В новом аудиоподкасте №99 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про тонкости в настройке ремаркетинга.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Это 99 аудиоподкаст.
Меня зовут Улитовский Анатолий, рядом со мной Николай Шмичков и мы сегодня будем обсуждать как вернуть посетителей на ваш сайт, используя такой известный инструмент как ремаркетинг.
И об этом конечно, расскажет Николай, потому что он специалист именно по платной рекламе.
Думаю, тут он как раз именно расскажет все тонкости, нюансы, которые необходимо учитывать при настройке Вашей контекстной рекламы.
Что такое ремаркетинг?
Это один из видов таргетинга в контекстной рекламе, когда вы настраиваете таргетинг на посетителей вашего ресурса.
Давайте немножко пройдёмся, здесь нужно оговорить, что ремаркетинг мы рассмотрим исключительно в нескольких вариантах.
Мы должны уметь, во-первых, а) сегментировать, мы должны уметь его сегментировать в плане ресурсов, б) мы должны уметь собирать данные по этой сегментации через установлены счётчики.
Ну и в) у нас должна быть площадка, где это реклама будет показываться.
Ну и г) это мы должны иметь определенную базу.
Да, коротко объясню по последнему пункту.
Если у вас по ретаргетингу всего 10 человек, реклама на них показывается не будет, пока не наберется внушительное число.
Это я говорю реально внушительное число: сотня, сам не помню, если там определенное количество человек, то только тогда ретаргетинг будет работать.
В противном случае, вы даже не будете показываться.
Из ретаргетинга можно ловить дешевые клики, конечно можно в принципе с удовольствием собирать рекламу, можно не жадничать над стоимостью показов, стоимости клика.
Ну, теперь поговорим по поводу того, как можно сделать сегментацию.
Давайте коротко.
У нас есть сайт.
Само собой, первые варианты сегментации, которые можно придумать — это по времени визита.
Самый простой вариант для ретаргетинга, там просидел больше определенного времени.
Второй вариант, допустим, посетил там какое-то количество страниц по сайту, по сайту полазил.
То есть как бы дополнительные варианты ретаргетинга.
Третий вариант — зашёл в корзину, например, сделал заказ в корзине, оформил заказ.
И, кстати, я хотел ещё важно сказать, ретаргетинг можно использоваться как для таргетинга, так и для отсечения таргетинга.
Например, Вы можете заподозрить пользователей, которые скликивают вас, то есть по скрипту поведения создать по этому скрипту поведения тоже сегмент и отсечь его от таргетинга вашей рекламы.
Да, если такой трюк тоже, то есть соответственно ещё и вариант отсечения по ретаргетингу, это источник перехода.
Вы можете с удовольствием в метрике в аналитике взять информацию, откуда он пришёл или например, в зависимости от того, с какого сервиса у нас собирает аудиторию, на те сервисы настраивать рекламу.
Теперь обращаю внимание, если у вас стоит только счётчик метрики, без счётчика аналитики, например, да, то ретаргетинг в Гугл Адвордс Вы не сможете по-человечески настроить, только если не будете ставить там эти специальные гтм коды ремаркетинга.
Вам придется ставить специализированные коды.
Куда проще поставить счётчик Google Аналитики, аналогично с Яндексом, если у вас стоит Google Аналитика и вы хотите ретаргетинг в Яндексе.
Если у вас счётчик Метрики не установлен, ретаргетинг настроить будет очень даже проблематично.
По поводу ретаргетинга в Instagram.
Вы будете удивлены, но вам нужно будет ставить Facebook Pixel, специальный сервис, который распространяется как на Фесбук, так и на Инстаграм и выполняет те же функции, что Google Аналитика и Яндекс Метрика, но только чисто сугубо в плане ретаргетинга, тоже проводит аналитику и в нём вы настраиваете источники посещения.
По поводу функционала трех сервисов, они различаются.
И самый конечно богатый функционал в Google Аналитике, а в Яндекс Метрике он более простой, понятный, но чуть-чуть более ограничен.
А вот в Фейсбуке всё куда более топорное, без Java скриптов вы толком цели там не пропишите, придётся хорошо так подружиться с программистом, чтобы он же все прописал.
По поводу ретаргетинга ВКонтакте, там всё куда более топорно.
Там просто банальный счётчик, который отслеживает визиты и из него можно формировать аудиторию посещения.
Счётчиков можно создать много, на счётчики можно делать разные варианты там событий.
Например, можно счётчик для корзины поставить, для посещения сайта другой.
Ну то есть можно делать такие варианты сегментации и для ВКонтакте.
То есть запомните, для ВК нужен отдельный счётчик.
По поводу сегментации вы уловили смысл, что в Google аналитике, Яндекс метрики в зависимости от типа посещения сайта, источников перехода можно конечно сегментировать аудиторию.
