Статьи и материалы по теме Контекстная реклама

В новом аудиоподкасте №196 Алёна Полюхович рассказала про то как отключить показы по синонимам в Яндекс Директе: экспресс-решение. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Если вы хоть раз сталкивались с контекстной рекламой, то наверняка знаете, что далеко не всегда инструменты внутри системы могут приносить пользу. Иногда наоборот, они даже вредят. Так, например, показы по синонимам в Яндекс Директе могут съесть половину вашего бюджета и ухудшить в целом кампанию по CTR, а также вы можете просто не окупить свою кампанию. А вот отключить синонимичные показы на уровне кампании в Директе невозможно. Если вы столкнулись с такой же проблемой, тогда меня зовут Алёна Полюхович и сегодня мы рассмотрим, как избежать синонимичных показов в Яндекс Директ. Яндекс Директ предоставил показы по синонимам ещё в 2016 году. С тех пор система автоматически может показывать вашу рекламу на похожие запросы пользователей. Так, например, если вы задаете ключевое слово «получить справку для ГИБДД», ваша реклама может быть показана на запрос пользователя получить справку для ГАИ или же, если вы хотите показать рекламу на запрос о шланге для полива, Ваша реклама может быть показана пользователю, который задал такой запрос как поливочные шланги. Как заявлял сам Яндекс, такое обновление призвано помочь пользователем Яндекса получать наиболее релевантные ответы на свои вопросы. В ту же самую очередь, оно также помогает рекламодателям не упускать показы своей рекламы по ключам, которые вы задали в своих рекламных кампаниях. Ну а также оно должно было облегчить начинающим рекламодателям показ своей рекламы. То есть тем рекламодателям, которые ещё не до конца разобрались в том, как работают ключевые слова, как работают минус-слова и, к сожалению, еще не успели проработать полный список минус-слов. Но нужно знать о двух очень важных нюансах работы данной системы. Во-первых, отключить показ синонимов на уровне кампании невозможно. Это означает, что хотите вы того или нет, ваша рекламные объявления будут показываться в принудительном порядке на синонимичные запросы. Во-вторых, Вы должны понимать, что если вы плохо проработали базу синонимов ключевым словам, то в результате рано или поздно CTR вашей кампании будет падать, количество нецелевых запросов будет расти ну и соответственно Ваша реклама будет плохо окупаться. Поэтому не жалейте времени и очень тщательно прорабатывайте базу минус-слов перед запуском вашей кампании в Директе. Иногда во время работы с клиентом, Вы можете в отчете заметить, что резко падает CTR по брендовым запросам. А всё потому что Яндекс Директ включает синонимичные показы рекламы на синонимы. Иногда он может подбирать синонимы даже к брендовому названию. То есть, например, к названию магазина. И соответственно, на нерелевантные запросы кликабельность падает, но при этом огромная львиная доля бюджета просто улетучивается в миг. Ну и соответственно, мы можем заметить, как все показатели упали, а реклама совершенно не окупается. Как пишет сам Яндекс, для того, чтобы отключить показы по нерелевантным ключевым словам для рекламодателя, необходимо очень тщательно проработать базу минус-слов, подумать над минусами и добавить их в кампанию. Но что же делать, если сейчас у вас совершенно нет времени прорабатывать настолько точно базу минус-слов, а реклама должна идти. У меня есть ответ на этот вопрос. Одним из решений данной проблемы является использование оператора восклицательного знака для закрепления слова в конкретной словоформе. И таким образом, система будет вести показы по конкретному слову в его закреплённой словоформе без всяких синонимов. Однако здесь нужно учитывать один такой нюанс. Если вы закрепляете конкретное слово в конкретное слово форме оператором восклицательного знака, и при этом вы забудете проработать все возможные варианты данной слово формы, то в таком случае вы рискуете не показываться по другим запросам. Приведу пример. Если вы закрепляете слово комплект восклицательным знаком, то есть фраза «комплект постельного белья» и перед словом комплект у вас стоит восклицательный знак, но при этом вы не добавляете в кампанию такое ключевое слово как «комплекты постельного белья», соответственно тоже закрепив словоформу комплекты восклицательным знаком, то в таком случае вашу рекламу не увидит пользователь, который ищет не один комплект, а вот именно так и вбивает «комплекты постельного белья». Так что обязательно вот этот вот нюанс нужно учитывать. Такое решение проблемы помогает быстро стабилизировать ctr на прежнем уровне, вернуть огромное количество ненужных расходов, то есть прекратить их. Вы можете дальше анализировать свою кампанию как ни в чём ни бывало. Конечно же, это временная мера. Но это такой экстренный и быстрый лайфхак для вас, если Вы заметили, что CTR очень сильно и резко упал и бюджеты съедаются, а вот реклама ведется совсем по нецелевому трафику. Будьте уверены в том, что бюджет рекламной кампании будет расходоваться только по целевым запросам. Дайте знать, если вам понадобился этот данный урок, вы нашли что-то, узнали что-то новенькое, поддерживайте нас своими лайками на youtube-канале, подпиской. Также не забывайте нажимать на значок колокольчика, подписывайтесь на наши аудиоподкасты, вступайте в нашу телеграм группу и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №184 Алёна Полюхович рассказала про эффективность ключевых слов в 2020: найдите и "убейте" лузеров. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Можно анализировать ключевые слова по разным параметрам: цена за клик, охват и частотность. Можно также посмотреть ключевые слова конкурентов из таких программ как Ахрефс и Серпстат. Но важно знать не сами ключевые слова, а их эффективность. Ведь всего 6% всех ключевых слов дадут вам конверсии, а до 90% ключевых слов просто будут сливать ваш бюджет. Меня зовут Алёна Полюхович и в этом уроке я расскажу, как оптимизировать ваши поисковые кампании. Для этого у меня есть простой рецепт. Первым этапом проверьте отслеживание конверсий. По статистике лишь 29% рекламодателей знают свою рекламу и её эффективность и анализируют. Остальные две трети понятия не имеют дает ли реклама им продажи. Из статистики вы узнаете всего лишь количество кликов к показам. Но как же узнать действительно ли реклама работает. Действительно ли она дает нужные вам конверсии и продажи? Сначала настройте и отслеживайте конверсии, а потом уже переходите к остальному. Для этого вам необходимо установить 2 системы аналитики: Google аналитику и Яндекс метрику. Следить только за страницей благодарностей совсем не лучший вариант. Настраивайте отслеживание конверсий на все конверсионные цели на вашем сайте: на нажатие кнопки заказать обратный звонок, на нажатие e-mail, на нажатие чата, на нажатие сделать заказ и так далее. Не забывайте использовать ютм метки для отслеживания писем по заказам и звонкам. Вторым этапом изучайте ключевые слова. Если у вас еще нет активных кампаний - это первый и обязательный пункт. Ключи Вы можете найти при помощи Яндекс вордстата, планировщика ключевых слов, подсказок Google и Яндекс, а также платных программ, таких как serpstat, Ахрефс SEMrush. Старайтесь отсеять ключевые слова, которые подходят под следующие пункты. Во-первых, смотрите по частотности: слишком слабые ключевые слова брать в кампанию не стоит. Во-вторых, подумайте действительно ли именно так спрашивают потенциальные покупатели в Гугле, чтобы найти ваш товар услугу и помните, что даже если практически большинство ключевых слов подходят вам, всего лишь 6% из них будет работать. Третьим этапом надо запустить тестовую кампанию. Пару месяцев будет достаточно для того, чтоб отслеживать результат. Вы получите первые результаты и в лучшем случае, Вы будете на первых позициях с нормальными ключевиками, по которым спрашивают и ищут вас. Люди будут видеть вашу рекламу, они будут в ней заинтересованы, она будет для них релевантна, они будут кликать по объявлению, переходить на сайт и совершать заказ. Однако 96% ключей будут неэффективными и рекламу будут видеть те пользователи, которые вообще не заинтересованы в вашем предложении, поэтому можно понять, что это за ключи, которые приводят ненужных клиентов, вычислить их и приостановить для того, чтобы не сливать деньги в трубу. Сначала проанализируйте плохие ключевики, которые и спускают ваши деньги. Для этого заходите на аккаунты Гугл Эдс и Яндекс Директ, сортируйте по поисковым запросам, по стоимости, оставив те, которые не принесли никаких конверсий и не слишком удивляйтесь цене. Столбец стоимость позволяет отследить, сколько денег вы сливаете впустую в среднем. Даже те рекламодатели, которые используют отслеживание конверсий на 75%, сливают деньги. Следующим этапом убивайте лузеров. Что это значит. Во-первых, исследуйте ключевые слова. Избавляйтесь от тех, которые не принесли вам конверсии. Если ключевое слово в течение двух-трех месяцев не дало вам результата, не принесло конверсии, то скорее всего и в последующие три месяца оно не сработает. Пересмотрите худшие поисковые запросы. Скорее всего, всплывут те запросы, по которым вы получали нецелевой трафик или же вы показывали свою рекламу вообще не на те ключевики. Избавляйтесь от таких слов. Добавляйте ненужные вам слова в минус слова. Редактируйте и заголовки, редактируйте целевую страницу и самое главное, делайте это постоянно. Чем больше Вы повторите этот цикл, тем больше вы опередите конкурентов. В то время как остальные будут расширять свои кампании при помощи ключевых слов, Вы же в свою очередь, сосредоточьтесь только на работающих в ключевых словах. Если у вас остались какие-то вопросы, обязательно задавайте и мы ответим на каждый из них. Если вам понравился этот подкаст, не забывайте нас как-то поддержать и поделиться этим материалом со своими друзьями и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №183 Алёна Полюхович рассказала про типы соответствия ключевых слов 2021 и что изменилось. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Наверняка вы слышали, что модификатор широкого соответствия, а также фразовый типы соответствия Google начнут в скором времени срабатывать по похожим ключевым словам и наверняка, у вас возникает вопрос: как же теперь работать в Google, если ключевые слова ничего не значат? Неужели стоит переходить массово в Яндекс Директ? Меня зовут Алёна Полюхович и в этом сегодняшнем обзоре новостей мы соединим всю информацию, попытаемся разобраться что это, как это и чего нам ждать. В августе 2018 года Google Эдс выкатил важное обновление для типов ключевых слов. Теперь ключевые слова с с модификатором широкого соответствия, а также фразовым типом соответствия будут работать немножко по другому принципу. Объявления с их использованием будут срабатывать не только по заданным ключевым словам, но также и по похожим. Даже фраза, которая задана, заключена в кавычки, может показываться по синонимичному ключевому слову. Казалось бы, это чем-то напоминает широкое соответствие, которое было раньше. Поскольку большинство уже существующих кампаний уже содержит в себе синонимичные ключи, Google Эдс изменила отбор приоритетных ключевых слов. Теперь, если поисковый запрос соответствует какому-либо ключу из вашей кампании, то Google Эдс не позволит другим похожим ключам участвовать в этом аукционе. Положительный момент всего этого это то, что ключевые слова будут расширяться в десятки тысяч раз без дополнительных ваших усилий. Теперь вам не придется продумывать все синонимы к основным запросам. Пользуясь собственными алгоритмами, а также нейросетью Берт, Google теперь будет использовать те ключевые слова, о которых рекламодатель даже скорее всего и не задумывался. Впервые вводя близкий тип соответствия, Google говорил, что они учитывают намерения пользователя, поэтому являются очень эффективными. Рост кликов и конверсий на предварительных тестированиях показал значительный рост. Также полностью исключили слова КМС и видео кампаниях на YouTube, их заменили аудиторией по намерениям и аудиторией, по ключевым словам, пользователя. Об этом мы как-нибудь остановимся в следующих наших уроках. Поэтому не забывайте подписываться на наш ютуб-канал, на наш telegram-канал, а также на наши подкасты. Маркетинговые сообщества на данную новость отреагировали с недоверием и возмущением. Действительно, кому бы пришло в голову сказать: да, Google, давай мне 3-4% кликов по той же цене, да, я разрешаю тебе, чтобы 85% из них переходили по другим совершенно ключевым словам, которые я не задавал. Таким образом, выходит, что Google Эдс берёт на себя определение пользовательского намерения, но не оставляет возможность рекламодателю корректировать его в случае ошибки. То есть нас ждет потеря контроля над таргетингом. Как же тут быть? Во-первых, подготовьтесь к скачку. Если у вас на сайте стоит Google или Яндекс вебмастер, изучайте поисковые запросы для вашего сайта, продумайте новые минус слова, которые стоит использовать. Найдите контекстолога или же закажите услугу постоянного ведения кампаний. Уметь анализировать их нужно без остановки. Заготовьте подушку по бюджету вашей кампании и не нервничайте. Пока что ни одного из наших клиентов не было сильной просадки по бюджету или же там конверсии или какой-либо статистики. Всё идёт очень ровно и спокойно. Ну и не забывайте конечно же, подписываться на наш youtube-канал, на наш телеграм канал, а также на наши аудиоподкасты, ведь мы всегда стараемся принести вам свежую, новую и полезную информацию и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №182 Алёна Полюхович рассказала про то, что вся выдача Google в 2021 теперь выглядит как реклама. