В новом аудиоподкасте №84 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про SEO отчетность для клиента.
Текстовая версия выступления:
«Итак, сегодня у нас 84 аудиоподкаст и мы проведем сегодня с Анатолием своеобразную дискуссию.
Я изложу проблемы, с которыми вот есть, мы возможно обсудим определённое мнение.
Ну и конечно же поговорим мы сегодня о такой проблеме как отчётность для клиентов seo-продвижения.
Мы рассмотрим все подводные камни.
И я сейчас обрисую несколько проблем, которые вот условно говоря, я считаю важными.
В первую очередь, это проблема, которая я часто вижу.
Отчёты чаще всего бывают двух видов.
То есть либо в отчете ничего нет, либо в отчёте слишком много всего есть, и ты не понимаешь, что в итоге было сделано.
То есть либо отчёт непонятный, это просто какая-то таблица с цифрами, огромное количество текстов с какими-то графиками, но которые просто фактически показывают нулевой рост, нулевые изменения.
Но, в итоге, за счет большого размера, пользователь тонет в нём.
Вот по поводу отчётности для клиентов я хотел бы и задать ему вопрос.
Есть ли смысл делать большие развернутые отчеты, где всё расписано, каждый пунктик с определениями?
Ну на самом-то деле, я думаю первоочередно необходимо думать про вашего клиента, потому что есть люди, которые захотят подробный, детальный отчёт, а есть те, которые не захотят посмотреть подробно, потому что у них банально нет времени или много чего там не понимают.
Поэтому я считаю, что что сегодня всё-таки люди разные.
У всех свои приоритеты, и вы можете просто у них уточнить, что бы они хотели увидеть.
Есть клиенты, которые просто хотят видеть ссылки, есть те, которые хотят видеть результаты.
Некоторые могут сами зайти в Google аналитику или использовать этот инструмент.
У меня вот часто вот англоязычные клиенты, которым я вообще отчеты не сдаю, как правило, просто они заходят и видят, что идёт рост, идет результат, максимум, что они спрашивают: покажите линкBuilding, покажите ссылки, которые были сделаны, покажите методы аутрича, которые провели — это всё зависит от клиента.
Поэтому мне кажется, что изначально необходимость немного поговорить.
Узнать, что ему интересно.
Потому что часто бывает, что лепят какие-то отчёты там на 30 страниц и это как знаете, как больше туалетная бумага, чем какой-то отчет, я такое видел.
Мне клиенты скидывали отчёты от других сео-студий.
Что я там увидел — просто куча информации, чтоб замылить глаза.
Что мы там кучу провели всякой работы, а на самом-то деле, как таковой работы нету.
Самое важное — это непосредственно показать я думаю какую-то суть, то, что работа была выполнена, потому что сегодня СЕО тяжело измерить непосредственно именно отчетом.
А что там было множество другой хоть ручной работы, которую просто её не покажешь, при том же аутрич — это сбор базы, это обработка базы, вот это вот, эти данные не выдашь непосредственно клиенту, не надо как бы забивать голову ему всякой ненужной информацией.
Вот, к примеру, у нас часто бывает, что клиент вот спрашивал показывайте промежуточные отчеты раз в неделю.
Ну вы поймите, мы создаем часто отчёты, а это какие-то черновики.
Да, вот как это наш сбор.
Долго рассказывать, объяснять, что это и как это тоже нету определенного смысла.
Обычно я пытаюсь его прочитать, сделать красивеньким и непосредственно уточняю у клиента, что он хочет и как это видеть.
Николай, ответил на ваш вопрос?
Ну, с одной стороны да.
Вот я, например, сижу сейчас смотрю на отчёт какой-то сео Masters — мне коллега прислал.
Я вот сижу и смотрю что тут больше 18 страниц.
На самом деле, я пересмотрел, первое, что я вижу — проверка и анализ ошибок в Гугл серч консоль.
Тут же в скобочках «ошибок не обнаружено» — всё, больше ничего нет.
Навалена куча текста, анализ ссылочного профиля сайта – спамных ссылок не обнаружено.
Что, как?
Что он анализировал?
Как он ссылочный профиль анализировал?
