В новом аудиоподкасте №248 Николай Шмичков рассказал про работу розничных магазинов после коронавируса. Когда откроется бизнес?
Текстовая версия выступления:
“Всем привет!
Я Николай Шмичков.
Это канал Seoquick.
Хотел бы поговорить о такой теме – возвращение ритейла, розницы, оффлайн розницы, придут ли покупатели после covid-19, если условно говоря, карантин будет ослаблен, либо снят.
Здесь мнения расходятся.
Потому что в Америке цифры пугают больше.
Они проводили опросы, вывели иерархию дискомфорта в магазине.
Людей спросили в каких типах магазинов они будут себя чувствовать в безопасности или в полной безопасности.
Сказали, что только продуктовые магазины, аптеки ощущается на 50%.
Крупные розничные магазины фактическими 45%, складские магазины там 43%, местные малые предприятия 43%, универмаги 37%, торговые центры 33% .
Мы сталкиваемся с тем, что люди в Америке неактивно хотят возвращаться в определенные виды ритейла.
Потому что многие ритейлы перешли на доставку и пользователи к этому привыкли.
Никто не знает, когда вернутся люди к нормальному образу жизни.
Вот сколько я натыкаюсь на американскую СМИ, практически все говорят, что люди несильно хотят возвращаться.
Время проведения пользователя за мобильными устройствами выросла на 30%.
Это значит что на 30% пользователи стали активней пользоваться телефонами и соответственно, шопинг весь ушёл больше туда.
Аудитория будет активнее пользоваться смартфонами и там же всё заказывать.
Переходим к нашей сфере.
Что у нас произошло?
По коронавирусу против ритейла я нашел несколько статей и они говорят продолжится ли жесткий карантин для бизнеса, будет ли работать розница.
Мы упираемся в то, что в России и в Украине немножко другие взгляды, то есть разные подходы к открытию бизнеса.
Теперь все продать в розницу во время нерабочих дней можно только продукты и товары первой необходимости.
Правительство России утвердили список 762Р.
Ограничения будет сниматься, но этот перечень всё равно остается основой регулирования работы большинства розничных магазинов.
Что будет продаваться: сан гигиеническое товары, маска, антисептик для рук, салфетки влажные, салфетки сухие, мыло туалетное, хозяйственное, паста зубная, щётка зубная, бумага туалетная, стиральный порошок, подгузники, спички, свечи, пелёнка, бутылочка для кормления, соска-пустышка, бензин, автомобильный, Диз топливо, сжиженный природный газ и зоотовары.
Можно с полным перечнем ознакомиться на ряде сайтов.
Я вижу его активно распространяют.
Эти товары можно продавать в розницу без ограничения.
Ну на самом деле, можно торговать чем угодно.
Розница может продолжать работать, если в асортименте есть товары, которые вот в списке.
Сам по себе он не окончательный, само собой на эти продукты распространяется определенные ограничения.
Что по поводу работы и услуг.
Президент России разрешил работать во время карантина только тем, кто выполняет неотложные работы, осуществляет неотложный ремонт и погрузо-разгрузочные работы, либо участвует в обеспечении жителей товарами первой необходимости.
Бизнес в России замер и это серьезная проблема.
Розничные магазины в Российской Федерации на данный момент фактически являются закрытыми.
Свободная реализация некоторых товаров уже ограничена законом: сигареты, алкоголь.
Это нарушает закон.
Эти товары, которые нельзя продавать через интернет, практически из-за того что и оффлайн бизнес закрытый, интернет запрещает этим торговать, эти ниши просто прикрылись.
Отправить максимум сотрудников на удаленку.
Держать оптимальное число работников, которым требуется находиться на рабочих местах.
То есть это обстоятельство тоже зависит от региона.
Интернет-магазины должны соблюдать правила режима самоизоляции – это регламент тоже разрабатывается в регионах.
Масочный режим введен практически во всех регионах.
Но конкретные правила тоже различаются.
По поводу полноценного возвращения ритейла в России.
То есть если в Америке уже послабление идёт, то в России оно пока ещё не предвидится.
В Москве карантин и режим самоизоляции продлен до 31 мая, в Санкт-Петербурге он пока всё ещё режим самоизоляции действует.
