В новом аудиоподкасте №281 Николай Шмичков рассказал о том, что такое социальный краудмаркетинг и как занять эту пустую нишу в SMM.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет.
Вы на канале Seoquick.
Сегодня мы поговорим про социальный крауд-маркетинг.
Это такая интересная тема и достаточно новая.
Мы помним крауд-маркетинг по прошлым четырем годам, когда была работа на форуме, где пользователи оставляли большое количество комментариев – отзывы по той или иной фирме или сайте.
Потом появились сайты агрегаторы, где люди начали писать отзывы.
Кто-то им доверяет, а кто-то – нет.
Но все прекрасно знают, что есть много методов накрутки отзывов, к тому же знают, как пишут конкуренты гадости.
Нужно понимать что обычный человек там положительный отзыв не напишет, выходит, что рейтинг на этом сайте ничего толком не значит.
Вы можете иметь отрицательные отзывы с интервалом каждые несколько лет, но это ничего может не значить.
Если кто-то будет тыкать вам, что у вас плохие отзывы, то можно ответить что это было много лет назад и этот вопрос уже давно решен полюбовно, просто клиент негативный отзыв не удалил.
Если у вас остаётся негативный отзыв, то на него всегда нужно отвечать или “Свяжитесь с нами”, или лучше всего писать, что вопрос уже улажен.
Потому что если этот негативный отзыв написан ботом, то на ваш комментарий он уже ничего не может ответить.
Теперь начали набирать популярности группы с отзывами.
Даже в нашем родном городе Одессе и других больших городах таких как Киев, появились целые группы с чёрными списками.
В Одессе группа так и называется “Чёрный список”.
В чём заключается его суть?
В них появляется чаще всего информация от анонимов, ответственность за эту информация несет сам черный список.
Таким группам люди доверяют потому что за клевету и неправду паблик могут закрыть, это является особенностью Фейсбука.
А сам паблик будет существовать и станет популярным, если будет держать репутацию.
Большой популярности набирают такие группы.
Это говорится на заметку для тех, кто хочет развить группу у себя в городе.
Можете в своим в городе создать такую группу, назвать её “чёрный список” и вести эту группу самостоятельно.
Наращивать аудиторию, предлагая людям оставлять негативные отзывы анонимно о плохом обслуживании, плохих работодателях, плохом сервисе и проблемах города.
Но только обязательно чтобы это было подкреплено живыми фотографиями.
В хороших пабликах просто текст не принимается – нужны фотографии или видеозаписи.
И сразу же появляется аудитория у таких групп, ведь на каждых 100 тысяч человек есть тысяча людей, которые агиперактивны в интернете.
Этот один процент будет тем, что вам нужно.
Это будет костяк вашей аудитории, они будут возмущаться, грозить пальчиком, говорить плохие вещи.
Из даже тысячи человек десять будут гиперактивными в самом паблике.
Поэтому эти паблики действительно выгодно начинать.
Потом к вам придут рекламодатели, но мне бы хотелось поговорить не об этом аспекте.
Что если на вас будут писать плохие отзывы в этом паблик?
Прежде всего, чтобы вовремя замечать эти негативные отзывы, нужно быть подписаным именно на эти группы в своём регионе или в каждом, где вы находитесь, если у вас есть филиалы.
Обязательно подписывайтесь и мониторьте их.
В поиске Фейсбука можно вводить название своей компании и смотреть, что пишут об этой компании.
Любая публичная группа – это ваша проблема.
Если вы не будете обращать на это внимание, то негативные отклики будут плодиться, а клиенты будут от вас уходить.
Если отзывам на форумах и агрегаторах не доверяют, то отзывам в Фейсбуке очень даже доверяют.
Яркий пример того, что может произойти – это вот у одного кафе накопилось столько негативных отзывов, что туда перестали ходить.
Одну пиццерию постоянно хейтили и хейтили, и у неё попросту рухнули продажи.
Чёрный список сработал для того, чтобы испортить бизнес в маленьком локальном городе.
Для особенности продвижения в локальном городе надо находить такие паблики, если они существуют.
Если их не существует, вам никто не мешает его создать и с удовольствием принимать негатив на какого-то конкурента, а на себя вовремя фильтровать, когда он приходит.
Таким образом, мы выяснили на кого работает Одесский черный список, благодаря тому, с кем они общаются напрямую, а на кого публикуют негатив.
Если вы будете администратором паблика, будете первым, кто создал такой чёрный список, то сможете мониторить и контролировать негатив, который будет сыпаться.
Таким образом, свы бережете свою репутацию.
Создание и раскрутка такого паблика не стоит каких-то космических денег.
Вам будет нужен человек который будет его вести, публиковать отзывы, искать отзывы, раскручивать его в других крупных пабликах, искать и приглашать людей, предлагая им опубликовать анонимно отзыв.
Раскручивая паблик при помощи клиентов, вы решаете проблемы участников, а паблик легко растет и набирает аудиторию, становится популярным.
Как только он достигает критической отметки, а это около 10 тыс. человек, он становится так называемым феноменом.
Он начинает влиять на целые ниши бизнеса в маленьком или большом городе.
Для Одессы 10 тыс. человек это хороший показатель для раскрученного паблика.
Люди действительно к нему прислушиваются.
Затем идет эффект снежного кома, аудитория стремительно растет.
Я рекомендую создавать такие группы, привлекать аудиторию, искать её через уже раскрученные группы.
В группу, например, можно привлекать их чтобы они всё обсуждали, а затем приглашать подписаться на страницу.
Феномен социального крауд маркетинга – очень интересная тема.
Потому что при помощи социальных групп можно перенять весь трафик сайта отзывов, которым люди уже перестали доверять.
Это действительно интересная ниша, за которую можно зацепиться.
Надеюсь, я подкинул вам классную идею.
Если в своем маленьком городе слушаете этот подкаст, обязательно не забудьте рассказать об этом своим коллегам и друзьям.
У нас тут много интересного.
Я буду вас всех рад видеть в четверг на вебинаре.
Не забывайте подписываться на наш самый крутой блог SEO – Seoquick.
До новых Встреч!”