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Наверняка каждый из вас хоть раз, но кликнул по рекламе Google не специально, а случайно. Меня зовут Алёна Полюхович и сегодня мы рассмотрим эту тему дизайна новых объявлений Google, чем они отличаются от органической выдачи, как же не спутать и не промахнуться мышкой. После редизайна в десктопной поисковой выдаче Google всё больше стирается грань между рекламой и органическими результатами. Об этом сообщается в твиттере а также на других площадках. Многие эксперты считают, что в случае последнего редизайна Google речь идет об использовании тёмных паттернов, то есть уловок, которые призваны запутать грань и запутать пользователя в России и в Украине. Само слово реклама гораздо более длиннее, чем в английском языке, где слово ad состоит всего лишь из двух букв и, соответственно, оно практически незаметно. В новом интерфейсе реклама и органическая выдача имеют похожее оформление, что запутывает пользователей и пользователь случайно может нажать рекламу вместо органической выдачи или же наоборот. Новый ярлык очень сильно напоминает favicon, который отображается с обычными результатами поиска. Ранее, данные собранные digiday свидетельствуют о том, что пользователи стали чаще кликать на рекламу. ІТ редактор Алекс Херна первый, кто указал на эту проблему. Эта новость выглядит более неприятной конкретно для сеошника, учитывая то, как Google раньше оформлял свою рекламу вплоть с 2013 года. Поисковая система предлагала рекламным объявлениям совершенно другой цвет фона, чтобы они выделялись из органических результатов. Google использовал уникальные цвета, которые быстро позволяли разобраться, где же закончилась реклама и началась органическая выдача. В своем блоге, где было объявлено о новом дизайне, который вступил в силу в изменения на мобильных устройствах в прошлом году, Google давал частичное объяснение этого тем, что добавление значков к обычной поисковой выдаче, говорит о том, что брендинг веб-сайта имеет огромное значение и может находиться в центре внимания, что означает, что вы можете легче просканировать страницу поиска. Но он потратил гораздо меньше времени на объяснение изменения, которые касаются непосредственно выдача, которые стали теперь максимально приближаться к обычным органическим результатам, особенно при просмотре результатов на ноутбуке или же компьютере. Стоит понимать, что Google это рекламный бизнес. В третьем квартале 2019 года материнская компания Google Alphabet получила 34 млрд долларов, которое составило от 40 млрд долларов общего дохода Google алфабет. При таких масштабах небольшие изменения в кликах могут оказать огромное влияние на прибыль для компании alphabet, даже если это означает обман пользователей за дешевые клики. Не забывайте подписываться на наши аудиоподкасты, на наш telegram-канал, а также на Youtube канал. Ставить лайки, комментарии и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №179 Алёна Полюхович рассказал про заголовки для ОБЪЯВЛЕНИЙ: секреты AdWords и Директ (2021). Текстовая версия выступления: "Всем привет. Все мы знаем что ключевым фактором в контекстной рекламе является не только ключевые слова, но и объявление, а именно заголовок и описание. Это два самых важных базовых элемента, на которых стоит сосредоточить свои усилия. Меня зовут Алёна Полюхович и в сегодняшнем уроке мы научимся с вами делать убойные объявления для контекстной рекламы. Итак, самый первый и главный этап у нас это - прописывание заголовков. В Google ads используют до трех заголовков по 30 символов. В Яндекс Директе используются два заголовка. Первый из которых: 35 символов, второй 30 символов. Используйте их все, но главное помните, что на планшетах и некоторых других мобильных устройствах сисстема может не показывать все три заголовка или же два в Директе, поэтому составляйте заголовки так, чтобы они гармонировали с описаниями и объявления не выглядели странно и без какого-либо из этих заголовков. Ключевое слова заголовка позволяет повысить релевантность объявления поисковому запросу пользователя. Это повышает ctr объявления, и в свою очередь снижает цену за клик. Вот такая вот небольшая хитрость в контекстной рекламе. Захват внимания – это ключевая особенность любого заголовка. Поэтому, чтобы не проколоться на скучном варианте всегда анализируйте конкурентов. Всегда продумывайте различные идеи. Лучшие из них тестируйте для того, чтобы не просто выбирать заголовок на свой вкус, а на основе реальной статистики. Теперь переходим к описанию. В Google ads используется два описания по 90 символов, в Яндекс Директе используется одно описание в 81 символ. Используйте их все, максимально опишите товар или услугу, которую предоставляете, чтобы пользователь ещё до клика по вашему объявлению понимал, чем вы занимаетесь, нужно ему это или нет. В теле объявления пользователь должен видеть выгоду или же решение своей проблемы, поставьте себя на место потенциального покупателя и задумайтесь отвечает ли ваш товар или услуга на вопрос, какую выгоду это мне даст. Простой рецепт: сначала Вы пишите основное ключевое предложение, оно должно быть наиболее сильным. Вторым действием Вы пишите другое своё предложение, которое может быть немножечко слабее первого и только третьим этапом Вы пишите call-to-action, для того, чтобы заставить пользователя совершить конкретное действие. Плохой призыв это: жми, звони, а хороший: регистрируйся на сайте, начни обучение прямо сейчас. Это помогает прямо обозначить ваше предложение и отсеять нерелевантный трафик ещё до клика. Также фильтровать трафик помогает цена в тексте объявлений или же при помощи расширения цены пользователь сразу будет понимать, подходит ему эта цена, подходит ему это предложение или же нет. И таким образом, сразу же отсеются нерелевантные аудитории. Вместе с тем отсеется ещё часть тех людей, которые колеблются. С одной стороны, это плохо, но с другой стороны зачем вам толпа обычных зевак. Следующее - это локализация, то есть добавление конкретного региона в текст объявлений - это очень эффективный Tracker для потенциальных покупателей. Даже если ваши объявления показываются, например, исключительно в Киеве, само наличие слова Киев в тексте объявления гораздо повышает кликабельность вашего объявления. В отображаемой ссылке указывайте ключевое слово или же коротенькое UTP. Также не забывайте посылать потенциального клиента на релевантную страницу и не забудьте позаботиться о том, чтобы пользователь нашёл, переходя по объявлению именно то, что было заявлено и обещано в самом тексте объявления. Используйте расширение, не стоит им пренебрегать. Используйте дополнительные ссылки, они физически делают ваши объявления больше, соответственно захватывают больше и чаще, быстрее внимание потенциального покупателя. Особенно это важно в мобильной выдаче. Выбирайте дополнительные ссылки совсем не наобум, а уникально под каждую компанию. Обязательно используйте структурированные описания и уточнения, например, перечислив бренды, которые у вас представлены. Обязательно добавляйте адрес в объявлении - это помогает привлекать клиентов в физические точки бизнеса, помогают при продвижении оффлайн, например, промо-акции или же какие-то мероприятия. В Гугл Эдс используйте разрешение адрес через Google Мой бизнес, в Яндекс Директе через справочник Яндекса, а также в визитке информации, указывайте номер телефона с учётом геолокации. Обычно указывают городской номер телефона, если же ваша компания ориентирована на молодежь, указывать мобильный номер телефона на тот случай, если захотят написать вам в Telegram или же WhatsApp. Реальная целевая аудитория не всегда думает также, как и мы, поэтому для каждого разного региона стоит прописать своё уникальное объявление, а для этого вам необходимо изучать своих конкурентов в этих регионах. Ну и напоследок простые трюки как оформлять объявления в Google ads. Прописывайте заголовки все с большой буквы. Используйте постановку вопроса в заголовке. Используйте эмоджи, почему бы и нет. Используйте автоподстановку ключа в сам текст заголовка. Используйте цены в заголовке. Ну и конечно же, многое другое. Если вам понравилось и у вас остались какие-то вопросы, обязательно их задавайте. Не забывайте делиться нашими аудиоподкастамы со своими друзьями, ставить лайки на наших видео на YouTube канале, делиться с друзьями и задавать свои комментарии и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №161 Николай Шмичков рассказал про эффективность контекстной рекламы, как её повысить и как рассчитать? Текстовая версия выступления: "Всем привет. Сегодня я хочу, чтобы мы поговорили про такое понятие как конверсии, лиды и продажи. Эти понятия часто путают, иногда соединяют вместе. И что важно для оценивания качества сайта, качественно настроенной контекстной рекламы, настройки эффективности сайта, всё это мы сегодня обговорим в этом нашем простом ролике. Какой тип сайта лучше всего создавать, из какого типа сайтов лучше всего продавать свои товары и услуги. Часто мы слышим такое: старые сайты старого образца плохо продают и неплохо продаёт лэндинг. Лэндинги часто заказывают как очередной способ сбора заявок и своих клиентов, некоторые клиенты даже практически заменяли свои основные сайты на лэндинги и иногда вообще создавали дубликаты сайтов лэндингов и вели туда трафик. К чему это конечно приводит? Почему так решают? На самом деле, всё объясняется очень просто. Многие считают, что самым эффективным сайтом является тот сайт, который даёт конверсии. Что такое конверсия - это успешные действия на вашем сайте. Успешными действиями можно назвать оформленную заявку, заказ на звонок, написать в чат, когда вам пишет в чат собственно клиент. Успешное движение на вашем сайте, то есть, если пользователи зашли, если их интересует информация, они могут оставить заявочку с целью, чтобы получить заказ, собственно и это является конверсией. А оформленная заявочка, когда вы получаете контактные данные, имя, контактные данные, запросы, если нужно, либо вообще просто имя, e-mail, то это называется лидом. Слово лид значит вести и многие ошибочно думают, что именно в контекстной рекламе выгодно вести трафик тот сайт, который генерирует лиды. То есть берут создают сайт такого типа, заполняется простейшая информация, оформляется в красивом стильном дизайне, в общем всё прекрасно, но в итоге, на самом деле, на сайте минимум информации и вся остальная информация по факту скрыта. Единственное, что можно сделать, это допустим оформить заказ, чтобы получить коммерческое предложение. Да, этот метод используется, он активно используется, я могу так сказать в 2019 году он начинает изживать себя и практически уходит. Он не популярен. Буквально несколько лет назад вот я пришёл в 2016 году в интернет-рекламу. Вот именно в полной мере начал всё исследовать и заметил эту волну - они появились и практически также сейчас все вымерли. Кому же на самом деле нужны одностраничники? Я считаю, что одностраничные сайты - это нормально, то есть именно одностраничные сайты, но они нормальные, например, это нормально сделать одностраничный сайт для какого-то сайта парикмахерской или, например, там одностраничный сайт для булочной, делать простой одностраничный сайт для продаж какого-то одного вида товара, допустим вы делаете хендмейд, какие-то куколки. Эта куколка только одна, её продаёте, вот это вот может быть такой сайт. В принципе это оптимальный вариант. Сайты фотографов могут быть в виде лэндинга. Это точно нормально, там свадебный фотограф. Но на самом деле, в большинстве случаев, во всех нишах бизнеса присутствует многостраничник. Да, многостраничные сайты сейчас превалируют и даже в контекстной рекламе. Почему это стало так. До некоторых рекламодателей начало доходить, что такие сайты как лэндинги плохо конвертируют. То есть на самом деле они конвертируют хорошо, они оставляют заявки, но они плохо продают. На это есть ряд причин, и я сейчас эти все причины перечислю. Первая причина почему лэндинги не продают, это потому что обычно к этим сайтам очень низкий уровень доверия. Например, вы рискуете купить товар, а потом не сможете найти продавца. Вы не знаете, кто по факту продал товар. Если у Вас будут вопросы с качеством товара, с гарантией, с обменом, с возвратом, вы поймёте, что фактически его не существует этого продавца и сайт собран буквально несколько дней назад. Так что вопрос доверия - это первая причина почему обычно заказы, которые сформированы непосредственно в лэндинге срываются. Вторая причина, которую я бы хотел обсудить - это низкий процент качества заявок, которые оставляют на сайте. Есть понятие конверсия и продажи. Давайте посмотрим вот простым методом: вот у вас есть там сайт и есть лэндинг. Лэндинг собрал у вас, условно говоря, 100 посетителей и там привел 40 лидов. Вы можете сказать, что коэффициент конверсии на этом сайте 40%. У вас есть сайт, который продает этот же товар, сайт старый, давно работающий. На него зашло допустим 100 человек, может быть даже больше. Давайте 100 человек для эксперимента и, на самом деле, допустим из реально оформивших заказ через корзину получилось всего лишь 10. То есть получается коэффициент конверсии 10%. А теперь представим себе такую ситуацию, что вот вы позвонили. До кого-то не дозвонились, кто-то сорвался и в итоге, худо-бедно наскребли там к примеру, у себя четыре покупателя из всего списка. И это реальная картина, из большинства представленных лидов, большая часть срывается, когда задавали вопросы. Потом в итоге, уходят и вы сделали четыре успешные продажи. В то время, как с корзины у вас получилось 8 заказов, которые оплатили, то есть в итоге 4 против 8. Конечно же, выгодней оказался интернет-магазин. Но сейчас время