В новом аудиоподкасте №287 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали о новых трендах в маркетинге.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет, вы на канале Seoquick, Меня зовут Николай Шмичков.
Я сегодня не один. Мы хотим поговорить о трендах в интернет маркетинге и разобрать их по косточкам.
Всем привет – меня зовут Алёна Полюхович.
Тренды, которые мы нашли, существуют на многих сайтах.
Мы нашли их на Inscale, fdlx.com, smartlanding, elibrary на эту тему рассказывает.
На firmmarketing я наткнулся на пост, где рассказывается по поводу трендов маркетинга и все они содержат очень необычные слова.
Мы хотели бы их разобрать.
Первое слово очень необычное, называется симплификация.
Звучит очень сложно, а на самом деле, это производная от английского слова Simple, что означает “простой”.
Это значит, что вы должны донести легко и просто до потенциального клиента выгоды от своего продукта без всяких сложных заумных слов и элементов.
Всё это просто – мы очень ценим своё время, “Время – деньги”.
Если вы экономите двремя своего потенциального клиента и говорите ему самое основное, ценное, что есть в вашем продукте: товаре или услуге, то, конечно, вы всегда будете впереди и обходить конкурентов.
Например, можно написать: “У нас очень большое количество проектов завершенных”, если вы занимаетесь наливными полами, а у вас очень много клиентов, то проще всего написать “1 млн квадратных метров залитых полов”.
Это выглядит красивее и проще.
Всего одна строчка с цифрой звучит лаконично и сильнее, чем большое количество прилагательных.
Прилагательные не используйте по методу симплификации – они только навредят.
Лучше взять существительное с цифрами. Это работает в методах симплификации гораздо лучше.
Геймификация – это производное от английского слова Game – игра.
Сейчас игры везде набирают популярность, и на сайтах точно также , если нужно вовлечь клиентов на пути к покупке.
Так клиент будет более лоялен и точно купит у вас товар или услугу.
Это могут быть любые игры в соцсетях, конкурсы все возможные, опросы, бонусные карты с возможностью накопления.
Накопительная система – это как раз то, что из геймификации остаётся в своём виде неизменным.
Иногда люди видят на серьезных сайтах, связанных с производством документации, ставят себе виджет в стиле Поле Чудес “Выиграй скидку”.
Местами такая геймификация может быть неуместной, поэтому очень аккуратно выбирайте формат игры, который предлагаете своему клиенту, потому что в некоторых нишах геймификация должна быть лаконичой и строгой.
Например, какая-нибудь логическая задачка для простого варианта.
В маркетинге самый простой вариант – запускать квизы, опросы.
Сайты с опросами и элементами квиза хорошо работают.
Персонализация – это уже даже не тренд, это скорее правило.
Вы должны четко определить свою целевую аудиторию и подстраиваться под неё, даже если вы продаёте, грубо говоря, молоко, которое считается массовым продуктом, подходит всем, вы всё равно должны выпускать его под определенную целевую аудиторию.
Вы должны четко понимать свою целевую аудиторию, понимать её проблемы, желания, расписать решение проблем и на основании решения, подходящее под эту целевую аудиторию, строить свою рекламу.
По поводу целевой аудитории записано большое видео у нас на канале – рекомендую посмотреть.
Там очень много рассказал по поводу и портретов, и групп, и как правильно сегментировать.
Посмотрите и дайте свой фидбэк на ролик в комментариях, я с удовольствием на них отвечу.
Самый банальный пример персонализации – это сегментирование емейлов и сегментирование SMS рассылок.
Если у вас хорошая CRMка и вы записываете всех своих клиентов и все данные: пол, возраст и всю информацию пытайтесь сегментировать,то тогда подготовка шаблонов под разные варианты сегментов при помощи программиста и хорошего сервиса рассылки – это нормальное явление.
Найм программистов для сегментации рассылки – это то, на что требуется обратить внимание.
Тренд номер четыре это контент-маркетинг.
Будущее будет за теми компаниями, которые создают блог и создают что-то интересное для потенциальных клиентов.
Будь-то статьи, видео или же аудио.
По итогам 2015 года компании, которые вели свой блог получили на 60% больше потенциальных клиентов по сравнению с теми компаниями, которые этого не делали.
Банально, но Сеоквик живет за счет блога.
У нас весь трафик принимает на себя весь блог.
Мы поэтому выбрали эту стратегию – стратегию контент-маркетинга.
Контент-маркетинг это когда вы привлекаете на сайт трафик, благодаря контенту, а не коммерческим страницам.
Продвижение в коммерческих страниц потихонечку уходит в прошлое, потому что выбить тех, кто вышел на рынок раньше можно только сломав им сайт этим ухудшая их маркетинговые характеристики, тоесть обанкротить их.
Но если у них всё хорошо, они сидят в топе, от поведенческого фактора они продолжают сидеть в топе ещё лучше, то единственный способ их перанжировать – это не создавать сайт который просто лучше.
