Палим секреты продвижения
Подпишись на рассылку и получай уведомления о выходящих вебинарах, видеороликах, подкастах и новых статьях на нашем сайте!
Какой Размер Скидки Влияет на Покупку – Исследование | Урок #346
В новом аудиоподкасте №346 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали о том, какой размер скидки влияет на покупку и об исследованиях на эту тему.
Текстовая версия выступления:
"Всем привет!
Меня зовут Николай Шмичков.
Меня зовут Алена Полюхович.
И сегодня мы в преддверии распродаж Черной пятницы, католических рождественских, новогодних, православных рождественских, крещенский распродаж.
Недавно была хэллоуинская распродажа.
Ну и вопрос: часто ли вы ведетесь на скидки?
Готовы ли вы вот просто поднять свою мягкую точку и идти в магазин, зная, что там какая-то вещь продаётся с какой-то скидкой?
Ок, 10%.
Пойдете ли вы покупать смартфон со скидкой 10%?
А пойдете ли вы покупать утюг со скидкой 25%?
И купите ли вы себе игру со скидкой 75%?
Какие размеры скидок заставят вас пошевелиться и достать свой кошелёк?
Я думаю, об этом стоит сегодня поговорить.
И мы немножко пройдемся по исследованиям.
Алена, что там интересного?
Компания ResearchMe опросила более полутора тысяч пользователей, которые старше 18 лет, и выяснила, что каждый второй участник готов обратить внимание на товар только при дисконте в 30% и выше.
При этом скидка 30-40% вызывает больше доверия, чем скидка в 50%.
Скидка 10% способна заинтересовать всего лишь 7% опрошенных.
Более половины, 60% пользователей, ждут больших распродаж.
То есть новогодних и Черную пятницу.
И подавляющее большинство людей, 80 процентов, готовы пойти в другой магазин, если там будут нужные товары по более привлекательным ценам.
И только 24% опрошенных заявили, что не изменяют любимым маркам ни при какой скидке.
Чаще всего со скидкой приобретают продукты питания и бытовую химию – это 45% людей.
У 37% женщин на втором месте находится одежда и обувь.
А у мужчин бытовая техника и электроника.
Подавляющее большинство, 86 процентов опрошенных, всегда замечают скидки.
И только 64% опрошенных считают покупку товаров по акции реальной возможностью сэкономить.
Ну и 17% пользователей стараются положить в корзину максимальное количество товаров именно со скидкой.
Достаточно интересное исследование.
Потому что все действительно зависит очень сильно от ниши.
Конечно же, я бы обратил внимание на то, что в разных нишах скидки имеют тоже определенный размер.
Например, в нише одежды скидки больших размеров – это нормально.
В то время как в IT скидки могут доходить вообще до каких-то безумных цифр.
Это касается любого программного продукта.
Могут чуть ли не раздаваться бесплатно какие-то там тулы, выводиться на рынок по каким-то безумным скидкам.
Я хотел бы найти на эту тему исследование и немножко по нему пройтись.
Так, я нашел исследование, покупатели использовали купоны при покупках в интернете.
Это исследование за шестнадцатый год.
В шестнадцатом году около 80% российских покупателей интернет-магазинов хотя бы раз использовали спецкупоны на скидку или промокоды при приобретении товара.
Аналитики подсчитали предпочтения онлайн-покупателей 2017 года.
«Промокоды для россиян – действительно мощный стимул для совершения эмоциональной покупки», – рассказывает руководитель практики по работе с компаниями потребительского сектора в России.
«Купоны являются очень сильным стимулом для продаж любого вида товаров.
Для дополнительной стимуляции покупательской активности купоны используют и kupivip.ru», – рассказывает представитель компании Надежда Гурская.
Интерес к ним усилился за последние два года.
Более того, он особо не ослабевает.
Буквально недавно в Google Ads появилась возможность просто показывать промокод, который тоже стимулирует пользователей перейти на сайт и совершить покупку.
И промокоды действительно набирают популярность.
Промокоды используют в IT-сфере практически все: продавцы софта, просто продавцы каких-либо информационных продуктов.
Промокоды нужны для получения каких-то безумных скидок там в 90% и 100% даже.
Фактически на промокодах живет в любая ниша по продаже билетов.
Яркий пример – это кинотеатры.
Они за счет промокодов распространяют билеты просто по безумным скидкам.
И таким образом заполняют пробелы в заполнении своего зала.
Поэтому если ваш бизнес как-то связан с цифрой, где он масштабируется до безумных пределов, либо же связан с ивентами, где нужно быстро заполнять все места людьми, а вы не успели билеты продать.
Тут, конечно, промокод является хорошим подспорьем и отличным двигателем.
И если у вас сейчас намечаются какие-то распродажи на вот этот зимний период – помните, в зимний период обычно все получают премии, дополнительные зарплаты, все собираю деньги на покупки на праздники.
И поэтому готовы эти деньги тратить где-то в этот период.
И, конечно же, нужно нацелить свой бизнес на то, что вы должны продумать промокоды, акции, размеры скидок и грамотно их внедрить и про них рассказать.
Если же вы этого не сделаете – это сделают ваши конкуренты.
Поэтому я бы на вашем месте сосредоточился на том, чтобы наладить в вашем отделе продаж сам процесс создания скидок и промокодов и их дистрибуцию, то есть распространение в интернете.
Собственно, если вы это успеете сделать – то у вас будут действительно хорошие праздники.
Также не забывайте подписываться на наши подкасты, задавайте вопросы в комментариях.
Расскажите, как вы, например, провели в прошлом году свои акции – успешно или неуспешно.
Хотелось бы услышать от вас фидбек.
Всем спасибо и до новых встреч!
Всем пока!"
Как Проверить Отдел Продаж – Советы по Коллтрекингу от Ringostat | Урок #344
В новом аудиоподкасте №344 Николай Шмичков и Ольга Феоктистова рассказали о том как проверить отдел продаж и озвучили советы по коллтрекингу от Ringostat.
Как усовершенствовать деятельность вашего отдела продаж?
