В новом аудиоподкасте №323 Николай Шмичков и Руслан Бабеков рассказали о рабочих методах увеличения конверсии сайта.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет!
Вы на подкастах SEOuick.
И меня зовут Николай Шмичков.
Мы проводим уже очередной цикл наших подкастов, когда я гостей наших вебинаров приглашаю на аудио подкасты.
Аудиоподкасты, напоминаю, классно слушать rогда вы занимаетесь в зале, когда вы едете в автомобиле, когда вы просто даже едете в общественном транспорте, там в метро.
Подкасты в этом плане идеальны.
Вы можете узнать новые мысли, ну возможно вас посетят отдельные идеи как нужно продвигать ваш сайт.
Какие вещи вы упустили.
Мы расскажем все свежие тренды, которые реально существуют.
Сегодня в гостях у нас впервые на подкатах выступает, но не впервые на нашем канале выступает Руслан Байбеков.
Привет Руслан!
Привет друзья! Привет Николай!
Я очень рад тому что у меня появилась возможность выступить в аудиоподкастах.
Давай попробуем как это будет, мне очень интересно.
Да, это на самом деле очень просто, разговариваем как обычно без всяких каких-либо отличий.
То есть сегодня тема которую мы хотим затронуть это методы увеличения конверсии сайта.
Руслан Байбеков занимается большим количеством работ по коммерческому сайту и вот это кстати больная тема — конверсия.
И вот когда к нам приходят клиенты, которые заказывают контекстную рекламу.
Да, вот говорят, мы хотим конверсии.
А когда оригинальные конверсии изначально по ним никаких цифр нет, контекстная реклама конверсии можете и не дать в принципе.
Потому что с СЕОшки приходят самые лояльные клиенты.
С контекста менее лояльные это я говорю сам по себе.
Я это прекрасно знаю.
И когда вы не знаете, что как увеличить конверсию на своём сайте, то контекстом вы её не увеличите.
Вот есть такая неприятная особенность, с которой вы можете столкнуться.
Руслан, давай рассказывай.
Да здесь очень большая ошибка.
Ну вообще в целом, в контексте основные делают две ошибки.
Это не добирают бюджет до того, той массы которая необходима, когда пойдёт.
И наоборот перезаливают бюджет на сайты, которые не могут продавать.
То есть сначала сайт надо проанализировать, протестировать.
Вообще насколько сайт продаёт.
Бывают сайты, которые конверсии ну просто “огонь”.
Хотя выглядят они не очень, внешне да.
Бывают сайты наоборот.
Много примеров.
Я помню до сих пор, ещё старый-старый пример.
Когда ребята из Белоруссии сделали сайт, по-моему, по тематике “окна” и он не продавал вообще.
То есть он был современным, он был прямо со всеми триггерами, ну по мнению крупных так скажем городов: Питера, Москвы, так далее.
Вот, а к сожалению, там он вообще не продавал.
И когда начали анализировать, посмотрели конкурентов, поняли, что оказывается проблема в том, что просто сайт слишком хорош был.
И люди его не понимали, но, то есть аудитория которая существовала, она не доверяла.
«Слишком что-то хорошо».
Вот поэтому.
Гусаров мне это рассказывал.
Вот такое бывает действительно и поэтому всегда рекомендую сделать 2 момента.
Первый момент: мы анализируем конкурентов, анализируем выдачу в Яндексе Гугле смотрим визуально сайты отмечаем какие триггеры, какие инструменты используются.
Например, очень часто используют калькулятор в каких-то тематиках, когда если без калькулятора, то конверсия будет меньше к примеру.
Выписывайте в список себе эти инструменты, которыми пользуются конкуренты.
Смотрите примерно палитру.
Да, чтобы дизайнеру поставить какие-то задачи по созданию сайта.
И самый важный момент, когда ты понимаешь надо ли переделать сайт или не надо — это изучить вебархив.
Т.е. по вебархиву смотрим конкурентов.
И если мы видим, что, например, за последний год большей частью, даже 3-4 конкурента изменились, изменили свои дизайны.
А хотя вы это должны вообще по идее в своей нише знать, и следить за ними. Да?
Ну допустим вы новый игрок и не анализировали нишу.
Смотрим в вебархив и понимаем, что сайты меняются и соответственно нужно делать уже красивый сайт с какими-то взглядами уже на будущее
Дальше соответственно уже выстраивать структуру страницы, так далее.
