В новом аудиоподкасте №143 Николай Шмичков рассказал про ТОП Ошибок в Google Ads
(Как не слить весь бюджет в Гугл Адвордс).
Текстовая версия выступления:
«Есть огромное количество историй про плохо настроенную контекстную рекламу.
Для этого достаточно зайти на биржу и просто пообщаться с всевозможными заказчиками и узнать, с какими причинами они столкнулись, какие ошибки они допустили.
Я постоянно настраиваю клиентам контекстную рекламу, и я постоянно вижу разные ошибки.
Про некоторые ошибки я могу прочитать в интернете.
Про это написано множество публикаций от именитых авторов.
С какими ошибки сталкивался я, как я нашел способ их избежать и как вылечить аккаунт после них.
Поехали.
На сегодня Гугл Адвордс является лидером рынка среди контекстной рекламы в США, на его бюджет приходится практически 78% всех денег инвесторов в рекламу, в то время как 22% распределяются между Amazon и Microsoft и другими более мелкими компаниями.
Основой причиной роста Google является исключительно проникновение мобильной рекламы, и в целом рекламы Гугл Адвордс.
По факту она есть везде, она есть в поисковой выдаче, она есть в мобильной выдаче, она есть в YouTube роликах, баннерах, на сайтах, в мобильных играх, в мобильных приложениях, то есть практически везде.
А, например, в Российской Федерации рынок мобильной рекламы постоянно растет, выходит, что вне зависимости от кризиса, рынок рекламы дорожает.
Тем самым увеличивается конкуренция и тем самым увеличивается риск слить деньги впустую.
Если раньше можно было потратить минимум денег и получить клиента, то сейчас за клиента нужно бороться.
А в контекстной рекламе бороться приходится рублём, гривной и другими валютами, поэтому мы сейчас будем разбирать самые типичные ошибки, которые допускают рекламодатели на старте.
Первая ошибка я назову, условно говоря, когда создана кампания с одной группой объявлений и все ключевые слова свалены в эту группу и по факту, вне зависимости от ключевого слова, показывается одно объявление.
Такая кампания обречена на провал на старте, так как по факту в одной группе будут находиться нерелевантные ключи и коэффициенты качества такой кампании, да эти коэффициент есть у Гугл Адвордс и Яндекс Директ, они будут гораздо ниже, чем кампании, которые разделены по группам.
Вторая причина такой проблемной настройки заключается в том, что довольно трудно отличать качественные ключи от некачественных.
Вы не можете понять, какой ключ работает, а какой нет.
По факту, так как в зависимости от того, что спросит пользователь, ему показывается одно и то же объявление.
И поэтому самый оптимальный вариант — разделить группы.
Если вас доступен старый интерфейс Гугл Планировщика ключевых слов, воспользуйтесь этой функцией.
Просто зайдите, снимите параметры у ключевых слов и выберите вкладку распределить по группам, затем скачать.
Ваша кампания будет распределена по группам автоматически.
А что делать, если у Вас он уже недоступен?
В новых аккаунтах, например, планировщик ключевых слов уже закрыт.
Что нужно делать?
Воспользуйтесь нашим бесплатным кластеризатором, закиньте все ваши ключевые слова в него, пропишите синонимы, пропишите неразрывные словосочетания и запустите кластеризацию.
Система кластеризует их по группам, а то, что некластеризованно, соберите в отдельную группу и настройте контекст.
То есть как вы видите, Вы можете его настроить кампанию и для каждой группы ключей сделать релевантные объявления.
И затем мы переходим к ошибкам, которые допускают определенные рекламодатели.
Эту ошибку условно мы назвали тренинг бизнес молодость.
Извините, что мы так ее назвали, но так оно есть.
На одном из тренингов Бизнес Молодость рассказывали, что нужно делать кампании 1 ключ — 1 группа — одно объявление.
В итоге собирались семантики на сотни ключей, на 1000 ключей, закидали в кампанию, в которой напротив каждого ключа было одно объявление, в одной группе кампаний.
В итоге кампания распухала до безумных размеров, название группы иногда просто никак не подписывалось и, в итоге, это приводило просто к безумному бардаку и сложности прописаний уникальных объявлений для каждого ключа.
Потому что некоторые ключи могли состоять из 4 и 5 слов.
И это осложняло запись заголовка, либо описание для уникального ключа.
Зачем это делалось.
В первую очередь, для экономии.
Все давным-давно усекли, что-что Google, что Яндекс относятся очень хорошо, когда объявление соответствует ключевому слову.
И качество объявления такого получается максимальным и это приводит к тому, что стоимость клика было гораздо ниже чем, если бы вы использовали просто ключ и положение по группам.
Фактически, это был обход системы.
Google и Yandex догадались об этом и внедрили определенные рекомендации, в частности, что Google, что Яндекс ввели такое понятие как статус мало показов, и сделали ограничение на понижение качества кампаний, в которых в одной группе находится один ключ.
Теперь Google, в частности, напрямую рекомендует расширить ключевые слова в группе.
Откуда я это узнал?