В Белгородской области он уже ослабляется с 12 мая, в Брянске продлен до 31 мая, в Воронежской области вообще продлен до особого распоряжения губернатора, в некоторых областях очень сильно по-разному работать будет ритейл.
С магазинами, которые работают на разные гео, это скажется сложностью по адаптации контекстной рекламы и адаптации любой рекламной деятельности.
Почему?
Потому что нужно каждый регион рассматривать отдельно, в разных регионах всё по-разному, то есть, толком как таковой информации нет.
Из украинских новостей.
ИКЕА перенесла открытие магазина в Киеве.
Все ждали этой информации, достаточно была на слуху у всех, но люди перенесли открытие.
Пока будет и скорее всего, только интернет-магазин.
Они должны были открыться в ТРЦ Блокбастер.
Есть важная справочка на сайте ЛигаЗакон, там можно посмотреть требования для розницы, которые должны соблюдать на данный момент все ритейл магазины.
Первое требование в Украине, которое действует – ограниченное количество посетителей в торговом зале за счёт один человек на один квадратный метр.
Перед входом торгового зала – ёмкости со дезсредствами, они обязаны быть всегда.
Обеспечить работу в защитных масках, резиновых перчатках, условия соблюдения правил личной гигиены персоналом, обеспечение достаточного количества перчаток, обеспечить проведение регулярного, каждые 3 часа проветривания, влажной уборки помещений, заведения, другого оборудования, ручек.
После окончания смены обеспечить проведение генеральной уборки, к реализации допускать только товары в промышленной таре или предварительно расфасованные в заведении.
Памятки должны быть относительно ковид-19.
Придется заказывать маски, дезжидкость, ведь только закончится лето и начнется осень, появится грипп и другие болезни.
Ну на самом деле подведём такую большую большую черту.
Ритейл на самом деле, рано или поздно вернется.
Все эти требования, которые на самом деле вводятся из-за covid-19, который является смертельным заболеваниет какие-то заболевания посерьезней немножечко.
Они конечно являются избыточными, на моё мнение, но я уверен, что часть мероприятий останется.
Я уверен, что останется дезинфекция, я уверен, что останется проветривания, я уверен что скорее всего введут лимит по количеству человек на зал, на помещение.
Я не знаю останутся маски или нет, но по поводу того, что маска нужна в любом случае, а если ваш продавец заболел, его нужно обязательно отправлять на больничный.
С жидкостью для промывке рук, думаю тоже останутся даже когда карантин снимут и к ним будет наиболее серьезные требования.
Вот поэтому некоторые меры требуются уже заложить в розничной бюджет ритейла и однозначно, беспокоиться об этом по поводу интернет информирования, однозначно, нужно будет известить о средствах безопасности, которые есть в вашем магазине требования безопасности в вашем магазине, связанные с предотвращением распространения инфекционных заболеваний на сайте, в таком месте – это может быть удобная инструкция, ссылочки в подвале сайта, либо в шапке сайта баннер, который является кликабельным.
Данный момент он должен быть на виду, я думаю, после снятия карантина и та страничка будет идти факта является обязательной при создании любого интернет-магазина с розничной точкой и скорее всего эти требования которые были популярны, введены для предотвращения заражения.
Требования для офиса, для любого складского помещения и для любого магазина и точки выдачи, поэтому мое мнение, что пользователи не сразу вернутся в розничные магазины и для того, чтобы они активнее возвращались, чтобы не было сейчас никаких шумов там негатива связанного с тем что люди начнут пустить а там продают без маски.
Я уверен, что требования, которые предлагают государства продавцам, нужны даже если карантин снимут долгое время ещё.
Продавцам придется носить маски, вам придется их заказывать, будет стоять до жидкости, потому что только так закончится лето, начнётся осень появятся какие-то другие болезни и всё это припомнится, если вы все эти средства уберете, спрячете, перестанете закупать.
На этом всё.
Я думаю мы в дальнейшем более будем готовы к вызовам, которые, возможно, принесет более холодная осень.
Если мы не будем закрывать глаза на банальные средства гигиены, дезинфекции проветривания, которые на самом деле являются общеобязательными, только сейчас вспомнили, то конечно, у нас будет всё хорошо.
Не забываем подписываться, всех благ, крепкого здоровья и до новых встреч.”
