Статьи и материалы SEOquick

В новом аудиоподкасте №366 Николай Шмичков рассказал про 10 мифов о продвижении в YouTube, которые актуальны для 2021. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И мы сегодня поговорим о мифах в продвижение на YouTube. Да, к нам часто приходят клиенты на продвижение в YouTube. Некоторых клиентов мы рассматриваем каналы, некоторых – нет. И на то есть ряд причин. Например, я не продвигаю всевозможные каналы музыкальных клипов или которые занимаются записыванием музыки, по одной простой причине: это не мой профиль. Да, еще есть определенные виды каналов которые я, в частности, не продвигаю. На всякий случай скажу – это каналы стримов игр и подобного. По той же причине. Stream каналы ранжируется совсем другим методом. Ну давайте пройдемся непосредственно по мифам о продвижению на YouTube, которые самые популярные. Первый миф: главное чтобы были просмотры и подписки. Типа если на канал перестали подписываться, значит, как говориться, все плохо. Но на самом деле это не так. Яркий пример: если вы думаете, что количество просмотров это важная метрика – на самом деле это не так. Единственная важная метрика на которую следует обращать внимание – это сколько время просмотров. Еще в 2012 году YouTube говорил, что это действительно главный фактор, а не количество просмотров конкретного видео. Они тогда уже написали, что фокусируются на времени просмотра. Или метрика, которая называется Watch Time. На самом деле, надо чтобы ваше видео не просто количество раз посмотрели, а именно количество минут проводили на вашем видео. Т.е., если выпускаете формально длинные видео – круто! Или когда ваше видео просматривают много раз по многу раз: тоже круто. Время просмотра влияет не только на поисковое продвижение, но и на деньги. Потому что, чем дольше ролик – тем больше показов рекламы. Значит YouTube более полезно ранжировать то видео, на котором реклама показывается чаще. Второй Миф – это то, что без накруток вообще жить никак. Действительно, в новости которую сейчас читаю на seonews многие считают, что накрутки – это единственный способ разогнать канал. Самое забавное, что если, как там говорится, вы не будете накручивать свой канал, то на него не будут подписываться подписчики и вы не будете ранжироваться. На самом деле я вот с этим мифом могу ещё поспорить. Потому что YouTube с одной стороны вроде бы запрещает спам и мошенничество, которое связано с искусственным увеличением просмотров. Но если же вы, условно говоря, накручиваете просмотры в своей целевой аудитории. Допустим через группы разгоняете трафик. Там типа: “Ребята, зайдите посмотрите!”. Через сотрудников, через друзей – то такая накрутка считается нормальной. YouTube ее распознать не сможет, если будут смотреть постоянно одни и те же люди. Вот в этом нюанс, что накрутку в чистом виде YouTube не одобряют. Но если вы наладите просмотры видео за счёт своего офиса, то эту накрутку YouTube одобряет. И на самом деле, этот миф он 50 на 50. Вы можете наладить на своем предприятии процесс, когда выходит ролик. “Ребята, все смотрим ролик. Все смотрим ролик до конца, все лайкаем, все пишем комментарий”. Это работает и прекрасно работает. YouTube не различает сотрудник это ваш или не сотрудник: ему фиолетово. Главное, чтобы ролик смотрели в первые минуты его выхода. А если в компании работает 50 сотрудников, то уже 50 просмотров гарантировано и это нормально. И еще 50 лайков и комментов. Так что ребята, вот этот миф давайте перекрутим так, чтобы он работал. 3-й миф. Что для успеха нужно много роликов. На самом деле, с этим мифом я могу сказать так: чтобы у вас получилось снимать хорошие ролики – вам нужно снимать много видео. Про это Анатолий говорил в своим подкасте “Как снять 100 дерьмовых видео”. Его совет, который он дает в своем видеоролике: если вы не будете снимать ролики постоянно, то ничего из этого не выйдет. Вот с этим мифом, в котором говорят, что число роликов не является чем-то... Т.е., если мало роликов – это хорошо. Или, допустим, если много роликов – это не обязательно хорошо. Это действительно не обязательно хорошо. Но, если вы не будете снимать много роликов, то вы не научитесь их снимать в целом и не научитесь общаться со своей аудиторией. Потому что подписчик будет ходить и смотреть ваши старые видео. Если у вас мало видео на канале, то маловероятно что он подпишется вообще. Длинные видео не смотрят: еще один интересный миф. Но на самом деле, длинное видео самое оптимальное для просмотра, как я говорил, это 16 минут. 16 минут – это видео которое лучше всего лайкают. Больше всего дизлайков набирают короткие видео. Вот поэтому точно могу сказать, что оптимальная длина 16 минут – это не высосаная из пальца информация: это данные исследования. И 16-минутное видео я рекомендую всем своим клиентам. Это некий строгий минимум на которой нужно ориентироваться, когда пишете информационные ролики. Самое главное, что вы должны обращать внимание на качество монтажа. Если вы не будете уделять внимание монтажу, съёмке, то как бы вы не делали ролики – результата не будет. Недостаточно просто делать акцент на контент, либо думать, что у вас очень важный контент. Сейчас народ избалован. Мы видим блогеров, которые снимают с квадрокоптера. Мы наблюдаем классные пейзажи и кучу эффектов. Какой-нибудь блоггер Птушкин поехал там в какую-то страну, там в Корею, и снял просто чуть ли не полнометражный фильм. Который реально конкурирует с некоторыми киностудиями. Хотя он всего лишь блогер. Но готовый снимать целые телесюжеты. И сейчас становится популярным искусство монтажа, изучение его особенностей. Поэтому качество контента сейчас, в 2021 году, ожидаемо будет гораздо важнее. А не как вы думали, что главное сам контент. Ну и конечно же картинка и звук – это конечно тоже важно. Но если вы его не оптимизируете, то как бы не вы крутились – ваш контент вас не спасет. Просто снятый ролик, но плохо прописанные теги, описание, заголовки и хэштеги. Да вот важно не путать: есть заголовок видео, есть описания видео и есть теги видео, которые там 500 символов. Есть хэштеги – это 3 штуки которые пишутся в описании через #. Вот именно эти ключевые составляющие вашего видео является важным фактором ранжирования. Во-вторых добавление видео в плейлисты, оптимизация плейлиста под название. Это то, что действительно нужно. В-третьих видео нужно сеять по соцсетям, на тематических площадках, форумах. Действительно нужно сотрудничать с другими блогерами, договориться о взаимном пиаре, проводить совместные трансляция. Сейчас это легко делать. Ребята, почитайте мою статью “Как организовать онлайн вебинар” и вы с легкостью договоритесь с блогерами делать совместной контент. Совместный контент объединяет ваши аудитории. Ну и конечно же, пускать контекстную рекламу. У нас на канале YouTube очень много видео посвященных этой теме. Ну и конечно же по поводу блогера. Что там говорится: типа надо быть там крупными топами, вообще радоваться жизни. Что радоваться жизни могут только те, у которых миллионы подписчиков. Это не так! Есть множество блогеров, которые прекрасно себя чувствуют и монетизируют свой контент, имея всего лишь 20-30 тысяч подписчиков. Мы, в частности на нашем канале, имея не так уж много подписчиков, но прекрасно себя чувствуем. Наш бизнес живет благодаря вам, нашей аудитории, которая смотрит наши видео. И прекрасно обращается за нашими услугами. Поэтому поверьте мне: не нужно иметь миллионов подписчиков, пытаться гнаться за каким-то мифическим запросом, который должен быть в топе. Этого достаточно для того чтобы сейчас зарабатывать. Видеореклама на самом деле тоже не является сверх дорогой. Мы на рекламу тратим просто какие-то смешные там 1500 грн (50 у.е.) за 2 недели. И эта реклама на самом деле окупается и приводит огромное количество подписчиков на постоянно. То есть дает просмотры и лиды. Самое важное, что она приводит лиды на наш сайт. Поэтому это тот действительно миф, на который нужно обращать внимание. Ну и 10-й миф по поводу Youtube: всё плохо без грамотного контент-планирования. Если вы не умеете планировать контент заранее, не умеете составлять контент план. Если вы не занимаетесь этим, а просто пишите видео потому что захотелось. Это всё ерунда – вы просто провалитесь. Ваш контент план на 80% должен состоять из вечнозеленого континента и на 20% из новостного контента, который популярен там по трендам, например. Или вытащенный из алертов. Без этого вам никак не создать успешный Youtube канал, который будет работать на вечнозеленом контенте и генерировать огромное количество просмотров просто из Гугла, либо из поиска. На этом всё ребята. Не забывайте подписываться на наш канал, задавать вопросы в комментариях. Я с удовольствием готов всё с вами обсудить. Спасибо и до новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №365 Николай Шмичков рассказал Зачем нужен Google Data Studio. Подкаст о сервисе для новичков. Текстовая версия выступления: "Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И я сегодня хочу поговорить про Google Data Studio. Точнее зачем он нужен? Мы провели большой вебинар как работать с Google Data Studio, как создавать отчеты. Иван Палий поделился действительно очень крутыми выкладками. Я рекомендую, сходите посмотрите этот вебинар обязательно на нашем youtube-канале. Вебинар почти 2 с чем-то там часа и в нём детально всё рассказывается, как действительно пользоваться Google Data Studio. Но вы зададите вопрос зачем его смотреть? Вот я вам расскажу зачем он нужен. Что такое Google Data Studio. И конечно же какие цели он преследует. Смотрите Google Data Studio это инструмент, который позволяет анализировать эффективность например рекламной кампании, визуализировать данные посева, визуализировать данные YouTube. Вообще на самом деле позволяет визуализировать данные из любых источников. Более того Вы можете с акцентировать внимание исключительно на тех метриках, которые вам нужны и также можете создать свои при помощи классических формул. И все перерасчеты делаются действительно при помощи формул. Поэтому да, я рекомендую Google Data Studio использовать анализа. То есть кому он нужен? Он нужен SEO специалисту, он нужен менеджеру по настройке контекстной рекламы, он нужен контент-мейкеру который занимается созданием контента, он по любому нужен человеку, который занимается оптимизацией контента. Допустим копирайтеру или контент-менеджеру вашего ресурса. Так давайте, что можно в первую очередь в нём смотреть? То есть какие метрики ну можно выделить ключевые? То есть на самом деле все отчеты в Google Data Studio выглядят как своеобразные Excel таблицы или диаграммы которые вы создаете. Что-то вроде вы видите при заходе на главную страницу Google analytics или Яндекс Метрики. Там эти виджеты они являются статичными. Вы их можете редактировать по-своему но в целом они более-менее статичные. Google Data Studio же идет дальше и позволяет вытягивать данные из различных источников и источники могут быть абсолютно разными. Бесплатно доступны все сервисы Google которые позволяют передавать данные, даже YouTube Studio. Но точно также вы можете заметить что можно настроить и собственный парсер данных, который будет их обрабатывать. Поэтому первое что мы можем увидеть - это конечно же то что можно соединить данные из разных ресурсов в единой таблице. То есть если у вас стоит задача оценить продвижение допустим вашего ресурса одновременно и в контекстной рекламе и одновременно по SEO продвижению например вы ведете действительно полный маркетинг по какой-то акции или по каким-то другим задачам. Вы можете все соединить в едином отчете и отслеживать посещалку допустим конкретной страницы как с СЕО так и с контекстной рекламы. И отслеживать эффективность, потому что все метрики с контекстной рекламы прекрасно можно собирать прямо в Google Data Studio к этому можно добавить также метрики из Serch Console по каким поисковым запросам ранжируется та или иная страница и по каким запросам идут переходы. Поэтому то первое что мы можем увидеть - это отслеживание этой части. Вторая особенность - это то, что