От Яндекса я это узнал непосредственно в их блоге.
А о Google Адвордс я узнал это напрямую.
Я пообщался с техподдержкой, когда я анализировал одну из своих компаний.
Ясно дали понять, что уже этот метод не работает, и они рекомендуют разделять.
А затем в разделе рекомендациях по кампаниям появилась такая функция.
Вывод простой.
Используйте наш кластеризатор, делайте несколько объявлений на одну группу.
У нас есть утилита, которая позволяет создать на одну группу сразу минимум три, которые нужно будет использовать.
По факту, что рекомендуют Google?
Чтобы у вас в одной группе было несколько ключей, несколько вариантов объявлений под разные вариации ключей, то есть по факту ваши все объявления соответствуют популярному ключу в группе, но при этом в тексте объявления отличаются для повышения кликабельности.
Следующий тип ошибки будет знаком только тем, кто переносил свои кампании с Яндекс Директ в Гугл Адвордс.
Есть такая возможность при переносе.
И первая ошибка, которая встречается — это конфликт минус-слов.
Да, в Яндекс Директе, если у вас есть ключевое слово и это же слово присутствует в минус слове, то приоритет отдается непосредственно ключевому слову.
В то ремя как в Гугл Адвордс такая система не работает.
Если ваше слово встречается в базе минус-слов вашей, которые вы собрали, то тогда будет происходить конфликт.
Эти конфликты придется убирать вручную.
Есть такой инструмент, который позволит убрать конфликты минус-слов.
Просто зайти и вы просто отредактируйте либо ключевые слова, либо минус-слова.
В вашем случае придется редактировать непосредственно минус слова.
Какие существуют выходы из этой ситуации.
Первый вариант — это просто удалить минус-слово.
Но если необходимо его сохранить, добавьте это минус слово в отдельные группы, где эти ваши слова не встречаются.
Следующая ошибка, на которую я бы обратил внимание, это отсутствие расширений.
Эту ошибку я встречаю в кампаниях Яндекс Директ, но с каждым днём всё реже и реже.
На в Google adword я вижу это гораздо чаще по одной простой причине.
В Гугл Адвордс расширений гораздо больше, в отличие от стандартных уточнений и быстрых ссылок, расширение Гугл адвордс гораздо обширней.
Здесь есть такие расширения, как и структурированные описания, и цены, и предложения, и акции, и адреса.
Адреса для Google Адвордс добавлять достаточно сложно в отличие от Яндекс Директ, где вы можете просто его прописать в настройках кампании, его необходимо регистрировать на Гугл Мой Бизнес, верифицировать, связывать с вашим аккаунтом Гугл Адвордс и добавлять, как расширение непосредственно в ваш Google аккаунт.
И тогда только он будет доступен.
То есть вы не сможете прописать адрес вот просто так, взял и прописал.
Это довольно сделать трудно для новичка.
Что мы рекомендуем.
В первую очередь, нужно дождаться письмо с адресом, регистрируйтесь на Гугл Мой Бизнес, добавляйте компанию на Гугл Карты, дожидаясь письма, которое приходит с кодом верификации, верифицируйте себя и только тогда вы сможете добавить адрес вашей компании.
Ещё небольшой гайд по уточнениям.
Старайтесь уточнения писать то, что не повторяется в описаниях ваших объявлений, иначе у вас будет банально тавтология в объявлениях и это приведет к низкому CTR.
Старайтесь расписать в уточнениях всё, чем вы отличаетесь.
Я обычно в уточнении клиенту пишу всегда его уникальное торговое предложение, обычно четыре пункта, которые выделяют его в отличие от конкурента.
Это либо низкие цены, либо гарантии, либо особая страна производитель, либо особые условия доставки, либо скидки постоянным клиентам.
Если эти у него УТП существуют, я их использую.
В уточнениях на быстрые ссылки я использую самые кликабельные разделы в зависимости от ключевого слова.
Да, очень важно использовать разные быстрые ссылки для разных типов кампаний.
Яркий пример.
Если, рекламируя непосредственно iPhone, я не буду делать быстрые ссылки на Самсунги и другие гаджеты.
Я лучше сделаю ссылки на другие модели Айфона или же, если рекламируют непосредственно автомобили — я сделаю ссылки на отдельные аксессуары к этим автомобилям непосредственно в рекламе автомобиля.
Если же хотите прорекламировать акцию Google adword и есть соответствующее расширение акции, пропишите вашу акцию и расскажите, до какого времени она будет действовать.
Google будет показывать это расширение тогда, когда это будет выгодно.
Если расширение акции будет давать большой CTR, он будет его показывать чаще чем другие.
И очень полезное расширение цены.
Если вы придаете несколько видов продукции по ключевому слову, я рекомендую настроить расширение цены и привязать его к соответствующим кампаниям.
Да, если у вас кампании идут по разным рубрикам, разделять их сразу, потому что тогда вы сможете прикрутить разные расширения в компании.
Это довольно удобно.
То есть, если вы продаете непосредственно Айфоны, то тогда вы можете прикрутить цены для разных вариаций Айфонов.