Он будет лучше, но он всё же будет стоять в хвосте.
А ваша цель – создавать такой сайт, который будет привлекать к себе органический трафик из других источников, в частности, от блога.
Сайт, который развивается за счёт контент-маркетинга, взяли это за основу, а конкуренты ещё не успели этого сделать, то у них больше будущего, чем у сайта который пытается перанжировать друг друга по коммерческим запросам.
Пятый тренд это видео контент.
Не стоит забывать про тексты, но всё-таки текст сдает свои позиции.
Нужно вкладыть в видео, заводить свой Youtube канал, привлекать клиентов именно за счёт видео.
Если выдумаете, что вам нечего снимать на YouTube, то поверьте, для любой темы можно завести Youtube канал.
Например, если у вас магазин музыкальных инструментов, вы можете делать обзор на эти инструменты, а если вы продаёте строительные материалы и вам кажется, что вам нечего снимать, то вы можете снимать видео о том, как выбирать материалы для ремонта, ну и и так далее.
Действительно, по одной статистике за шестнадцатый год, в мае видеоконтент составил 13 процентов потребления контента в мире.
Довольно большое число, учитывая то что оно растёт.
YouTube блогеры активно появляются, как грибы после дождя.
Качество роликов растёт.
Отдельные YouTube блогеры, лайфстайл блогеры, Travel блогеры просто начинают выращивать друг друга, даже появляются школы блогеров.
Свой контент создавать не просто можно, но нужно.
И хуже всего – нельзя останавливаться.
Потому что если вы перестанете создавать, вместо вас появится другой и будет создавать контент, а ваша аудитория потихонечку переползают слушать его.
Они могут оставаться в ваших подписчиках.
Есть такое понятие как мёртвый подписчик – он подписан, но ваши ролики не смотрит.
Мы тоже с этим столкнулись, заметив, что есть люди, которые подписались на наш канал, но в силу особенности YouTube не отписываются, потому что это сложно найти как отписаться.
Поэтому рост подписчиков не всегда равен росту просмотров и вы должны это тоже понимать.
Контент нужно создавать всегда, чтобы о себе напоминать.
Тренд номер шесть – это мобильный маркетинг.
Пришла уже давно эра мобильных телефонов, планшетов и всевозможных гаджетов.
Поэтому если ваш сайт не адаптирован под мобильную версию и на нём нет возможности оплатить с мобильного телефона, то ваш бизнес остается далеко позади.
Тут есть два показателя: нп сайте должен быть https, потому что вам нужно прикручивать возможность оплаты онлайн.
Оплату нужно подвязывать под платёжную систему, которая импортирована в смартфоны.
До сих пор есть ряд сайтов у которых Apple Pay не интегрирован и это вызывает культурный шок в 2020 году.
Если два года назад это было ноу-хау, то сейчас это маст хэв.
Возможность оплаты прямо с сайта картой со смартфона при формировании заказа онлайн обязательна.
Если этого до сих пор нет на вашем сайте, а ваш сайт заточен на классическое B2C, могут возникнуть большие проблемы в будущем.
Тренд номер семь это социальные сети.
Например в США 24% покупателей всех машин не сделают покупку, если компании нет в Фейсбуке.
У нас не всё так плохо, но при этом нужно давать рекламу именно в соцсетях.
Потому что если вы до сих пор ещё даёте рекламу на ТВ, хотя мне кажется, что она уже бессмысленна, то там вы можете только догадываться по какому возрасту, полу аудитория её посмотрит.
В Фейсбуке же, например, ВКонтакте, в любых социальных сетях люди сами указывают пол, возраст, увлечения, поэтому настраивать там рекламу будет проще, гораздо дешевле и куда более точно.
Если брать не рекламу в соцсетях, а просто присутствие в соцсетях, развивать их, имеется в виду неклассическая реклама PPC-шная, в которой вы платите за клик, а рекламу вы должны проводить маркетинговой деятельности: вести постинг, привлекать аудиторию, лайкать других, взаимодействовать с другими, тегать знаменитостей.
По поводу того, как продвигать контент, у нас был вебинар с Михаилом Шакиным – советую вам сходить посмотреть как продвигать свой контент.
Там есть момент как двигать соцсети и какие трюки нужно использовать в соцсетях.
Советуем найти этот большой эфир и внимательно их послушать.
Тренд номер семь это email-маркетинг.
Большинство думает, что он мертв, но это не так.
В наших странах особенно много маркетологов и собственников бизнеса, они расценивают электронную почту просто как спам.
Если вы научитесь использовать все возможности эмейл маркетинга хотя бы на 10%, что уже не очень плохо, то обратите внимание на работу с потенциальными клиентами именно через этот инструмент.
Не стоит забывать, что слово спам, которое сразу ассоциируется с эмейл рассылкой пришло из США.
Была такая острая ветчина Spiced ham.
Консерва, у которой был слоган Tasty Crazy, сокращённо они её называли spam.