маркетологов, которые активно замылят глаза, которые говорят, что лэндинги очень удобные, очень быстрые. Они быстро поднимаются, быстро делаются и собственно, это причина, по которой они популярные, тем, что маркетологи их рекомендуют. И третья причина, почему люди не доверяют лэндингам - они все похожи. Сайты обычно всегда чем-то уникальные, но там каждый сайт уникален, на нём больше прописано контента, в то время как лендинг напоминает собой просто некий шаблонный сайт, который несет минимум информации. Более того, они выглядят иногда чересчур наляписто, имеют слишком много лишних элементов и это больше раздражает пользователей. Если лендинг для сайта услуг, который делает очень узкий спектр услуг и там есть номер телефона, конечно, это может быть очень даже хорошо. Вы можете в принципе все свои услуги расписать на этом несчастном одностраничном сайте. О'кей. А как же контекстологу правильно учитывать качество своего трафика? Вы сами понимаете, что всё завязано на продажах и нужно отслеживать, конечно же, продажи. Но я бы посоветовал, в таком виде обратиться, в зависимости от типа сайта, настраивать рекламу соответственно. Если же у нас интернет магазин, то всё очень просто: настраиваете на торговлю, отслеживаете отправку успешных оплаченных заказов непосредственно в Google аналитике. Именно в Google аналитике можно отслеживать эффективность контекстной рекламы и смотреть как она работает, какие ключевые слова лучше работают и тому подобное. Более того, даже в Яндекс Директ это можно сделать, настроить электронную торговлю и в Директ смотреть эффективность вашей кампании, соответственно смотреть расходы и оценивать качество эффективности вашей кампании. Поэтому отправка данных электронной торговли - это первое, что должен сделать ваш программист для Вашей контекстной рекламы и это нужно не столько вашему менеджеру, сколько вам и вашему Mаркет менеджеру. Маркетолог или маркет-менеджер или рекламный менеджер вашего бизнеса должен видеть с одной стороны, сколько вы денег потратили на контекстную рекламу, на привлечение и сколько вы получили оборота, выручки. Соответственно, если он знает себестоимость всех ваших затрат, он от оборота отнимет это значения, сравнит с стоимостью привлечения клиентов, взвесит два параметра LTV и стоимость привлечения клиента. Если же LTV больше чем стоимость привлечения, значит контекстный канал выгоден, и он приводит вам клиентов. Да, многие делают неправильные выводы, когда говорят: Ой, он купил слишком дешевый товар. На получение клиентов было затрачено 100 долларов, а он купил там всего-то товара на 100 долларов. То есть вы в минусе, что же делать? Что я могу сказать в такой ситуации? Если вы попали в эту дурацкую ситуацию, когда вам такое говорит директор, вы парируйте следующим. Во-первых, сколько реально продуктов обычно покупает один клиент в вашем бизнесе. Если же у вас есть понятие повторной покупки, возврата потребителя для повторной покупки, пользуетесь техникой кросс-продаж, когда они под одну продажу ещё добавляют несколько других, то, конечно, в маркетинге вы это не увидите. Ну, фактически в контекстной рекламе вы этого не увидите, вы увидите реально только стоимость привлечения одного клиента, который купил товар. Если же у вас эти значения есть, вы можете ими грамотно оперировать. Вы можете сказать: Ну смотрите, в среднем один клиент покупает на 700 долларов в год, мы на его привлечение потратили 100, то мы, конечно, в плюсе, потому что даже в случае себестоимости мы всё-равно зарабатываем и соответственно, нужно эти цифры знать. Контекст менеджер, который настроит вам контекст, конечно же, их знать не будет. Да они ему и не нужны. Он должен знать только предельную стоимость привлечения клиента, конечно же, который оплатил заказ. Его интересуют те, которые реально оплачивают ваши покупки. И тут вторая ситуация. А что делать, если они позвонили. Я сталкивался с рядом клиентов, у которых ряд заказов принимаются по телефону. У них просто написано телефон и есть кнопочка оформить заказ. Из реальных, допустим 80 клиентов, только 7 оформляют заказ. Так тут конечно же нужно наладить работу по отправке данных офлайн конверсии. Это звучит страшно. Да, офлайн конверсии - это те конверсии, которые происходят непосредственно в вашем офисе: звонки, веб сеансы. Вы должны формировать эти данные в офлайн конверсии и импортировать в вашу Гугл Аналитику и Яндекс Метрику. Ваша задача правильно датировать время сеанса на ваш сайт. Ну и конечно же третья причина, по которой часто могут говорить: вот у меня плохие конверсии, срываются заказы. Смотрите, если, допустим, такая ситуация: заказ оформлен, но вы не знаете оплачивается он или нет. Часто бывает, что оплата производится Новой почтой, чем угодно и фактически сам факт оплаты не происходит в виде только оформления сделки. И как же тут быть? Если, допустим, вы говорите, что это не гарантированный заказ, это сорвавшийся заказ, эти заказы, допустим, не доходят до конца. Что мне делать в этом случае? Конечно, в контекстной рекламе помогает UTM анализ по UTM метках. На вашем сайте нужно наладить процесс обработки заказов по меткам. Допустим, вот у вас заказ обработан и заказ оплачен. Если у вас есть заказ обработан и заказ оплачен, я думаю с базы данных вы сможете вытащить сеансы UTM меток непосредственно для их анализа. Контекст менеджер должен снабдить все свои объявления UTM метками, которые созданы пользовательским методом, то есть они созданы при помощи специального генератора. Мы создали аналогичный генератор, моя коллега Алёна Полюхович рассказывала, как он работает. Вы можете изучить её видео, при помощи него вы создаете уникальные UTM метки для каждого объявления, для каждого ключевого слова и отслеживаете переходы на сайт. Просите, чтобы для каждого сеанса программист сделал сохранение UTM меток - это очень важно. У нас на сайте мы реализовали и видим, откуда приходит каждая заявка, откуда оформляется каждая подписка. Вам нужно сделать это, не существует никаких шаблонных решений, нужно сделать программу, чтобы вы видели UTM метки, по которым оформлена заявка. Затем отследить те заявки, которые перешли в оплаченные заказы, выгрузить данные по UTM меткам и посмотреть, какие реальные UTM метки работали и таким образом, вы сможете сказать, да, вот это UTM метка и вот это ключевое слово принесло вам большее количество заказов, поэтому, как вы видите, нет однозначного качества контекстной рекламы. Контекстную рекламу можно оценивать разными методами. Для вас важно знать, что реально приносит реального покупателя для оценки объема релевантной аудитории, да, конечно это важно показать аудиторию, которая проводит время на вашем сайте. Конечно нужен дополнительный ретаргетинг, ремаркетинг как его еще называют. Моя коллега тоже сняла по этому поводу видео, как из соцсетей обратно на эту аудиторию гонится трафик. И даже из Яндекса, ВКонтакте, Facebook Marketing или ретаргетинг гнать нужно обязательно. Что же важно на самом деле, когда вы выбираете правильные метрики. Конечно же, оценивайте непосредственно оплаченные заказы - электронная торговля. Оценивайте непосредственно данные по офлайн конверсии, по звонкам, оформленным заявкам на сайте и отслеживайте средний процент ваших лидов. Как их посчитать - очень просто. Представьте себе, что допустим, зайти оформляется 50 видов из них остается только 10 заказов - это значит, что процентов 20 эффективность каждого лида. То есть, если клиенту нужно получить определенное количество эффективных лидов, то конечно же, он просто говорит: Мне нужно, допустим, не 40 заказов. Он приумножает и считает опять, если туда двести ему заказов нужно. То есть, он примерно знает свой коэффициент эффективности. Он говорит, сколько ему нужно примерно заказов, каких конверсий ему надо. То есть, если в таком духе ставить метрики непосредственно для маркетолога, то он будет понимать, какие реальные цифры нужно добиться. Если у него не получается добиться, то возможно, канал он выбрал неправильный, объявление сформировано неправильно или было не то время суток. Тогда он обращаться соответственно к вариантам «А давайте не будем показывать рекламу тем, кто не заказывал». Допустим, у них высокий показатель отказов. Допустим те, которые достигают цели, там закрыл сразу, зашёл на сайт и сразу же закрыл. Давайте как-то их отминусуем от кампании. Да, я слышу иногда такие предложения. Я категорически не рекомендую этого делать. Чтобы вы не думали, если действительно вы видите огромно количество визитов по 0 минут, 0 секунд, тогда возможно эта площадка мусорная. Поэтому пусть она привела 100 кликов, все мертвые, значит всё-таки площадка мусорная, и нужно действительно разбираться с таргетингом. Но, если вы видите, что они эпизодические эти визиты, то не нужно как-то в метрике, в аналитике ограничивать эту аудиторию. Почему? Потому что пользователь мог случайно первый раз кликнуть, а второй раз действительно зайдёт на ваш сайт и изучит. Например, он сходил изучил информацию о вас, а потом, спустя время пытался вас найти, а уже не видит вас. Он уже может и не вернуться на вашу кампанию в контекстном повторе на него не перепадет. Часто бывает, что клиенты принимают решение не сразу, например, в нашем бизнесе мы знаем, что решение между первым посещением и оформление заявки может быть в районе от 7 до 20 дней - это тоже следует знать. В зависимости бизнеса, без исследования, вы можете хоть трижды ругать контекст менеджера, но, если она не даёт кампания результатов сегодня, в данный момент, Вы должны быть четко уверенны, что она действительно должна так работать. Если она работает по-другому, а вы вините контекст менеджера, значит вы не разбираетесь, как работает привлечение клиентов в этом канале, значит вы не пробовали этого делать. Я тоже видел случаи, когда приходит клиент по продаже квартир: Я хочу, чтобы у меня были продажи здесь и сейчас. Но воронка по продажам квартир огромная. Я вот слежу за одним из клиентов Артвиль, ну не нашим клиентом, слежу за тем, как у него настроена реклама. Первоначально я зашёл на его сайт. Просто я зашёл на его сайт, попал на этот сайт, затем, спустя время, я уже сидел в ленте в Facebook и видел его рекламу, где рассказывалось про тот тип квартир, которые я смотрел. О'кей. Я уже запомнил, какие квадратуры, по чём цена. Позже уже по этому же типу квартир показывалась мне реклама с акцией. У них акция там до августа месяца, предлагает тоже там заказать определённый тип квартиры рассрочку, то есть специальные условия. Ну, согласен, неплохо. Потом уже ближе вот к записи видео, я вижу рекламу, уже она меня догоняет не только в Фейсбуке, она меня догоняет уже Google Адвордс, догоняет меня даже Инстаграм. И они отличаются, и условия она мне показывает новые, уже другие виды квартир, которые я смотрел в том же ценовом диапазоне, мне предлагают какие-то рассрочки. Давайте ипотеку там посмотрим, варианты более выгодные ипотеки без первого взноса платежа. Что это значит? Это значит, что рекламодатель знает, сколько времени нужно обрабатывать клиента. Фактически, я видел рекламу в течение месяца, реально месяц я видел полностью разные виды креатива, поэтому реклама, которая настраивается на посетителей сайта, нужно быть направлена на креативность. Да, вот по воронке, что бы я действительно заинтересовался, узнал, перешёл на сайт, уже с ними связался. Как вы видите, мерить конверсию как основной мерила эффективность рекламы. Это в корне неправильно, конечно же, нужно мерить в большой перспективе, в зависимости от типа бизнеса. Мерить нужно непосредственно от одного посетителя. То есть, если он покупает сейчас один товар, и он дешёвый, это не значит, что ваша кампания провальная. Это значит, что возможно как-то вы неправильно выстроили вашу бизнес систему. То есть, само собой, Вы должны выстроить схему в контексте так, чтобы он привлекал вам клиента, который готов покупать, а ваши менеджеры увеличивали стоимость корзины покупки. Это второе. В-третьих, нужно работать по возврату аудитории. Контекстная реклама чаще всего привлекает новую аудиторию, обычно это новая аудитория. Но ваши менеджеры должны работать с этой аудиторией, чтобы она повторно возвращалась. Конечно помогает ретаргетинг. Также здесь однозначно нужно работать емейл базой, другими методами привлечения и возврата клиента обратно в ваш бизнес. О'кей. А что же вы мне скажите: А как тогда оценивать эффективность контекстной рекламы? Стоит ли мне вкладываться? Не стоит. Конечно, же в первую очередь, смотрите качество вашего трафика, вот просто качество на сайте, в этом плане идеально помогает в Яндекс Метрика, Вебвизор, в котором можно посмотреть поведение. Также в этом плане помогает Google analytics, где можно просмотреть тип пути пользователя, что он делал, само собой, ключевые слова, по которым они переходили и сайты, с которых происходили переходы, время визита и показатель отказов - эти показатели обычно в контекстной рекламе являются очень важными и их нужно смотреть не сразу сегодня анализировать, а нет, в течение большей перспективы. То есть, например, минимум месяц, я считаю это оптимальный вариант для оценки эффективности контекстной рекламы. Во-вторых, как я говорил, это объем реальных продаж, который принес вам контекст, реальные продажи от реальных заказчиков. В-третьих, для того, чтобы оценить эффективность вашей рекламы, Вы должны учитывать все виды конверсии, которые могли быть. Заботьтесь о том, чтобы значение офлайн конверсий также добавлялись в ту же CRM cистему, либо Google аналитику, в которой производится оценка качества работы. Поэтому не ругайте ваших контекст менеджеров, а разберитесь вместе с ними, что вы упустили. Так что до новых встреч и всего хорошего."