Если вы настроите кампанию на Самсунги, можете написать цены для вариаций Самсунга.
Самое сложное расширение, которое я настраивал — это отзывы.
Их довольно трудно добавить, они постоянно не проходят модерацию.
Но, если у вас удастся это сделать, отзыв можно оставить со стороннего сайта на ваш продукт.
Вы указываете цитату отзыва, автора отзыва и ссылку на то место, где находится ваш отзыв.
И тогда он подтягивается как расширение.
Перейдем к настройкам геотаргетинга.
Это довольно интересный пункт, на который я бы обратил внимание, потому что, если в Яндекс Директ вы настраиваете всего лишь на 2 вариации геотаргетинга — это вы ставите галочку, допустим, Москва или, когда вы ставите галочку расширенные.
Это значит, что компания будет показывать не только тем, кто находится в Москве, но и тем, кто в запросе указал Москву.
В Google Адвордс есть три настройки.
Вы понимаете, по факту есть вариант как Яндекс Директ, где вы просто рекламу показываете тем, кто находится, например, в Москве и спросил в запросе Москву.
Есть вариант тем, кто находится только в Москве, неважно спросил он слово Москва или нет.
Есть вариант тем, кто спросил только в запросе Москва.
То есть вариаций море, как применять, какой из них.
Я рекомендую большинству рекламодателей использовать только этот вариант настройки, который второй, который учитывает геотаргетинг Москва тем, кто находится на данной территории, но не спрашивают непосредственно в названии населённого пункта.
Тем самым исключить и показ людей, которые спросили, допустим, «купить машину в Москве» из Санкт-Петербурга, не будете показываться этой аудитории по одной простой причине.
Вероятно, что он не будет покупать сейчас, если ваш рынок заточен на продажу здесь и сейчас.
Ну, если ваша задача привлекать покупателей и из других городов, который интересуется покупкой в вашем регионе, то тогда выставляйте первый вариант.
А третий вариант, скорее всего, пригодится, если вы продаете билеты на какие-то мероприятия, например, концерт какой-то группы, тогда вариант 3 вам подойдет больше, потому что люди, которые гуглят покупку билетов на какую-то группу, необязательно находятся в этом городе, а могут проживать, где угодно.
Следующей особенностью настройки является также настройка на таргетинг на язык.
Да, если вы забывайте иногда поставить галочку на нужном языке, настройки очень сильно сужаются.
Вторая ошибка бывает, когда забывают убрать галочку оставляя только русский язык, хотя вы кампанию настраиваете на англоязычный сегмент.
В итоге, либо она не работает вообще, либо работает не по тем запросам и не на ту аудиторию, поэтому здесь мои советы будут очень простыми.
Старайтесь обязательно выбирать правильный вариант геотаргетинга в сочетании с нужным таргетингом на языки.
Не забывайте, что, если пользователи ваш – иностранцы, у них, скорее всего, таргетинг на язык будет на английский, либо на иврит, если вам нужна аудитория, которая собственно из Израиля приезжих.
То есть вы должны учитывать, какой ваш продукт и какой вид геотаргетинга вам нужно отсечь.
Также не стоит забывать, что в настройках геотаргетинга есть возможность настроить таргетинг не на конкретный населенный пункт, а на определенную точку.
Вы можете поставить просто булавку и обрисовать непосредственно отдельные регионы на Гугл карте и указать это какой регион геотаргетинга.
Следующая ошибка, которую бы я изучил — это назначение ставок.
Здесь есть несколько особенностей.
В Гугл Адвордс хорошо работает автоматизированная стратегия.
Они прекрасно в данный момент зарекомендовали себя.
Но часто я вижу настроенные рекламодателями стратегии, которые работают через правила и, иногда, они очень работают коряво.
Часто это выглядит, как иногда слишком завышенные ставки и либо слишком заниженные, когда показано вообще.
И в итоге, клиент не получает гарантированных показов.
Секрет лечения этой проблемы очень простой.
Настройте, в первую очередь, автоматизированную стратегию.
Я в своей статье рассказал, какие стратегии существуют и для какой цели каждая применяется.
Второй момент — я бы обратил внимание, когда вы настраиваете стратегию назначения ставок, изучайте статистику аукционов.
Изучите, кто ваши конкуренты.
На каких они позициях, как часто аукцион, когда проигрываете, какой процент показал зависимость от ключевых слов между вашими конкурентами.
Всё это можно сделать в новом интерфейсе.
Следующую ошибку, которую я бы назвал, она скорее относится к агентству, с которыми я бы рекомендовал не работать.
Я сталкивался с такими, и чаще всего, клиенты, которые приходили, они не имели доступа к своей кампании.
То есть они по факту даже не знали, что там происходит, отчёты агентства, которые уважают себя, всегда-всегда дают доступ своему клиенту.
Более того, чаще всего кампанию свою оплачивает непосредственно клиент, он заходит на свой аккаунт и производит оплаты так, как у него есть возможность.