можно вытащить всю реальную семантику вашего ресурса и отметить какая страница ранжируются по каким запросам. Я на самом вебинаре с легкостью собрал такой отчёт и это потребовало минимум времени. Я собрал семантику почти на 65000 слов буквально за пару минут на основе своего сайта. Также вы можете сделать на основе любого существующего сайта распределив весь его трафик по запросам по страницам. И таким образом получил просто семантику на пустом месте. Это очень круто, на самом деле об этом мало кто даже догадываться, что так можно делать. Вот едем дальше. Собственно основные возможности коротко. Что можно сделать? Интерфейс есть там три фактически инструмента - это отчёты, источники данных и рабочая область. Отчёт - это то что вы формируете уже готовые документы, списки собственных отчетов. Источники данных - это те данные, которые вы вытянули. А рабочая область - это то где вы формируете уже конкретный отчёты, где рисуете свои панельки, свои графики и тому подобные. Данные можно само собой фильтровать. Но здесь я рекомендую сходить непосредственно посмотреть весь вебинар. Вот на что я бы обратил внимание? Кому это точно не нужно? Скорее всего это не нужно заниматься этой морокой - владельцу сайта. Это может быть конечно удобно, но создавать собственные отчеты неудобно, лучше воспользоваться чьим-то шаблоном. Например которыми делились мы на вебинаре. Точно не нужно... Ну не знаю, менеджеру по настройке контекстной рекламы сказал что более нужно чем ненужно. Поэтому менеджеру по настройке контекстной рекламе я бы однозначно бы использовала этот Google Data Studio для визуализации собственных компаний которые настаиваешь. Потому что можно отслеживать их просто заходя на страницу отчёта. Например когда к вам приходит клиент, вы заранее настроили отчет, который анализирует уже встроенные компании клиента, и он сразу показывает какие компании крутятся, как эффективно, и тому подобное. Т.е. можно заранее настроить выборку. Т.е. контекстнику он точно нужен. А SEO-специалисту нужен какому или нет? В первую очередь он нужен sales-менеджеру в СЕО, то есть тот который продаёт SEO-услуги. Зачем это нужно, он получает доступ к Вебмастеру может сразу выявить больные точки в бизнесе клиентов по СЕОшке. Потому что за счёт шаблона можно эти все трюки прекрасно выловить и сразу сказать “Извините я вижу где у вас “болит”, в вашем бизнесе сразу видно и проблемы”. То есть настроенные правильно шаблоны в Google Data Studio на первичной обработки клиента по СЕО позволят сразу сфокусироваться на важных задачах а не размываться по стандартным шаблонам. Так что Google Data Studio однозначно рекомендую использовать проджект-менеджерам которые работают в SEO и собственно специалистам которые занимаются распределением задач, которые планируют работу и распределяют её. Поэтому шаблоны Google Data Studio однозначно я рекомендую именно для этих целей. Для обычных Middle и джун специалистов конечно можно настраивать отдельный шаблоны, которые умеют вытягивать семантики, которые могут отслеживать просевшие страницы. Всё это нужно конечно, такие шаблоны в чётко под задачи настраивать. Ну да, это всё можно, это всё можно вытащить. Минусы, которые я заметил Google Data Studio - это полное отсутствие интеграции с Яндексом, это болезненная тема. Интеграция с Яндексом отсутствует непонятно по каким причинам. Возможно по каким-то причинам коммерческим. Но до сих пор с Яндексом интеграции нет. С Бинг даже если не ошибаюсь есть, а с Яндексом нет. И кастыльных сервисов я толком хороших увидел. Если вы какие-то знаете, обязательно поделитесь. Потому что интеграция допустим отчёта из Метрики, и отчетов из Вебмастера Яндекс - это то что ну просто нужна или с кампании Яндекс Директ, например данные по переходам на конкретные страницы. Вот этих данных просто иногда не хватает. Особенно для продвижения сайтов в рунете. Ну если ваш проект находится в Бурже или работает по другим регионам, где Яндекс практически не популярен, то Google Data Studio является отличным маркетинговым инструментом, который вы можете использовать для правильного ведения диалога с вашим клиентом и выявления ключевых потребностей в его продвижении. Поэтому да, шаблоны Google Data Studio - это маст хэв в ваших закладках. Так что если у вас остались вопросы, сходите посмотрите вебинар. Задавайте вопросы под тем самым вебинаром, потому что Иван Палий обязательно на них всех ответит. Он гуру в этой области. И всем спасибо и до новых встреч. Не забываем подписываться на наш подкасты."

В новом аудиоподкасте №364 Николай Шмичков рассказал про то как продавать в декабре на праздники. И как увеличить продажи перед Новым Годом. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале сеоквик и если вы слушаете этот подкаст скорее всего вы владелец сайта и обеспокоенный как продать Перед Новым годом как можно больше товаров. Да сегодня мы поговорим на тему как увеличить продажи перед Новым годом и Рождеством и вообще как сделать так чтобы продавать дофига в декабре. Я имею в этом деле действительно большой опыт, потому что я вёл розничные сети мобильных аксессуаров, я вёл отдел продаж в интернет-магазине техники и работал очень долго в рекламном агентстве полного цикла когда мы продумали все новогодние акции. Но кое-что изменилось. Вырос к тому времени очень сильно онлайн. Онлайн сейчас стал очень-очень сильным и популярным. И тенденция которая наложилась за счёт коронавируса очень сильно повлияет на поведенческие привычки клиентов. Они возможно будут меньше ходить по магазинам. И как же сделать так чтобы они покупали у вас. Давайте собственно разберем, что говорят в целом в сети. Какие существуют советы по увеличению продаж. Я на самом деле попробовал поискать статьи в интернете на эту тему. Почему? Потому что без теории, как говорится, практику не интересно рассказывать. И наткнулся не на так уж и много хороших материалов. Один из них нашел на сайте art-lemon, такое агентство. И они действительно выделяют очень важные вещи - это всевозможные инструменты email-маркетинга и маркетинг через мессенджеры. Не стоит забывать что поздравительные открытки, сообщения, поздравления с праздниками, напоминание о подарках, напоминания о каких-то ассортиментных решениях, которые вы можете предложить клиенту перед праздниками в несколько серий сообщений однозначно срабатывает лучше. И я могу так сказать, у большинства моих клиентов этот процесс не налажен. И я его наладить не смогу, потому что я не маркетолог, я говорил что маркетолог это отдельная профессия. Маркетолога нужно нанимать, любить и как говорится держать в своей команде, воспитывать и действительно ставить перед ними конкретные задачи: продумывать акции и продумывать предложение и продумывать методы коммуникации с клиентом. Но как инструмент email-маркетинг и мессенджеры - это must-have, что нужно наладить перед Новым годом. Во-вторых нужно наладить акцент на послепродажном обслуживании. Действительно, как говорится, кто сказал что обслуживание не может быть праздничным? Внедрите возможность подбора подарка с помощью специальных карточек фильтра, чтобы выбрать нужный подарок пользователю нужно будет показать для кого он предназначен и ценовые границы. Такая полезная штука поднимет вас в глазах и без того требовательной аудитории. Если технические возможности магазина не позволяют этого сделать, как говорится, волноваться не нужно. Создайте специальные рубрики в вашем онлайн каталоге. В разделе подарки для родных, для коллег, для друзей и внедрите эти фильтры на первое время собственно на время праздников. Выделите эти товарные фильтры новые каким-то значком. Например там ленточками или ёлочными игрушками. Поверьте мне пользователи заметят изменения на сайте связаны с Новым годом и кликнут по ним. То есть не только снежочек пустить, который не нужный на сайте и повесить там ёлочные игрушки и шапку Деда Мороза на логотип. А внедрите некоторые функциональные элементы для вашего сайта. Да, с точки зрения SEO они могут не успеть проиндексироваться. Но если выделить на первые места визуально, люди их заметят и захотят кликнуть. Следующий момент - это наличие подарочных карт. Часто бывает, что нужного товара в магазине может не оказаться. Вы можете быть немножко не готовы к тому что пользователь будет хотеть покупать какие-то другие товары, которые у вас быстро закончатся. Сделайте вместо карточки товара на который товар закончился, возможность покупки сертификата. Переработайте дизайн карточки если товар закончился и его заказать к Новому году нельзя, сделайте так, что “Товар закончился, но вы можете заказать подарочный сертификат на сумму…”. И сделайте так, чтобы сумма сертификата примерно соответствовала стоимости товара. Т.е. допустим у вас есть сертификаты на 500 гривен, 1000 гривен на 1.500 гривен. И для товаров соответствующих ценовых диапазонов, показывается как раз нужные сертификаты. Зачем это нужно? Если всё-таки клиент наткнулся на товар который уже закончился и он понимает что он его купить ни где не может он просто возьмёт и как говорится возьмёт ваш сертификат. Таким образом вы не дадите вашему пользователю уйти к конкуренту и искать там. Следующее что нужно наладить это социальную активность для увеличения продаж. Хватит рекламировать, как говорится, свои товары. Да, все и так знают, что товары классные. Так делают все. Сделайте акценты на праздничном настроении. Как говорится можно на всё что угодно акцентировать внимание: с чем встречать Новый год, как подарок выбрать, куда сходить на каникулах, можно сделать обзор лучших фильмов в соцсетях, всё что угодно. Поверьте мне, пользователи захотят охотнее делятся этой тематикой, чем очередной рекламой в ваших постах. Конечно же всё это нужно приправить лотереями и конкурсами. Выделите какой-то призовой фонд ваших товаров, которые вы можете разыграть и устроить лотерею вам нужно очень сильно увеличивать вовлеченность. Рекламируйте лотерею в других постах и конечно же раскручивайте свой пост с лотереей. Лотереи можно делать разные, угадать там например новогодний фильм по отрывку, там в комменты новогодние песни накидать, лучший салат для новогоднего стола, или там фотки ёлочных игрушек, всё тому подобное. Увеличивая вовлеченность для своих соцсетей, вы таким образом увеличиваете активность среди аудитории. Для проведения конкурсов делайте акценты на репосты тех или иных публикаций. Имейте в виду что во время каникул люди будут чаще сидеть в сети, а с коронавирусом то и подавно. Будут сидеть чаще всего сети с мобилок даже чем с ПК. Есть такая особенность, что с мобилок действительно сидят чаще. На диване удобнее сидеть с телефоном чем как говорится сидеть целый день за столом за компьютером. Поэтому уделите внимание то как ваша классная акция, которую вы реализовали на вашем сайте вообще выглядит на мобильном устройстве. Проверяйте мобильную верстку. Ну и конечно же не забывайте что после Нового года начинается так называемое затишье. Поэтому есть такие трюки, которые мы всегда называли Рождественские скидки, после Рождественские скидки, Зимние скидки, да там типа, “ждём весну”, там предвесенние скидки. Любые методы для того чтобы клиенты замечали, что у вас до сих пор ещё действует какие-то предложения. И также вы должны понимать, что январь это месяц когда можно избавиться от товара, которые залежались на складе. Выделите товары которые уже давным-давно залежались и скиньте на них цену, сделав ограниченное предложение на этих скидках. Ну и собственно, что бы ещё я выделил очень важно: ваша цель чтобы никаким образом клиент не ушел к конкуренту. Напоминайте о скидках. Можно делать при закрытии сайта допустим выезжает красивый боковой баннер, который говорит типа “Успей купить со скидкой там до какого-то числа”. Более того, можно делать такой трюк как только человек добавляет товар в корзину выезжает сразу там “Ваша персональная скидка активирована” при покупке, это тоже лишний раз подстегнет клиента и он увидит что цена изменилась и что уже цена сразу идёт со скидкой и он может нажать на кнопочку купить со скидкой и тут же мгновенно оформить