В новом аудиоподкасте №157 Алёна Полюхович рассказала про то почему контекстная реклама не работает (Палим рабочие методы). Текстовая версия выступления: "Часто владельцы сайтов хотят увеличить продажи и повысить узнаваемость своего бренда. Для этого они используют контекстную рекламу, не до конца правда, понимая её особенности, достоинства и недостатки. Меня зовут Алёна Полюхович и я расскажу, почему твоя контекстная реклама не всегда хорошо работает. Короткий ликбез для новичков. Контекстная реклама - это тип интернет-рекламы, который эффективно привлекает на твой ресурс заинтересованных пользователей с целью увеличения продаж. Контекстная реклама очень популярна, обычно под этой фразой подразумевают рекламу в Яндексе и в Гугле. Контекстная реклама бывает следующих видов: текстовая - это классическая реклама, показывается на первых четырех и последних четырёх строках поисковой выдачи в Гугле и в Яндексе. Реагирует на ключевые слова, то есть на те самые запросы пользователя. Следующий вид - это баннерная реклама, с оплатой за показы или же за клики. Баннерная реклама может показываться как на поиске, то есть, например, баннер в Яндекс Директе, так и на сайтах партнерах и мобильных приложениях. Таргетинг может вестись на интерес, на их запросы, на демографию, а также можете создавать ретаргетинг, то есть на тех людей, которые уже как-либо взаимодействовали с вашим сайтом. Следующий тип - это видео реклама, очень популярна в ютубе. С недавних пор ожидается в Яндекс Директе - это реклама, в которой вы платите за просмотр вашего ролика. Следующий вид - это динамическая реклама, когда объявление создаются автоматически, автоматически подставляется нужная ссылка на товар, она работает в торговых компаниях, а также в компании с динамическим ретаргетингом. Итак, каковы же основные ошибки, которые допускают пользователи при контекстной рекламе? Самое первое и банальное - неправильный выбор своей целевой аудитории. Правильный выбор целевой аудитории - это едва ли не один из самых важных показателей эффективности контекстной рекламы. Если же вы показываете рекламу той аудитории, которая не заинтересована в ваших товарах или услугах, тогда не стоит ждать продаж с небес. Что нужно сделать? Составить портрет своего покупателя, чтобы правильно выбрать целевую аудиторию. Портрет покупателя - это пол, возраст, место проживания дохода, занимаемая должность, интересы, посещаемые сайты, интересные поисковые запросы. Проанализируйте аудиторию, которая посещает ваш сайт при помощи Google аналитики. С помощью данного сервиса вы сможете точно найти потребителя, понять его проблемы, которые возникают у него при пользовании сайтом. Всё это можно увидеть в отчете Google аналитики по демографии, возраст, пол, география, время посещения сайта. Если вы запускаете рекламу в контекстно медийной сети, очень важно проверить настройки таргетинга. Для подбора таргетинга в Google Ads предоставлено множество способов, чтобы вы подобрали именно релевантную аудиторию. Очень важно проанализировать насколько широкую или узкую аудиторию вы выбрали. Если же вы не находите нужную вам аудиторию с помощью существующих настроек, вы всегда можете в Google Ads создать свою собственную аудиторию, по особым намерениям, включая пользовательский сайт или же запросы, которые задавали пользователи. Именно из-за незнания своей реальной аудитории, чаще всего сливаются бюджеты в пустую. Так, если вы рекламируете салон красоты и хотите рекламировать услугу маникюра для женщин, выключайте показ рекламы для мужчин. Таким образом, вы хоть и сужаете максимально таргетинг, но зато канал эффективности будет гораздо выше. Вторая частая ошибка - это незнание особенностей работы поисковых кампаний в Гугл Ads и Яндекс Директ. Это самая распространенная ошибка, которая встречается у рекламодателя, который первый раз настраивает свою рекламу. Они настраивают и поисковую кампанию таким образом, чтобы она показалась и на поиске, и в контекстно медийной сети. Кампании на поиске и в сетях обязательно необходимо разделять, чтобы они работали эффективно. Во-первых, стоимость клика на поиске и в сетях отличается. На поиске она гораздо выше. Бюджеты будут разными и тратятся они будут по-разному. Во-вторых, невозможно объективно оценить эффективность таких кампаний, сложно их анализировать, сложно понять, где была ошибка. Оптимизировать их практически невозможно. Как это устроено в Яндекс Директе? Поисковая кампания в Яндекс директе работает уже со сформированным спросом, поэтому объявление на поиски должны максимально быть релевантными поисковому запросу пользователя. Подчеркивайте эти все характеристики, выгоды, предложения не забывайте рассказывать в объявлении и не забывайте, что ваше объявление должно выгодно отличаться от конкурентов в поисковой выдаче. Реклама в контекстно-медийной сети построена по-другому. Она показывает Ваше объявление пользователям в тот момент, когда он просто листает сайт, не ищет определенный товар или услугу. Таким образом, чтобы зацепить в этот момент вашего посетителя, вам необходима поработать хорошо с графическим объявлением. Текст должен быть ярким и запоминающимися, заставляющим нажать на себя и также незаурядная картинка. В Google Ads в новом интерфейсе вам будет уже сложно ошибиться, так как при выборе типа кампании, вы выберите поиск + КМС, чего Яндекс пока что ещё лишён. Третья частая ошибка - это нецелевые запросы. Если же вы запускаете свою рекламную кампанию и не до конца уверены в правильности выбора целевой аудитории, проверьте Ваше объявление. Для этого вам стоит перейти на вкладку поисковые запросы и проанализировать их. Если же вы заметили, что в поисковых запросах пользователей много лишнего мусора, много ключей, которые нерелевантны вашей теме, срочно нужно пересмотреть свои ключевые слова, пересмотреть сами ключевые слова, пересмотреть типы их соответствия, пересмотреть минус-слова на кампанию. Если же вы думаете, что пользователи не будут кликать по ней, если она не соответствует их запросам, вы глубоко ошибаетесь - большинство переходов совершаются совершенно по не релевантным запросам. Четвертой частой ошибкой есть плохо проработанная семантика. Вы не можете взять просто первые три слова, которые пришли вам на ум и запустить на них рекламу. Как правило, ключевые слова собираются при помощи специальных программ, таких как Серпстат, планировщик ключевых слов или же Кей Коллектор. Очень важно применять для разных ключевых слов разные типы соответствия и эффективно анализировать каждую из них. Необходимо выделять в разные группы ключевые слова по следующим типам: брендовые слова, связанные с брендом, вашим брендом или брендом продукции, которую вы предоставляете; коммерческие, то есть с таким окончанием как цена, купить, заказать; географические - связанные с местоположением, где вы эти свои услуги предоставляете или продаете свои товары. А также информационные, которые связаны с такими запросами, как сравнение, отзывы, характеристики. Часто пересекать ключевые слова между собой задача достаточно сложная. Но мы создали автоматический сервис, с помощью которого пересечь слова друг с другом не составит никакого труда, и вы получите именно нужные комбинации слов. Одним из важных инструментов для охвата низкочастотной семантики являются динамические поисковые объявления, они являются наиболее эффективными для интернет-магазинов с огромным количеством товаров. Таргетинг по ним настраивается при помощи контента сайта или специального. Поэтому в рекламной кампании данные будут добавляться автоматически, что позволит не упустить новые поисковые низкочастотные запросы. Пятая ошибка - все регионы включены в одну кампанию. Стоит знать, что стоимость клика в разных регионах и на один и тот же запрос может значительно отличаться. Так, например, самые дорогие клики в Яндекс Директе находятся в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В регионах, как правило, стоимость книга гораздо дешевле даже если тематика объявлений одна и та же. Если в одной компании все регионы будут смешаны, включая Москву и Питер, стоимость клика будет гораздо выше, чем кампании отдельно на Москву, отдельно на Питер и отдельно на другие регионы. Если же настраивать в Директе кампанию на всю Россию, Яндекс будет рассчитывать стоимость клика по всей России. Включая дорогие клики в Питере, а значит стоимость клика будет гораздо более завышена. Шестая ошибка - иногда забывают про геотаргетинг вообще. Если вы хотите показывать свою рекламу именно нужной аудитории, которая находится в вашем регионе, следует максимально детально и точно продумать геотаргетинг до запуска рекламы в настройках кампании. Вам необходимо выбрать регионы, в которых вы предоставляете свои услуги или же продаете свои товары. Таким образом, вы избежите показов своей рекламы нецелевой аудитории и значительно сэкономите свой рекламный бюджет. Кроме того, Вы можете показывать рекламу не только жителям того региона, который вы выбрали, а также тем посетителям, которые интересуется местоположением, которое вы выбрали при настройке рекламы. Для этого в Директе вам нужно поставить галочку расширенный геотаргетинг, а Адвордсе выбрать вкладку местоположение и выбрать люди из данного местоположения, либо же интересующиеся. Седьмая ошибка - это нерелевантная страница. Страница, которую вы подбираете для рекламы должна максимально точно отвечать рекламному объявлению и поисковому запросу. Вы должны позаботиться о том, чтобы пользователь, нажав на ваше объявление, сразу же переходил на нужный товар или же нужную услугу. Если же при любом запросе, пользователя, вы будете вести его на главную страницу, это чревато высоким процентом отказов, а также отсутствием конверсией и просто сливом ваших денег. Большая проблема с посадочными страницами обстоит у сайтов одностраничников. В таком случае, мы рекомендуем самую важную информацию, которая может понадобиться пользователю, располагать вверху страницы как можно выше. Очень часто владельцы лендингов хотят охватить максимально широкую семантик. А часто это бывает не эффективно. Также при анализе целевой страницы очень важно проверять скорость загрузки вашего сайта в разрезе различных устройств. Если же страница будет грузиться слишком долго, пользователь скорее всего, не станет ждать, а просто покинет ваш сайт и уйдет к конкурентам. Седьмая распространенная ошибка - это не следят за статусом модерации объявлений. Удивительно, но после создания и запуска кампании, люди просто перестают следить за отклонением объявлений. А ведь неработающие объявления - это потерянный трафик и конверсия. Увидеть, какие объявления не прошли модерацию можно на странице кампании в Директе в вкладочке отклонено. Чтобы узнать объявление отклонились ли в Google ads, необходимо перейти на уровень объявления и выбрать фильтр отклонено. Одобренные, но не работающие объявления также можно найти по фильтру статус или же сведения о правилах. Письма с отклонениями объявлениями приходят рекламодателю на почту. Чтобы их не получать, перед запуском рекламной кампании, ознакомьтесь с положениями Яндекс Директ и Google ads. Чаще всего отклоняет объявления именно Google Ads. Ему меньше всего нравятся знаки препинания в заголовках и в строках описания, а также нельзя использовать некоторые торговые марки. Восьмая ошибка - это ещё один заголовок. В Google ads второй заголовок работает больше года. Третий заголовок появился относительно недавно. В Яндекс Директе второй заголовок появился с августа и многие это игнорируют. Наоборот, очень важно использовать по максимуму все заголовки и строки описания в объявлении, ведь это даёт вам дополнительные символы для того, чтобы Вы могли рассказать о преимуществах вашего товара, компании или ваших услуг. По данным Яндекса, второй заголовок увеличивает CTR до 5% на десктопах и до 10% на мобильных устройствах. В Гугле второй заголовок показывается всегда, 3 иногда. В Яндекс Директ второй может и не показываться, поэтому сам Яндекс рекомендует использовать такие заголовки, которые будут просто дополнять друг друга. Что же написать в поле 2 или 3 заголовка? Конечно же преимущества. Такие как быстрая бесплатная доставка, скидки, акции. Используйте призыв к действию, а также название компании или название бренда продаваемых товаров. Также используйте любую дополнительную информацию о продукте, который будет работать на убеждение потенциального покупателя. Девятая ошибка - это пустая виртуальная визитка. То есть страница с информацией о компании. Заполнять её вовсе необязательно, Яндекс пропустит объявление и без неё, но лучше уделить этому несколько минут и заполнить эту страницу. И вот почему. Заполненная визитка добавляет в объявлении на десктопах одну-две строчки, где указана ссылка на страницу контактов: номер телефона, время работы компании, а также краткую информацию о компании. Визитка делает объявление более заметным и увеличивает его кликабельность, а также CTR. По данным Яндекса, объявления с визиткой кликают на 12% больше, чем лишенных визиток. Визитка помогает пользователям найти адрес вашей компании на Яндекс картах. В Google это как таковая визитка отсутствует. Вам необходимо зарегистрировать свою компанию в Гугл Мой бизнес, после связать с Гугл Ads, добавить адрес, но не телефон. Чтобы добавить телефон, Вам необходимо просто указать номер телефона в специальном расширении объявления. Десятая ошибка - это минус слова. Непонимание как правильно работают минус-слова. Минус-слова необходимы для того, чтобы вы отсеивали показ ваших объявлений не заинтересованным пользователям. Ваше объявление не будут показываться по не целевым запросам, когда рекламодатель не использует минус слова, часть его бюджета тратится на совершенно ненужную аудиторию. Таким образом, вы тратите деньги на переходы тех пользователей, которые совершенно не заинтересованы ни в вашем товаре, ни в вашей услуге. Особенно важно использовать минус запросы в поисковых кампаниях. Здесь они работают в двух направлениях. Минус-слово, то есть не сработает фраза, где встречается хоть одно заданное вами минус-слово и минус фразы, то есть не будет показываться фраза, где включены данные слова. Минус-слова также могут использоваться как в широком, так и в точном типе соответствия. Список минус-слов, как и ключевых фраз, стоит тщательно проработать до запуска кампании. Очень важно во время работы компании постоянно смотреть за отчётом поисковых запросов, постоянно вылавливать нецелевые запросы, постоянно обновлять список минус-слов и также постоянно добавлять новые ключевые минус-слова. В контекстно-медийной сети они работают немного иначе. Тут они не отминусовывают именно запросы пользователя, а, по ключевым словам, смотрят и подбирают релевантную площадку для показа объявления. Поэтому, если вы переусердствуйте с минус словами, это грозит тем, что ваши объявления просто не будут показываться на определенных сайтах. То есть каждый минус запрос сопоставляется с контентом и таким образом отсеиваются целые площадки. Одиннадцатая ошибка - это непонимание работы группа-ключ объявления. По данным поисковых систем, люди каждый день генерируют до 40-60 процентов уникальных поисковых запросов. Каждый человек обладает индивидуальным мышлением и индивидуально каждый интерпретируют свои мысли в слова. Учесть на 100% все возможные вариации поисковых запросов и составить объявление так, чтобы оно совпало с запросом пользователей на 100% практически невозможно. С другой стороны, задача контекстной рекламы - ответить на запрос пользователя и привлечь внимание. Раньше с этой задачей справлялся такой принцип показа – одна группа, один ключ, одно объявление. До недавних пор, как Яндекс Директ ввёл статус мало показов. Статус мало показов присваивается группе объявлений, которые состоят из ключевых слов с низкой частотностью. Группы с таким статусом приостанавливаются, то есть приостанавливается показ ваших объявлений, а ключевые слова, которые входят в данную группу просто не участвуют в аукционе. По данным от Яндекса, статус мало запросов ввели специально, чтобы снизить нагрузку на серверы Яндекса, чтобы исключить огромное количество бездумно сгенерированных запросов. Поэтому стоит кластеризовать ключевые слова по группам. В одну группу включать близкие между собой запросы. Тексты объявлений должны соответствовать по запросу пользователя и также группа должна не иметь статуса мало показов. Двенадцатая ошибка - это неверная трактовка эффективности контекстной рекламы. Часто бывает так, что запустили, она работает, а вам говорят вы неправильно настроили рекламу, реклама не работает. Перед запуском рекламы очень важно определиться с тем, как вы будете измерять эффективность контекстной рекламы. Для этого надо настроить отслеживание целевых действий пользователя на вашем сайте. Это может быть клик обратного звонка или же заполнение формы обратной связи или же кнопка положить в корзину, купить, заказать и так далее. Зачастую пользователи на вашем сайте совершают покупку или же заказывают услугу через звонок. Необходимо настроить сервис отслеживания звонков или также настроить сервис отслеживания действий офлайн пользователя. Без отслеживание целевых действий на сайте, а также сведения о звонках человеком, который занимается Вашей контекстной рекламы теряет целый огромный пласт данных, по которым он не может проанализировать эффективность, как-то её оптимизировать. И после этого складывается, конечно же, впечатление, что контекст просто-напросто не работает. Помимо конверсии также очень важно оценивать и вспомогательную роль кампании в контекстах при совершении покупки и совершении важного действия на сайте. Отчет по ассоциированным конверсиям поможет вам понять, как часто те или иные кампании были связующим звеном между конверсией. Тринадцатая ошибка - это нежелание видеть конкурентов на рынке. Часто бывает так, что вы придумали свою контекстную рекламу до мелочей, запустили, но вы забываете о том, что на рынке вы не одни. Контекстом пользуйтесь тоже не одни, и контекстом пользуются ваши конкуренты. За счёт этого, вы можете терять показывает соответственно клики и конверсии. Для того, чтобы разобраться в этом вопросе, поставьте себя на место клиента, сделайте так, чтобы клиент получил сразу кучу выгодных предложений. Дайте ему сразу понять, чем Вы лучше конкурентов, прописывать это всё с точностью до мелочей. Для предоставления дополнительной информации в объявлении, используйте расширения, дополнительные ссылки, уточнения, дополнительное расширения акции, скидки и цены. Одним из полезных отчетов по конкурентам, которые предоставляет сам Google, это статистика аукционов, где вы можете посмотреть пересечение своих рекламных кампаний с рекламными кампаниями конкурентов. Также проанализировать конкурентов можно с помощью сторонних сервисов таких как Серпстат. Да, вы можете посмотреть конкурентов по контексту, а также по органической выдаче. Четырнадцатая частая ошибка - это не продающая ваша страница целевая. Очень часто вы не хотите указывать цену на свои товары или услуги и это является огромной ошибкой, даже если ваши цены гораздо выше конкурентов. Обязательно их указывать, ведь огромное количество пользователей просто не желают звонить по телефону, чтобы узнать цену. Если клиент придет на ваш сайт и не найдет нужную ему информацию, покинет ваш сайт, поэтому обязательно изучайте всех своих топ конкурентов в контексте, изучайте коммерческие предложения, которые они предлагают пользователю и не забывайте вносить изменения на свой сайт. Пятнадцатая неочевидная ошибка - о которой мы с вами даже не догадываемся. Последним этапом является проверка, как быстро и качественно обрабатываются заказы и доходят ли они вообще. Бывает так, что рабочая почта сбоит и все заказы улетают в трубу. Необходимо проанализировать все ли заказы обрабатываются, принимаются, как часто консультанты пытаются продать товар и проконсультировать пользователя. Часто встречаются ситуации, когда контекст настроен идеально, чей бюджет выделяется достаточно, но к сожалению, консультанты не берут трубку, не обрабатывают правильно и грамотно заказ. Конечно же, это далеко не все причины, по которым контекст может не давать желаемый результат, ведь как и в любой другой сфере, не всё всегда лежит на поверхности и нюансов слишком много."