Вот уже после этого изучите конкурентов.
Когда вы посмотрели, какие инструменты они используют, какие триггеры используют, тексты и так далее, после этого начинаем лить трафик.
Понятно, что сео сразу не пойдёт, сео – инетрнтный процесс, но какой-то небольшой трафик из контекстной рекламы, социальных сетей, это как бы полезно для этого в любом случае.
И вот после этого анализируем и не пытаемся продать этим графиком, не пытаемся заработать, мы просто пытаемся понять, что делают пользователи нашего сайта.
Есть замечательный инструмент ВебВизор в Яндексе, позволяет посмотреть, что делают пользователи.
Замечательный инструмент Цели в Аналитиксе и в Метрике позволяет видеть, какие цели были достигнуты.
Ну очевидно, что цели надо ставить с умом.
Вот и анализ всего этого на первичном трафике покажет нам, насколько сайт удобен.
Но это что-то типа тестирования, но с этим лучше поработать, поменять триггеры местами, цели, например, калькулятор поставить сначала страницы услуги, потом в конец или в середину.
Найти для него оптимальное место.
На это обычно уходит от месяца до 3 месяцев, поэтому момент, когда люди хотят зарабатывать с сайта уже вот сейчас и здесь, вот если строится бизнес на года, тут лучше потерпеть всё-таки, провести какие-то исследования, потому что в дальнейшем это позволит избежать проблем.
Есть такой фактор, я не знаю, как правильно назвать, но это типа чудо первого пользователя, чудо первого покупателя.
То есть всегда, когда создаёшь сайт, даже по сое у тебя практически всегда 98% случаев почему-то через 20 дней кто-то раз и что-то заказал.
Думаешь «ну всё, попёрло, погнали, мы всех победим».
Это не так, то есть зачастую оказывается, что это первый и на какое-то время единственный посетитель вашего сайта, который что-то купил.
И вот здесь чтобы увеличить количество конверсии, достижений нужных вам целей и конечно же, целей ваших посетителей, Вам необходимо над сайтом поработать хотя бы в таком алгоритме, как я говорю.
Это я не говорю про СЕО, структуризацию сайта, не говорю про подбор запросов для контекста и для СЕО – это два разных процесса, об этом сейчас пока не говорим.
Говорим чисто о том, как пользователи видят сайт и как он мотивирует сделать полезное для вас действие.
Немножечко, чуть-чуть добавлю маркетинговый жилки.
Ребята, кто из вас вообще читал про Джордана Белфорта, Вы должны о нем знать.
Это известный продавец, он работал раньше на Уолл-Стрит, тот самый «Уолк с Уолл-стрит», какой фильм снимали.
Вы должны понимать, что реклама, которая надо сделать, вообще любая деятельность, что ведёте, должна быть прямолинейной.
Вы не должны продавать, нужно вот целенаправленно давить, пока не продашь.
Он говорит, что ты должен правильно говорить, давить, ловить триггера, загонять, давать в том ключе, в котором ты веришь.
И вы должны всё это вести по триаде, которая вот должна учитываться, вы должны говорить, что на вашем сайте лучший продукт, что ваша компания заслужила доверие, вам не всё равно на проблемы клиента и на клиента в целом.
Всё, что на сайте, когда пользователь заходит, она должна просто дышать этим страница, должна вселять уверенность в клиента, что компания стабильна, что ей не 3 дня.
Что она не появилась 3 дня назад, что она имеет определённый уровень доверия.
Продукт, который вы предлагаете, услуга действительно расписаны детально, контент легко читается.
Ключевые вопросы, которые могут заинтересовать клиента находятся на удобных местах и на привычных местах, что очень важно, потому что многие закидывают далеко, непонятно куда и это потом невозможно найти.
Вы дизайнер, вот так принимайте проект, сайт должны проверять 3 ключевых принципа соблюдается или не соблюдается.
Запомните, лучший продукт, компания заслуживает доверия, вам не всё равно на клиента – три правила собственно Джордана Белфорта, на которых он строит всю свою линию прямолинейных продаж.
Вот про это не стоит забывать, на любой коммерческой странице, которой вы занимаетесь.
Я вот часто сталкивался, что один из пунктов пропущен, там в шапке бардак, там в подвале бардак, там кнопки неудобные или базы украденные, либо вообще нерабочие.