Если же агентство просто берёт ваши деньги и откручивает вашу рекламу за ваши же деньги, вероятнее всего, что оно манипулирует отчётами и продает вам фактические лиды за те деньги, которых они не стоят.
Мой совет клиентам: просто всегда просить доступ к своей кампании.
Смотрите, как она работает, какие показатели CTR, конверсии, задавайте вопросы своему агентству и всегда смотрите на ваш аккаунт из интерфейса Гугл Адвордс и Яндекс Директ, а не из сторонних отчётов.
Следующую ошибку, которую я назову, она скорее присуща большинству клиентов, которые не знают, что это такое.
Мы сейчас поговорим о ремаркетинге.
Что такое ремаркетинг.
Наверное, вы сами замечали, что, когда вы просто заходите на какой-то сайт, его реклама вас очень долго преследует. Собственно, в этом и есть суть ремаркетинга.
Как он работает?
По факту, на сайтах стоят счётчики Гугл Аналитики и Яндекс Метрики, которые учитывают заход вас на сайт.
Только вы зашли на сайт, вы оставляете некий след для рекламодателя, он может настроить под вас рекламу, и она будет показываться на всех сторонних ресурсах, в YouTube роликах и практически в мобильных приложениях.
Она будет мотивировать вас вернуться на сайт и закончить то, что вы не сделали.
Например, не заполнили до конца корзину или не оставили заявку на регистрацию, или просто нет прокомментировали статью, или не купили что-нибудь.
В первую очередь для того, чтобы настроить ремаркетинг в Гугл Адвордс, нужно непосредственно соединить Google Аналитику с вашим аккаунтом в Гугле.
Если вы производите это связывание, у вас появляется возможность настройки аудитории ремаркетинга.
Эту же аудиторию вы указываете в каком Google аккаунте она будет видна в Адвордсе и после этого, когда Вы заходите, вам будет видно в списке аудиторий, созданную вами аудитория ремаркетинга, на которую вы можете настраивать таргетинг контекстно-медийной сети в рекламе в YouTube, либо делать корректировку ставок для поисковых кампаний.
Следующая ошибка, которую я назову, она присуща тем аккаунтам, которые работают в разных вариациях контекстной рекламы и привлекают трафик различными методами.
Мы поговорим про ютм метки.
Иногда они попросту не работают и тогда ваша кампания, передавая данные на сайт на сторонние аналитики, не Google, а Яндекс Директ, фактически передают все данные в пустую, не передавая эффективность ваших кампаний.
Также есть такая ошибка у недобросовестных рекламодателей, которые настраивают на Гугл Адвордс, когда они зашивают ютм метку непосредственно в тело ссылки и это выглядит ужасно, учитывая, что в отличие от Яндекс Директа, где нет соответствующего поля, в Google есть специальное поле шаблон отслеживания, которое вы попросту прописываете.
Здесь по факту ютм метку можно настроить вообще самым простым методом.
Если она у вас универсальная для целой кампании, просто настройте шаблон отслеживания непосредственно в настройках самой кампании, а не лезьте в каждую группу, в каждое ключевое слово и каждое объявление.
Мы создали удобную утилиту по генерации ютм меток. Вы можете просто зайти, вставить ссылочку на посадочную страницу, и система генерирует вам для Google Аdword в частности 2 ютм метки.
Первая метка будет показывать то, что в итоге Вы должны получить, а вторая это та, которую вы должны вставить.
Именно ютм метка с этим символом вставляется в тело вашей кампании, в этот шаблон.
В частности, это можно сделать в Адвордс эдитор, либо непосредственно в браузере.
И теперь мы переходим к следующей ошибке, которая вытекает из предыдущей.
Это бардак в аккаунте, как это выглядит по факту.
Иногда, когда все услуги разнотипные, свалены в одну кампанию, либо когда все группы названы как попало, либо просто названы группы Объявления 1, Объявления 2, группа объявлений три и так далее.
Работать попросту с такими кампаниями невозможно.
Иногда бывает кампании, которые просто клонированы друг от друга и просто названы по регионам.
Но ключи, которые там встречаются абсолютно одинаковые, не привязаны ни к какому региону.
Как тут быть.
По факту, я рекомендую сделать простое действие.
Если ваша кампания проработала какое-то время, соберите самые эффективные ключи, хоть какие-то результаты, соберите все поисковые подсказки, всё это сложите в один файл, закиньте в кластеризатор, разгруппируйте сначала по смыслу, затем уже смысловые группы разгруппируйте по типам кампаний.
Затем просто замените кампании с нуля, сделайте всё грамотно и тогда вам будет гораздо проще с ними работать.
Вы спросите меня: А зачем нужен порядок?
В принципе, она и так работает.
Я вам объясню зачем.
По факту с порядком в кампании, Вы можете с легкостью найти нужные группы, нужны ключи и с лёгкостью их отключать и включать, просто выключая нужную группу.
Например, если ваша группа заточена под рекламу услуги в определённом районе, можете отключить эту группу.
А если вы будете грамотно подписывать все ваши группы, вы будете с легкостью находить их.