В новом аудиоподкасте №143 Николай Шмичков рассказал про ТОП Ошибок в Google Ads (Как не слить весь бюджет в Гугл Адвордс). Текстовая версия выступления: "Есть огромное количество историй про плохо настроенную контекстную рекламу. Для этого достаточно зайти на биржу и просто пообщаться с всевозможными заказчиками и узнать, с какими причинами они столкнулись, какие ошибки они допустили. Я постоянно настраиваю клиентам контекстную рекламу, и я постоянно вижу разные ошибки. Про некоторые ошибки я могу прочитать в интернете. Про это написано множество публикаций от именитых авторов. С какими ошибки сталкивался я, как я нашел способ их избежать и как вылечить аккаунт после них. Поехали. На сегодня Гугл Адвордс является лидером рынка среди контекстной рекламы в США, на его бюджет приходится практически 78% всех денег инвесторов в рекламу, в то время как 22% распределяются между Amazon и Microsoft и другими более мелкими компаниями. Основой причиной роста Google является исключительно проникновение мобильной рекламы, и в целом рекламы Гугл Адвордс. По факту она есть везде, она есть в поисковой выдаче, она есть в мобильной выдаче, она есть в YouTube роликах, баннерах, на сайтах, в мобильных играх, в мобильных приложениях, то есть практически везде. А, например, в Российской Федерации рынок мобильной рекламы постоянно растет, выходит, что вне зависимости от кризиса, рынок рекламы дорожает. Тем самым увеличивается конкуренция и тем самым увеличивается риск слить деньги впустую. Если раньше можно было потратить минимум денег и получить клиента, то сейчас за клиента нужно бороться. А в контекстной рекламе бороться приходится рублём, гривной и другими валютами, поэтому мы сейчас будем разбирать самые типичные ошибки, которые допускают рекламодатели на старте. Первая ошибка я назову, условно говоря, когда создана кампания с одной группой объявлений и все ключевые слова свалены в эту группу и по факту, вне зависимости от ключевого слова, показывается одно объявление. Такая кампания обречена на провал на старте, так как по факту в одной группе будут находиться нерелевантные ключи и коэффициенты качества такой кампании, да эти коэффициент есть у Гугл Адвордс и Яндекс Директ, они будут гораздо ниже, чем кампании, которые разделены по группам. Вторая причина такой проблемной настройки заключается в том, что довольно трудно отличать качественные ключи от некачественных. Вы не можете понять, какой ключ работает, а какой нет. По факту, так как в зависимости от того, что спросит пользователь, ему показывается одно и то же объявление. И поэтому самый оптимальный вариант - разделить группы. Если вас доступен старый интерфейс Гугл Планировщика ключевых слов, воспользуйтесь этой функцией. Просто зайдите, снимите параметры у ключевых слов и выберите вкладку распределить по группам, затем скачать. Ваша кампания будет распределена по группам автоматически. А что делать, если у Вас он уже недоступен? В новых аккаунтах, например, планировщик ключевых слов уже закрыт. Что нужно делать? Воспользуйтесь нашим бесплатным кластеризатором, закиньте все ваши ключевые слова в него, пропишите синонимы, пропишите неразрывные словосочетания и запустите кластеризацию. Система кластеризует их по группам, а то, что некластеризованно, соберите в отдельную группу и настройте контекст. То есть как вы видите, Вы можете его настроить кампанию и для каждой группы ключей сделать релевантные объявления. И затем мы переходим к ошибкам, которые допускают определенные рекламодатели. Эту ошибку условно мы назвали тренинг бизнес молодость. Извините, что мы так ее назвали, но так оно есть. На одном из тренингов Бизнес Молодость рассказывали, что нужно делать кампании 1 ключ - 1 группа - одно объявление. В итоге собирались семантики на сотни ключей, на 1000 ключей, закидали в кампанию, в которой напротив каждого ключа было одно объявление, в одной группе кампаний. В итоге кампания распухала до безумных размеров, название группы иногда просто никак не подписывалось и, в итоге, это приводило просто к безумному бардаку и сложности прописаний уникальных объявлений для каждого ключа. Потому что некоторые ключи могли состоять из 4 и 5 слов. И это осложняло запись заголовка, либо описание для уникального ключа. Зачем это делалось. В первую очередь, для экономии. Все давным-давно усекли, что-что Google, что Яндекс относятся очень хорошо, когда объявление соответствует ключевому слову. И качество объявления такого получается максимальным и это приводит к тому, что стоимость клика было гораздо ниже чем, если бы вы использовали просто ключ и положение по группам. Фактически, это был обход системы. Google и Yandex догадались об этом и внедрили определенные рекомендации, в частности, что Google, что Яндекс ввели такое понятие как статус мало показов, и сделали ограничение на понижение качества кампаний, в которых в одной группе находится один ключ. Теперь Google, в частности, напрямую рекомендует расширить ключевые слова в группе. Откуда я это узнал? От Яндекса я это узнал непосредственно в их блоге. А о Google Адвордс я узнал это напрямую. Я пообщался с техподдержкой, когда я анализировал одну из своих компаний. Ясно дали понять, что уже этот метод не работает, и они рекомендуют разделять. А затем в разделе рекомендациях по кампаниям появилась такая функция. Вывод простой. Используйте наш кластеризатор, делайте несколько объявлений на одну группу. У нас есть утилита, которая позволяет создать на одну группу сразу минимум три, которые нужно будет использовать. По факту, что рекомендуют Google? Чтобы у вас в одной группе было несколько ключей, несколько вариантов объявлений под разные вариации ключей, то есть по факту ваши все объявления соответствуют популярному ключу в группе, но при этом в тексте объявления отличаются для повышения кликабельности. Следующий тип ошибки будет знаком только тем, кто переносил свои кампании с Яндекс Директ в Гугл Адвордс. Есть такая возможность при переносе. И первая ошибка, которая встречается - это конфликт минус-слов. Да, в Яндекс Директе, если у вас есть ключевое слово и это же слово присутствует в минус слове, то приоритет отдается непосредственно ключевому слову. В то ремя как в Гугл Адвордс такая система не работает. Если ваше слово встречается в базе минус-слов вашей, которые вы собрали, то тогда будет происходить конфликт. Эти конфликты придется убирать вручную. Есть такой инструмент, который позволит убрать конфликты минус-слов. Просто зайти и вы просто отредактируйте либо ключевые слова, либо минус-слова. В вашем случае придется редактировать непосредственно минус слова. Какие существуют выходы из этой ситуации. Первый вариант - это просто удалить минус-слово. Но если необходимо его сохранить, добавьте это минус слово в отдельные группы, где эти ваши слова не встречаются. Следующая ошибка, на которую я бы обратил внимание, это отсутствие расширений. Эту ошибку я встречаю в кампаниях Яндекс Директ, но с каждым днём всё реже и реже. На в Google adword я вижу это гораздо чаще по одной простой причине. В Гугл Адвордс расширений гораздо больше, в отличие от стандартных уточнений и быстрых ссылок, расширение Гугл адвордс гораздо обширней. Здесь есть такие расширения, как и структурированные описания, и цены, и предложения, и акции, и адреса. Адреса для Google Адвордс добавлять достаточно сложно в отличие от Яндекс Директ, где вы можете просто его прописать в настройках кампании, его необходимо регистрировать на Гугл Мой Бизнес, верифицировать, связывать с вашим аккаунтом Гугл Адвордс и добавлять, как расширение непосредственно в ваш Google аккаунт. И тогда только он будет доступен. То есть вы не сможете прописать адрес вот просто так, взял и прописал. Это довольно сделать трудно для новичка. Что мы рекомендуем. В первую очередь, нужно дождаться письмо с адресом, регистрируйтесь на Гугл Мой Бизнес, добавляйте компанию на Гугл Карты, дожидаясь письма, которое приходит с кодом верификации, верифицируйте себя и только тогда вы сможете добавить адрес вашей компании. Ещё небольшой гайд по уточнениям. Старайтесь уточнения писать то, что не повторяется в описаниях ваших объявлений, иначе у вас будет банально тавтология в объявлениях и это приведет к низкому CTR. Старайтесь расписать в уточнениях всё, чем вы отличаетесь. Я обычно в уточнении клиенту пишу всегда его уникальное торговое предложение, обычно четыре пункта, которые выделяют его в отличие от конкурента. Это либо низкие цены, либо гарантии, либо особая страна производитель, либо особые условия доставки, либо скидки постоянным клиентам. Если эти у него УТП существуют, я их использую. В уточнениях на быстрые ссылки я использую самые кликабельные разделы в зависимости от ключевого слова. Да, очень важно использовать разные быстрые ссылки для разных типов кампаний. Яркий пример. Если, рекламируя непосредственно iPhone, я не буду делать быстрые ссылки на Самсунги и другие гаджеты. Я лучше сделаю ссылки на другие модели Айфона или же, если рекламируют непосредственно автомобили - я сделаю ссылки на отдельные аксессуары к этим автомобилям непосредственно в рекламе автомобиля. Если же хотите прорекламировать акцию Google adword и есть соответствующее расширение акции, пропишите вашу акцию и расскажите, до какого времени она будет действовать. Google будет показывать это расширение тогда, когда это будет выгодно. Если расширение акции будет давать большой CTR, он будет его показывать чаще чем другие. И очень полезное расширение цены. Если вы придаете несколько видов продукции по ключевому слову, я рекомендую настроить расширение цены и привязать его к соответствующим кампаниям. Да, если у вас кампании идут по разным рубрикам, разделять их сразу, потому что тогда вы сможете прикрутить разные расширения в компании. Это довольно удобно. То есть, если вы продаете непосредственно Айфоны, то тогда вы можете прикрутить цены для разных вариаций Айфонов. Если вы настроите кампанию на Самсунги, можете написать цены для вариаций Самсунга. Самое сложное расширение, которое я настраивал - это отзывы. Их довольно трудно добавить, они постоянно не проходят модерацию. Но, если у вас удастся это сделать, отзыв можно оставить со стороннего сайта на ваш продукт. Вы указываете цитату отзыва, автора отзыва и ссылку на то место, где находится ваш отзыв. И тогда он подтягивается как расширение. Перейдем к настройкам геотаргетинга. Это довольно интересный пункт, на который я бы обратил внимание, потому что, если в Яндекс Директ вы настраиваете всего лишь на 2 вариации геотаргетинга - это вы ставите галочку, допустим, Москва или, когда вы ставите галочку расширенные. Это значит, что компания будет показывать не только тем, кто находится в Москве, но и тем, кто в запросе указал Москву. В Google Адвордс есть три настройки. Вы понимаете, по факту есть вариант как Яндекс Директ, где вы просто рекламу показываете тем, кто находится, например, в Москве и спросил в запросе Москву. Есть вариант тем, кто находится только в Москве, неважно спросил он слово Москва или нет. Есть вариант тем, кто спросил только в запросе Москва. То есть вариаций море, как применять, какой из них. Я рекомендую большинству рекламодателей использовать только этот вариант настройки, который второй, который учитывает геотаргетинг Москва тем, кто находится на данной территории, но не спрашивают непосредственно в названии населённого пункта. Тем самым исключить и показ людей, которые спросили, допустим, «купить машину в Москве» из Санкт-Петербурга, не будете показываться этой аудитории по одной простой причине. Вероятно, что он не будет покупать сейчас, если ваш рынок заточен на продажу здесь и сейчас. Ну, если ваша задача привлекать покупателей и из других городов, который интересуется покупкой в вашем регионе, то тогда выставляйте первый вариант. А третий вариант, скорее всего, пригодится, если вы продаете билеты на какие-то мероприятия, например, концерт какой-то группы, тогда вариант 3 вам подойдет больше, потому что люди, которые гуглят покупку билетов на какую-то группу, необязательно находятся в этом городе, а могут проживать, где угодно. Следующей особенностью настройки является также настройка на таргетинг на язык. Да, если вы забывайте иногда поставить галочку на нужном языке, настройки очень сильно сужаются. Вторая ошибка бывает, когда забывают убрать галочку оставляя только русский язык, хотя вы кампанию настраиваете на англоязычный сегмент. В итоге, либо она не работает вообще, либо работает не по тем запросам и не на ту аудиторию, поэтому здесь мои советы будут очень простыми. Старайтесь обязательно выбирать правильный вариант геотаргетинга в сочетании с нужным таргетингом на языки. Не забывайте, что, если пользователи ваш – иностранцы, у них, скорее всего, таргетинг на язык будет на английский, либо на иврит, если вам нужна аудитория, которая собственно из Израиля приезжих. То есть вы должны учитывать, какой ваш продукт и какой вид геотаргетинга вам нужно отсечь. Также не стоит забывать, что в настройках геотаргетинга есть возможность настроить таргетинг не на конкретный населенный пункт, а на определенную точку. Вы можете поставить просто булавку и обрисовать непосредственно отдельные регионы на Гугл карте и указать это какой регион геотаргетинга. Следующая ошибка, которую бы я изучил - это назначение ставок. Здесь есть несколько особенностей. В Гугл Адвордс хорошо работает автоматизированная стратегия. Они прекрасно в данный момент зарекомендовали себя. Но часто я вижу настроенные рекламодателями стратегии, которые работают через правила и, иногда, они очень работают коряво. Часто это выглядит, как иногда слишком завышенные ставки и либо слишком заниженные, когда показано вообще. И в итоге, клиент не получает гарантированных показов. Секрет лечения этой проблемы очень простой. Настройте, в первую очередь, автоматизированную стратегию. Я в своей статье рассказал, какие стратегии существуют и для какой цели каждая применяется. Второй момент - я бы обратил внимание, когда вы настраиваете стратегию назначения ставок, изучайте статистику аукционов. Изучите, кто ваши конкуренты. На каких они позициях, как часто аукцион, когда проигрываете, какой процент показал зависимость от ключевых слов между вашими конкурентами. Всё это можно сделать в новом интерфейсе. Следующую ошибку, которую я бы назвал, она скорее относится к агентству, с которыми я бы рекомендовал не работать. Я сталкивался с такими, и чаще всего, клиенты, которые приходили, они не имели доступа к своей кампании. То есть они по факту даже не знали, что там происходит, отчёты агентства, которые уважают себя, всегда-всегда дают доступ своему клиенту. Более того, чаще всего кампанию свою оплачивает непосредственно клиент, он заходит на свой аккаунт и производит оплаты так, как у него есть возможность. Если же агентство просто берёт ваши деньги и откручивает вашу рекламу за ваши же деньги, вероятнее всего, что оно манипулирует отчётами и продает вам фактические лиды за те деньги, которых они не стоят. Мой совет клиентам: просто всегда просить доступ к своей кампании. Смотрите, как она работает, какие показатели CTR, конверсии, задавайте вопросы своему агентству и всегда смотрите на ваш аккаунт из интерфейса Гугл Адвордс и Яндекс Директ, а не из сторонних отчётов. Следующую ошибку, которую я назову, она скорее присуща большинству клиентов, которые не знают, что это такое. Мы сейчас поговорим о ремаркетинге. Что такое ремаркетинг. Наверное, вы сами замечали, что, когда вы просто заходите на какой-то сайт, его реклама вас очень долго преследует. Собственно, в этом и есть суть ремаркетинга. Как он работает? По факту, на сайтах стоят счётчики Гугл Аналитики и Яндекс Метрики, которые учитывают заход вас на сайт. Только вы зашли на сайт, вы оставляете некий след для рекламодателя, он может настроить под вас рекламу, и она будет показываться на всех сторонних ресурсах, в YouTube роликах и практически в мобильных