заказ. Следующее что можно делать - это напоминать об интересных товарах. Стоит человеку зайти на нужную карточку, сразу можно предлагать ему несколько интересных товаров, которые у вас идут по предложению. Это есть интересные товары. А можно предлагать дополнительные товары. Дополнительные товары - это те которые покупаются в нагрузку с тем который отображается в карточке. А интересные товары, их можно показывать ниже как альтернативу товару, который просматривает в данный момент ваш посетитель. Ну и конечно же если смотреть более внимательно какие советы можно выделить, я перечислю самые важные. Нужно следить за тенденциями, следить что эти товары являются Новогодними, то есть обновляйте пометки, что эти товары являются там Новогодними по скидке. Скройте все страницы недоступных товаров, для того чтобы они не отвлекали. То есть которые недоступны, ближайшее время не будут видны, чтобы они не выводились в Ленте например. Для SEO - это никак не повредит. А вот для клиентов которые роются в вашей витрине это очень сильно упростит, как говорится поиск. Указывайте точное количество, осталась столько то штук, этот товар смотрит столько-то человек. Простой скрипт, а реально очень сильно подстегивает к покупке. Если вам интересна такая тема, я наверное сделаю более детальный разбор, возможно в видео “Как делать идеальную карточку товара”. Я смотрел вебинар Михаила и Александра Ожгибесова где они эту тему затронули, но не дожали. Я дожму поверьте мне. И выложу это всё для вас бесплатно. Без каких-либо платных консультаций. Конечно же что нужно делать, это укажите дату до которой действует скидочка. Укажите все сроки, до которого собственно действует скидка. Обязательно укажите акценты на бесплатный возврат, на стопроцентный возврат, удлинните сроки возврата денег. Поверьте мне подарки, ведь это все покупается на подарки, и люди которые увидят эту надпись они скажут: “Ну окей” и купят у того, у кого эти цифры будут видны. А они очень редко возвращают новогодние подарки, на то они и подарки чтобы возвращать только в случае если они действительно плохие, если вы продали плохой товар. А в других случаях оно не работает. Ну конечно же очень важно, заботьтесь об упаковке товаров, которые вы продаете. Не отправляйте всё в некрасивых гофрированных коробках. Да ёлки-палки потратились чуть-чуть на какие-то цветные коробки для вашего бизнеса на Новый Год. Если они не закончатся вы будете раздавать их ещё в январе. Потом закончатся, сделаете другие. Но сделайте какой-то стильный дизайн для вашей упаковки. Очень важно уделить внимание это дизайну сайта, Рождественский дух, изменить баннеры, продублировать в баннерах все сроки доставки. Наличие подарочной упаковки, которые отдельно есть докупаемая и есть ваша общая, там открыточки, поздравления с Новым годом, всё можно сделать. Ну и конечно же вы должны настроить SEO. А что по SEO нужно сделать? Есть так называемая декабрьская SEO стратегия. Нужно там адаптировать все ключевые слова и платные компании к Главным праздником года. Для этого подсобрать семантику: там подарки на Новый год, там что угодно, там подарок, т.е. ваше изделие и скидки на подарки. А возможно даже сделать отдельные страницы. Зависит всё от типа сайта и вашей ниши. Очень важно выйти на прайс агрегаторы и добавить свой сайт туда. И конечно же влить туда все товары, которые вы хоть продавать. И очень важно работайте с этими маркетплейсами так чтобы вы успели до начала декабря залить туда весь свой ассортимент и влить туда как можно больше денег. Поверьте мне это очень сильно ускорит ваши продажи. По поводу маркетплейсов мы с Артуром Латыповам делали огромный вебинар. Вы можете его посмотреть. Ну и конечно же как раз время запускать уже и онлайн чаты и настроить новогодние группы товаров как я говорил и конечно же очень важно мотивировать клиентов делиться фотографиями в соцсетях вашими подарками и настройке рекламу создайте специальный рекламный адвент-календарь предлагая скидку каждый день: один товар по понедельникам, по вторникам таким например. Также предложите хороший подарок тем людям, которые найдут определенный образ размещеный вами только на одной товарной странице вашего магазина. Они будут поверьте искать таким образом очень сильно накрутят вам поведенческий фактор, а вы только от этого выиграете, даже если подарите кому-то классный недорогой чехол на какой-то телефон. И само собой это напомнить о программе лояльности всей вашей базе клиентов что я говорил очень важно с емайлами и с сообщениями. Можно напомнить что у них там есть какие-то не потраченные баллы в личном кабинете, что они получили какие-то баллы в личный кабинет, которые можно потратить на покупки только до 31 декабря и если не успеет оформить заказ, эти баллы будут перечислены. Поверьте мне вы больше потратите на привлечение этого клиента, чем вы нарисуете виртуальные баллы. Сообщите по емейлу, что у него там лежит там 300 русских рублей или там 100 гривен на кошельке, который он может успешно потратить. Промокоды с крупной скидкой - всё это работает. Наладьте рассылку, сегментируйте письма. Напоминайте автоматически об оставленной корзине. Письма о брошенной корзине я считаю что нужно наладить в первую очередь. Вообще напоминания о брошенной корзине работает и контекстная реклама направленная на брошенную корзину прекрасно работает, настраивается автоматически. Льете на неё бюджет и радуйтесь как видите растут ваши конверсии. Очень важно отображать сертификаты на покупки четко и наглядно на главной странице вашего сайта и в соцсетях описывать все эти сертификаты на покупки очень важно описывать детально. Конечно же предложить если у ваших рождественских сертификатов ограниченный срок действия чётко и крупно укажите на сертификате эти строки. Если же вам понравилась эта тема мы будем рассматривать ближе к 24 декабря с Русланом Байбековым в вебинаре эту тему более детально и щепитильно. Поэтому с удовольствием готовы выслушать ваши вопросы вы расскажете как вы подготовились к Новому году. Заодно я спрошу всех кто слушал этот подкаст обязательно дать фидбек на вебинаре: внедрили вы какие-то фичи или не внедрили или что внедрили свое новенькое. Давайте вот 24 декабря всех жду вас на этом вебинаре с Русланом. С Русланом у нас обалденные вебинары посвященные продажам. Поэтому я всех вас жду. Не забывайте подписываться на наш Instagram там у нас Русланом тоже выходили отдельными эфиры в наших подкастов. И конечно же всех с наступающими праздниками и успешных вам продаж."

В новом аудиоподкасте №363 Николай Шмичков рассказал про расширение семантического ядра. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick Меня зовут Николай Шмичков. И мы сегодня затронем тему как расширение семантического ядра. Недавно я смотрел большой довольно вебинар у Михаила Шакина, где он собственного разбирал расширение семантического ядра и здесь я хочу сказать что я немножко эту тему хочу разжевать для вас и расширить. Во-первых ответим на вопрос: Зачем вообще это нужно делать? Во-первых это нужно делать для того чтобы расширить контент на вашей странице либо создать новые страницы для того чтобы они соответствовали большему числу запросов. То есть формально. У вас есть страница посвященная допустим продаже мобильных тентов, как раз такая свежая тематика вот у меня из недавнего разговора. И ваша задача проработать эти запросы для поиска и вы вбиваете в wordstat “Мобильные тенты” и смотрите какие запросы люди задают. Если вы видите что у вас в структуре этих страниц нет но этих разделов имеется большой трафик и они имеют немножко разные intent и вы по этим запросам можете сегментировать свои товары или услуги только в этом случае есть смысл создавать посадочные страницы. То есть если вы создаете фильтр в котором изначально ничего не меняется для пользователя да, то есть товары никаким образом у вас не фильтруется, условно говоря у вас нет товаров под эти фильтры, то и создавать конечно их нет смысла. Но как говорится держать в уме эти разделы стоит потому что если товары появятся вы эту рубрику сможете с легкостью внедрить. Поэтому расширение семантического ядра для вашего сайта, такоей широкий сбор, необходим жизненно прежде чем вы создаете сайт. Почему? Потому что на сегодняшний день в вашем бизнесе ваша товарная матрица может быть статичной. То есть в ней может быть там 1.000 товаров. Но тут вы находите поставщика, который приводит вам огромное количество товаров в какой-то одной рубрике и вы понимаете что вы если уже их зовёте, их ещё нужно как-то категоризировать. И конечно же первый вопрос как? Либо есть вариант дособрать семантическое ядро для этого раздела. И здесь самый правильный вариант это действительно взять и посмотреть что люди гуглят по этой теме. Итак поехали. Лайфхаки: “Как собирать семантическое ядро”. 1. Конечно же - это сходить к конкуренту и изучить его структуру. Лучше всего к поставщику. Заходим к поставщику, смотрим как у него всё сегментировано, выписываем все эти потенциальные рубрики сразу как потенциальные слова. Например в нашу утилиту генератор ключевых слов. Следующим этапом идем в Серпстат, идём в какие-то платные сервисы и по всем запросам, вытягиваем все запросы, которые есть по-вашему ключевому запросу вытягиваем всё что есть. Собираем это всё в одну большую кучу. Затем берем запросы конкурентов, которые продают те или иные товары и вытягиваем их запросы тоже. К тем запросам, которые мы сгенерировали, собираем поисковые подсказки. После всего этого дела мы собираем метрики. Собрав метрики для всего этого пула маленького вот этого кластера мы получаем семантическое ядро как будто мы бы создавали сайт, который посвящен только одной узкой рубрике. Т.е. на самом деле сбор расширение семантического ядра, ставим тождественно или равно, всё равно одно и тоже слово, равно сбору семантического ядра для создания маленького сайта который посвящен только одной рубрике товаров. Т.е. допустим если у вас интернет-магазин посвящённый игрушкам и вы хотите не знаю там собирать там куклы Лол, допустим расширить раздел куклы Лол. То вы будете под эти куклы Лол собирать все запросы отдельно как будто вы бы создавали сайт который продает куклы l.o.l. как бы это странно не звучало. Да но вы делаете именно все те же самые шаги. Затем ваша цель вылавливать те самые запросы которые соответствуют будущем фильтрам. Смотрите если у вас на данный момент этого фильтра нет, но у конкурентов он есть. Помечайте его как создание фильтра. Да именно он будет создан. Но изначально если товаров по этому фильтру нет настройте в ЦМСке вашего сайта чтобы этот фильтр был скрыт чтобы если товаров нет, фильтр был недоступен, в индекс не попадал. Можно сделать как угодно, чтобы он не ранжироваться, на него нельзя было попасть, его нельзя было выделить. Можно много трюков сделать. Если товары появятся Окей пускай появляются. Продумываем эти фильтры, выделяемых их и сегментируем семантику. Сегментируем в каком-то либо сервисе, если Вам трудно разобраться на что сегментировать, воспользуйтесь нашим кластеризатором он разобьет по словесным топонимам, по словесным рубрикам всю вашу семантику. И вам легче будет разобраться какое слово к какой рубрике относятся. Где можно делить уже всё ручками и распределять их уже в той иерархии в которой вы хотите. И если у вас формально получается собрать кластер весом в 50 запросов в месяц. Это хороший кластер с него можно брать трафик. Если там получается даже до 20 запросов в месяц это тоже хороший кластер. Всё что меньше я бы не пытался создавать. Причина, понимаете что вы должны понимать сколько трафика принесёт тот или иной запрос. Затем нужно будет взвесить все кластеры и отсортируйте те запросы, которые хотя бы трафик у кластера, вес кластера больших 20 запросов в месяц. Почему 20 запросов? Я считаю что на самом деле это некий психологический предел ниже которого сегментировать страницы не нужно. И то в некоторых нишах я бы и на 50 останавливался. На самом деле первое - второе место это 20% кликов от запроса. То есть условно говоря если у вас трафик 10 запросов в месяц то 20% это 2. Ну хотя бы 4 там условно говоря 10 кликов с кластера поймать это хороший показатель, потому что не каждый же клик даёт конверсию. Но при таких раскладах хотя бы одна продажа в месяц при такой сегментации возможна. Но если создавать слишком узкую семантику то есть вероятность того, что у вас сайт будет индексироваться туго, медленно и не так качественно. Поэтому вот есть психологический предел сегментирования семантики после её расширения. Если вы считаете обратное напишите мне, с удовольствием я готов эту тему обсудить, насколько глубого вы выжигаете семантику. До каких запросов. Я считаю 20 - 50 это психологический предел, потому что дальше нет смысла. Само собой если вы видите что есть фильтры, которые есть у поставщика и там есть товары. Даже если они являются не популярными, ну скорее всего поставщик просто считает что это так выгоднее сегментировать его товарную матрицу, тогда лучше просто их создать и не задаваться этим вопросом так как они есть. Т.