Можно ли повлиять на эффективность работы сотрудников и тем самым улучшить ситуацию в бизнесе?
И можно ли узнать, как работники общаются с вашими клиентами?
Не бросают ли они трубку и вежливы ли с покупателями?
В новом подкасте от SEOquick редактор блога и контакт-маркетолог компании Ringostat Ольга Феоктистова подробно рассказывает об этом.
Современные технологии, отчеты виртуальных АТС, записи звонков – все это существенно упрощает работу.
Руководителю отдела больше не нужно сидеть над головами подчиненных из отдела продаж.
В случае возникновения сомнений в добросовестности и старательности коллег запись того или иного звонка можно найти и прослушать.
Аномально долгие или очень короткие звонки, консультации новичков, целевые звонки – все это теперь можно проанализировать.
Также в подкасте Ольга Феоктистова расскажет, как эффективно обучать новичка при помощи прослушивания звонков более опытных коллег.
Не пропустите – обо всем этом, а также о новых уловках и лайфхаках контакт-маркетолог компании Ringostat подробно объяснит в свежем выпуске.
Сквозная Аналитика: Принципы работы и как ее настраивать – Советы от Ringostat | Урок #343
В новом аудиоподкасте №343 Николай Шмичков и Ольга Феоктистова что такое сквозная аналитика, принципы работы и как ее настраивать.
Отслеживать звонки нужно при продажах с долгим циклом принятия решений или для товаров с высоким чеком.
Это продажа недвижимости, машин и любых других дорогих товаров.
Как отслеживать звонки?
Для этого необходим коллтрекинг, который сопоставляет звонок по номеру телефона из разных источников (билборд, контекст, рекламная полиграфия).
Таким образом можно перераспределять бюджет с неработающих рекламных каналов на его увеличение для работающих.
Так же коллтрекинг позволяет наладить отдел продаж и показывает сколько сделок вы теряете.
Телемаркетинг в 2021: Как работает сейчас IP телефония для сайта | Урок #342
В новом аудиоподкасте №342 Николай Шмичков и Ольга Феоктистова рассказали про телемаркетинг в 2021 и как работает сейчас IP-телефония для сайта.
Наши партнеры любезно поделились с нашими подписчиками промокодом на Ringostat!
Промокод — дает 50$ на подключение продуктов Ringostat по промокоду Ringostat_platform.
Промокодом Вы можете воспользоваться после бесплатного тестового периода. Он длится 14 дней
Код действует до 30 ноября - спешите активировать!
Текстовая версия выступления:
"Всем привет!
Вы снова слушаете наши подкасты на канале SEOquick.
Оставляйте Ваш реальный отзыв в Apple или Гугл подкастах и сообщите мне в чате SEOquick для получения специального подарка.
Меня зовут Николай Шмичков.
И сегодня у нас в гостях Ольга Феоктистова.
Ольга, привет!
Привет!
Оля, смотри, наши подкасты также выходят в аудиоформате.
Поэтому показывать на экране мы, конечно, можем.
Но стараемся всё озвучивать.
Потому что многие люди едут… кто-то заниматься в зале, кто-то едет по дороге.
Поэтому многие слушают нас просто вот с мобильных устройств, просто через наушники.
Поэтому стараемся донести внятно каждую тему, разжевать, чтобы нашим зрителям было всё максимально интересно.
Оля, представься зрителям.
Возможно, тебя ещё никто из наших слушателей не знает.
Я редактор блога и контакт-маркетолог Ringostat.
Ringostat – это такая платформа колл-трекинга, телефонии сквозной аналитики.
Наша платформа помогает оптимизировать маркетинг с точки зрения окупаемости, построить эффективную коммуникацию с клиентами и увеличить продажи.
Это если коротко.
Расскажи, что такое IP-телефония.
В общих чертах – для тех, кто не понимает.
Ну, если у вас дома ещё есть какой-то домашний телефон – вы, наверное, понимаете, что есть ещё такая архаичная телефония – есть кабель, который тянут.
Например, если это предприятие было раньше – то это очень была трудоемкая штука – настроить телефонию.
Там нужно было выделить место под громоздкое оборудование, иногда комнату целую.
Обеспечить несколько линий для разных отделов.
Потому что если секретарь с кем-то говорит по телефону, то другой человек уже не дозвонится, будет занято.
И, в общем, все это было очень неудобно и дорого.
То есть надо было закупать это оборудование, заниматься его поддержкой.
Сейчас всё гораздо проще.
Мы можем выбирать, что использовать.
Например, традиционную связь по поводу, про которую я уже сказала, цифровую через SIP-протокол, про которую мы сегодня поговорим, или мобильную, то есть GSM.
Это такой глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи.
SIP-телефония – это от слова SIP.
Это Session initiation protocol.
Это такой протокол передачи данных.
Можно сказать, что это такой язык, который помогает устройствам понять друг друга и обменяться данными без ошибок.
И для IP-телефонии такой протокол тоже используется.
То есть SIP-телефония – это как бы связь через Интернет, только с помощью вот этого конкретного протокола.
Это такой универсальный стандарт.
И плюс SIP-телефонии в том, что она доступна всюду, где есть Интернет со скоростью не менее 60 килобит в секунду.
То есть практически всюду. Вот так, если коротко.
Небольшая справочка из истории.
Напоминаю, что телефон был запатентован в 19 веке.
Ему уже фактически больше ста лет.
И вот он заново родился из проводного в цифровой.
Мы немного еще затронем тему телемаркетинга.
Что такое вообще телемаркетинг?
Это способ продажи товаров и услуг напрямую по телефону без посредников.
Где общение продавца происходит просто при помощи средств телефонии.
В узком смысле это продажа по телефону.
Так вот, телемаркетинг, условно говоря, делится на два вида.
Есть входящий и исходящий телемаркетинг.
И также по типу трафика и сферам.
Сферы продажи, выявление потребностей, информирование потенциальных клиентов, сбор и актуализация данных, затем проведение опросов, затем организация деловых встреч, потом так называемая цепочка взаимодействий, когда вы продолжаете общаться по телефону после какого-то любого другого взаимодействия.