Вот в этом плане, когда потом спросят, почему нет конверсии, так вот как относятся к сайту, такая и конверсия.
Подумайте, люди не собачки, люди, думающие не будут покупать.
Вторая особенность, на что обратил внимание для увеличения конверсии, это из моего опыта, в первую очередь нужно проверить на трафике версию, там где есть трафик.
Когда клиент говорит там типа я хочу продажи, я смотрю в аналитику, там было 10 посещений там за последние три дня, понимаете?
Я говорю, а какие ожидаемые конверсии?
Говорит не знаю, вы мне обещаете конверсии?
Говорю, что нет, просто у меня нет таких цифр, что я могу пообещать?
Я ничего не могу пообещать, там 0 был до этого, я не могу даже какие-то прогнозируемые цифры масштабирования высчитать, поэтому конверсии можно мерить там, где они уже были измерены.
То есть вы должны на странице нарастить трафик, замерить существующий статус-кво и потом уже от этого числа плясать.
Вот мы изменили, оно должно увеличиться, гипотеза подтвердилась, значит действовали правильно.
Делаем дальше, проводим следующую гипотезу, она подтвердилась, выросло значение, движемся дальше и так поэтапно.
Да, можно конечно делать небольшие масштабные замеры, работать нужно со страницей, на которой есть трафик.
Если будет страничка, на которой 0 – это вы там ничего не посчитаете собственно, количество пользователей к сожалению, измеряется целыми числами, это вы тоже должны взять себе за основу.
Ну в целом конверсии на самом деле это такая тема на большой такой вебинар, потому что конверсия она зависит ещё очень сильно от тематики, есть какие-то ниши, где люди сразу оставляют заявки, например, вот, например, не только барбершопы.
Очень интересные ниши – это медицинские товары, особенно медицинские товары, те товары, которые действительно ну серьёзные припараты.
Например, там препараты вот от какого-нибудь серьёзного заболевания: эпилепсией или онкологией, когда у человека нету возможности, как бы, когда он припёрт к стенке, скажем так, там конверсии конечно выше.
Если посмотреть, например, какое-нибудь направление медуслуги, оно там тоже разное, например, медуслуги, скажем педиатрия выезд на дом.
Да, вот у меня есть некоторые эксператизы в этой тематике, вообще в целом в медицине последние года, наверное, 2 или три очень сильно изменилось, просто медицинскими проектами получилось заниматься вот и там тоже интересно.
То есть по некоторым тематикам, если брать что-то несерьёзное, там люди выбирают пока у него ещё есть время, потерпеть чуть-чуть, подождать и врача вызвать там через час, если будет критично.
А если что-то серьёзное, какие-то там у ребёнка проблемы – температура высокая и так далее, регионы понимают, что скорая к тебе не приедет ближайшее 15 минут, а тем более сейчас.
Да, в виду ситуации в целом с коронавирусом сейчас очень сильно загрузка идёт, вот на тебя могут вообще в принципе забить и посоветовать аспирин, поехать как бы других ребят лечить.
Вот тут очень сейчас начинается рост, идёт рост именно услуг на дому и здесь конверсия гораздо выше, гораздо выше чем конверсия фраз «купить кроссовки».
Ну опять же, надо естественно измерять нишу.
Я это понял и там понимаю примерно конверсию медицинских тематик за два-три года.
Да вот какая-то работа экспертного общения с этими людьми, продвижение сайтов.
А взять, например, там купить iPhone, там по конверсии будет просто у кого ниже цена, потому что ну iPhone это iPhone.
Вот и я даже не знаю, кто покупает в Связном iPhone если честно, потому что можно в Митино в Москве купить iPhone гораздо дешевле.
Я понимаю, что в регионах может быть сложнее, да и там ДНС какой-нибудь российский очень крупный магазин DNS, он может быть там реально дешевле.
Даже если ты не знаешь уровень конверсии, надо примерно прикинуть, его можно примерно понять.
Если это масс товары да, то как бы ну там конверсия будет низкой, скорее всего.
Ну да вот, например, ноутбук – занимался проектом с ноутбуками, занимаюсь сейчас с крупным интернет-магазином очень Московский.
И трафик на ноутбуки направление, там ценники на купить ноутбук начинаются от 1.200 руб за клик.