е. существующую структуру поставщика можно просто иногда копировать. Но расширять её нужно уже основываясь на анализе семантики и конкурентов. Вот это моё мнение которое нужно учитывать, когда вы работаете с теми или иными товарами. Давайте подытожим что нужно сделать для сбора семантики? Во-первых: нужно собирать пул ключей, во-вторых: нужно делать анализ конкурентов. И в частности конкурентом рассматривать своего поставщика, у которого вы берете товары. Копировать структуру, внедрять фильтры для расширения тематики. Это если мы говорим про интернет- магазины. Мы сейчас говорим в основном про интернет- магазины. И конечно же работать над отдельными группами товаров уже основываясь на семантике, разбивая по вот этим вот минимальным кластерам. В нише же услуг вы должны придерживаться примерно похожего принципа, кроме одного: конверсия в услугах, она гораздо ниже чем в интернет-магазинах. Почему? Ну не знаю. Люди возможно приходят услуги долгое время изучают, не сразу конвертируются в покупателя. Я так скажу у нас услуги конвертят хуже чем главная. То есть действительно есть в услугах такая особенность. Сегментировать их до кластера размеров 50 я считаю нецелесообразным. То есть там я считаю для сайта услуг сегментация по кластером нужно делать до соточки. Тогда там хотя бы есть какой-то нормальный поведенческий фактор, нормальное взаимодействие. Потому что слишком уж низкочастотные страницы уже сложно уникализировать. Да и навигация на сайтах услуг будет слишком усложненной. Я не представляю как сайт услуг сделает себе фильтры по услугам. Это невозможно. У него будет всё реализована через меню, поэтому у сайтов услуг, как говорится ахиллесовой пятой является меню навигации, которое может ему очень сильно подпортить картинку. И чем глубже вы попрячите ваши страницы услуг, тем хуже они будут индексироваться и хуже будет передаваться нормально на них вес. Поэтому здесь очень грамотно надо прорабатывать структуру бить по кластера не больше сотки. Наш кластеризатор позволяет такие кластеры легко выявить в собранной семантике. Тех которые имеют трафик сотку и выше. Специальной настройкой это легко сделать. Вы можете с удовольствием это проверить. Если же вас интересуют методы сбора ключей я про это уже много раз рассказывал, вся информация на сайте у нас бесплатная, можно найти как собирать, как расширять семантику. Ну основные тезисы я вот собственно в подкасте описал. Берём изучаем конечно же конкурентов. Если у нас своя собственная хорошая семантика, добавляем наш webmaster: Google webmaster, Yandex. Изучаем в платных сервисах семантику, собираем через wordstat если Яндекс или через Google подсказки собираем Google. Минусуем, оставляем только то что нам нужно, сегментирует запросы по интернету то есть информационники “как”, “что”, “где” куда-то отдельно складываем, они нам потом пригодятся. Обзоры куда-то в сторону, а всё остальное сегментируем по интенту по коммерческим запросам. Если вас интересует такая метрика является приоритетной для сегментации коммерческой тематики Я считаю самое оптимальное это метрики стоимости клика в контексте и конкуренция в контексте. Всё что имеет конкуренцию 33% и выше, этого условно говоря, низкая и выше, однозначно следует рассматривать для расширения семантики в коммерческой и услугах. Даже 66 - 99. Всё что не имеет контекст и либо имеет очень низкий контекст вероятнее всего это статейники и что-то тому подобное. Я это выкладываю всегда в другую сторону. Ребята буду рад комментариям. Расширение семантики - тема интересная. Консультации своеобразные такие у нас формате подкастов у нас на нашем сайте бесплатные, денег никаких не просят. Просят только подписочки. Так что подписывайтесь, буду безумно рад. Всем спасибо и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №362 Николай Шмичков рассказал про то, что такое Disavow Tool от Google и как его использовать. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. И сегодня мы разберем необычный инструмент в нашем инструментарии SEO-шника. Это Disavow Tool от Google. Уникальный инструмент, который есть только у Google. По-моему, есть ещё у Bing. В Яндексе такого инструмента нет. И именно этот инструмент нужен для того, чтобы избавляться от неприятного фактора ранжирования. Наличие этого инструмента доказывает только одно: факторами ранжирования для Google являются ссылки. И наличие инструмента, который позволяет избавиться от некачественных ссылок, подтверждает эту теорию, что ссылки и ещё раз ссылки. И если почитать рекомендации к этому инструменту, то мы можем четко выделить, что инструмент нужен для того, чтобы закрывать ссылки, которые поставлены на вас были извне. И вам они не нужны. То есть как говорит справка? Если в отношении вашего сайта были вручную приняты меры из-за искусственных ссылок на него – попробуйте удалить эти ссылки с тех сайтов, где они размещены. Также это необходимо сделать, если вы полагаете, что в отношении вашего сайта скоро будут приняты меры в связи с использованием платных ссылок, нарушающих рекомендации по обеспечению качества. Если вы не можете самостоятельно удалить ссылки или добиться их удаления – то вы можете отклонить URL сомнительных страниц или целых доменов, которые ведут на ваш сайт. То есть перефразирую: Google прямым текстом говорит, что ссылки покупать нельзя. Если он узнает, что вы занимаетесь обменом ссылками либо ссылки нарушают рекомендации поисковой системы – он может наложить на вас ручные санкции. Соответственно, Google прямым текстом намекает: удаляйте свои ссылки сами! А если вы не можете этого сделать – мы создали инструмент, в котором можно отклонить ссылки. И, собственно, первый шаг, о котором Google сам говорит – определите необходимость отклонения ссылок. То есть когда это реально необходимо? Есть два пути. Если на ваш сайт ведёт много низкокачественных, искусственных или спамных ссылок. И одновременно из-за этих ссылок в отношении вашего сайта уже были приняты либо могут быть приняты меры вручную. Где смотрим по поводу мер вручную? Конечно же, заходим в Google Webmaster, выбираем «Проблемы безопасности», смотрим меры, принятые вручную. И смотрим, есть ли там запись проблемы, есть ли проблема или нет. Напоминаю, что с тринадцатого года появился такой фильтр, называется Пингвин. И он, собственно, стал частью поискового алгоритма. И Google теперь тщательно отслеживает всех, кто выстраивает ссылочки всевозможными методами. И, собственно, для удаления внешних ссылок на сайт нужно создать сначала файлик, обычный текстовый файлик с кодировкой utf-8. Затем туда нужно добавить перечень ссылок для отклонения. Есть два варианта. Вы можете указать название домена либо полный адрес страницы, где размещена ссылка. Для отклонения ссылок со всего домена поставьте перед его URL-адресом директиву domain. Также в документе можно добавить комментарии, начиная строку с символа #. То есть, например, «domain:» – так будет домен. А если поставите URL – то будет просто URL. Затем перейдите на страницу инструментов и выберите нужный сайт. При заходе в инструмент вам система предложит выбрать тот домен, который доступен. С недавних пор инструмент переехал фактически в search-консоль. И теперь про него говорят, что он скоро станет доступен, потому что до этого инструмент находился немного по прямой ссылке. То есть на него нельзя было никак попасть, кроме как по прямой ссылке. Сейчас же инструмент добавят в Google Search Console. Скорее всего, в 2021 году придется переписывать мой новый обзор «Как пользоваться инструментами Google Webmaster». Аналогично и Яндекс.Вебмастер. Оба вебмастера прилично изменились за год, поэтому анонсирую выход двух видосов, где я буду про эти два инструмента рассказывать. Едем дальше. Собственно, что делаем? Выбираем домен, прикрепляем наш файлик. И вы должны знать: эту функцию следует применять осторожно. Неправильное использование может отрицательно сказаться на представлении вашего сайта в результатах поиска. То есть рекомендуется отклонять обратные ссылки только при наличии большого количества искусственных или низкокачественных ссылок на ваш сайт, действительно создающих проблемы. Собственно, а как находить такие ссылки? Есть несколько способов. Конечно же, вы можете воспользоваться Ahrefs. И скачать ссылочки, посмотреть, какие ссылочки на вас есть. Можно зайти в Google Search Console и экспортнуть внешние ссылки в виде файла SCV. Учитывайте, что в Google Webmaster вы скачаете всего лишь отчет не более 100.000 строк. В этом плане немного вы будете ограничены. Если ссылок стало действительно много. Есть ещё другие инструменты. Например, xtool.ru, который тоже умеет искать внешние ссылки. Так же существует ряд других сервисов, уже Serpstat подтянулся, начал учиться искать внешние ссылки. И всякие Megaindex. И давайте, собственно, пройдемся по итогам. Следует помнить, что внешние ссылки ещё нужно распознать на релевантность. Являются ли они релевантными или нет. Если ссылки релевантные – а нужно ли вам их удалять? Если ссылки сделаны из каких-то странных доменов, спорных ресурсов – то, конечно, я бы их закрывал. Как часто нужно сканировать свой собственный ссылочный профиль? Я бы сканировал во всех случаях, когда вы видите, что ссылочная масса на вас имеет лихорадочный акцент. Для этого обычно заказывают анализ собственного сайта на предмет внешних ссылок и смотрят динамику, как они быстро появляются. Обычно накрутка происходит всплесками. Потому что средний рост естественных доменов обычно невысок. И вот эти всплески позволяют отследить те самые ресурсы, которые делают вот такого рода внешние ссылки. Следует помнить, что, например, сквозная ссылка будет характеризоваться тем, что количество ссылок возрастает, но количество доменов не увеличивается. В то время как ссылочный спам идет обычно с кучей доменов. У вас идёт всплеск как по ссылкам, так и по доменам. Если некачественные ссылки появляются и это произошло по вашей вине, то лучше напрямую обратиться на сайт донора и попросить ссылочку удалить. Ну, конечно же, этого никто не делает и вряд ли вообще найдутся люди, которые этим будут заниматься. Поэтому ссылки обычно спамные и мусорные, которые составлены разными автоматически методами, решаются через этот инструмент Disavow. Ссылочку на инструмент, конечно же, я вам скину в описании подкаста. Я думаю, вы легко можете его нагуглить – Disavow Tool от Google. И если же вам нужно очистить свой ссылочный профиль –всегда можно обратиться к нам и мы с этим можем всегда помочь. Составить тот самый пресловутый список и периодически его раз там в полгода обновлять. Если вас заинтриговала это тема и вы заинтересовались, спамят ли на вас ссылками или нет… а спамят сайты, которые уже находятся ТОПе, для того, чтобы сбить их с Google. Поэтому если это вас заинтересовало – обращайтесь, с удовольствием помогу. Не забывайте подписываться на Instagram, потому что в Instagram в IGTV выходят совместные подкасты, которые я записываю с другими спикерами. Что-то вроде совместных видосов-вебинаров. Поэтому буду рад вашей активности и в Instagram. Ещё раз всех благодарю, с наступающими праздниками!"