Ну или предпродажное и послепродажное обслуживание.
Условно говоря, вот то, ради чего это используется.
Так вот, хотелось бы узнать, какие сферы деятельности уже захватила IP-телефония в этом плане, а где до сих пор ещё остался старый формат, архаичный формат обзвона?
Или он уже фактически вымер?
Мы вот недавно обсуждали это с командой нашего саппорта.
И они придерживаются мнения, что практически вот такая традиционная связь вымерла.
Может быть, есть где-то в глубинке какие-то предприятия, которые в целом не модернизируются.
И в плане связи, и в плане какого-то оборудования.
Вот они зашли в здание там 20 лет назад.
У них там была связь по такому вот проводу.
И они до сих пор вот там общаются.
Или, может быть, кто-то из дома работает и до сих пор звонит с домашнего телефона.
То есть это очень такая узкая сфера деятельности.
Конечно, для телемаркетинга гораздо удобнее пользоваться SIP-телефонией.
Здесь несколько причин.
Вот, например, ты перечислил те же холодные продажи или входящие звонки.
Понятно, что если ты используешь простой проводной телефон для таких продаж – руководитель, грубо говоря, никак не контролирует, насколько качественно сотрудник общается с клиентом.
Это либо ты должен где-то держать вторую трубку (а если у тебя много сотрудников – ты не можешь), либо всё это остается в слепой зоне.
Ты не видишь, насколько человек, допустим, позвонил по тому же холодному обзвону.
Насколько он, допустим, настойчив.
Насколько он интересуется потребностями клиента.
Даже при входящих звонках.
За счёт того, что IP-телефония – это цифра, она собирает очень много данных попутно.
Например, если у тебя виртуальная АТС или тоже колл-трекинг – ты видишь отчет, где видно, сколько было звонков, какой у них статус – пропущен или принят.
Более того, к каждому звонку прикрепляется аудиозапись.
То есть руководитель в удобное для него время может сесть и послушать, как сотрудники обрабатывали звонки.
Хочет – может сделать какой-то кастомный отчет, если сервис, конечно, позволяет.
И послушать, как конкретный сотрудник, например, новичок, обрабатывает звонки.
Еще ты упомянул сбор отзывов.
Тоже современная IP-телефония очень полезна в этом плане.
Например, мы в Ringostat по просьбе клиента реализовали такую штуку: надо было автоматически собирать отзывы.
Клиентов много у компании.
Руками обзванивать, ждать, пока соединят – это всё было нерационально.
Благодаря IP-телефонии и нашей виртуальной АТС мы запустили автоматически прозвон.
То есть call-back или форма обратного звонка цепляла данные с SRM.
И автоматически проводился прозвон.
Звонок поступал клиенту, который уже обращался.
И когда он брал трубку – ему предлагалось оценить от 1 до 5 или до 10, насколько его понравилось обслуживание.
То есть это очень полезная штука, что, естественно, в старой телефонии абсолютно было бы нереализуемо.
Вот такой интересный вопрос.
Ты затронула контроль работы сотрудников и хранение записей.
Юридически сколько времени могут храниться записи?
Потому что я знаю, что не всегда предупреждают, что разговор может быть записан.
Сколько времени обязаны хранить записи на таких сервисах?
Или они хранятся бессрочно, или есть какой-то срок?
Ну и второй момент: фактические данные, которые находятся в рамках разговора.
Можно ли их где-то разглашать, кроме как тому же клиенту, которому это было озвучено?
То есть не могут ли эти разговоры быть «слиты» на сторону?
Я не юрист, но постараюсь ответить.
Когда мы создаем записи и храним их, естественно, у нас всё это фиксируется с нашими клиентами.
Что мы вот имеем право их хранить.
Тут, скорее, вопрос ёмкости серверов.
У нас определённое время они хранятся, честно говоря, не помню – месяц или несколько.
И потом отправляются в архив.
Но если клиенту нужно – мы можем ему поднять эти записи.
Разумеется, никто не имеет права просто где-то разместить запись с человеком.
Потому что действительно, есть компании, которые не предупреждают, что ведется запись.
Хотя нужно это делать.
И, естественно, нельзя взять и такое выложить.
Мы таким не занимаемся.
Сама ситуация очень спорная.
Потому что с одной стороны все разговоры записываются.
Потому что они нужны для контроля качества.
С другой стороны – все записи могут быть слиты.
Потенциально они где-то хранятся.
И они могут быть взломаны.
Поэтому любой сервер обычно могут взломать, хакнуть и вытащить оттуда все данные.
Просто помимо самих записей можно скачать и фактически всю найденную базу данных и разговоров.
Как вы относитесь к защите своих серверов?
На ваших серверах хранятся все записи?
Я правильно понимаю?
Или на серверах клиентов?
Нет, это хранится у нас.
Но у нас там, естественно, есть защита.
Мы этим серьезно занимаемся.
И насколько я знаю – ни разу не было никаких случаев, чтобы что-то там взламывали или что-то утекало.
Почему я хочу это сказать?
Потому что в восьмидесятые-девяностые, годы в те годы, когда уходил сотрудник, он уводил с собой клиентскую базу.
В рекламном бизнесе это было очень заметно.
Когда уходил рекламный менеджер – он уходил вместе с пачкой клиентов к другому агентству.
Найдены нужные люди, нужные, с кем работать.
Понимаете?
Конфиденциальность данных в этом имеет огромное значение в выборе сервисов.
Вот конкуренция в этом плане тоже строится на том что все сервисы IP-телефонии предлагают не просто удобную интеграцию, они должны предлагать еще эту самую конфиденциальность.
Второй вопрос, который у меня был – это скрипты в телемаркетинге.
Насколько удобно сейчас при помощи современных сервисов IP-телефонии проводить тесты различных скриптов разговоров?
То, что раньше делалось ручками – удобно ли сейчас это делать цифрой?