приложениях. Она будет мотивировать вас вернуться на сайт и закончить то, что вы не сделали. Например, не заполнили до конца корзину или не оставили заявку на регистрацию, или просто нет прокомментировали статью, или не купили что-нибудь. В первую очередь для того, чтобы настроить ремаркетинг в Гугл Адвордс, нужно непосредственно соединить Google Аналитику с вашим аккаунтом в Гугле. Если вы производите это связывание, у вас появляется возможность настройки аудитории ремаркетинга. Эту же аудиторию вы указываете в каком Google аккаунте она будет видна в Адвордсе и после этого, когда Вы заходите, вам будет видно в списке аудиторий, созданную вами аудитория ремаркетинга, на которую вы можете настраивать таргетинг контекстно-медийной сети в рекламе в YouTube, либо делать корректировку ставок для поисковых кампаний. Следующая ошибка, которую я назову, она присуща тем аккаунтам, которые работают в разных вариациях контекстной рекламы и привлекают трафик различными методами. Мы поговорим про ютм метки. Иногда они попросту не работают и тогда ваша кампания, передавая данные на сайт на сторонние аналитики, не Google, а Яндекс Директ, фактически передают все данные в пустую, не передавая эффективность ваших кампаний. Также есть такая ошибка у недобросовестных рекламодателей, которые настраивают на Гугл Адвордс, когда они зашивают ютм метку непосредственно в тело ссылки и это выглядит ужасно, учитывая, что в отличие от Яндекс Директа, где нет соответствующего поля, в Google есть специальное поле шаблон отслеживания, которое вы попросту прописываете. Здесь по факту ютм метку можно настроить вообще самым простым методом. Если она у вас универсальная для целой кампании, просто настройте шаблон отслеживания непосредственно в настройках самой кампании, а не лезьте в каждую группу, в каждое ключевое слово и каждое объявление. Мы создали удобную утилиту по генерации ютм меток. Вы можете просто зайти, вставить ссылочку на посадочную страницу, и система генерирует вам для Google Аdword в частности 2 ютм метки. Первая метка будет показывать то, что в итоге Вы должны получить, а вторая это та, которую вы должны вставить. Именно ютм метка с этим символом вставляется в тело вашей кампании, в этот шаблон. В частности, это можно сделать в Адвордс эдитор, либо непосредственно в браузере. И теперь мы переходим к следующей ошибке, которая вытекает из предыдущей. Это бардак в аккаунте, как это выглядит по факту. Иногда, когда все услуги разнотипные, свалены в одну кампанию, либо когда все группы названы как попало, либо просто названы группы Объявления 1, Объявления 2, группа объявлений три и так далее. Работать попросту с такими кампаниями невозможно. Иногда бывает кампании, которые просто клонированы друг от друга и просто названы по регионам. Но ключи, которые там встречаются абсолютно одинаковые, не привязаны ни к какому региону. Как тут быть. По факту, я рекомендую сделать простое действие. Если ваша кампания проработала какое-то время, соберите самые эффективные ключи, хоть какие-то результаты, соберите все поисковые подсказки, всё это сложите в один файл, закиньте в кластеризатор, разгруппируйте сначала по смыслу, затем уже смысловые группы разгруппируйте по типам кампаний. Затем просто замените кампании с нуля, сделайте всё грамотно и тогда вам будет гораздо проще с ними работать. Вы спросите меня: А зачем нужен порядок? В принципе, она и так работает. Я вам объясню зачем. По факту с порядком в кампании, Вы можете с легкостью найти нужные группы, нужны ключи и с лёгкостью их отключать и включать, просто выключая нужную группу. Например, если ваша группа заточена под рекламу услуги в определённом районе, можете отключить эту группу. А если вы будете грамотно подписывать все ваши группы, вы будете с легкостью находить их. Теперь перейдем к самой интересной ошибке, которую я наблюдаю каждый раз, когда ко мне приходит клиент. Я обычно, в первую очередь, захожу в отчет по поисковым запросам и выбираю как можно больше период, чтобы проанализировать, что работает, а что нет и как. В этом в отчете вы сможете увидеть какие клики сожрали у вас сколько денег, по каким запросам, какую аудиторию они привели, дали ли они конверсии вообще. Как я использую этот отчёт. Очень просто, в первую очередь, я вычисляю те слова, которые дали мне конверсии и добавляю в том виде, как мне их предлагает Гугл Адвордс. Во-вторых, я могу увидеть те слова, которые дали мне не качественный трафик, и я могу их просто отключить. А в-третьих, я могу вычислить те слова, которые гарантированно мне нужны, но дают минусовые вариации и выбрать те минус фразы и добавить их непосредственно в базу минус-слов. А иногда одно слово широком соответствии может дать идеи для генерации большинства других низкочастотных вариаций. Для этого я обычно использую собственную утилиту, которая разработана для генерации поисковых запросов. Я просто закидываю более высокочастотную версию, закидываю идеи и смотрю результаты. Теперь поговорим про минус-слова. В первую очередь, минус-слова может закидывать в нескольких видах соответствия, но в Google Адвордс есть одна особенность. Минус слова не склоняются, множественное слово и единственное число в Гугл Адвордс это разные слова, поэтому мы рекомендуем Вам закидывать все вариации склонения. Для удобства есть классные утилиты склоняторы, которые склоняют слова. Если вы берете слова из Яндекс Директа, закидываете в утилиту, склоняете, готовый список запросов в Гугл Адвордс. Как быть, если вы переборщили, и ваша семантика получила статус мало запросов? Три действия. В первую очередь, если ваш запрос сезонный, я рекомендую подождать и рано или поздно, статус этих ключевых слов изменится. Мы проверяли для кампаний, которые таргетированы на изучение Чешского, большая часть ключей у меня, по факту, стали со статусом мало запросов, но я поддержал кампанию месяц и в итоге, я увидел, что все запросы стали активными и по ним пошел трафик из очень высоким CTR. Если трафик не пошёл, то я рекомендую те фразы, которые получились у вас со статусом мало запросов изменить, либо попытайтесь уменьшить количество слов в запросе. Второй вариант - уменьшите тип соответствия. Если слово было в точной вариации, перекиньте во фразовый или в широкий. Третий вариант - постарайтесь убрать модификатор широкого соответствия. Да, я знаю, что это может повлечь не очень качественную семантику. Для статуса мало запросов, иногда надо это делать. Теперь мы переходим непосредственно к очень распространенной ошибке - это тип соответствия. Что такое тип соответствия. В Гугл Адвордс, по факту, ключевые слова можно закинуть в разных вариантах. Если я закидываю, например, в точном соответствии, наша реклама будет показана только так, как спросили непосредственное в запросе. То есть, если использую этот запрос, реклама будет показана только по этому и ни по какому другому. Фразовое соответствие - это значит, что запрос может быть модифицирован словом слева, либо словом справа, но слова в этой фразе будут неизменны и порядок слов будет непосредственно одинаковым. Например, фразовое соответствие очень полезно, если вы рекламируете билеты, например, из Киева в Москву. Очень важно зафиксировать порядок слов, чтобы не продавали билеты в другое направление. И широкое соответствие. Если человек спросил запрос так, как он есть, объявление показывается как с вариацией вставки слов между ним, может поменять слова местами, слова появятся слева дополнительные, либо справа. То есть, если вы взяли запрос «купить квартиру», вариаций может быть огромное количество. Но иногда вы думаете, что вы собрали слова в широком соответствии, у вас там небольшой трафик, например в Яндекс Директе, настраивали кампанию, у вас там была небольшая трафик кампания, Google adword запускает её и она сливает впустую огромное количество денег. Почему вы не понимаете. В Директе всё работало, в Адвордсе не работает. Это первая причина, по которой жалуются на Гугл Адвордс и она кроется в типе соответствия. Мало кто из рекламодателей знает, что тип соответствия широкий в Яндекс Директе подразумевает исключительную вариацию, когда слова используются в том виде, как по их ставили. То есть «ремонт смартфонов», значит будет только вариация ремонт смартфонов. В Google Адвордс всё не так. Если вы заберете это слово точь-в-точь, как оно есть, оно будет показывать по запросу починка смартфона, починка мобильного телефона, починить телефон и любые вариации. Получается, что Гугл адвордс портит всё. По факту, если вы хотите непосредственно настроить кампанию на те фразы, которые вы собирали в Яндекс Директ, надо использовать модификатор широкого соответствия. А коротко - плюсик перед теми словами, которые нельзя заменить на синонимы. Скажу по секрету, я считаю, что большинство слов, на которые вы переходите из Яндекс Директа, не требуют установки плюса на них. То есть, у вас очень важные слова, которые нельзя склонять, нельзя изменять. Если вы здесь впервые, я рекомендую зайти в наш раздел утиты, выбрать Гугл Адвордс и посмотреть нашу утилиту, которая меняет тип соответствия ключевых слов. Просто поставьте галочку, плюсик напротив широкого соответствия. Укажите, чтобы они не ставились напротив предлогов, скопируйте ваши слова из экселя в первую колонку, нажмите сгенерировать и вставьте, замените слова во вторую колонку. Обратите внимание, что Excel может портить плюсики, он думает, что это формула, старайтесь вставлять как текст. Следующая ошибка, на которую я бы обратил внимание - это дубли ключевых слов кампании. Это приводит к тому, что Google не знает, какое объявление под какую фразу показывать. Иногда может показаться, что ваша фраза, которую вы закинули в кампанию встречается дважды и объявления показываются разные в зависимости от ключевого слова, Google тогда решит сам, какое объявление ему показывать по собственному алгоритму. Как сделать так, чтобы этого не было. Дубли надо удалять. Скажу по секрету, в Экселе это сделать практически невозможно, учитывая, что у вас может быть одно слово в широком соответствии, фразовом соответствии и в точном находиться в разных группах, такое может быть. Как удалить дубли так, чтобы не потерять слова в разных типах соответствий. Благо есть такой инструмент как приложение Гугл Адвордс Эдитор. Скачайте его, загрузите вашу кампанию, выберите следующий инструмент, указанный на скрине, чтобы удалить дубли. Система предложит удалить дубли разными алгоритмами. В первую очередь, она предложит удалить случайно либо те, которые хуже имеют показатели конверсии, либо стр, а для этого прежде вашу компанию надо скачать, ещё и статистику вашей кампании, чтобы система выбрала самые некачественные вариации ключей и удалила их автоматически. Следующий вид ошибки, который я бы назвал - это реклама в контекстно-медийной сети. Почему ошибки? Не всем рекламодателям это нужно. Иногда её настраивают непонятно зачем, но по факту, контекстно-медийная сеть точно не нужна тем видам бизнеса, где услуги продаются здесь и сейчас. Например, вот Вам нужен эвакуатор. Однозначно, контекстно-медийная сеть вам не принесет полезных кликов. И самая необычная ошибка, с которой сталкиваются рекламодатели - это слив бюджета на непонятных площадках. В первую очередь – это мобильные приложения. Настраиваете кампанию, запускайте и смотрите, что у вас 1000 кликов и все впустую. И они дешёвые, но все впустую. У них время визита 0 практически, пользователи, которые даже заходят на сайт, закрывают его до того, как отобразится страница. Но Гугл не возвращает деньги за такие клики, либо лишь часть. Если вы настраиваете такую рекламу, зайдите в настройки и отключите мобильные устройства: планшеты и смартфоны. В настройках таргетинга просто пропишите минус 100% напротив смартфонов и напротив планшетов. Вы мне скажите можно же добавить 1 минус площадку, но оно больше не работает. Совсем недавно Google опубликовал такую информацию, что эта площадка не работает и нельзя заминусовать теперь рекламу в мобильных приложениях. Если вы настроите контекстно-медийнаю сеть. И официальный ответ теперь - настраивайте таргетинг на десктоп. Но что же делать, если вам нужно показать баннерную рекламу на мобильных устройствах, но нужно категорически избегать мобильных приложений. В новом интерфейсе, старая уже больше не работает, в новом интерфейсе есть минус площадки. И ваша задача - отдельно вручную для своего аккаунта все категории мобильных приложений, где вы не хотите показаться, по факту, нужно добавить их все под корень, какие существуют. Но вы скажете: OK, Николай, но по факту, есть же куча говно сайтов, которые по факту сливают всю кампанию в 0. Некачественные сайты с играми, сайты казино и тому подобное. Как их всех исключить? Я вам подскажу простой метод. У меня есть база минус-площадок, которые я настраиваю всем своим клиентам. Она доступна у нас непосредственно на нашем сайте. Вы можете её скачать и загрузить. Самый простой метод отсечь плохие сайты - использовать фильтры. Отсекайте в первую очередь и площадки, которые дали более допустим 20-30 кликов и 0 конверсий, либо низкое время визита. То есть вы можете пользоваться разными вариациями фильтрации, и отсечь площадки, которые вам не нужны, закидывать их непосредственно в базу минус площадок. Что следует делать с минус- площадками. Я рекомендую их не хранить для каждой кампании отдельно, а создавать так называемые общую, применять эту общую библиотеку к каждой кампании. Я еще исключаю припаркованные домены. Многие не знают, что это такое. Видят и пропускают мимо припаркованный домен. По факту, сайт, который еще не запущен, но домен его продан. То есть при заходе на припаркованный домен, Вы видите что-то вроде этого. Этот домен ещё свободен, его можно купить и обычно это то, что находится на сайте хостинга. Второй момент, который я настраивал в контекстно-медийной сети - это показы в нижней части страницы. Там самая низкая кликабельность, чаще всего, кампания, которая настроена на показ в нижнюю часть, просто в тупую сливают показы и не имеют практически кликов. И я рекомендую для того, чтобы увеличивать стр, отсекать тех рекламодателей, которые находятся внизу. По поводу сексуального характера, если ваш бизнес заточен под это, не убирайте эту галочку. Во всех остальных вариантах, я рекомендую весь контент сексуального характера отключать. Там обычно холодная аудитория, которая точно не будет покупать никакие услуги. Следующее, на что стоит обратить внимание - это бюджеты. Ошибка, которая кроется в бюджетах, заключается в том, что иногда рекламодатели неравномерно распределяют бюджет по своим кампаниям и делают так, что одна кампания получает чрезмерно большой, но не может его выработать, а другие кампании в нём ограничены. Я рекомендую, если вы наводили порядок в собственном аккаунте, делать группировку по кампаниям и настраивать бюджеты непосредственно в общей библиотеке. Выбирайте, какие кампании должны получить сколько денег в день. Здесь выставляете как дневные бюджеты, так и общий бюджет. Выбирайте, сколько нужно тратить и можете в этой общей библиотеке, отследить какая кампания в каком бюджете работает лучше. Мы переходим к новой ошибке, с которой можно столкнуться. Иногда оказывается, что у клиента не настроены конверсии, либо не стоит счетчик Гугл аналитики. Как тут быть? По факту, цели можно настроить разными способами. Я расскажу про всего лишь один из них, которым мы пользуемся чаще всего. Цели можно настроить в первую очередь в Google, можно настроить непосредственно в Адвордс поставив соответствующие коды отслеживания и в Google аналитике. Мы перейдём в Google Аналитику. Первоначально её нужно установить. В своём ролике я рассказывал, как это сделать и как настроить цель. После того, как мы настроили цели, их нужно обязательно связать с Google Адвордс. Для этого заходим в Гугл адвордс, подбираем раздел конверсии и импортируем цели из Гугл аналитики. После импорта целей, мы будем отслеживать все конверсии, которые