В новом аудиоподкасте №361 Николай Шмичков рассказал про то что такое ЧПУ ссылки (Friendly URL) из словаря SEOшника. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И сегодня рубрика «Словарь SEO-шника». И мы поговорим про такую тему, как ЧПУ. Или «Человекопонятный URL». За рубежом вы её так не найдете. Она называется friendly URL. Это тот самый уникальный адрес веб-страницы, который одновременно является и легко читаемым, и понятным, и удобным для восприятия пользователя. Можно найти ряд гайдов, которые рассказывают, как правильно делать ЧПУ. И также можно посмотреть, как делается ЧПУ и как он влияет на раскрутку сайта. Суть в чем? Вы можете сделать ссылку сайта формата site.com / и набор странных символов. Вы можете сделать site.com / каталог латиницей / название товара латиницей. И это будет понятней. Пользователь, когда будет видеть вашу ссылку, будет понимать, что вы ему сбросили. Именно ЧПУ – это то, что позволяет настроить пользователя и увеличить кликабельность. То есть он будет знать, куда он переходит и знать, что его ждет. По одной простой причине ссылки чаще всего сбрасываться в мессенджеры, ссылки могут быть вставлены в какие-то документы. И ссылки могут быть вставлены в тело сайта без анкора. Например, на форумах. Мессенджеры сейчас научились ссылки превращать во вполне понятные себе сниппет. И это стало нормой. Мы не будем сейчас говорить про микроразметку Open Graph, которая понятна соцсетям, и другие виды микроразметок, которые помогают распознать картинку, тайтл и дескрипшн основной ссылки. Мы будем говорить исключительно про ЧПУ, когда сниппет не генерируется. На некоторых видах ссылок это, условно говоря, не генерируется никак. В чем преимущество ЧПУ? Во-первых, пользователю легче разобраться в структуре сайта. Во-вторых, адреса страниц легко запомнить. В-третьих, при необходимости перейти на уровень выше, посетителю можно стереть ненужную часть ссылки. То, что идёт после косой черты. В-четвертых, при повторном посещении сайта пользователь может сразу попасть в интересующий раздел, минуя ненужные разделы, просто посмотрев на URL. Ну и, конечно же, прямая зависимость повышения позиций в поисковой выдаче. Как конкретно ранжируется ЧПУ – пока точно неизвестно. Но мы знаем, что они оказывают колоссальное второстепенное влияние на поведенческом уровне. И таким образом этот фактор ранжирования является значимым. Поэтому ЧПУ хоть и не занимает первые места в факторах ранжирования, но занимает в Яндексе, например, третье место по техническим факторам ранжирования. Из недостатков, которые можно выловить – это то, что не существует транслитерации русских букв нормальных. Вы можете перевести, допустим, «magazin», можете перевести «shop». И как правильно – никто вам не скажет. Если ваш товар имеет по-разному написание на английском и на русском языках, допустим, вам нужно транслитерировать «SEO-продвижение» – вы можете написать «SEO-prodvizhenie» транслитерацией или «SEO-promotion». И так, и так получается транслитерация и все становится понятным. Поэтому вопрос, что в России и Украине лучше ранжируется – транслитерация русского слова на английские символы или просто написание его на английском, до сих пор точно неизвестно. Я не могу назвать точные эксперименты на эту тему, но с английским языком все проще. Там вы берёте такое слово, как оно и есть. И генерируете URL. Собственно, если перейти на статью Брайана Дина, который рассказывает, как нужно правильно делать ЧПУ, суть заключается в следующем. Во-первых, нужно использовать ключевое слово. Оптимальный вариант – использовать максимально упрощенную версию вашего H1. То есть целевое ключевое слово страницы должно быть непосредственно в URL. Если же в предыдущем пути встречается это слово, то в следующем пути то, что идёт до первой косой черты, можно сократить. Потому что смысл будет тем же самым. Например, если у вас есть статья касательно платьев. И, допустим, у вас идут платья вечерние, потом платье домашние, то можно сделать платья / вечерние (ссылка), а потом платья / домашние. И это будет другая страница. Таким образом, не надо повторять слово «платья» два раза в одном и том же URL. Также очень важно использовать вместо каких-либо других символов, вместо пробела, только дефисы. Никаких нижних подчёркиваний, это ошибка. Только дефисы. Следующее, что вы должны знать. URL должен быть коротким. Они должны быть короткими и понятными. И если URL будет слишком длинным – то его будет попросту невозможно найти. Поэтому сокращайте URL насколько возможно. Google с легкостью сможет определить тематику страницы по телу URL. И понять, что это такое. Например, есть четкая зависимость длины URL и позиции в поиске. Сайты с URL не более 50 символов занимают чаще всего первые места. В то время как URL с 62 символами занимают десятые места. Поэтому короткие адреса не только помогают повысить рейтинг отдельной страницы. Короткие URL влияют на продвижение сайта в целом. Поэтому вы должны учитывать этот фактор. Структура ваших ЧПУ-URL должна быть проста и понятна. Она генерируется на этапе сбора семантического ядра. И ЧПУ обычно заказывают при создании сайта одновременно со сбором семантики. Всем будущим разделам генерируются будущие URL, какие должны быть. Если же ваша CMS-система этого не позволяет сделать – смените программистов и у вас всё получится. И вы создадите сайт своей мечты, который будет работать. Потому что ЧПУ действительно является важным фактором, который увеличивает кликабельность ваших ссылок. Органический CTR является очень жирным фактором ранжирования в поисковых системах. И отображаемый URL выдачи (а чаще всего отображается либо хлебная крошка, либо фрагмент URL) решает, будут кликать вас или нет. И URL с набором символов кликнут с меньшей вероятностью, чем URL, в котором прописаны ключевые слова конкретной страницы. Уродливые URL точно почти не кликаются. Следующее, что вы должны точно понимать – придерживаться строчных букв. Потому что многие CMS не понимают символы с большой буквы. То есть заглавные буквы здесь являются неправильными. И некоторые CMS могут даже дать 404 ошибку. Также мы рекомендуем избегать дат. Если только вы не новостной портал. Для новостного портала создания дат является нормой, потому что таким образом можно с легкостью одинаковые новости, относящиеся к разным временным периодам, сделать в виде разных ссылок. Но если вы ведете блог, я рекомендую отказаться от дат в виде папок. Часто CMS, например WordPress, предлагают создавать сначала папку года, потом папку месяца, потом папку дня. Это всё классно, но это очень плохо. Потому что для продвижения такого сайта у вас будет многоуровневая структура и каждая статья будет лежать в очень странной иерархии. Поэтому URL делают ваши адреса длиннее. Во-вторых, таким образом, из 43 символов, убрав дату, вы делаете URL длиной в 32 символа. А это разница почти на четверть. Привязка к году очень сильно вас привязывает. Вы не сможете обновить страницу. Например, ваша статья за 2019 год, за 2020 год, а вы хотите написать статью для 2021 года. Но вы не можете этого сделать. URL имеет в коде конкретный год и вы уже к этому привязаны. Ну и, собственно, если уже так завершать по нашим ЧПУ… Они, конечно же, помогают колоссально с навигацией. И в этом плане человек понимает, на каком разделе страницы он находится. И также по поводу URL вы должны понимать, что UTM-метки нужно, конечно же, закрывать. И UTM-метки нужно закрывать, чтобы они не попадали в индексацию. Вы закрываете их от индексации и вес не передаётся. Также на ЧПУ влияет и выбор поддомена. Именно поддомен тоже является важным фактором при выборе ЧПУ. Как вы назовёте ваш поддомен, к какому разделу он относится – тоже имеет значение. Потому что он будет присутствовать на каждой ссылке. И если у вас поддомены разделены по смысловой нагрузке, например, поддомен под город или поддомен под какое-то название магазина, под какой-то бренд, то удобно таким образом сразу разделять поддомены по этим ключевым важным словам. Которые отделяют один сайт от другого сайта с его контентом. Если вам по ЧПУ стало всё понятно – я с удовольствием буду рад подписке. Я буду таким образом видеть, что вас интересует эта тема. И буду продолжать рубрику «Словарь SEO-шника». Также не забываем посещать по четвергам наши вебинары. На вебинарах можно задать все вопросы в прямом эфире. Ну и подписывайтесь на наш Инстаграм. Там выходят некоторые подкасты, которые мы проводим с другими спикерами в видеоформате. Всем спасибо! До новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №360 Николай Шмичков рассказал про стадии техник продаж. И рассказал как продавать. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И я сегодня хочу затронуть тему, которая не касается SEO напрямую. А касается, скорее всего, вашего бизнеса. Что такое техника продаж? Давайте разберемся, зачем это нужно. Я занимался тем, что внедрял техники продаж для розничных продавцов. Как в онлайн, так и в офлайн-бизнесе. У меня довольно большой опыт построения розничной сети. Я строил розничную офлайн-сеть непосредственно в течение 4 лет. Также занимался где-то тоже аналогичный период интернет-магазином. Мы работали с колл-центром. И, конечно же, имею опыт в продажах, в b2b бизнесе. В частности, в этом агентстве. И, конечно же, я могу сказать, что есть такое понятие «техники продаж». Своеобразная азбука, которую вы должны знать. Какая техника эффективна, что, собственно, работает, что не работает – на самом деле нет единого однозначно объективного ответа. Но есть определенные каркас, без которого вы не сможете стать успешным продавцом, если вы не поймёте классику и методы работы построения продаж. Не имея навыков, продавать очень трудно. По статистике, только 5% любят и хорошо умеет это делать. И если посмотреть на поиски работы, вы увидите, что нехватка специалистов в продажах – это нормальное явление. 27% всех вакансий связаны с этой сферой. И только 14% резюме относятся к продажам. Это говорит о том, что «продажники» везде нужны и везде важны. Другой вопрос, конечно, сколько стоит труд продавца. Потому что труд продавца зависит от ниши. И от метода мотивации. Потому что разные варианты существуют для продаж. Давайте разберем, какая существует классическая система продаж. Она делится на несколько этапов. Конечно, это установление контакта, выявление потребностей, презентация, проработка возражений и закрытие сделки. Каждый этап важен, выделить какой-то один невозможно. Без какого-то одного не работает все. Это фактически как вы готовите любое блюдо и забываете какой-то ингредиент. С установления контакта начинается любой диалог. Вы должны начать с разговора формально ни о чем. То есть вы должны поздороваться с клиентом. Это может быть установление контакта – чуть ли не автоматизированная фраза, которую вы говорите всегда. Это как в McDonalds здоровается с вами сотрудник. Это вполне ожидаемая фраза, с которой обратится человек, которого ждет клиент. Ну и, соответственно, то, что он ждёт – это хорошо. Потому что следует помнить, что продажи работают на положительных эмоциях, а не на отрицательных. Конечно же, в первую очередь вам нужно устанавливать контакт максимально вежливо. То есть если у вас нет прямой возможности первым установить контакт с покупателем в онлайн – что рекомендуется? Чат, обратный звонок, pop-up с формами обратной связи. Об этих всех трюках мы рассказывали на наших прошлых подкастах. Если вы их еще не слушали – обязательно сходите и послушайте. По поводу pop-up я тоже делал большой обзор. Это было на прошлом вебинаре «Как заставить трафик продавать». Затем идет наш этап выявления потребностей. И это самый большой этап, когда вы пытаетесь выяснить, что же нужно клиенту. Вы должны в минимальное количество вопросов выяснить четкую потребность клиента и ограничить тот ассортимент товаров и услуг, который вы можете ему предложить, и они сработают. Именно здесь работают все скрипты и встраивается ветка вопросов. Именно здесь вы должны понять, зачем ему это покупка. И непосредственно понять, зачем он интересуется этим товаром именно у вас. И вы должны всё подвести к тому, что должны ограничиться небольшим, а возможно одним видом продукта, который вам нужно презентовать. И это следующий этап, который вы должны проговорить. Напоминаю, выявление потребностей – это 60% времени. Приветствие должно занимать вообще минимальное количество времени, но должно сразу мотивировать человека вам ответить. Цель приветствия – он должен вам что-то сказать. Хотя бы просто поздороваться. Хотя бы просто сказать, что ему интересно. В выявлении потребностей ваша цель – вы должны получить четкую информацию о том, какой