Ну принцип остается, потому что должен быть думающий человек, который как-то это оценит.
Но, конечно, IP-телефония позволяет это делать удобнее.
Я это знаю даже из первых рук, потому что у нас есть партнеры-агентства, они иногда работают в связке с консалтинговыми агентствами, которые строят отдел продаж для клиентов.
Естественно, они постоянно слушают аудиозаписи и тестируют, что лучше, грубо говоря, заходит.
И даже меняют, естественно, скрипты.
И не только скрипты.
Они даже на сайте что-то меняют.
Например, если слышат, что люди часто уточняют информацию.
Или, допустим, говорят: «Я вот на сайте не вижу, как проехать».
Да мы и сами скрипты свои тестируем и внедряем какие-то изменения.
Недавно, кстати, рассказывал клиент, что он, например, оценивал, про какие услуги узнают люди.
Он в кадастровой сфере работает.
Допустим, он не задумывался, что на них можно рекламу запустить.
И что они вообще интересны, потому что специфическая сфера.
Прослушивая звонки, он понял, что действительно людям это важно.
И уже, во-первых, готовы отвечать менеджеры – это включено в скрипт.
А во-вторых, даже реклама запущена на них.
То есть компания больше прибыли получает.
У меня такой вопрос касательно вообще IP-телефонии в целом.
Что мешает ее внедрять в отдельных видах бизнеса?
Какие существуют проблемы, с которыми приходится сталкиваться в процессе предложения?
То есть какие отказы?
Почему клиенты не хотят?
Какие здесь ключевые причины?
Ну у нас вообще флагманский продукт – это колл-трекинг, хотя мы платформа, где равноценный продукты.
Но если говорить именно про IP-телефонию, а не call-tracking – есть люди, которые до сих пор не понимают, что действительно IP-телефония с дополнительными возможностями – это гораздо лучше, чем просто там IP-телефония.
Вот приведу пример: можно просто какую-то виртуальную АТС установить, где ты, грубо говоря, не сможешь отчет по отдельному сотруднику построить, если тебе надо будет.
Ну представь, насколько сложно руками отобрать, сколько вот на этот номер принято.
Или, допустим, ещё такой момент.
Цифра сейчас позволяет какие-то абсолютно нереальные штуки делать.
Например, мы вот разработали даже звонилку, которая в браузере прямо.
Тебя не нужно никакого оборудования, ты в Google Chrome совершаешь звонки и принимаешь.
То есть уже хорошо, когда есть такая штука.
Или люди, допустим, не понимают, что связав виртуальную телефонию с другими системами, они получают очень мощный мультитул.
Например, передают звонки в SRM и там уже автоматически сделки создаются, контакты.
Или там системы веб-аналитики передают данные.
То есть сквозная аналитика тоже возможна благодаря тому, что данные о звонках тоже в ней учитываются.
То есть не все люди осознают, что есть вот такие широкие возможности.
В наше время – это не просто позвонить куда-то.
Ещё один момент, почему может быть сложность при внедрении телефонии – раньше такая сложность была – мы решили этот вопрос успешно.
Допустим, компания может сказать: «Ну как? Мне IP-телефония не очень нужна.
У меня менеджеры на проектах работают – менеджеры по недвижимости или в логистике какие-то люди».
И может сказать человек: «Всё равно у меня с мобильными все работают, все принимают на мобильный».
Опять-таки: вопрос контроля тут встаёт.
Но есть такая услуга – FMC.
И мы, например, с тем же оператором lifecell умеем пропускать звонки, которые выступают на мобильный менеджера, через виртуальную АТС.
Тут уже все плюсы опять-таки: видишь отчеты, можешь прослушать звонки.
Если осознавать вот такие плюсы, иметь гибкие решения, то, пожалуй, это решает все.
Если, конечно, я не знаю… человек там не один в компании, он из дома не звонит, из домашнего телефона.
Ну вот я так и понял, что вопрос внедрения АТС с колл-трекингом сталкивается с несколькими проблемами.
Во-первых, может быть всего один менеджер.
Контролировать одного менеджера не очень накладно.
Потому что если он один-несчастный – начальник сам смотрит и слышит, что он говорит.
То есть при желании ему пару часов посидеть и послушать – здесь без вариантов, ему IP-телефония может быть особо не нужна.
Поэтому это работает том случае, если у вас несколько менеджеров, принимающих звонки в разное время суток.
То есть распределенные: кто-то утром, кто-то вечером, кто-то вообще ночью принимает звонки.
То есть минимум 3+ менеджера – уже можно смело ставить.
Второй момент: почему мы себе не внедрили?
Для этого должны быть телефонные приемы звонков.
Если ваша компания не принимает звонки по телефону – трудно внедрить IP-телефонию по одной простой причине.
Если вам звонят через всевозможные сервисы для связи, то есть тот же Zoom, то без толку внедрять любые сервисы.
Потому что могут звонить кто-то в Zoom, кто-то в Google.
Кто-то может позвонить там через какой-то веб-интерфейс специальный, а кто-то просто в Телеграме наберет.
Это всё такие виды диалогов…
Я просто пытался настраивать на эти мессенджеры звонилку – я не нашел ни одного рабочего решения.
Может быть, когда-то появится.
Но я не вижу пока решения.
Третий момент: что мешает?
Это низкая квалификация как руководства, руководящего персонала, так и менеджеров.
Собственно, поэтому и существуют до сих пор организаторы отделов продаж, которые обучают как руководителей, так и продавцов в этой сфере и внедряют ее.
То есть понятно, вам нужно научиться пользоваться этой системой, во-вторых вам нужно какое-то количество продавцов, которые обслуживают звонки, чтобы было кого контролировать.
Поэтому в таком случае IP-телефония нужна.
Ну и, соответственно, сразу проявляется следующий момент.
Это правильно продуманная мотивация.
Вы можете внедрять колл-трекинг или не внедрять.
Если у вас нет никаких метрик, которые как-то мотивируют продавцов лучше работать в зависимости от результатов по этим звонкам, то внедренные системы просто добавят вам еще одну строчку расходов.