Теперь перейдем к самой интересной ошибке, которую я наблюдаю каждый раз, когда ко мне приходит клиент.
Я обычно, в первую очередь, захожу в отчет по поисковым запросам и выбираю как можно больше период, чтобы проанализировать, что работает, а что нет и как.
В этом в отчете вы сможете увидеть какие клики сожрали у вас сколько денег, по каким запросам, какую аудиторию они привели, дали ли они конверсии вообще.
Как я использую этот отчёт.
Очень просто, в первую очередь, я вычисляю те слова, которые дали мне конверсии и добавляю в том виде, как мне их предлагает Гугл Адвордс.
Во-вторых, я могу увидеть те слова, которые дали мне не качественный трафик, и я могу их просто отключить.
А в-третьих, я могу вычислить те слова, которые гарантированно мне нужны, но дают минусовые вариации и выбрать те минус фразы и добавить их непосредственно в базу минус-слов.
А иногда одно слово широком соответствии может дать идеи для генерации большинства других низкочастотных вариаций.
Для этого я обычно использую собственную утилиту, которая разработана для генерации поисковых запросов.
Я просто закидываю более высокочастотную версию, закидываю идеи и смотрю результаты.
Теперь поговорим про минус-слова.
В первую очередь, минус-слова может закидывать в нескольких видах соответствия, но в Google Адвордс есть одна особенность.
Минус слова не склоняются, множественное слово и единственное число в Гугл Адвордс это разные слова, поэтому мы рекомендуем Вам закидывать все вариации склонения.
Для удобства есть классные утилиты склоняторы, которые склоняют слова.
Если вы берете слова из Яндекс Директа, закидываете в утилиту, склоняете, готовый список запросов в Гугл Адвордс.
Как быть, если вы переборщили, и ваша семантика получила статус мало запросов?
Три действия.
В первую очередь, если ваш запрос сезонный, я рекомендую подождать и рано или поздно, статус этих ключевых слов изменится.
Мы проверяли для кампаний, которые таргетированы на изучение Чешского, большая часть ключей у меня, по факту, стали со статусом мало запросов, но я поддержал кампанию месяц и в итоге, я увидел, что все запросы стали активными и по ним пошел трафик из очень высоким CTR.
Если трафик не пошёл, то я рекомендую те фразы, которые получились у вас со статусом мало запросов изменить, либо попытайтесь уменьшить количество слов в запросе.
Второй вариант — уменьшите тип соответствия.
Если слово было в точной вариации, перекиньте во фразовый или в широкий.
Третий вариант — постарайтесь убрать модификатор широкого соответствия.
Да, я знаю, что это может повлечь не очень качественную семантику.
Для статуса мало запросов, иногда надо это делать.
Теперь мы переходим непосредственно к очень распространенной ошибке — это тип соответствия.
Что такое тип соответствия.
В Гугл Адвордс, по факту, ключевые слова можно закинуть в разных вариантах.
Если я закидываю, например, в точном соответствии, наша реклама будет показана только так, как спросили непосредственное в запросе.
То есть, если использую этот запрос, реклама будет показана только по этому и ни по какому другому.
Фразовое соответствие — это значит, что запрос может быть модифицирован словом слева, либо словом справа, но слова в этой фразе будут неизменны и порядок слов будет непосредственно одинаковым.
Например, фразовое соответствие очень полезно, если вы рекламируете билеты, например, из Киева в Москву.
Очень важно зафиксировать порядок слов, чтобы не продавали билеты в другое направление.
И широкое соответствие.
Если человек спросил запрос так, как он есть, объявление показывается как с вариацией вставки слов между ним, может поменять слова местами, слова появятся слева дополнительные, либо справа.
То есть, если вы взяли запрос «купить квартиру», вариаций может быть огромное количество.
Но иногда вы думаете, что вы собрали слова в широком соответствии, у вас там небольшой трафик, например в Яндекс Директе, настраивали кампанию, у вас там была небольшая трафик кампания, Google adword запускает её и она сливает впустую огромное количество денег.
Почему вы не понимаете.
В Директе всё работало, в Адвордсе не работает.
Это первая причина, по которой жалуются на Гугл Адвордс и она кроется в типе соответствия.
Мало кто из рекламодателей знает, что тип соответствия широкий в Яндекс Директе подразумевает исключительную вариацию, когда слова используются в том виде, как по их ставили.
То есть «ремонт смартфонов», значит будет только вариация ремонт смартфонов.
В Google Адвордс всё не так.
Если вы заберете это слово точь-в-точь, как оно есть, оно будет показывать по запросу починка смартфона, починка мобильного телефона, починить телефон и любые вариации.
Получается, что Гугл адвордс портит всё.
По факту, если вы хотите непосредственно настроить кампанию на те фразы, которые вы собирали в Яндекс Директ, надо использовать модификатор широкого соответствия.
А коротко — плюсик перед теми словами, которые нельзя заменить на синонимы.
Скажу по секрету, я считаю, что большинство слов, на которые вы переходите из Яндекс Директа, не требуют установки плюса на них.
