свою очередь Twitter будет маркировать сообщения с фейками о коронавирусе.

Сервис микроблогов Twitter ввёл метки, предупреждающее сообщение для тех постов, которые вводят в заблуждение, либо же содержат спорные данные о коронавирусе.

Как сообщалось в официальном блоге компании, маркировать таким образом записи Twitter начал с понедельника, однако нововведения затронут и ранее опубликованные твиты.

Метки будут содержать ссылку на Твиттер или внешний проверенный источник с дополнительной информацией.

Сами записи с недостоверной информацией будут удаляться полностью.

На прошлой неделе Twitter начал тестировать новый, более чистый интерфейс для обсуждения с несколькими метками, со строками и отступами, а наряду с новым интерфейсом Твиттер также экспериментирует со скрытием иконок Нравится, Ретвитнуть и Ответить по умолчанию для ответов.

Почта mail.ru исследовала содержание почтовых рассылок в период коронавируса.

Она проанализировала рассылки от различных компаний в этот период при помощи своего сервиса postmaster и определила, какие компании активно рассылают рекламные сервисные сообщения, а какие сокращают онлайн общение с пользователями.

В целом нагрузка на почтовый сервис начала расти во второй половине марта по данным мейл.ру, общее количество рекламных и информационных рассылок в период с 16 марта по 14 апреля увеличилось втрое, по сравнению с первым кварталом 2020 года.

Несмотря на введенный в большинстве регионов режим самоизоляции, усилили коммуникацию с пользователями компании и такого сегмента как услуги на дому и всякие сервисы знакомств.

Активнее всего, рассылают письма сервисы доставки еды, рестораны быстрого обслуживания — в этой категории рост составил 95%, на втором месте игровые ресурсы с 69 процентами роста Ну а замыкает тройку рассылки административные сервисы от государственных структур.

Пользователи стали получать где-то на 40% больше писем.

Число компаний, которые чаще пишут пользователем во время пандемии, вошли онлайн-кинотеатры, видеосервисы — их прирост составил плюс 34%.

А банки и всякие электронные кошельки составили 33%.

Умеренный рост демонстрировали категории электроники плюс 17%, а также магазины одежды, у которых прирост составил плюс 12%.

Стабильный поток сообщений с начала года поддерживали, несмотря на вирус, представители китайских онлайн-магазинов.

В это же время часть компаний почти прекратило вообще отправлять письма своим пользователям — это туроператоры и другие представители соответствующего сегмента, связанного с путешествиями, пишут клиентам на 40% реже.

Меньше сообщений рассылают сервисы по продаже билетов на мероприятия, а сильнее всего ситуация с коронавирусом отразилось на рассылках букмекерских компаний и лотерей — в этой категории падение составило 60%.

Я думаю, на этом сегодня всё.

Я бы хотел ещё добавить по поводу всех этих истерий с ковидом, рано или поздно оони уже закончатся.

Потому что не так страшен черт как его малюют.

Мы уверены, что нас не коснется эта пандемия и максимум, что мы будем вспоминать — это всего лишь кризис экономический, который она нам принесла и то, как мы из него выкарабкались.

Если вам помогают наши подкасты, не забываем на них подписываться.

Хотел бы узнать ваши комментарии.

Задавайте нам эти комментарии непосредственно в нашей телеграм группе.

До новых встреч.

Всем пока.»