Но не добавят никакого прироста в продажах.
То есть нужно затачивать мотивацию в этих колл-трекинг сервисах ещё и внутри собственной компании.
Потому что если вы не скажете: «Если ты там закроешь какой-то процент сделок и закроешь минимальное количество звонков – вот у тебя плюс денежная премия.
А пропустишь 3-5 звонков – минус от этой премии.
Ты максимум ставку получишь маленькую и всё».
Типа хочешь премию – закрывай звонки.
Как можно больше и чаще.
Вот если такие вещи продумываешь – то тогда ее внедрять и нужно, и она увеличивает продажи.
Если что-то из этого пазла убрать – карточный домик рассыплется и ее вам внедрять бесполезно.
Я ещё хотела добавить к последнему пункту.
Получается, тут не только пропустил там… а ещё играет роль то, сколько ты берёшь трубку, как быстро.
Например, мы не раз проводили исследование.
К сожалению, довольно долго трубку не берут.
Даже 5 гудков может человек ждать.
Например, у нас у саппорта это отдельный блок.
Как быстро он отвечает.
И этим мы добились того, что у нас очень быстро ребята отвечают, меньше 4 минут, а то и 2.
Это обязательно в любой компании должно быть.
Потому что если человек долго ждет – это почти считается, что ты пропустил звонок.
Более того, мы замечали, что даже при хорошем SEO, при хорошем юзабилити можно полностью потерять поведенческий фактор из-за того, что ваш отдел продаж – лентяи.
Ваш поведенческий фактор упадет.
То есть новая аудитория растет, SEO-шники стараются, а возвращающаяся аудитория не растет.
Я вам скажу так: вдвое легче удвоить продажи, чем удвоить трафик.
Все.
Это реально проще.
Помните: привлекать нового посетителя в 10 раз дороже, чем вернуть старого.
Методы по возврату старых посетителей я рассмотрю в следующем подкасте.
Ещё такой маленький то колл-трекингу.
Я замети, что нынче становится популярной функция превращения аудиозаписи в текст.
Да есть такая штука. Сейчас мы тоже этим занимаемся.
Но сам понимаешь, это огромный объем данных, система учится.
Чтобы это внедрить – надо долго учить систему.
Уже начинают внедрять, погуглил, начинают такие штуки появляться.
Причина очень клевая на самом деле.
Можно перебрать тысячи разговоров и отфильтровать слова.
Там, например, поискать все по запросу «отзыв», все по запросу «не понравилось», «возврат», «вернуть».
По этим словам поискать, посмотреть, кто обсуждает это.
И посмотреть, какая там доля разговоров.
Можно найти конкретный разговор, посмотреть текстовую фразу.
Понятно, он может быть корявый, кривой.
Но потом послушать конкретно аудио.
То есть для поиска конкретной аудиозаписи на самом деле это классная фича – расшифровка по тексту, чтобы найти нужное.
Я вот наткнулся на это – это реально будущее телемаркетинга.
И поэтому если вам нужно где-то отслеживать записи разговоров, а если это еще и важные сделки, где вы обсуждаете сделки на много тысяч долларов в месяц – то найти нужный разговор по нужной сделке по тексту будет гораздо проще.
Еще есть такой момент, что опять-таки это помогает контролю.
Например, отслеживать какой-то мат или жаргонизм, или какие-то слова.
Мы не так давно проводили краш-тест отделов продаж как тайные покупатели по заказу руководства компании.
Мы заметили, что некоторые менеджеры даже не здороваются, некоторые даже «здравствуйте» не говорят.
Это позволяет тоже посмотреть, насколько все грустно.
Или, например, посмотреть, какие ключевики, какие слова употребляют люди.
Тоже можно использовать эти данные потом для оптимизации объявлений.
А вот есть какие-то способы сопоставить звонок IP-телефонии с такой вот фичей?
Например, человек позвонил по телефону и ему нужно найти нужную сессию на сайте.
Как это делается сейчас?
Есть какие-то трюки?
Чуть подробней можно?
То есть что именно?
Смотри, на сайте сейчас, допустим, сто активных пользователей.
И в этот момент кто-то из них позвонил.
Вот как среди ста сеансов найти нужного?
Вот сопоставить визит со звонком?
Ну динамический колл-трекинг вообще привязывает к конкретной сессии.
Да, если номер меняется.
А если номер не меняется – типа горячей линии?
Как они отслеживают в таком случае?
Честно говоря, не знаю, нам не ставили таких задач.
Динамику точно можно посмотреть.
У меня сейчас клиенты на динамику решили переходить.
Хотя ругаются, что приходится постоянно все поддерживать, за все следить.
Потому что люди их записывают и потом по ним звонят.
А именно поэтому и нужен отстойник номеров так называемый.
Это когда ты делаешь «карантин» для номера и держишь его, пока на него поступают звонки.
Это проблема «грязных номеров» называется.
Только звонки перестали поступать – засекается время.
И когда номер максимально чист – он дается следующему пользователю.
Мы не даём грязные номера.
Особенность статики в том, что там к источнику привязывается какой-то один номер, один номер на флаер.
Один номер – на сайт объявлений.
Тут уже источник отследишь, а не сессию.
Тут другие цели ставит перед собой статический колл-трекинг.
Я видел, что делают такой трюк необычный, когда на сайте (в зависимости от сессии) человеку показываются разные номера.
И когда менеджер call-центра спрашивает, какой номер он видит слева, он говорит там, допустим, 12.
И тот находит 12-юсессию и соединяет вручную.
Я принял вот этот звонок, вот который сейчас у меня в админке, с этой сессии.
И эти данные отправляются в Google-аналитику и фиксируется конверсия.
Вот я видел, что так делают для статичных номеров.
У нас есть такой продукт «IfTheyCall».
Он немного отдельно от Ringostat существует.
Вот он как раз делает такую штуку.
Даже можно генерировать промокод.
Если там есть желающие – могут даже нанести его на продукт.