То есть, у вас очень важные слова, которые нельзя склонять, нельзя изменять.
Если вы здесь впервые, я рекомендую зайти в наш раздел утиты, выбрать Гугл Адвордс и посмотреть нашу утилиту, которая меняет тип соответствия ключевых слов.
Просто поставьте галочку, плюсик напротив широкого соответствия.
Укажите, чтобы они не ставились напротив предлогов, скопируйте ваши слова из экселя в первую колонку, нажмите сгенерировать и вставьте, замените слова во вторую колонку.
Обратите внимание, что Excel может портить плюсики, он думает, что это формула, старайтесь вставлять как текст.
Следующая ошибка, на которую я бы обратил внимание — это дубли ключевых слов кампании.
Это приводит к тому, что Google не знает, какое объявление под какую фразу показывать.
Иногда может показаться, что ваша фраза, которую вы закинули в кампанию встречается дважды и объявления показываются разные в зависимости от ключевого слова, Google тогда решит сам, какое объявление ему показывать по собственному алгоритму.
Как сделать так, чтобы этого не было.
Дубли надо удалять.
Скажу по секрету, в Экселе это сделать практически невозможно, учитывая, что у вас может быть одно слово в широком соответствии, фразовом соответствии и в точном находиться в разных группах, такое может быть.
Как удалить дубли так, чтобы не потерять слова в разных типах соответствий.
Благо есть такой инструмент как приложение Гугл Адвордс Эдитор.
Скачайте его, загрузите вашу кампанию, выберите следующий инструмент, указанный на скрине, чтобы удалить дубли.
Система предложит удалить дубли разными алгоритмами.
В первую очередь, она предложит удалить случайно либо те, которые хуже имеют показатели конверсии, либо стр, а для этого прежде вашу компанию надо скачать, ещё и статистику вашей кампании, чтобы система выбрала самые некачественные вариации ключей и удалила их автоматически.
Следующий вид ошибки, который я бы назвал — это реклама в контекстно-медийной сети.
Почему ошибки?
Не всем рекламодателям это нужно.
Иногда её настраивают непонятно зачем, но по факту, контекстно-медийная сеть точно не нужна тем видам бизнеса, где услуги продаются здесь и сейчас.
Например, вот Вам нужен эвакуатор.
Однозначно, контекстно-медийная сеть вам не принесет полезных кликов.
И самая необычная ошибка, с которой сталкиваются рекламодатели — это слив бюджета на непонятных площадках.
В первую очередь – это мобильные приложения.
Настраиваете кампанию, запускайте и смотрите, что у вас 1000 кликов и все впустую.
И они дешёвые, но все впустую.
У них время визита 0 практически, пользователи, которые даже заходят на сайт, закрывают его до того, как отобразится страница.
Но Гугл не возвращает деньги за такие клики, либо лишь часть.
Если вы настраиваете такую рекламу, зайдите в настройки и отключите мобильные устройства: планшеты и смартфоны.
В настройках таргетинга просто пропишите минус 100% напротив смартфонов и напротив планшетов.
Вы мне скажите можно же добавить 1 минус площадку, но оно больше не работает.
Совсем недавно Google опубликовал такую информацию, что эта площадка не работает и нельзя заминусовать теперь рекламу в мобильных приложениях.
Если вы настроите контекстно-медийнаю сеть.
И официальный ответ теперь — настраивайте таргетинг на десктоп.
Но что же делать, если вам нужно показать баннерную рекламу на мобильных устройствах, но нужно категорически избегать мобильных приложений.
В новом интерфейсе, старая уже больше не работает, в новом интерфейсе есть минус площадки.
И ваша задача — отдельно вручную для своего аккаунта все категории мобильных приложений, где вы не хотите показаться, по факту, нужно добавить их все под корень, какие существуют.
Но вы скажете: OK, Николай, но по факту, есть же куча говно сайтов, которые по факту сливают всю кампанию в 0.
Некачественные сайты с играми, сайты казино и тому подобное.
Как их всех исключить?
Я вам подскажу простой метод.
У меня есть база минус-площадок, которые я настраиваю всем своим клиентам.
Она доступна у нас непосредственно на нашем сайте.
Вы можете её скачать и загрузить.
Самый простой метод отсечь плохие сайты — использовать фильтры.
Отсекайте в первую очередь и площадки, которые дали более допустим 20-30 кликов и 0 конверсий, либо низкое время визита.
То есть вы можете пользоваться разными вариациями фильтрации, и отсечь площадки, которые вам не нужны, закидывать их непосредственно в базу минус площадок.
Что следует делать с минус- площадками.
Я рекомендую их не хранить для каждой кампании отдельно, а создавать так называемые общую, применять эту общую библиотеку к каждой кампании.
Я еще исключаю припаркованные домены.
Многие не знают, что это такое.
Видят и пропускают мимо припаркованный домен.
По факту, сайт, который еще не запущен, но домен его продан.
То есть при заходе на припаркованный домен, Вы видите что-то вроде этого.
Этот домен ещё свободен, его можно купить и обычно это то, что находится на сайте хостинга.