есть, настроены на этом сайте. Что нужно отслеживать в контексте? В первую очередь - это заявки, которые делаются на сайте, либо код будет стоять на кнопки, либо на странице завершение заявки, регистрации. Любой вариант подойдет. В зависимости от типа вашего сайта. Второй тип конверсии - это электронная торговля. Вы должны четко знать доход каждый конверсии, чтобы соизмерять возвраты. Ну и стоит не забывать про потенциальные продажи - это звонки, это читает это сообщение, это заказ обратного звонка. Всё это можно настроить в Гугл адвордс. Зачем это нужно? Если коротко, вы должны знать, какие виды, какие объявления приводят целевую аудиторию. А какие впустую сливают ваши деньги. И это можно сделать только при ретроспективном анализе большого периода времени. Но, если у вас это не настроено, вы будете все делать. Как можно всё настроить очень тонко, вплоть до электронной торговли. Вы можете отследить, сколько денег вы заработали при помощи контекстной рекламы, если настроите соответствующие пункты. Следующий тип ошибок я бы назвал невнимательностью, потому что сейчас в Гугле это видно всё сразу, в принципе, как и в Яндекс Директе. Вы можете увидеть, какие объявления у вас оказались отклонены и почему. Нужно нажимать на колокольчик и изучать все уведомления, которые присылает Гугл адвордс. Первая ошибка, которая бывает - это использование восклицательных знаков, больше чем один. По факту, если вы используете восклицательные знаки в заголовке, то Google сразу скажет его убрать. Их можно использовать один. В описании, если вы пытаетесь ставить два, скорее всего ваша кампания будет возвращена обратно с просьбой переделать. Также будьте внимательны со знаками препинания. Не все знаки можно использовать в контекстной рекламе. Ну и самое удивительное, нельзя использовать название торговых марок. Если хотите вписать в объявление продвижение сайта в Яндекс или продвижение сайта в Гугл, ваша кампания будет возвращена обратно, как за использование торговых знаков, которых у вас нет права. Правда, скажу по секрету, это же есть и в Фейсбук. Если вы попытаетесь рассказать, как настроить рекламу в Фейсбук, в Фейсбуке ваша кампания будет само собой отклонена. Бывает просто, что вы попали в список запрещенной тематики. Но с чем мне приходилось сталкиваться. Во-первых, нельзя в контекстно-медийной сети рекламировать всё, что связано с интимной тематикой. Во-вторых, нельзя рекламировать никакой игорный бизнес, по факту всё, что связано с онлайн казино, либо казино, это модерацию попросту не проходит. Третий момент, если на вашем сайте есть какие-то финансовые операции, на которые у вас должно быть четкое разрешение на проведение финансовых операций, Google может у вас запросить соответствующие документы. Если вы не предоставите их, то вся ваша компания будет временно, а потом навсегда заблокирована. Есть определенные трудности с медицинской тематикой. Вы не можете использовать слова лечение, лечить, вылечить и тому подобное, но рекламировать врача и клинику Вы можете. Сложнее будет кальянными, всё, что связано с никотином, в Гугле модерацию нормально не проходит. Это можно сделать только при помощи уловок. Но рекламировать их запрещено. Единственное, что вы можете рекламировать как кальянную, по факту, только через Google карты. Некоторые рекламодатели ко мне, например, приходили с лендингами, которые непонятно что предлагали. Я сразу говорю, Вы в Адвордсе рекламау не запустите. И, если ваш offer неясный, нет конкретной услуги, что продаёте, либо вводите пользователя, вероятно, в обман, мошенничаете, то ваша кампания попросту не запустится. Но и вы будете удивлены, что нельзя рекламировать ни ювелирный онлайн магазин, ни онлайн аптеку. Да, всё что связано с аптекой вообще рекламе толком то не принадлежит. Единственный способ рекламировать аптеки - это только сео, то с ювелирным онлайн-магазином, то здесь есть определенные тонкости. Эта тематика запрещено была недавно и, если у вас такой вот типа магазин, то в Гугл адвордс вам дорога закрыта. Из запрещенных методов я бы выделил межсайтовый ремаркетинг, если вы собираете аудиторию на одном, чтобы показать рекламу другому, ваш аккаунт будет перманентно заблокирован и все последующие аккаунты, которые вы будете пытаться создать тоже. Отдельно я бы выделил искажение фактов – это, если в вашем объявлении Вы обещали больше, чем реально продаете, реально обещаете горы и это очевидно, ваша компания тоже будет возвращена обратно. Ваша задача будет просто переделать объявление, но, если, например, вы торгуете подделками, например, подделками часов, копиями часов, то такая реклама попросту не запустится. Иногда используют такой классный трюк в Яндекс Директе, как ключи конкурентов. Да, вы можете взять ключи конкурентов и настроить кампанию под них. Они доходят до того, что вводят текст объявления, вставляют ключи конкурента и название конкурентов. Если вы будете так слишком злоупотреблять, Гугл Адвордс рано или поздно вас забанит. Ну и известный трюк, все знают, что хорошо работает в рекламе - это девочки в бикини. Но в Гугл адвордс не разделяют рвения всех мужчин и поэтому, если будете слишком увлекаться эротическим контентом в ваших объявлениях, особенно в графических объявлениях, в КМС, ваша кампания не выйдет из модерации. Следующий вид ошибки я бы назвал новым, потому что, по факту, не так сейчас много рекламодателей появилась в YouTube. Мы YouTube настраиваем около года и тем клиентам, которым мы настраиваем, мы сталкиваемся с одной единственной проблемой – это детский трафик. Да, если вы настраиваете рекламу, дети чаще всего сидят со смартфоном родителей, в Ютубе нельзя зарегистрироваться до 18 лет. Но дети не сидят с незарегистрированного аккаунта, они сидят с родительских аккаунтов. Если вы добросовестно настроили вашу рекламу, она вроде бы показывается смартфону вашего родителя, но смотрит её ребёнок. Ребёнок видит вашу рекламу из детских мультиков, и он может кликать на ваши ролики, переходить на ваш сайт. Дети – они самая дружелюбная аудитория, они все лайкают, всё жмут нравится, пишут спасибо, всё, что угодно. То есть дети в возрасте от 6 до 8 лет, по факту, является самой злостной рекламной аудиторией, которая сливает бюджеты рекламы. Я боролся с этой аудиторией разными методами. Я собирал сотни тысяч и даже более 5000 каналов, которые являются каналами для детского youtuba. По факту это все возможные каналы, на которых выкладываются мультики. Понял, что это попросту не работает. Детских каналов реально огромное количество, они могут быть как про мультфильмы, так про игры. Это всё, всё, что угодно и вы понимаете, что вы просто не можете это отсечь. Я нашел другой способ, который работает на сегодняшний момент как часы. Вы будете удивлены, но это обычные минус-слова. Минус-слова в контекстной рекламе в Ютубе - это действительно работает. Попросту соберите все слова с детскими мультиками и всем, что может быть с этим связано. Да, если вы рекламируете детские товары, то да, этот метод не подойдет, но я рекомендую все-таки, если ваш бизнес более взрослый, например, как наш, эту систему. Просто соберите большую базу минус-слов, которая касается детских вещей, в частности с детскими вещами, названием всех мультфильмов, название всех игр, известных игр, известных мобильных игр в целом. На сегодня всё. Я постарался изложить самые частые ошибки, которые я вижу в аккаунтах рекламодателей и это большинство ошибок, с которыми мне приходится бороться. Если же вам нужны услуги по настройке, обращайтесь, оставляйте заявочку, и мы разберем ваш случай."

В новом аудиоподкасте №133 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про необычные минус-слова. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Вы на канале Сеоквик и это наш 133 аудиоподкаст. Мы сегодня будем говорить про необычные минус слова в Google ads. Меня зовут Николай Шмичков. Меня зовут Алёна Полюхович. И мы сейчас поговорим про типы соответствия ключевых слов в Адворсе и нюансы, с которыми может столкнуться любой начинающий контекстник. Вот Алёна, расскажите, в Яндекс Директе вот когда мы настраиваем минус-слова, что мы обычно используем? Есть операторы такие как кавычки и восклицательные знаки. Самые распространённые, которые используются в минус словах: восклицательный знак - он фиксирует нашу словоформу. А кавычки, они наоборот заставляют отминусовать именно конкретно это слово или фразу, которую мы взяли в кавычки. Да, кстати, кто не знает, в Яндекс Директе у минус-слов пониженный приоритет, кроме фраз в кавычках. То есть, например, если у вас ключевой запрос, допустим, ботинки купить, и вы в кавычки возьмёте купить женские ботинки, то значит он не сработает только по фразе купить женские ботинки, но покажутся по запросу купить ботинки для женщин и, например, если заминусуете слово женские, то все вариации слов женский, женских, женским тоже будут учтены. Яндекс Директ в этом плане он очень лабильный. Вроде, казалось бы, небольшой набор минус слов, но при этом, кстати, если вы в минус слова добавите это слово, которое присутствует в фразе, то приоритет будет у фразы. То есть, допустим, если у вас будет женские ботинки купить, вы добавите, как поисковый запрос, то даже при минус слове женские в кампании ботинки купить все равно показ произойдёт, потому что у вас есть такая фраза с словом женские, с словом ботинки и с словом купить. Поэтому приоритет у вас будет конечно же по этому минус-слову. Но у Google Адвертс всё с точностью до наоборот. Какие вот типы соответствия есть в Гугл Адвордсе? Там есть несколько типов соответствия даже для минус-слов. Одно из них – широкое, там для всех ключевых слов оно может использоваться по умолчанию. Есть также минус-слова с фразовым соответствием. То есть, если вы добавите минус слово с фразовым соответствием, реклама не будет показываться по запросам, которые будут содержать все части минусовой именно в заданном порядке даже, если в поисковом запросе будут другие слова. Например, если ваш поисковый запрос синие беговые кроссовки, да, и пользователь ведёт синие теннисные кроссовки, то Ваше объявление будет отображаться на поисковые запросы беговой кроссовок. Ваше объявление также будет. Тогда как синие беговые кроссовки если ввести, то Ваше объявление отображаться не будет. Или же наоборот, кроссовки беговые, где поменяны местами слова или просто беговые кроссовки. И здесь также уже вы не увидите своё объявления в ответ на запросы. Да, вот минус-слова очень важно заметить, в Гугл Адвордс сложнее. Если в Яндекс Директ мы добавляем просто слова, тут целая фраза может быть минус словом. То есть, например, вот в примере беговые кроссовки, тут отдельно слова беговые и отдельно слово кроссовки, если бы отдельно добавили минус слово беговые и минус слово кроссовки, то понятно бы ни один из этих перечисленных показов не сработал бы. Но в Google Адвордс мы можем добавить минус словом, слово из двух слов - это кстати, очень необычно отличает минус базы слов Google Адвордс от Яндекс Директ. Многие спрашивают там типа, сложно ли собирать семантику. Да, для Яндекс Директа можно собрать минус слова по слову. В то время, как в Google adword нужно учитывать, что слова могут состоять из двух и из трех слов. И вот эти даже минус слова из двух слов могут иметь тоже разные типы соответствия. Могут иметь широкий, могут иметь фразовый. Вот по поводу фразового, скажите, как оно работает? Допустим, есть слово с фразовым соответствием беговые кроссовки, которые взято в кавычки. Если поисковый запрос пользователя будет синие теннисные кроссовки, Ваше объявление покажется. Если в поисковой запрос пользователя будет беговой кроссовок, ваше объявление также покажется. Если пользователь задаст в Гугле кроссовки беговые, ваши объявления также покажутся, но при этом, если же запрос будет такой: синий беговые кроссовки, ваше объявление уже не покажется. Пользователь просто спросит беговые кроссовки, Ваше объявление также не покажется, просто потому что вы исключили именно фразу беговые кроссовки. Ну да и соответственно, есть ещё и точное соответствие, которое сработает только в последнем случае. Все случаи с работают, кроме последнего, когда чётко словоформа с четким порядком слов является заминусованной. То есть, когда в минус слова добавляете фразу в точном соответствии, а не в фразовой, они сработают именно в этой последовательности. Поэтому, когда вы будете перебирать свои поисковые запросы в кампании Google ads, смотрите, в каком типе соответствия вы добавляете запросы в минус слова. И, кстати, что требуется знать, Google Адс не распознаёт определённые символы. То есть вы должны понимать, что если вы добавите точки, то они будут проигнорированы. Поэтому Невский проспект - Невский пр. и Невский пр - это одно и тоже. Знаки плюс игнорируются. То есть это сделано для того, чтобы защита от дурака, чтобы пользователь перетягивает слова из вордстата, они сделали, чтобы плюсики игнорили, поэтому плюсики игнорятся. То есть, например, если плюсики идут в конце, то есть там после слова идет плюс, то это воспринимается как символ. Также воспринимаются всевозможные специальные символы и самое главное, это тоже критично - с Яндекс Директа вы, когда переносите слова, ошибкой будут значки восклицательного знака, которые там срабатывают. Ну и конечно же, операторы поиска сайт: автоматом удаляется. Особенно это касается, если вытягиваете поисковые запросы из консоли Google, эти запросы вытягиваются целиком. И конечно же, следует знать, что некоторые там вариации тоже поисковых запросов там типа оn, and, которые ест, которые используются у оператора, тоже высекаются, игнорируются. Ну и конечно же, следует знать, это не для минус слов, не учитываются отдельные вещи. Вот Алёна сейчас нам об этом расскажет. Не учитываются близкие варианты. То есть реклама может показываться по запросу, где содержится ваше минус-слово, но которое написано немножечко по-другому. То есть, если слово будет с опечаткой или в какой-то другой грамматической форме, то вот на такой запрос Ваша реклама покажется, поэтому список минус слов нужно учитывать все возможные написания одного и того же слова. Ну и также для минус-слов не поддерживается модификатор широкого соответствия. Да, тот самый, который мы пихаем во фразы, практически абсолютно бесполезен. Как я говорил выше, этот знак плюс просто отваливается. А собственно, почему я записываю сегодня такой подкаст. Один из моих клиентов спросил меня по поводу склонения и оказывается, что оно по-разному работает, вообще отвратительно работает в Google Эдс и приходится реально некоторые слова, это касается односложных слов, запихивать в разных вариантах склонений. Почему. Потому что женская женские воспринимается Google по-разному. Как мы узнали, что в зависимости от того, в какой форме вы засунули это слово в минус-слова, оно воспринимается по-разному. Он не склоняет единственное, в множественное, загоняет по падежам. Если вы запихнули слова в именительном падеже, либо в инфинитиве, если это глагол, то если засунули купить, там будут все варианты перебирать. Если вы запишите в минус слова куплю, то купить будет срабатывать, а именно фраза купля не будет срабатывать. Вот это такая маленькая особенность Google Эдc, поэтому, когда загоняете в минус слова прилагательные, существительные в каких-то уже склонениях, они будут учитываться только в этих склонениях и больше никак. На сегодня всё. Обязательно подписывайтесь на наши подкасты. Делитесь с нами, рассказывайте о нас в комментариях, задавайте нам вопросы. Кстати, анонсируют у нас сейчас начинают выходить еженедельные вебинары, где мы разбираем сайты клиентов, даем рекомендации. Это всё абсолютно бесплатно. Так что присоединяйтесь на наши вебинары. Возможно в будущем мы рассмотрим контекстные вебинары, будем рассматривать рекламы контекстные. Единственный момент - это будет технически чуть сложнее сделать, но мы тоже подготовимся. До новых встреч. Всем хорошо дня."