Человек с продукта может его продиктовать.
Там просто менеджер вносит в этот «IfTheyCall» этот номер.
И потом уже в Google Analytics передается информация.
Это очень полезно, как все данные без динамического колл-трекинга, а со статичным номером передать в Гугл-аналитику.
Почему я с этим столкнулся?
На прошлой работе в день заключалось более нескольких сотен заказов.
Заказы падали по всей Украине.
А на сайте было всего 4 номера.
То есть 3 мобильных и 1 городской.
И вот на эти все номера сыпались заказы.
Понятно, они распределялись по IP-телефонии через менеджеров.
Но они все были исключительно прописанные на этих 4 номерах.
И я удивлялся, как они распределяют, когда, допустим, пришло одновременно 5 звонков, когда 5 менеджеров общаются.
Как они находят этих посетителей и отправляют данные по конверсиям?
И вот они мне рассказали про этот трюк.
Там программисты вот это делали руками сами.
Тогда еще не было никаких этих сервисов.
Это было тогда удивительно, я балдел, что там в 2013-'14 году такой трюк они сделали.
Я понимал, что их разработка была новаторская.
То есть они искали этот костыль.
Понятно, что он должен был бы появиться рано или поздно.
Хотелось бы еще такое спросить относительно телемаркетинга: что будет из технологий нового, востребованного в следующем году в телемаркетинге?
Ну мы это видим уже сейчас.
Конечно, мессенджеры очень рулят.
То есть это будут не только звонки.
Звонки в мессенджеры будут.
В мессенджерах бизнес очень активно использует этот инструмент.
И тут главное – выиграет тот, кто вовремя отвечает на сообщения.
Потому что люди уже разбалованы.
Но правильно разбалованы.
Кто быстрее ответил – у того и конкуренты.
Мы даже специально для этого даже решение разработали – Ringostat Messenger.
Человек, который его включает – он туда и звонки принимает, как я говорила – в Chrome.
И то же самое, если ему написали, например, в Viber, в Telegram, в мессенджер, который в Facebook.
Всё приходит в один интерфейс.
И менеджер может в одном интерфейсе отвечать.
То есть точно ничего не пропустит.
Ещё я хочу сказать, что все пророчат, что звонки умрут, но это очень маловероятно.
Мы, например, постоянно видим, когда ты заходишь на сайт – не всегда цена соответствует заявленной или не всегда потом оказывается товар в наличии.
Все равно люди звонят, чтобы узнать, а правильная ли цена, а точно ли есть товар, а какие условия доставки.
То есть люди все равно звонить будут.
Другой вопрос – как и через что.
Но голосовое общение по-любому никуда не денется.
Надо будет затестить этот Ringostat-messenger.
Попробую ради интереса потестить с нашими, получится ли его присоединить или нет.
Интересно, как он работает вообще.
Потому что на текущий момент Bitrix-messenger меня не устроил вообще, мы пытались наладить – не сработало от слова вообще.
Если получится с этим мессенджером – то дам фидбек.
Ну вот Bitrix – сразу говорю, пытались наладить, но это костыль, который бесполезен.
По-другому его никак нельзя назвать.
Попробуем его, и если нам понравится – будем с ним дальше дружить и работать.
Мы сейчас активно используем мессенджер, который называется ManyChat, на текущий момент на нашем сайте.
Почему?
Потому что мы заметили, что большинство людей использует Facebook.
И мы на своем сайте повесили messenger ManyChat.
Но, кстати, что-то он не хочет сегодня грузиться.
А вот он прогрузился.
Это обычный messenger, в котором можно общаться в чатике.
Он больше ничего не делает, только позволяет общаться по мессенджеру через Facebook.
В нем мы делаем рассылки, отправляем наши посты.
И эта фишка ManyChat – это классная штука.
Сочетание мессенджеров и сервисов по рассылке – это будущее.
Потому что просто прием сообщений и общение с клиентом – это классно.
Но сервис, который принимает мессенджеры от всех платформ, плюс позволяет одновременно интегрировать рассылки на эти все платформы, то есть рассылку сделать отдельную по Viber, рассылку сделать отдельную…
Вот это в будущее, тот сервис, который интегрирует в себя вот это все.
А еще и позволит в случае чего и даже позвонить – вот это круто будет.
Поэтому тестирую ваш сервис, говорю, как он классно работает.
Но вот говорю, к чему я вижу будущее.
Вот это когда для программистов будет достаточно поставить один сервис, в который будут интегрированы все топ-сервисы, которые есть на текущий момент, в которых можно будет общаться, одновременно производить email-рассылку.
Вот когда вебинары у нас проходят – я стабильно делаю рассылку по Facebook.
У нас в ManyChat более нескольких тысяч людей, которые читают сообщения и количество подписчиков в чате стабильно растет.
Я вот рекомендую просто всем обратить внимание на сервисы, которые позволяют агрегировать и общаться.
То есть у нас уже 1405 подписчиков в ManyChat.
Учитывая отписавшихся и тех, которые остался.
Это те люди, которые регулярно получают от нас сообщения.
У меня когда выходит подкаст – я его рассылаю сразу в ManyChat и пользователи его получают.
Мне он не нравится, в нем куча костылей.
Он только фейсбучный, чисто по Facebook.
Это вот то, что вот мне капец как не нравится – только один Facebook.
Но мне хочется, чтобы был полноценный сервис на все платформы.
Вот поэтому я вижу будущее… и надеюсь, Ringostat тоже меня услышит и двинется в этом направлении.
Это нужда бизнеса на текущий момент.
Почему?
Потому что я через него реально весь контент распространяю.
Все выходящие, весь входящий контракт стучится через него.
Мессенджеры работают лучше, чем даже некоторые Телеграм-группы.
Здесь просто очень удобно, поэтому я могу сказать, что вот это реальное будущее.
Поэтому если тут сервис позволит мне такие трюки делать – то я реально рекомендую.
Пока я его протестирую, скажу, что в нем есть, даже сделаю в Телеграме большущий пост.