Второй момент, который я настраивал в контекстно-медийной сети — это показы в нижней части страницы.
Там самая низкая кликабельность, чаще всего, кампания, которая настроена на показ в нижнюю часть, просто в тупую сливают показы и не имеют практически кликов.
И я рекомендую для того, чтобы увеличивать стр, отсекать тех рекламодателей, которые находятся внизу.
По поводу сексуального характера, если ваш бизнес заточен под это, не убирайте эту галочку.
Во всех остальных вариантах, я рекомендую весь контент сексуального характера отключать.
Там обычно холодная аудитория, которая точно не будет покупать никакие услуги.
Следующее, на что стоит обратить внимание — это бюджеты.
Ошибка, которая кроется в бюджетах, заключается в том, что иногда рекламодатели неравномерно распределяют бюджет по своим кампаниям и делают так, что одна кампания получает чрезмерно большой, но не может его выработать, а другие кампании в нём ограничены.
Я рекомендую, если вы наводили порядок в собственном аккаунте, делать группировку по кампаниям и настраивать бюджеты непосредственно в общей библиотеке.
Выбирайте, какие кампании должны получить сколько денег в день.
Здесь выставляете как дневные бюджеты, так и общий бюджет.
Выбирайте, сколько нужно тратить и можете в этой общей библиотеке, отследить какая кампания в каком бюджете работает лучше.
Мы переходим к новой ошибке, с которой можно столкнуться.
Иногда оказывается, что у клиента не настроены конверсии, либо не стоит счетчик Гугл аналитики.
Как тут быть?
По факту, цели можно настроить разными способами.
Я расскажу про всего лишь один из них, которым мы пользуемся чаще всего.
Цели можно настроить в первую очередь в Google, можно настроить непосредственно в Адвордс поставив соответствующие коды отслеживания и в Google аналитике.
Мы перейдём в Google Аналитику.
Первоначально её нужно установить.
В своём ролике я рассказывал, как это сделать и как настроить цель.
После того, как мы настроили цели, их нужно обязательно связать с Google Адвордс.
Для этого заходим в Гугл адвордс, подбираем раздел конверсии и импортируем цели из Гугл аналитики.
После импорта целей, мы будем отслеживать все конверсии, которые есть, настроены на этом сайте.
Что нужно отслеживать в контексте?
В первую очередь — это заявки, которые делаются на сайте, либо код будет стоять на кнопки, либо на странице завершение заявки, регистрации.
Любой вариант подойдет.
В зависимости от типа вашего сайта.
Второй тип конверсии — это электронная торговля.
Вы должны четко знать доход каждый конверсии, чтобы соизмерять возвраты.
Ну и стоит не забывать про потенциальные продажи — это звонки, это читает это сообщение, это заказ обратного звонка.
Всё это можно настроить в Гугл адвордс.
Зачем это нужно?
Если коротко, вы должны знать, какие виды, какие объявления приводят целевую аудиторию.
А какие впустую сливают ваши деньги.
И это можно сделать только при ретроспективном анализе большого периода времени.
Но, если у вас это не настроено, вы будете все делать.
Как можно всё настроить очень тонко, вплоть до электронной торговли.
Вы можете отследить, сколько денег вы заработали при помощи контекстной рекламы, если настроите соответствующие пункты.
Следующий тип ошибок я бы назвал невнимательностью, потому что сейчас в Гугле это видно всё сразу, в принципе, как и в Яндекс Директе.
Вы можете увидеть, какие объявления у вас оказались отклонены и почему.
Нужно нажимать на колокольчик и изучать все уведомления, которые присылает Гугл адвордс.
Первая ошибка, которая бывает — это использование восклицательных знаков, больше чем один.
По факту, если вы используете восклицательные знаки в заголовке, то Google сразу скажет его убрать.
Их можно использовать один.
В описании, если вы пытаетесь ставить два, скорее всего ваша кампания будет возвращена обратно с просьбой переделать.
Также будьте внимательны со знаками препинания.
Не все знаки можно использовать в контекстной рекламе.
Ну и самое удивительное, нельзя использовать название торговых марок.
Если хотите вписать в объявление продвижение сайта в Яндекс или продвижение сайта в Гугл, ваша кампания будет возвращена обратно, как за использование торговых знаков, которых у вас нет права.
Правда, скажу по секрету, это же есть и в Фейсбук.
Если вы попытаетесь рассказать, как настроить рекламу в Фейсбук, в Фейсбуке ваша кампания будет само собой отклонена.
Бывает просто, что вы попали в список запрещенной тематики.
Но с чем мне приходилось сталкиваться.
Во-первых, нельзя в контекстно-медийной сети рекламировать всё, что связано с интимной тематикой.
Во-вторых, нельзя рекламировать никакой игорный бизнес, по факту всё, что связано с онлайн казино, либо казино, это модерацию попросту не проходит.
Третий момент, если на вашем сайте есть какие-то финансовые операции, на которые у вас должно быть четкое разрешение на проведение финансовых операций, Google может у вас запросить соответствующие документы.