В новом аудиоподкасте №132 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про контекстновости Октябрь-Ноябрь 2020. Текстовая версия выступления: "Всем привет, это наш 132 аудиоподкаст. Меня зовут Николай Шмичков. Меня зовут Алёна Полюхович. Это наша классическая рубрика Контекстновости, новости рынка контекстной рекламы за прошедшие октябрь, начало ноября 2019 года. Это те новости, на которые я бы конечно же обратил внимание. Первая новость, на которую мы посмотрим, это новость Яндекс Метрики. Они тестируют новый формат аналитики медийной рекламы post-view. Что такое поствью – этот сервис будет бесплатным для рекламы, который позволит специалистам оценивать эффективность медийных форматов до завершения рекламной кампании, вносить оперативные изменения. Можно будет смотреть post-view, постклик, конверии – показы, охват, частоту, стоимость за 1000 показов, стоимость за действие. А также для видеорекламы расширенная статистика по досмотрам, по долям, досмотром и просмотром со звуком. Да, вы знали, что реклама идёт без звука и многие пользователи её не включают. Второй момент, на чтобы я обратил внимание - это Директ. Он тестирует таргетинг по интересам для рекламы. В России начали закрытое тестирование таргетинга по интересам для рекламы. Такая же система есть в Гугл Адвордс, одни ключевые слова таргетируются по интересам. Да, не совсем, но где-то полгода назад приблизительно, как мне кажется, это ввели в Гугле. В Директе вот да, совсем недавно. Само собой, вот нужно конечно же знать портрет, интересы и собственно есть маленький трюк. Если вы продаёте квартиры, Вы должны понимать, что в первую очередь можно таргетироваться на людей, которые ищут гаражи. Почему? Потому что скорее всего, им нужно где-то парковаться. Они тоже ищут квартиры, поэтому есть такие трюки по выбору этих самых аудиторий. У них могут совпадать непосредственно интересы. Почему я выбрал именно это, потому что квартиры чаще покупают люди с машинами. Это значит, им нужно где-то её парковать, поэтому самый простой трюк, для тех, кто ищет гаражи, то есть, где припарковать машину, постоянный паркинг однозначно и возможно и ищут квартиры себе тоже. Вот поэтому аудитория однозначно работает, её нужно будет просмотреть. Пока бета-тест, ничего не можем сказать. Также в Директе недавно появился в конструкторе 9 новых шаблонов турбо-страниц, а среди них для коттеджных поселков, для фитнес-центров, для автозаймов и так далее. То есть шаблоны получается, учитывают разные потребности бизнеса, есть подходящие иконки к описанию товаров и услуг, шаблоны для ответа на частые вопросы, формы призыва к действию. Ну и также рекламодатели смогут оформить турбо-страницы в своем фирменном стиле. Да, кстати, кто не знает, турбо-страницы - это простейший способ запустить свою рекламу в Директе не напрягаясь. Почему? Потому что вы можете настроить вашу рекламную страничку, прямо в вашем аккаунте Директа. У нас был клиент, который собственно сделал себе турбо-страницы без сайта и получал рекламу прямо на турбо-страницы. Следует знать, что турбо-страницами фактически можно управлять с веб интерфейса через управление кампанией через Excel. В Директ командере турбо-страницы для редактирования и даже для выбора Turbo страницы недоступны. Следующая новость - это по поводу видео рекламы для мобильных приложений. Да, объявления будут показываться в блоках инпейдж, инсстрим и в полноэкранном баннере и в блоках видео с вознаграждением. В настройке видео будет возможность использовать таргетинги по ключевым словам, по интересам в автомобильном приложении, а также условия ретаргетинга и подбора аудитории. То есть таким образом, можем заметить, что в последнее время Яндекс активно расширяет возможности и форматы рекламы в своей видео сети. Так, и конечно же, следующее. Яндекс похвастался тем, что он оптимизирует целевые действия рекламы для мобильных приложений, то есть мы можем теперь отслеживать оптимизацию конверсии для разных этапов. Появилась такая функция завершена регистрауия, завершено обучение. Особенно это очень полезно будет владельцам мобильных игр. Почему? Потому что обычно, когда пользователь там проходит регистрацию в игре или, когда прошёл базовое обучение в игре, это является наиболее полезным, чем просто установка. Чаще всего. Потому что в противном случае, это значит, что если вы не занимаетесь, то просто сольете трафик и установки, у вас приложение корявое, вы никогда не узнаете, какой пользы, какой-то достигли финальной цели. Также Яндекс запустил платформу для подключения сторонних измерителей к медийному рекламному инвентарю. Среди первых верификаторов это mediascope и вебрама. Отчеты рекламодатели смогут получать уже в начале 2020 года. Ни первой, ни второй системой мы не пользовались и ничего не можем сказать. Кто пользовался, напишите нам в комментариях, в сообществе, нашем youtube-канале. Следующее, на что бы обратил внимание, это таргетинг по интересам в поисковой рекламе Гугл Эдс. Он анонсировал запуск для поисковой рекламы таргетинг на основе интересов и сезонных сегментов аудитории заинтересованных покупателей. Мы про это говорили в прошлом, теперь это уже стало доступным. А также Google тестирует новое расширение для сбора заявок. Это специальная такая форма в объявлении, она отображается, как призыв к действию в форме рекламодатели могут добавить, как описание и указать, какую информацию они хотели бы получить от пользователя. А ссылка из расширения может вести на сайт или же на скачивание файла. Мы даже уже тестировали её на одном клиенте. Да, она работает, единственный момент она работает для мобильной версии, на десктопе это бесполезно. Лучше сразу идите на сайт на мобильной версии, однозначно это очень удобно для сбора заявок. Ну и конечно же, я обратил бы внимание на геотаргетинг для умных торговых кампаний. Кто не знает, что такое умная торговая кампания - это можно создать так называемый аккаунт в Google Адвордс, который будет классическим аккаунтом и для умных кампаний, если создали свой аккаунт, вы сможете создать умные торговые кампании, которые будут иметь возможности постройки геотаргетинга. Раньше мы настраивали только целиком на всю страну, а сейчас можно настраивать на страну, на регион и на отдельный город. В этом плане будет гораздо удобнее настраивать таргетинг непосредственно по сегментам товаров. Почему? Потому что иногда оффлайн представление отличается, в зависимости от города, у вас разные склады и Вам неудобно разделять наличие. А благодаря этой настройке, вам будет проще гораздо управлять фидами для разных городов. И тогда вам не выгодно доставлять крупногабаритные товары, там мебель, например, вам выгоднее продавать в этом городе. В этом плане, умные торговые кампании однозначно Вам помогут лучше пускать рекламу на себя. Следующее - это действие конверсии видеообъявления. Теперь можно их установить на уровне кампании в настройках. Для того, чтобы оценить эффективность рекламной кампании по цели, Вам нужно будет выбрать действие в столбце конверсии. Возможность как-бы добавлять конкретные действия конверсии или набор целый конверсий на уровне кампании появились как бы недавно, и постепенная интеграция этого инструментария в разные типы кампаний логична, потому что видеокомпания позволяет решать как брендовые, так и перфомансные задачи. Например, можно запустить видеообъявления trueview for Action со стратегией, которая основана на конверсиях. То есть целевая цена за конверсию или максимум конверсий. Раньше система могла оптимизировать кампанию только по целям, которые добавляли в столбец конверсии на уровне аккаунта, где могли быть, например, неактуальные цели. Google Адвордс позаботился о том, что у нас появились новые столбцы о времени совершения конверсии. Вечно было геморроем определить, когда реально пользователь совершает конверсию, в какое время приходят заказы. Конечно по письмам это можно было отследить, но мы не только письма отслеживаем с оформленными заказами. Иногда интересует письма, когда люди в корзинку переходят, когда на кнопочки кликают определённые, когда скачивают определенные приложения. Теперь, благо, это можно выводить дополнительным столбцом. Ну и так же совсем недавно изменился редактор отчёта в ММС, начал поддерживать работу сразу с несколькими аккаунтами. То есть теперь вы можете в редакторе отчетов создавать отчеты сразу для нескольких аккаунтов, которые входят в управляющие. И отчеты доступны для аккаунтов, которые включают до 10 учетных записей и в дальнейшем Google планирует даже увеличивать это количество. Google Эдс остановит устаревшие кампании с медийными объявлениями. Так что поспешите переделать ваши старые кампании, если у вас были медийные объявления. Этот же касается наших клиентов. Мы их конечно же, всех извещаем, и, если у вас до сих пор объявление медийное, обязательно обратитесь к своему контекстменеджеру, чтобы Вам он всё обновил. Также адаптивное поисковое объявление теперь заработало на всех языках, они начали поддерживать все языки, по всему миру теперь с ними можно работать. Даже в редакторе google эдс и на мобильном приложении. Есть новый столбец эффективность поможет специалистам оценивать эффективность комбинаций, которое были созданы системой. Кроме того, инструмент вариант объявления начал поддерживать работу с адаптивными поисковыми объявлениями. Что это значит? Алёна снимала видео по этой теме, про адаптивное объявление в поиске. И это когда вы не своё объявление, пишите несколько вариантов заголовков, несколько вариантов описания и система сама комбинирует одно с другим и подбирает наилучший вариант. У нас получилось выводить объявления, адаптиввное поисковое объявление. Обычно на самые трафиковые группы, почему? Потому что на слабую группу нет смысла их делать. А вот там, где идёт безумный трафик, я рекомендую делать обязательно в этих группах объявления, добавлять ещё поисковое объявления. Следующий момент - это новый интерфейс Google покупок стал доступен в США. Мы, к сожалению, здесь ничего не можем сказать, потому что мы сами не в США. Ну раздел покупок для смартфона видимо отличается в плане дизайна. Вы конечно можете обратить на это внимание, если воспользуетесь VPNкой или если находитесь США, и попробуйте загуглить любой вопрос, связанный с покупкой. Вы увидите, что интерфейс в вашей стране будет отличаться. Это сделано для удобства пользователей. С другой стороны, я бы обратил внимание, что это фактически перебьёт СЕО для тех, кто продвигался по этим группам товаров. Теперь рекламная кампания займет гораздо больше места и не будет вам давать, скорее всего, кликов. Так что плохая новость для вас, ваши коммерческие запросы станут еще реже кликать. Также Google представил обновленную обучающую платформу. Это переименованная старая платформа для рекламодателей, раньше называлась Академия рекламы. Теперь она называется skillshop и у неё появились новые тренинги, а интерфейс стал гораздо удобнее. Раньше, когда специалист сдавал экзамен по рекламе, он проводился в одном интерфейсе, потом успел приехать в Академию, теперь это skillshop. И на этом сегодня всё. Мы сегодня рассказали очень много новостей. Так что не забывайте подписаться, поставьте лайки на нашем YouTube канале. Не забывайте конечно же и читать наш блог, при помощи нашего блога вы станете гораздо умнее, Вы научитесь экономить как свои деньги, так и сможете заработать. Всем пока."