товар максимально есть смысл показывать этому клиенту. Именно на него нужно будет обратить внимание. При презентации вы уже должны четко сфокусироваться на том, про какой товар или услугу вы будете рассказывать. И здесь важно знать продукт и его ценность. И мы рекомендуем здесь очень грамотно балансировать в зависимости от целевой аудитории и того, что она хочет слышать. Если клиенты интересуются характеристиками – сфокусируйтесь на ключевых отличиях того товара от других. Это называется «Техника противопоставления». Когда вы говорите, что вот этот товар классный, потому что у него, например, мощность больше. Или он там на больший ресурс рассчитан. Или однозначно выигрывает у этого товара, который он просто просматривал. И противопоставляете один другому. Техника противопоставления позволяет показать два товара и заставить клиента, мягко говоря, выбрать уже по одной характеристике. Это хороший трюк, я расскажу в конце подкаста, как умело закрывать сделку. Именно на презентации здесь вы должны максимально балансировать на соотношении стоимости и качества. И балансировать между психологическими характеристиками и техническими. Есть психологические трюки: он там работает быстрее или медленнее. Или там чисто на цифрах: здесь памяти гораздо больше или что-то ещё лучше. То есть или там срок годности гораздо больше. Или это же Apple даже банально. Такой трюк. Выделение бренда, козыряние брендом. Ну и еще фокусироваться нужно на блоках таких вот. Очень важно. Подробности о продукте. Неплохо зацепиться за историю продукта. Неплохо бы знать о компании-производителе продукта. Конечно, нужно говорить о гарантиях, нужно акцентировать внимание на обосновании экономической ценности продукта и сфокусироваться на отзывах, рекомендациях и социальных доказательствах того или иного изделия либо услуги. Все пункты должны вноситься максимально емко и в естественной манере. Это не должно быть чеканное декламирование списка. Вы должны грамотно крутить этими предложениями, завершая предложение именно акцентами на преимуществе. То есть «несмотря на что-то…» завершаете предложение. Именно вот трюк на завершении срабатывает лучше, чем если вы на преимуществе начнете. Вы можете назвать два других товара и сказать: «Ну те товары, конечно, классные, но…». И мы все знаем, что слово «но» является триггером. И человек не слышит, что говорили до этого слова, а фокусируется на том, что было сказано после слова «но». Ну и не давайте клиенту возможность говорить слишком большими открытыми предложениями. Например: «Что именно вам понравилось?» Хоть это и советует большинство блогеров – это глупая тактика. Потому что он может сказать: «Ну, ничего не понравилось, я подумаю…». Или если вы спросите: «Что вы думаете по поводу предложения?» Он скажет, что он ничего не думает по поводу этого предложения. Ему неинтересно об этом говорить. Лучше сфокусируйтесь на возражениях, которые он будет вам говорить. Вы можете задавать прямые вопросы, на которые существуют варианты «да» или «нет». И вот здесь вступает следующий этап «Проработка возражений». Потому что здесь вы должны под каждый товар сформировать пул вопросов, которые вам задают. Если вы работаете онлайн, вам нужно обязательно записывать разговоры и трекать вопросы. Фокусируйтесь на любых возражениях, которые задают клиенты. Прорабатывайте их на совещаниях. Еженедельные совещания – это нормальное явление по проработке накопленных возражений, которые вы собираете. Ваша задача – выработать максимально эффективное предложение, ответы по возражениям. Поэтому коллтрекинг-пометка разговоров, в которых были возражения – это оптимальный вариант. На то время, когда я работал, коллтрекинга не было. Мы возражения записывали. После каждого разговора мы выписывали ключевые возражения, которые задавали те или иные клиенты. И затем уже эти возражения мы прорабатывали. Когда вы работаете с возражениями… Есть два способа: это собирать у продавцов, в вашем случае это максимально подойдет. Но вообще, как правильно делать? Их нужно прорабатывать заранее. Здесь подходят форумы, здесь подходят комментарии под товарами других магазинов. Спарсив все эти форумы, спарсив все эти товары, все вопросы – это только малая часть работы. Затем нужно каждое возражение проработать, написать ответы, все ответы тщательно дать изучить всем продавцам. Чтобы они умели грамотно отвечать. И помните: на возражения тоже нужно очень грамотно отвечать. То есть на каждое возражение вы должны приготовить как минимум один, а то и больше сценариев. Если это самые популярные возражения. Формулировки нужно тоже уточнять. Не забывайте, что слишком чеканный холодный ответ отпугнет. То есть логика нужного ответа: вы должны выслушать предложение. Сказать: «Да, я вас понимаю». И тот же триггер – слово «но». Мы помним, что слово «но» является прямым выводом клиента на единственно правильную мысль. Вы, соглашаясь с клиентом, в итоге с ним не соглашаетесь. И говорите: «Да, мы согласны, что есть такое мнение, но мы хотим вам сказать это…». Более того, «хотим сказать» можно не говорить. Но чтобы себя вытащить из этого разговора и просто сказать человеку факт. То есть вы говорите: «Да, есть такое мнение, я с вами согласен». И… факт. Забиваете человека фактами. И это работает. Это называется «тактика присоединения». Вы сначала соглашаетесь, а потом перекручиваете и излагаете свою позицию. Но не делаете так, чтобы она была лично вашей. И самое банальное там – противопоставление цены и акцент на качестве. Противопоставление, допустим, характеристик и акцентирование на бессмысленности этих характеристик. Фокусируемся на более важных других характеристиках. 90% всех возражений можно обработать. Поверьте мне, если вы продаете тот или иной продукт, фирма-производитель уже нашла способы достучаться до нужной целевой аудитории. Вы просто этого ещё до сих пор не выучили. А если вы производитель – вам нужно работать над правильным позиционированием своего продукта, выяснить, кому он нужен. Ну и теперь мы учимся закрывать сделку. Есть самые глупые вопросы, которые вы можете услышать. Например: «Что вы думаете о предложении? Насколько подходят вам наши условия? Насколько вас заинтересовало предложение?» А он не может измерить – на 0 баллов, на 5 баллов из 10 или из 100. Это глупые вопросы. Они не имеют никакого ответа. Но идеально работает ограниченный выбор. Это когда вы говорите: «Вам как удобно – доставку завтра или до конца недели? Вам удобнее как платить – безнал или нал? Вам удобнее в рассрочку или сразу платежом?» Идеальный формат – использовать «или». Просто акцентируйте внимание именно на этом. Второй вариант – вроде бы вы сделку ещё не закрыли. Вы говорите: «На эту модель у нас есть в ассортименте то-то и то-то. Если заказывать сразу – будет скидка прямо сейчас». В идеале работает с нерешительными клиентами, которые не знают – брать или не брать. А вы его фокусируете: «Так слушай, вот скидка на это и это!» Еще оптимально работает, если вы продаете товары, просто взять и говорить: «Давайте я одену». То есть если товар легко распаковать – не ленитесь, распаковывайте и дайте человеку поддержать. Работает. Помните, что люди покупают не только глазами, но ещё и руками. То есть если дать им товар потрогать, пощупать, покрутить его в руках – это гарантия того, что сделка будет совершена. Фактически вероятность увеличивается в несколько раз. Ну и правило множества «Да». Всегда говорите: «Да». Заканчиваете вопросы так, чтобы ответ на них был только «Да» или «Согласен». Если вы будете задавать вопросы, и ответ будет «Нет» – сделка с очень высокой вероятностью сорвётся. Ну и очень важно использовать такие горячие трюки: банальное создание дефицита или банально создание ограничения, акции, которая на данный момент работает. То есть у нас сейчас активна акция. Но если трюк с дефицитом еще как-то можно обыграть, то с акциями вам обыграть не получится. Акции нужно продумывать заранее, ставить даты и вешать их на видимом месте. Иначе клиент попросту вам не поверит и подумает, что вы ему просто пытаетесь что-то впарить. Поэтому с акциями нужно грамотно работать, составить календарь акций, чтобы продавцы его тщательно изучили. И если вас заинтересовала эта тема – я в следующем подкасте постараюсь рассказать про самые известные техники продаж, которые существуют в мире. И если вам это интересно ؘ– подписывайтесь на наши подкасты, ставьте лайки, обязательно подписывайтесь на наш YouTube-канал и следите по четвергам за нашими вебинарами. Спасибо! До новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №359 Николай Шмичков рассказал про ТОП мировых техник продаж. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И я хочу продолжить нашу тему техники профессиональных продаж. Мы рассмотрим лучшие современные техники продаж в 2021 году. И давайте немножечко по правилам, с которыми мы можем столкнуться. На прошлом вебинаре с Артуром Латыповым ми упоминали технику профессиональных продаж AIDA. Или так называемая Attention interest desire action. Так, собственно, называется техника AIDA. Техника работает практически везде, особенно в онлайн-маркетинге при составлении страниц-лендингов. То есть ваша цель – сфокусироваться на конкретных целях: внимание, интерес, желание и действие. То есть в первой фазе «Привлечь внимание» вы должны создать любопытство и завязать диалог с человеком, не думавшим о покупке. Затем разбудить интерес, выяснить потребности, которые связаны с продутом, разжечь желание, объяснить, почему этот продукт изменит жизнь этого клиента. Ну и, конечно же, «Действие». Ваша цель – развеять розовые мечты. И сказать: «Вот, твои мечты станут реальностью, если ты сделаешь всего лишь этот шаг». Вроде бы, кажется, просто, да? Но всё очень зависит от умения переубеждения. Вторая техника – это ПЗП. На самом деле выглядит забавно: привлечь внимание, заинтересовать и продать. Распространённая аббревиатура. Как говорится, всё очень просто. Сложность этой техники заключается в том, что продукт нужно реализовать человеку, который не задумывается вообще о какой-либо покупке. На первом этапе действительно нужно заинтересовать потенциального клиента и расположить к себе. Чтобы он заинтересовался вашим продуктом. Здесь работает та же техника, которую используем мы. Конечно же, мы используем эту технику, мы привлекаем внимание при помощи нашего YouTube-канала, вот этих подкастов и блога непосредственно к себе. Следующая тактика, которую можно выработать – это заинтересовать. Если вам удалось привлечь внимание и расположить потенциального клиента к диалогу, надо стимулировать интересное предложение до такого уровня, чтобы у него появилось намерение приобрести ваш продукт. И на самом деле вот здесь нужно действительно работать, потому что нужно проводить постоянный диалог с участием клиента. И здесь работают те же тактики, которые вы, наверное, знаете. Это наши прямые диалоги с клиентом. Мы общаемся с клиентом в комментариях, мы общаемся с клиентом на прямых трансляциях, нам клиенты присылают свои сайты на анализ. Мы их рассматриваем и говорим, что мы можем сделать. Продажа происходит уже на последнем этапе, когда уже человек полностью понимает, что мы его приходим. То есть по технике ПЗП не мы продаем, а сам клиент уже хочет купить. Потому что мы максимально привлекли внимание и заинтересовали, но при этом мы стараемся пока долгое время не продать. Здесь уже нужно действовать по полной. Нужно, отдав товар и получив деньги, поблагодарить человека за выбор вашей компании и поделиться контактами. И работать в дальнейшем. Более того, можно настроить диалог дальше так, чтобы любая сделка заканчивалась положительным отзывом, и работать на перспективу. Я считаю, что техника ПЗП идеально работает по принципу b2b. И здесь мы работаем по принципу своеобразных консультативных продаж. Да, есть такой термин Марка Ханна «консультативные продажи». Это когда вы представляете себя, собирайте данные, предлагаете, говорите о стоимости и заключаете сделку. Вот это называется «консультативные продажи». Ещё одна техника, которую вы можете найти в интернете, это SPIN. Суть в чём? Ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие – это так в русском называют. Данная техника хорошо применима к сегменту дорогих товаров и услуг. Ее придумал Нил Рекхем – известный исследователь-маркетолог, автор нескольких книг-бестселлеров. И самое важное: здесь нужно задавать несколько типов вопросов. Первые вопросы – это ситуационные, направленные на понимание текущего состояния дел. Второй тип вопросов – это проблемные. Ваша цель – понять скрытые потребности клиента, о которых он даже не думает. И здесь нужно работать уже как психолог. Затем нужно заняться извлечением – нужно мотивировать о том, что будет, если проблема не решиться. То есть нужно продолжать мыслить о том, что будет если не купят ваш товар. Ну и, конечно, направляющие. Нужно направить. То есть нужно говорить с клиентом, что будет, если проблема решиться. Яркий пример – продажа квартир. Вы выясняете, нужна ли им квартира в этом районе. Говорите: «Ну смотрите, какой этот район классный!» А потом: «Что будет, если проблема не решится?» Рано или поздно все квартиры распродадутся самые лучшие. А останутся не самые лучшие, на неудачных местах, неудачной квадратуры. Ну и, конечно, можете представить, что проблема решиться. Вот если человек успеет все раньше оформить, он сэкономит столько-то денег и сможет купить квартиру там, где он захочет. На самом деле действительно очень интересная механика. И ориентирована на то, что вы продаете какой-то очень долгий и дорогой товар. Это касается тех же SEO-услуг. Концептуальные продажи. Да, Роберт Миллер и Стивен Хейман придумали для b2b-сегмента еще один метод продажи. Когда продается не продукт, в частности, например, как у нас SEO-продвижение, а концепция, увеличение органического трафика. Акцент делается на качестве, а не на количестве. И при грамотном подходе выигрывают все. Ставка делается на анализ клиента, а не на уговоры начать сделку. Вы максимально стараетесь работать на проблематике клиента, но при этом не пытаетесь продать. То есть суть заключается в том, что вы отказываетесь от сделок, которые невыгодны какой-то из сторон. И говорите, как говорится, это не моя сфера, это не моя услуга. Концентрируете внимание на том, что это можно заказать, но не у меня. То есть вы должны выйти на картину изучения. Сначала найти ту идеальную концепцию, с которой вы можете сотрудничать. Затем преподнести информацию в нужном ключе и выяснить, заинтересован ли он, захочет ли он сотрудничать с вами или нет. Ну ещё есть одна техника продаж. Называется SNAP. Необычная техника, которую предложила Джил Конрат, специалист по комплексным стратегиям. Суть заключается в том, что первая буква S – Simple – не усложняйте, уходите от сложных и непонятных соглашений. Ваша задача – та сделка, которая свершиться, это самая простая. Второе – be invaluable. Будь бесценен. Выделяй конкурентные преимущества, демонстрируй уникальность на фоне массы. То есть среди вас есть 50 конкурентов, вы должны знать только одно или два уникальных предложения, чем вы реально отличаетесь. Потом, собственно, always align. Это всегда соответствуй. Ваши потребности должны максимально соответствовать предложению. Подчеркивайте специализацию на нише клиента и наличие ваших собственных отраслевых решений, которые есть у вас. И, конечно, последнее – priorities – повышайте приоритетность продукта. Нужно делать акцент на приоритете именно своего продукта, своего предложения по отношению к альтернативным. Если у вас появилась возможность изучить альтернативные предложения – постарайтесь выяснить, чем ваше предложение лучше. Убедитесь, что товар нужен еще на вчера и помогите сфокусироваться на том, что предложение нужно уже просто внедрять, долго не ждать. Есть еще одна техника, называется Challenge-продажи. Мэтью Диксон и Брент Адамсон придумали тоже для b2b. На самом деле необычная методика, которая делиться на три подхода. Первый называется «Обучение». Вы формируете имидж эксперта, новый взгляд на бизнес, решение проблем и точки роста. Необычная методика, схожа с той методикой, которую я предполагал выше. Вы создаете себя как эксперта. Затем устанавливаете отношения, выявляете потребности и проблемы. И потом уже идет фаза контроля. Уже вы ведете клиента, а он доверяет, позволяя вам это сделать. Если у клиента есть сомнения – то вы это сразу почувствуете. В этой методике ваш клиент просто вам больше доверяет, потому что он видит в вас эксперта. И здесь может быть всё что угодно, любые услуги, которые действительно работают в формате b2b. Ну ещё есть техника Sandler, ее придумал сам Дэвид Сендлер. И здесь говорится о том, что качество сделок важнее, чем количество. Не держаться за клиента, если он не заинтересован. Значит всё, работаем со следующим. Клиент должен убедить продавца в своей заинтересованности. Важно обсудить сразу ключевые нюансы, из-за которых сделка может не состояться. Чтобы стороны не потеряли затраченные на подготовку время и деньги. Эта необычная техника заключается в том, что вы понимаете, что не все клиенты – ваши. Если вы с ними не сможете работать – не работайте. Еще есть такой метод Мэтью Диксона и Брента Адамсона, называется «клиент-ориентированные продажи». Где всё сосредоточено вокруг клиента и эффективного решения его проблем. Здесь, наверное, то, что можно найти в любой книге: не использовать шаблоны, работать индивидуально, интересоваться, внимательно слушать. Самое главное там – эффективно решать проблемы, а не стараться продать, решать задачи, а не налаживать отношения, закрывать сделки быстро, вдохновлять, подстраиваться под сроки, не уговаривать, не навязывать свои условия. Техника очень интересна, но вопрос в том, где она реализуема, особенно в наших реалиях. Потому что тут все сложно. Да, нужно коммуницировать только с лицами, которые принимают решения, а не через промежуточные звенья. Это факт. Но техника очень сложная. И как её реализовать наше время – не знаю. Ну и есть ещё одна техника, которую придумал Джордан Белфорт. Она называется «Прямолинейная система убеждения». И он четко выделяет, что не существует никаких этапов, это все миф. Он написал классную схему. Она заставит вас вообще посмотреть под другим углом, и вы выделить те моменты, которые, скорее всего, всегда были обделены вниманием. Суть проста. То есть продажу Белфорт представляет публике не в виде этапов, а виде прямой линии, по которой движется продажа. Начало линии – это начало сделки. Конец – это закрытие сделки. Правда, похоже на все наши CRM, с которыми мы работаем? В течение всей продажи клиент будет пытаться уйти с линии, а продавец должен удержать клиентов в зоне, где он контролирует продажу. Для этого продавец делает всего лишь две вещи: устанавливает связь и собирает информацию. Условно говоря, у нас есть линия, есть границы продажи, есть дорога, до которой нужно довести клиента, когда он словно в какой-то игре пытается уйти влево или вправо, свернув с нашей линии. И Белфорт делает акцент на том, что эти два действия необходимо делать во время всей продажи, не только в начале, как учит классическая модель. Кроме того, на данные этапы Белфорт предлагает смотреть вообще иначе. К примеру, устанавливать связь в течении всей продажи. Потому что по некоторым техникам, например, установить контакт за 30 секунд, такого знакомства явно недостаточно для успешного завершения сделки. На самом деле он прав. Для того чтобы у вас купили, вы должны стать клиенту чуть ли не другом. Он должен проникнуться к вам доверием. А это не мгновенный процесс. Быстрым его точно нельзя называть. Ну и у продавца должны быть такие качества: он должен уметь четко выражать свои мысли, он должен быть энтузиастом и разбираться в нише. И, конечно, быть авторитетом, с которым люди считаются даже с его круга. Ну и, соответственно, акценты на чем он делает? Мы работаем с двух сторон. У нас есть логика и есть эмоции. Проблема в том, что продавцы обычно редко уделяют внимание двум аспектам одновременно. Используют только один из них. И из-за этого проваливаются. В примере он рассказывает: допустим, я хочу продать Ferrari. Сначала расскажу о 5-летней гарантии, о сервисе, о престиже. Это рассудочная часть продажи. Потом переходим на чувства. Я обязательно даю тест-драйв, сажаю человека в машину и говорю: «А через год, представь, ты с красоткой едешь в этой машине по Монте-Карло». И создаю у человека положительный образ будущего с моим товаром. Идея одновременно смешивать эмоции и логику – это реально очень круто. И многие уделяют этому мало времени. Итого, подведём черту. Устанавливать связь с клиентом нужно практически все время, собрать информацию нужно все время. Во-вторых, нужно доводить сделку до конца. Если вы видите, что сделка срывается, значит, вы не проработали эти этапы до конца. Вы мало собрали информации. Ну и, конечно, нужно давить одновременно на логику и эмоции с двух сторон чуть ли не в одном предложении. Буквально в одном абзаце. То есть в этом, собственно, и суть прямолинейной системы продаж Джордана Белфорта. Если вам интересно было – задавайте вопросы в комментариях. Мы можем их все вместе обсудить. Также по поводу других сделок: я составлял классическую линейную систему продаж по продавцам, которые работают в офлайн-бизнесе. Мы составляли те самые скрипты. И если вам интересно будет – обязательно могу поделиться тем, как выглядел этот скрипт в реальности. Если интересно – не забывайте подписываться и на YouTube-канал, и на наш Инстаграм. Я, скорее всего, в IGTV выложу эту инструкцию. Всем спасибо! До новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №358 Николай Шмичков рассказал про то кто такой маркетолог - аналитик в 2021 году. И что требуется от такого кандидата. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Мы сегодня поговорим про новую высокооплачиваемую профессию, которая, может быть, вас также заинтересует. Это маркетолог-аналитик. Как вы думаете, сколько зарабатывает такого рода специалист? Я был безумно удивлен, когда узнал, что в России в среднем маркетолог аналитики зарабатывает от 86 000 руб. А максимально – 342 000 рублей. И это реальные цифры работы в России. В Украине я решил проверить, сколько готовы платить. Но цены начинаются от 20 000 гривен. Может быть, даже выше. В целом, 1000 долларов можно спокойно зарабатывать, освоившись, став маркетинг-аналитиком. Но маленький нюанс: где этому учат, как этому обучаться и есть ли вузы, которые этому обучают. Я не уверен, что существуют современные вузы, которые готовы обучать полноценных маркетинг-аналитиков. Аналитиков… Именно умение строить статистические данные и прогнозы. Здесь, конечно, нужно хорошо разбираться в статистике. Без знания статистики вам делать там нечего. Но и нужно разбираться в маркетинге. Поэтому любая специальность тех, кто изучал маркетинг в целом в любом адекватном вузе… То есть тот, кто знает маркетинг, ему легко переучиться на интернет маркетинг-аналитика. Ну и давайте разберем вообще: что это такое? Что он должен уметь? Какие обязанности у маркетинг-аналитика? Во-первых, маркетинг-аналитик должен уметь настраивать системы сквозной аналитики. Сквозная аналитика – это такие средства аналитики, которые собирают данные со всех возможных сервисов и позволяют отслеживать данные на вашем сайте, источники с абсолютно разной среды. Умение наладить большую сквозную аналитику – это то, что должно быть встроено вообще в первые обязанности маркетинг-аналитика. Второй момент. Что еще должен делать маркетинг аналитик? Интегрировать CRM-системы того или иного бизнеса для того, чтобы отслеживать пути всех действий и заказов в этом бизнесе. Если это b2b-бизнес – CRM должны быть налажены на всех этапах. От холодного поиска и в большой воронке продаж до ведения клиента и увеличения длительности срока работы с клиентом. В b2c обязательно уделять внимание потокам новых клиентов и наладить процесс возвращающихся клиентов через специальные базы e-mail-рассылок и других методов взаимодействия. Следует также знать, что после настройки сквозной аналитики маркетолог-аналитик должен уметь оценивать эффективность рекламы и уметь считать такие показатели, как LTV, ROI и CAC. Про эти циферки и эти показатели я говорил в своем видео, которое называется «Цена клика в Google AdWords и Яндекс Директ и как ее снизить?». Это видео есть на YouTube. Это, по-моему, одно из самых ранних видео, которые я записывал. Вы можете найти его на YouTube-канале и посмотреть. Я про эти циферки там детально рассказывал. А затем, собственно, что он должен уметь делать? Он должен уметь формировать MVP (minimum viable product). И это MVP – это тот продукт, который должен быть представлен на рынке. Маркетолог-аналитик должен уметь упаковать продукт. То есть что значит «упаковать»? Дать продукту четкое описание, сформировать УТП и предложить метод его демонстрации клиенту. То есть то, в каком виде он будет демонстрироваться клиенту. Это может быть карточка товара, это может быть видеоролик, это может быть правильно проработанный скрипт диалога. Это и есть MVP. Вот он должен уметь делать, выбирать MVP. Также он должен уметь выбирать рекламные каналы и уметь оценивать их показатели. То есть это вообще каналы привлечения клиентов. SEO – это канал привлечения клиентов. Контекстная реклама Яндекс.