Вот, и чтобы нормально налить трафика все ставки должны быть очень высокими и вот пока подбирали этот бюджет, ушло очень много естественно переделок в сайте, много времени, бюджет ушёл какой-то, потому что начинаешь там 25-50 тыс., а потом понимаешь, что это только капля в море, вот.
Или начинаешь с другим направлениям, просто перешли к другим потому, что владелец магазина сказал, что это B-to-B сегмент, они просто в контекст перевели и им на телефон чисто звонят, у них там звонит бабушка и хочет за 20000 руб внучку купить.
Они заплатили за клик 3.000 руб как бы, да, а с этого ноутбука 20000 руб. они там получится условно там 500руб получат. Т
Там совсем невысокий процент, 5% или 8% они получат, к примеру.
Они один клик не могут купить, поэтому конверсия должна соответствовать количеству кликабельности.
Если сравнивать поисковую компанию там клик может стоить 60-70 руб в лучшем случае, а в торговой компании у тебя обойдётся 6-7 руб клик, поэтому нужно правильно выбирать виды кампании, плюс очень важно, можно работать с агрегаторами, например, переход с агрегатора может стоить от 10-12 руб, там 15 руб. может стоить переход, но зато оттуда чаще всего будет переходить человек с очень высоким уровнем конверсии.
У нас, когда мы работали с Хотлайном, это сейчас Надави популярный в России аналог, каталоги там такого плана, такие сервисы давали очень небольшой трафик, но он весь был конверсионным, люди переходили и заказывали, то есть там коэффициент конверсии был в соотношении трафика очень высок, поэтому на увеличение конверсии влияет ещё правильный выбор источника трафика.
Ожидаемо трафик будет меньше, выгодно выбирать источники трафика, откуда его выгоднее взять, а вот сейчас сказал ноутбуки, ноутбуки прекрасно продаются через прайс агрегаторы, Яндекс Маркет.
Почему? Потому что уже целевая приходит и покупает ноутбуки.
Но я говорил про ноутбуки в Битуби сегменте, то есть на ноутбуки, где покупают юрлица – это не розница, то есть здесь есть своя специфика.
Да, а если в розницу, то в розниу так.
Если для юрлиц, то надо просто ну там чуть по-другому надо сайт заточить – на ноутбуки для компании, вот такого плана, возможно эти запросы.
Мы кстати делали исследование – очень сложно в этой тематике залить трафик на купить ноутбук.
Спрашивает и руководитель, который компании надо 30 ноутбуков купить и бабушка, которая хочет подарить ноутбук внуку.
Единственное здесь – это модельный ряд, можно в моделях, на модельный ряд, чисто самый популярный ноутбук для офиса, запросы взять и обрабатывать.
И вот по этому запросу тащить тележку.
Да-да, совершенно верно, так и есть.
Интересно, хотелось бы чтобы люди чуть-чуть тоже поучаствовали те, кто нас слушает, ребята, если вы нас слушаете, помните, что в телеге можно сейчас комментировать, это очень важно.
Руслану я скину ссылочку на этот пост, когда мы опубликуем, он будет видеть ваши комментарии, если у вас возникли идеи, спросите Руслана как поднять конверсию такого типа сайта.
Можете задать вопрос, мы рассмотрим, но не забудьте конечно же сходить к нам на вебинар, который мы проведём, если не ошибаюсь, он у нас пройдёт с тобой в ноябре.
В ноябре мы будем проходить, 12 ноября в 15:00 по Киеву, по Москве возможно время изменится уже, надо тоже знать.
Вы пишите ваши сайты, кидайте и мы обещали стараться смотреть все сайты.
Кто смотрит, показала практика, получается гораздо больше у нас конверсия и отклик от зрителей, когда мы разбираем живой сайт.
Мы сразу получаем ответы на наши вопросы, мы создаем ответ на ваши вопросы, вот поэтому и заявки пишите комментарии, а мы рассмотрим их вот уже в ноябре.
Поэтому этот подкаст мы заканчиваем, это наш не последний подкаст с Русланом.
Будут ещё, поэтому обязательно не забудьте подписаться на подкасты.
Не забудьте зайти в телегу и посмотреть комментарии под подкастами, которые уже вышли, возможно вас заинтересуют и прошедшие подкасты и там были интересные вопросы.
Всем спасибо.
Пока.”