Кому нужны будут промокоды – тоже скину чуть позже.
Я думаю, мессенджеры сейчас все ищут.
В этом плане надо, чтобы тестировали и пробовали.
Ребята, я был рад сегодня, что вы послушали Ольгу.
Ольга, рад, что дали такой свежий фидбек.
Мне тоже интересно было, я не знал про эти отстойники номеров, это фишка, о которой вообще мало кто знает.
Много еще таких фишек в загашнике осталось у вас?
Много.
Поэтому мы Ольгу позовем еще раз на наши подкасты.
Оля расскажет про проблемы колл-трекинга, о том, с чем сталкиваются при настройке колл-трекинга.
Что еще хочешь рассказать в следующий раз?
Много чего.
Еще бы хотелось тему контроля затронуть.
Потому что мы исследования проводим.
И вот этот краш-тест очень много интересного нам дал узнать.
Собственники бизнеса потом говорили, что не подозревали этого.
То есть можно много чего еще рассказать.
О'кей.
Следующий подкаст – это сквозная аналитика колл-трекинга, второе – он будет посвящен тому, как следить за отделом продаж, как проверить, что ваш отдел продаж правильно прорабатывает звонки.
Ну и еще несколько фишек, которые Оля придумает на следующий раз."
H1-H6 – Сколько можно заголовков – Исследование MOZ | Урок #341
В новом аудиоподкасте №341 Николай Шмичков рассказал про теги H1-H6, сколько можно использовать таких заголовков и про исследование MOZ.
Текстовая версия выступления:
"Всем привет!
Вы на канале SEOquick и снова мы запускаем подкасты.
Я начал своеобразную серию подкастов, я смотрю чужие какие-то провокационные видео и даю свое мнение для того, чтобы одновременно прорекламировать это видео, ну и чтобы вы подискутировали на эту тему.
И вечный вопрос: а сколько должно быть заголовков h1, h2, h3?
Как они должны быть расположены, как их правильно делать?
И здесь я бы хотел поговорить на эту тему.
На эту тему ответил прекрасно Игорь Шулежко в своем видеоподкасте.
Он прекрасно рассказал про мифы и реальность тегов h1.
И шок-информация: Google считает, что вообще сколько угодно может быть h1.
Хотя SEO-шники говорят, что он должен быть один.
Типа других заголовков может быть много, но в строгой иерархии.
Допустим, h1, какие-то подпункты h2, h3, h4, h5, h6.
Если нет заголовка h1 – то вообще SEO не сработает.
Соответственно, если h1 находится в другом контейнере, то его использовать нельзя, h1 не должен быть ссылкой, нельзя использовать заголовки в других блоках, например, боковое меню, footer и header.
С одной стороны, я немножко сторонник классической системы, чтобы заголовки были логичными.
Почему? Потому что я тоже изучал справку Яндекса и Яндекс говорит, что там всё разложено по полочкам.
Поисковому роботу нужно как-то анализировать ваш контент и заголовки для него являются ориентиром.
Более того, у сайтов, которые прекрасно себя чувствуют по органике, структура заголовков прослеживается.
Пусть даже этих заголовков там может быть два или три.
И мы упираемся в эти цифры.
Мол, мы не можем просто так вот взять и сказать, что так оно и должно быть и вы без этого никуда не двинетесь.
Нет, на самом деле Google говорит, что заголовков может быть сколько угодно.
Об этом говорили и сотрудники Google на прямом эфире, который вот процитировал Игорь Шулежко.
В принципе, даже Джона Мюллера поймали в Твиттере и спросили, сколько может быть h1.
Он сказал: «Сколько угодно».
И действительно, сайты, у которых может быть чуть не 15 h1, могут занимать топовые места и прекрасно себя чувствовать.
Поэтому только один заголовок h1 и только строгая иерархия – это бред.
Поэтому на что нужно обратить внимание?
Да, заголовков h1 может быть много.
С другой стороны, вы можете понимать, что если вы оптимизируетесь под Яндекс, то это может не сработать.
Потому что в Google однозначно к этому привязки жесткой нет.
И Google на заголовки h1 реагирует по-другому.
И поэтому в целом я процитировал Игоря Шулежко, сказал, что не парьтесь на эту тему.
Но если вас интересует Яндекс – я бы все-таки навел порядок.
Если порядок наводить на странице, которая не представляет для вас коммерческой ценности – то тогда особо не парьтесь.
Если она представляет какую-то коммерческую ценность – то я бы, конечно, порядок на страничке навёл.
Что точно не нужно делать?
Не нужно делать непосредственно кликабельные h1 заголовки.
С этим Игорь Шулежко согласен.
В принципе, это правило, с которым вы сталкиваетесь.
Вот самое забавное: Игорь Шулежко видео записал в 2017 году.
А вот вышла статья на сайте SEOnews, в которой говорят: 4 правила оформления заголовков h1, тег h1 используется на странице только один раз в начале текста.
Ну понятно, получается, это правило – миф.
То есть это все ерунда, что вам рассказывают, h1 может быть сколько угодно.
Ключевая фраза – важный элемент тега h1.
Ну здесь понятно – называйте страницу так, как бы вы хотели, чтобы её нашли.
Это понятно, с этим мифом я даже спорить не буду.
И очень важно знать меру.
Не перенасыщать тег h1 ключевыми словами.
Читабельность.
Само собой, тег не должен быть суррогатным, мы должны понимать, что «купить смартфон недорого Москва» – это h1, который уже устарел.
В таком формате h1 никто использовать не будет.
В принципе, любые теги я бы не использовал.
Ну и теги должны быть, конечно же, информативными.
Самый неинформативный тег – это «еще».
«Что ещё почитать» и т.п. – это бесполезные теги.
Я понимаю, что они могут смотреться красиво, но я бы лучше их не использовал.
Заменил бы на какие-то более понятные.
Хорошо работают теги, связанные с вопросами.
Я готов с кем угодно спорить, но теги-вопросы работают идеально и хорошо ранжируются.
И действительно помогают продвигать сайт.