Директ в поиске – это канал привлечения клиентов. Контекстно-медийная реклама – это другой канал привлечения клиентов. Это всё разные каналы. Их нужно уметь сегментировать, оценивать на емкость. Емкость – это сколько человек в этом канале есть. Яркий пример – у вас торговый центр, вам нужно оценивать проходимость людей в торговом центре. Вы берёте и считаете в будни и выходные, сколько людей ходит в час. Делаете несколько замеров в часы пик и не в часы пик. И затем статистически замеряете результат. После этого вы можете проанализировать трафики тех или иных каналов и уже измерить емкость. Я думаю, эти вещи мы оставим на следующие наши подкасты, если вам будет это интересно. Поэтому если вам интересно – поддержите этот подкаст. Если есть возможность лайкнуть, если вам это интересно. После того как вы определили канал, его емкость, вы должны уметь подсчитать стоимость привлечения пользователей из этого канала. Именно маркетолог-аналитик должен уметь понимать, сколько стоит клиент, точнее посетитель, из этого канала. Во сколько обходится одна единица трафика. То есть он может подсчитать, во сколько обходится одна единица трафика из торгового центра, поделив все возможные аренды на трафик. И таким образом подсчитать, во сколько обходится один человечек. В SEO подсчитать можно вот чисто на глаз. Взяв тех людей, которые приходят с органики, и разделив на все затраты на SEO-продвижение. И таким образом подсчитать, во сколько обходится один человек в SEO. Понятно, что стоимость учитывается в каких-то единых показателях. Например, в годовых. Для того, чтобы сохранить стабильность показателя. Либо считается для каждого месяца отдельно. Тогда она будет кривой и будет меняться в течение времени. Умеет считать стоимость привлечения каждого человечка и также оценивать его уровень конверсионности – какой процент клиентов из каждого канала заказывает – это тоже должен уметь делать маркетинг-аналитик. Также он должен уметь прекрасно сегментировать пользователей, которые приходят с того или иного канала, по целевым аудиториям и группам. Как это делать – есть большое видео у меня, посвященное тому, как сформировать целевую аудиторию. Рекомендую сходить и посмотреть видос, посвящённый как раз полностью этой теме. Затем нужно уметь запускать рекламные кампании. То есть формировать упакованный MVP на конкретный канал и уметь замерять результаты. Если же он это умеет делать – он сможет этим заниматься. Конкретно настраивать рекламные кампании он не обязан. Это не его обязанность. Конкретно там решать, мягко говоря, рисовать макет для борда, он не обязан. Это должны делать другие люди. Он всего лишь должен правильно формировать стратегию упаковки продукта и выбирать нужный канал, умело посчитав те или иные показатели. Также он должен предлагать A/B тестирование, проводить гипотезы и замерять результаты для каждой из гипотез. Поверьте мне, перед запуском рекламы он должен запустить на узкую аудиторию рекламу и проверить, как она работает на тех или иных отдельных geo-метках. Протестировав на маленьком городе, как работает та или иная компания. Не увеличивая бюджет до безумия. Правила просты: гипотеза, тест, анализ, масштабирование. Ну и понятно же, затем нужно маркетологу-аналитику уметь отслеживать отклики аудитории – как пользователь взаимодействует с брендом на всех этапах воронки. И, конечно же, он должен уметь находить слабые места и строить эффективную воронку продаж, увеличивать продажи. Коротко я описал, что должен уметь делать этот человек. Еще раз говорю: он не занимается ни SEO-продвижением непосредственно, он не занимается настройкой контекстной рекламы, он уж точно не занимается оптимизацией роликов в YouTube. Не занимается линкбилдингом. Это не его работа. Его работа – совсем другие вещи – анализировать, предлагать, упаковывать продукт и, конечно же, определять нужные каналы с точки зрения их эффективности. Это его прямые обязанности. И такой вот, собственно, вопрос, который мы задавали многим. Во многих компаниях такого человека попросту нет. В малом бизнесе обычно эти функции пытается выполнять руководитель. А в среднем и крупном для этих целей почему-то не всегда даже нанимается такой человек. А задачи прямые маркетолога-аналитика – это увеличение продаж и масштабирование вашего бизнеса на большие объёмы и обороты. И если вы до сих пор ещё не выросли – возможно, у вас просто в штате нет этого человека. И да, эти люди на вес золота. Потому что они, погружаясь в вашу нишу, с годами просто вытягивать могут бизнесы очень и очень высоко. Если же вы этого не понимаете до сих пор, то вы, скорее всего, довольствуетесь той малой долей рынка, которая у вас есть. Если же вас заинтересовала эта идея – как-то дайте мне знать, что у вас нет человека. И вы планируете его искать. Либо у вас есть. Расскажите, как вы подняли свои продажи. Хочу увидеть это в наших комментариях. Можно в Телеграме, можно прямо в комментариях под этим подкастом. Всем спасибо! До новых встреч!"

В новом аудиоподкасте №357 Николай Шмичков рассказал про ТОП 5 провальных рекламных стратегий за 2021 год. Текстовая версия выступления: "Всем привет! Вы на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков. И сегодня мы обсудим самые провальные маркетинговые стратегии которые были за несколько последних лет. И обсудим те тенденции при помощи которых Вы точно потратите кучу денег на рекламу и заработаете только одни проблемы. Да мы хотим обсудить про самые провальные идеи в рекламе, которые могут прийти кому-либо в голову. И давайте собственно разберёмся, что вообще не нужно делать, смертные грехи вообще любых рекламных размещений. Неплохо на самом деле Текстера эту тему разобрала у себя в статье и выбрала допустим там три пункта, которые являются ключевыми для провальных рекламных кампаний. Например неплохо использовать допустим в рекламе фитнес-центра, да вроде бы, казалось бы унижение о обесценивание. Да допустим показывать фотку до, фотка после. Вы вроде бы типа думаете мы типа О'кей классно, она похудела, стала красивой. Но таким образом вы формально формируете образ фэтшейминга. Или там, когда вы говорите “Ты недостоин” т.е. в таком формате, то рекламная кампания может формировать другие мысли. И там называть там не знаю всех ленивыми, там люди которые не хотят взяться за ум, начать там начать работать. Либо не хотят много зарабатывать. Допустим ты мало зарабатываешь, какая у тебя зарплата, это смешно. Это ты зарабатываешь там типа больши еденьги? А вот трейдеры в интернете Вот они-то зарабатывают. Этот формат рекламы называется обесценивание. Вы противопоставляете успешного такого вот вашего клиента той аудитории которая показывает рекламу. Вот ты ещё до сих пор там это, Т.е. все нормальные люди уже пользуются этим, зарабатывают кучу денег, а ты вот такой. Или там Ты ещё до сих пор там весишь на 30 кг больше Вот ты какой урод жирный, вот давай вот вали в зал, там у нас Классно, вообще все выходят там аполонами и Афродитами. Вот на самом деле в 2020 году в 21 веке такое такие тенденции уже считаются правильными и могут вызвать агрессию. Поверьте мне, вы если будете крутить рекламу на западе в таком формате вы точно провалились. И такие же тенденции потихонечку приходят и в наши страны. Поэтому если в рекламе можно разглядеть шейминг, сексизм и противопоставление допустим людям которые не достигли успеха этого типа и вы говорите “Прекрати немедленно становись вот таким классным” вы таким образом однозначно попадаете вот под удар такой аудитории. И поверьте мне, а она такая аудитория, она довольно злая и не заставит себя ждать. И реклама ваша провалится. И её будет обсуждать совсем в негативном акценте. Второй пункт действительно который на самом деле может всё испортить это когда вы пытаетесь продавать то что как говорится бесполезно. Да забавно, это спасет от чумы, это всего лишь палка… Тут у них очень оригинальный подбор картинки. И фраза когда говорится “Деньги не пахнут” , да это отличное определение когда блогеры начинают рекламировать что-то что рекламировать не нужно. То есть даже для их целевой аудитории это является ну ну ненормальным. Да вот в примеры там в статье прикольно разбирается, там курсы миньета да? как удачно выйти замуж в каком-то феминистическим сообществе. Да прекрасно зайдёт тогда когда у вас аудитория фактически феминистические сообщество и вы рассказываете такие вещи. Или там да в религиозном Community рассказывать про Трейдинг. Тоже “классно”. Или там допустим в сообществе врачей толкать про гомеопатию. Ну в общем Когда вы пытаетесь заработать там где уже как говорится это уже не нужно. Т.е. вы идёте против своей аудитории. Поэтому при продаже всего и вся люди доверяют вам как спикеру как человеку, который рассказывал что-то важное вещи и таким образом вы продаёте своё доверие. Яркий пример политика. Стоит вам будучи одним политических убеждений начать рассказывать вещи которые идут вразрез с тем что говорит эта аудитория поддерживая допустим другого кандидата. А такие трюки случается всегда на вторых турах допустим выборов. Когда нужно выбрать правильную группу, да? и оказать им свою поддержку. Или например когда вы вроде бы такой весь независимый блогер и должны выбрать того политика которого вы будете поддерживать. Как сделать так чтобы аудитория которая вас смотрит, их убеждения совпадали с тем политикам которого выберите? И поверьте мне, вы потом нет моетесь. Вот очень правильное такое сравнение вам никакой порошок не поможет отмыть потом свою репутацию. Это касается и певцов которые хотят выступить за каких-то политиков. Сначала поддерживают, одних потом других. Потом пытаются что-то делать сами, а потом в итоге поддерживают третьих. Поэтому очень опасно в этом плане пытаться продаваться. Интернет всё помнит и люди все запоминают. И потом ничего не сделать Как говорится из этого. Ну и конечно не стоит забывать про так называемые виды рекламы когда делается что-то вроде нативной рекламы. Когда вот вроде бы всё нормально-нормально и вот показывается вот такой вот классный продукт, вот я им пользуюсь, вот смотри какая классная. От искреннего сердца рекламирую такой вот классный продукт. То есть это вот если в том случае там человек прямым текстом говорит что это реклама да, то здесь он пытается скрыть. Но я не рекламирую, но это очень классно. Хотя прекрасно получил кучу денег. И люди сейчас прекрасно это видят и понимают, что типа вы что нас действительно там, за идиота не держи, как говорится. И это оскорбляет аудиторию такого рода формата реклама. То есть единственный способ на самом деле избавиться от этого, не пытаться продавать джинсу вообще. Эти нативные рекламы лучше ни продавать ни под каким соусом. Если вам за это заплатили выделять этот тегом реклама. Если вы договорились о партнерских отношениях, говорите: “на партнерских отношениях я хочу рассказать про это” То есть если вы как говорится выкрутиться хотите и всё-таки порекомендовать одновременно и ребятам, то есть скажите очень хитрую такую конструкцию: “Вот классные ребята обратились ко мне с рекламой. Я согласился потому что этот продукт мне тоже нравится. И я хочу его тоже параллельно рассмотреть”. Вот в таком формате нативочка сработает в 1000000 раз лучше, чем если вы будете пытаться скрыть что это реклама. И поэтому как говорится, рекламу стыдно делать плохо. Ну и конечно же давайте пройдемся по интересным фэйлам, которые я нашёл в сети. И самое забавные фэйлы с которыми я сталкивался - это фэйл компании Lipton, которые сделали цикличную акцию посвященную тому что в упаковке чая был купончик на бесплатную упаковку чая. Вроде бы безобидная акция купи упаковку и получи упаковку бесплатно. Но она привела к очень жуткому циклу, потому что люди, покупая пачку чая всегда получали купоник на следующую пачку чая и они этот сайт водку пончик обменивали получали бесплатно следующую пачку чая и они этот купончик обменивали и получали бесплатно следующую пачку чая. И таким образом это вошло в вечный цикл. Да и им пришлось отказаться от этой акции. Да, настолько глупой затея была. И перестали выпускать упаковки с бесплатным купонам внутри. Поэтому если вы делаете купоны на что-то бесплатное, они должны быть разовыми в момент покупки и уж точно не работает по такому принципу. Либо товар который выдается по этой акции должен иметь другую упаковку и не иметь купона внутри. Как оказалось такая маленькая мелочь может стоить миллионы доллар убытков. Поэтому это то на что нужно обращать внимание. Также я бы еще обратил внимание на несколько известных файлов это когда бренд менеджеры разных компаний аутсорсят СММ своих соцсетей непрофессионалам. Это может приводить к абсолютно диким ошибкам."