Спамные ссылки не обнаружены.
Анализ ссылочного профиля, где он, вот как посмотреть — ничего этого нет.
Но просто текстом написано огромное количество текста, и ты просто тонешь.
Такие отчеты мне часто скидывают клиенты, когда они уходят от предыдущих сеошников и говорят, что вот отчет и семантическое ядро мне сбросили, архив документов среди которых там было семантическое ядро.
Там документов целый вагон.
А семантика на всего лишь там я не знаю, по-моему, там 200 слов от силы там.
Я сижу и смотрю.
Я понимаю, что по три слова на страницу — это просто катастрофа.
Как мне работать с такой семантикой при создании контента.
Но на самом деле отчёты я считаю должны быть в первую очередь информативными.
Во-вторых, разделены на допустим там документ по ссылкам, документ по ТЗ, документ по написанному контенту, документам по семантическому ядру, документ по структуре сайта, документ по метаданным — это всё должны быть разные документы, чтобы с ними было легче работать.
Зачем это нужно?
Потому что в сео продвижении обычно не делает один человек, делает команда разных специалистов, и соответственно, для удобства отчёт по выполненной работе должен содержать в себе ссылки, либо вложения всех этих документов.
Они должны быть чётко названы и четко прописаны, и желательно, чтобы в документах не было ничего лишнего, что они были достаточно просты и понятны, все необходимое.
По поводу картинок красивых — не лепите всё подряд.
Лепите конкретные картинки, которые вы видите.
Потому что когда мне клеят картинки, что там на сайт переходит трафик, а на самом деле переходят единицы.
Там смотришь красивый график, а там реально смотришь по шкале сбоку — там 10 человек, 8 человек, регистрация 0 или регистрация одна.
Если вы занимаетесь СЕО продвижением, должны понимать, что не все метрики вам нужны для продвижения.
По факту нужно отслеживать, в первую очередь ваша задача отслеживать CTR в поиске, позиция, показы.
Это ключевые метки, которые нужно отслеживать.
Более того, я бы сосредоточился именно на позициях и CTR.
В первую очередь, потому что вы знаете, что у трафика есть такой пунктик, как сезонность.
И когда вас ругает заказчик, что у меня обвалился органический трафик, вы должны понимать, что есть ещё понятия сезонность.
Поэтому отчет не загромождайте лишними метриками.
Почему?
Потому что, если в отчете зачитывать — это банально отчёт по позициям, покажите отчет по ссылкам и по CTR.
Анатолий, были ли у вас случаи, когда клиенты на отчёты там говорили не понимаю, там распиши?
Ну конечно были, конечно не раз были.
В принципе я никогда из этого катастрофы не делал.
Всегда можно поговорить с клиентом, есть определенные моменты, которые можно расписать более детально, можно всегда созвониться, поговорить или по Skype и показать там скрин экрана или просто объяснить.
Часто предпочитаю такой метод, когда есть полное непонимание, я понимаю, что необходимо там много расписывать.
Ну созвонимся, всегда решим эти вопросы, то есть проблем тут как таковых нету, можно объяснить, показать.
О’кей.
Ну, я думаю те клиенты, которые слушают наш подкаст, зададут нам вопрос на сайте в комментариях, либо на наших пабликах в Facebook, либо в телеграм-канале.
Не забываем подписаться на наш telegram-канал.
Мы можем эти все вопросы обсудить.
На самом деле, действительно, есть проблема отчётности, потому что, если делать красивые отчёты, его нужно расписывать для того, чтобы делать расписывать красивые отчеты, на них нужно тратить гораздо больше времени, чем контента.
А если делать автоматизировано, то он будет пустышкой, которая никому не интересна.
Шаблонирование отчёта реально больше отпугивают клиентов, чем дают ему понимание, что какая-то полезная работа там сделана.
Собственно, всё.
Не забываем подписаться на самые лучшие подкасты в рунете по SEO продвижению, интернет маркетингу.
Также не забывайте, что у нас есть YouTube канал.
Заходим и подписываемся на него.
У нас будут вебинары.
Так что у нас будут вебинары довольно проходить часто, так что подписываемся и до новых встреч.»