В Фейсбуке Вы можете делать это с помощью джаваскрипт целей, отсечь тех или иных пользователей по типам.
Теперь вопрос, каких мы отсекаем пользователей.
Самая банальная аудитория — это те, которые допустим зашли на сайт, но не купили.
Это значит, это те люди, которые можно в принципе подогреть.
Например те, которые заходили на сайт много раз, но не купили, вероятно это вас сканят и скликивают — возьмите отсеките такую аудиторию.
Возможно, если она вам реально не нужна.
Вы видите, что они по многу раз заходили в ограниченный период времени.
Но помните, что можете таким образом отсечь потенциальных покупателей.
Заходили, но не покупали, это условно говоря, потенциальные клиенты.
Теперь давайте такой второй вариант.
Заходили, попытались закинуть в корзину, заказ не оформили.
Это люди, так называемая брошенная корзина.
Накидал товар в корзину, до кассы не дошёл.
Вот их догоняем, догоняем и предлагаем вернуться снова на сайт.
Более того, если у вас на сайте всё по-человечески сделано и в cookies сохраняется это корзинка, то он вернётся, предложите ему заполнить корзину, просто банально его верните реально на корзину.
То есть ретаргетингом верните такого пользователя: Вы кажется забыли корзину на кассе, заполните её пожалуйста даже такие видел трюки Вот и реально догоняет такая реклама.
Но при этом она исключает всех людей, которые заполнили её и наконец-то попали на финальную корзину, то есть они в итоге заполнили.
Теперь следующая аудитория — это те, кто реально купил.
Всё прошли, весь путь, там оформили заказ, получили всё.
Это та аудитория, которой нужно периодически напоминать сделать пеймент в течение какого-то ограниченного времени.
То есть они купили буквально там ещё допустим неделя не прошла.
Догоняйте их свежачком и акциями.
Раз они более-менее с вами познакомились, если вы всё хорошо сделали, про вас не забыли, напомните им про акции.
Ну и само собой, напоминайте тем пользователям, которые ходили по похожим рубрикам. Здесь и Google, и Яндекс дает огромную возможность для того, чтобы вы показывали динамические ваши товары.
Они создали особый вид кампании — торговая кампания, динамическая торговая компания, которые сами показывают похожие товары, в зависимости от посещаемых страниц.
То есть, если вы посещали страницу одной категории и эти категории вас преследуют.
Это динамические торговые кампании.
Настраиваются они при помощи фида.
Фид нужно будет сделать на вашем сайте, расположить в корне вашего каталога, обновлять каждые сутки, чтоб обновлялась цена и наличие.
И само собой, этот фид подтягивает и Google, и Яндекс и показывает его на площадках интернета.
Теперь по поводу Facebook.
Есть даже там тоже динамический ретаргетинг товаров тоже, там такое можно делать.
Каталог можно подгрузить как ручками так и в принципе через фид.
Точно так же и в динамический он прекрасно показывается, допустим по тем же целям ретаргетинга, которые вы настроили.
Ну и конечно же не забываем он есть и на YouTube.
Да, вы хотите продвигать свой Youtube канал, и вы хотите, чтобы пользователи возвращались на ваши ролики.
Но хотите, чтобы реклама не сливалась на тех, кто и так уже на вас подписан, поэтому свяжите ваш youtube-канал с вашей Адвордс аудиторией, в вашем Гугл адвордс.
Создайте соответствующую аудиторию и отсеките её потом в настройках таргетинга.
Создаётся аудитория ретаргетинга подписчики Гугл Адвордс и этой аудиторией вы уже непосредственно пользуетесь прямо из Гугл Адвордс отсекаете этих самых подписчиков.
Поэтому оптимальный вариант это ваш допустим Гугл Адвордс аккаунт, связанный с Ютубом, Яндекс-метрика связанная с Яндекс Директом.
Гугл Адвордс также связан у вас должен быть Google Аналитикой, с Фейсбуком конечно же самым связан ваш бизнес аккаунт Инстаграм и установлен Facebook Пиксель.
Пиксель ВКонтакте установлен на соответствующие страницы, которые нужно отслеживать.
Тогда ретаргетинг вы можете спокойно начинать настраивать.
Единственный момент, при настройке ретаргетинга, вы должны обязательно учитывать бизнес-идею.
Как вы планируете кого возвращать и самое интересное, в ретаргетинге это не просто настроить ретаргетинг какой-то картинки, это нужно продумать идею этой картинки.
Идеи этих картинок исходят из умов и уст маркетологов вашего проекта.
Если у вас такого ещё нет, либо наймите его, либо станьте им сами.
Анатолий, есть что добавить.
В принципе, думаю, вы всё подробно рассказали, поэтому прошу вас подписаться на подкасты, порекомендуйте нас вашим друзьям.
Скажите, что это самый классный аудиоподкаст, который есть в интернете.
И до новых встреч.»