Sp первые две буквы названия, и am – последние.
Вначале Второй мировой войны в 39 году, они выиграли тендер на снабжение американской армии и других союзников этими консервами.
Случилась ситуация, что война в США закончилась достаточно быстро, и остались большие запасы ветчины консервированной в США.
Реклама со словом сокращённым spam лилась из всех щелей, со всех рекламных каналов что тогда только существовали.
Слово закрепилась в истории.
Рекламная кампания тогда длилась много лет.
Она была тогда везде: на фото, на радио, на автобусах, на стенах.
Никуда нельзя было спрятаться от консервированной свининки.
Эмейлу нужно уделять огромное внимание в эмейл рассылках есть несколько вариантов, которые вы должны учитывать.
Красивое в письмах приветствие, когда человек регистрируется на вашем сайте, обязательно письмо верификации заказов, письмо-подтверждение – это такие вещи, которые сейчас должны быть, потому что есть много тех самых спамеров, о которых мы говорили.
Обращайте внимание на то что e-mail должен быть и на персонализированные события.
Допустим, “мы с вами год вместе” и подарите что-то полезное вашему подписчику.
Поздравить его с Днем рождения – это тоже очень работает.
Тогда клиент максимально расположен на то, чтобы совершить покупку.
Если вы предупреждаете человека что у него скоро будет День рождения, то это сработает и сработает очень положительно.
Из рассылок еще существует акционные предложения.
Также можно учитывать традиционные праздники своей страны и, само собой, события связанные с покупкой: распродажи новогодние, распродажа перед летом.
В эти дни тоже нужно формировать заранее рассылку и обязательно её персонализировать.
Тренд номер 9 – это ориентация на Поколение Z.
Подробнее о поколении Z я рассказывала в своем ролике, так что обязательно посмотрите, если вы еще не смотрели.
Поколение Z – это люди, которые родились в конце девяностых и начале двухтысячных годов.
Именно они сейчас потихоньку становятся главной платежеспособной аудиторией и все продукты будут выстраиваться и формироваться с учетом их ожиданий.
Поэтому если вы хотите быть в тренде и ещё не адаптировали свои товары или услуги под них, советую обязательно начать это делать.
Помните что для них крайне критично наличие отзывов.
Отзывы настоящих в интернете, они любят свободу, комфорт и они крайне негативно относятся маленькому выбору товаров и услуг, долго изучают отзывы о продукте, прежде чем принимать решение.
Поэтому создавайте правильное отзывы о товаре или услуге, создавайтеи различные отзывы, размещайте их, предлагайте мульти товарность.
Я сделал видео, которые посвящаются serm маркетингу – это управление отзывами в интернете.
Там есть определенная стратегия, которую нужно делать, для того чтобы отзывы на вас сформировались правильные.
Нужно делать, чтобы люди оставляли на вас отзывы и ни в коем случае не пишите отзывы на себя сами.
Поколение Z научилась распознавать написанные слащавые отзывы на биржах.
Это не работает, поэтому отзывы должны быть нормальными.
На каждый отзыв нужно отвечать.
Если на вас написали негатив, нужно ответить.
Если написал спамер, нужно ответить “проблема решена”.
И последний тренд, который я хотел бы вам посоветовать – это анализировать все свои маркетинговые мероприятия.
Нужно знать как работает Гугл аналитика, как работает Яндекс Метрика, а если вы не знаете, то два видео расскажут на нашем сайте что это такое, а статьи – как её установить и как её смотреть.
Все статьи и все ролики есть у нас на нашем сайте.
Это всё относится к serm системам, по ним будет видео, где я коротко расскажу что такое serm системы.
Обязательно нужно настроить сквозные аналитики.
Существуют разные аналитики, они позволяют собрать данные в один большой сервис.
Вы можете написать свой собственный сервис аналитики, который будет работать исключительно под ваш бизнес.
Аналитика нужна для соцсетей: аналитика у Фейсбука встроенная, а у ВКонтакте аналитика немного похуже, в Твиттере есть аналитика постов, на linked.in тоже есть своя статистика и аналитика – на ней можно проверить охваты ваших постов, на сколько растут охваты подписчиков.
Те вещи, которые мы сегодня перечислили вас заставят пересмотреть маркетинговые планы, потому что в 9 бизнесах из 10, с которыми я провожу Skype коллы, отсутствует такая должность как интернет-маркетолог.
И у них часто маркетолог это тот, кто в соцсетях постит, если это встречается.
А реальный маркетолог – это директор, который пытается выделить час в неделю, для того чтобы что-то придумать.
Это неправильная стратегия, многие бизнесы, которые растут, имеют должность интернет-маркетолога, обязанностями которого является рост охвата, привлечение новой аудитории, удержание старой аудитории и увеличение конверсии покупок.
На этом всё.
Предлагаю вам не забывать подписываться на наш канал, слушать наши подкасты и смотреть наши ролики.”