Если вы не предоставите их, то вся ваша компания будет временно, а потом навсегда заблокирована.
Есть определенные трудности с медицинской тематикой.
Вы не можете использовать слова лечение, лечить, вылечить и тому подобное, но рекламировать врача и клинику Вы можете.
Сложнее будет кальянными, всё, что связано с никотином, в Гугле модерацию нормально не проходит.
Это можно сделать только при помощи уловок.
Но рекламировать их запрещено.
Единственное, что вы можете рекламировать как кальянную, по факту, только через Google карты.
Некоторые рекламодатели ко мне, например, приходили с лендингами, которые непонятно что предлагали.
Я сразу говорю, Вы в Адвордсе рекламау не запустите.
И, если ваш offer неясный, нет конкретной услуги, что продаёте, либо вводите пользователя, вероятно, в обман, мошенничаете, то ваша кампания попросту не запустится.
Но и вы будете удивлены, что нельзя рекламировать ни ювелирный онлайн магазин, ни онлайн аптеку.
Да, всё что связано с аптекой вообще рекламе толком то не принадлежит.
Единственный способ рекламировать аптеки — это только сео, то с ювелирным онлайн-магазином, то здесь есть определенные тонкости.
Эта тематика запрещено была недавно и, если у вас такой вот типа магазин, то в Гугл адвордс вам дорога закрыта.
Из запрещенных методов я бы выделил межсайтовый ремаркетинг, если вы собираете аудиторию на одном, чтобы показать рекламу другому, ваш аккаунт будет перманентно заблокирован и все последующие аккаунты, которые вы будете пытаться создать тоже.
Отдельно я бы выделил искажение фактов – это, если в вашем объявлении Вы обещали больше, чем реально продаете, реально обещаете горы и это очевидно, ваша компания тоже будет возвращена обратно.
Ваша задача будет просто переделать объявление, но, если, например, вы торгуете подделками, например, подделками часов, копиями часов, то такая реклама попросту не запустится.
Иногда используют такой классный трюк в Яндекс Директе, как ключи конкурентов.
Да, вы можете взять ключи конкурентов и настроить кампанию под них.
Они доходят до того, что вводят текст объявления, вставляют ключи конкурента и название конкурентов.
Если вы будете так слишком злоупотреблять, Гугл Адвордс рано или поздно вас забанит.
Ну и известный трюк, все знают, что хорошо работает в рекламе — это девочки в бикини.
Но в Гугл адвордс не разделяют рвения всех мужчин и поэтому, если будете слишком увлекаться эротическим контентом в ваших объявлениях, особенно в графических объявлениях, в КМС, ваша кампания не выйдет из модерации.
Следующий вид ошибки я бы назвал новым, потому что, по факту, не так сейчас много рекламодателей появилась в YouTube.
Мы YouTube настраиваем около года и тем клиентам, которым мы настраиваем, мы сталкиваемся с одной единственной проблемой – это детский трафик.
Да, если вы настраиваете рекламу, дети чаще всего сидят со смартфоном родителей, в Ютубе нельзя зарегистрироваться до 18 лет.
Но дети не сидят с незарегистрированного аккаунта, они сидят с родительских аккаунтов.
Если вы добросовестно настроили вашу рекламу, она вроде бы показывается смартфону вашего родителя, но смотрит её ребёнок.
Ребёнок видит вашу рекламу из детских мультиков, и он может кликать на ваши ролики, переходить на ваш сайт.
Дети – они самая дружелюбная аудитория, они все лайкают, всё жмут нравится, пишут спасибо, всё, что угодно.
То есть дети в возрасте от 6 до 8 лет, по факту, является самой злостной рекламной аудиторией, которая сливает бюджеты рекламы.
Я боролся с этой аудиторией разными методами.
Я собирал сотни тысяч и даже более 5000 каналов, которые являются каналами для детского youtuba.
По факту это все возможные каналы, на которых выкладываются мультики.
Понял, что это попросту не работает.
Детских каналов реально огромное количество, они могут быть как про мультфильмы, так про игры.
Это всё, всё, что угодно и вы понимаете, что вы просто не можете это отсечь.
Я нашел другой способ, который работает на сегодняшний момент как часы.
Вы будете удивлены, но это обычные минус-слова.
Минус-слова в контекстной рекламе в Ютубе — это действительно работает.
Попросту соберите все слова с детскими мультиками и всем, что может быть с этим связано.
Да, если вы рекламируете детские товары, то да, этот метод не подойдет, но я рекомендую все-таки, если ваш бизнес более взрослый, например, как наш, эту систему.
Просто соберите большую базу минус-слов, которая касается детских вещей, в частности с детскими вещами, названием всех мультфильмов, название всех игр, известных игр, известных мобильных игр в целом.
На сегодня всё.
Я постарался изложить самые частые ошибки, которые я вижу в аккаунтах рекламодателей и это большинство ошибок, с которыми мне приходится бороться.
Если же вам нужны услуги по настройке, обращайтесь, оставляйте заявочку, и мы разберем ваш случай.»