Тег в форме голосового поиска, вопрос, заданный голосовым поиском – это обычно ключевые слова, которые содержат много слов.
Вот они являются прекрасными тегами для заголовков h2, h3.
Как заголовки влияют на ранжирование?
Вот эксперимент проводил MOZ.
И здесь очень любопытно узнать выводы.
Сам MOZ рекомендует в 2020 году использовать h1-h6 рационально для организации структуры страницы.
И действительно, вот это американский принцип повествования, когда есть заголовок и короткие два-три абзаца – это идеально для поисковых систем.
Они понимают, что этот заголовок и этот абзац – все раскрыто в этой теме.
А заголовки подуровневые являются смысловыми подуровнями главного заголовка на уровень выше.
Поэтому блоговый контент однозначно нужно размещать по иерархии.
Как поступать с коммерческим контентом?
Здесь всё сложно.
С коммерческим контентом многие делают карточки товара в формате тоже какого-то тега, h1 – это название рубрики, h2 – могут прописывать чуть ли не хлебную крошку, я видел даже, что такое делают.
Там внизу, в текстовом блоке, h2-h3 могут присутствовать.
То есть в интернет-магазинах все по-своему.
Но оптимальный вариант, конечно, это карточка товара, h1 – это название товара, h2 – это слова типа «описание», «характеристики» и тому подобное.
Это можно сделать прекрасно h2, оно логичного смотрится.
То есть даже логично развернутая версия этой страницы будет смотреться.
Заголовки нужно обязательно выделять большим шрифтом.
Это практически все CMS-ки умеют делать.
То есть однозначно: заголовок верхнего уровня больше, чем текст нижнего уровня.
Соответственно, все заголовки больше, чем обычный написанный текст.
Если у вас CMS корявый и вы не можете сделать h1 – не парьтесь, просто напишите хороший контент.
Это советуют в самом MOZ.
И не оформляйте часть статьи как гиперссылки, это точное правило.
Вот с этим все согласны.
Не упоминайте в заголовке дату и время ни в коем случае.
Убедитесь, что заголовок содержит от 2 до 22 слов и не менее 10 символов.
Чтобы заголовок правильно показывался на мобильных устройствах – проверьте, чтобы текст ссылки заголовка не начинался с цифры.
Есть такая особенность.
Убедитесь, что название страницы, в котором размещен материал, совпадает с заголовком статьи.
То есть HTML-тег <title> совпадает с тегом <h1> или аналогичным.
Убедитесь, что текст ссылки, ведущей на статью, совпадает с заголовком статьи и названием страницы.
Ну и конечно же, расположите заголовок статьи на видном месте над текстом.
Соответственно, в теге <h1>.
На этом по тегам h1-h6 все.
Я надеюсь, чуть-чуть прояснил.
Советую реально всегда задавать вопросы, гуглить и узнавать, проводить исследования.
Интересное мнение по поводу Игоря Шулежко, что можно делать много тегов.
Но я хочу сказать, возможно, не во всех нишах.
Возможно, в вашей нише это не сработает.
Возможно, работники поисковой системы это сказали для того, чтобы прикрыть свои ошибки и не раскрывать полностью все алгоритмы ранжирования.
Потому что, если они скажут, что это важный фактор ранжирования, а он неважный – люди будут уделять внимание другим факторам.
И будут манипулировать ими.
На этом все.
Не забывайте подписываться на наши подкасты, задавайте вопросы.
Я с удовольствием готов обсудить любую тему, которую вы мне напишете.
Также я готов ждать вас всех в прямом эфире каждый четверг на канале SEOquick.
Мы будем рады диалогу с вами.
Для этого я запланировал в Инстаграме проводить прямые эфиры.
Но одно условие: там нужна 1000 подписчиков.
Будет 1000 подписчиков живых, никаких ботов – я буду проводить прямые эфиры.
И тем, с кем буду проводить прямые эфиры, буду дарить непосредственно какие-то бонусы от компании SEOquick.
Всем спасибо и до новых встреч!"
Как Получить Больше Заказов При Малом Трафике – Секреты Увеличения Конверсии | Урок #340
В новом аудиоподкасте №340 Николай Шмичков рассказал как получить больше заказов при малом трафике. Раскрыл секреты увеличения конверсии.
Текстовая версия выступления:
"Всем привет!
Вы на канале SEOquick, меня зовут Николай Шмичков.
И я хочу сегодня поговорить на довольно интересную тему.
Как получать заказы, если на вашем сайте малая посещаемость.
Это серьезная проблема.
Я буквально недавно проводил вебинар, посвященный сайтам, которые занимаются локальным продвижением.
И не у всех сайтов огромные посещалки.
Например, если у вас бизнес работает в каком-нибудь Железногорске или каких-то других городах, там, где очень низкая плотность населения, трафик там обычно невысок.
И вы не можете гарантировать, что у вас там будут десятки, сотни посещений в день.
У вас реально может доходить до десятков трафика на день в таких городах.
Каждый пользователь важен.
И вы не можете просто утверждать: «У меня 2% конверсии, мне этого достаточно».
Если у вас всего 20 посещений – это значит, что у вас либо есть заказ, либо нет заказа и вы на него молитесь.
Как сделать так, чтобы заказы действительно были?
Как наладить стабильный поток клиентов?
Я вам скажу: здесь вы должны выйти за грани SEO-продвижения и перейти на другие методы возвращения трафика.
Почему возвращения – потому что вашим основным трафиком будет не новая аудитория, а аудитория, которая однажды как-то с вами взаимодействовала.
Итак, поехали.
Простенький чек-лист «Как получать заказы при малой посещаемости».
Во-первых, давайте-ка разберемся, почему у нас малая посещаемость на сайте.
В первую очередь посмотрим поведение пользователей.
Поведение пользователей можно посмотреть непосредственно в аналитике.
Ми можем в аналитике посмотреть поведение, но не пользователей всего сайта, а конкретных страниц.
Берем страницу, которая получает большую часть трафика и изучаем, как пользователи на нее реагируют.
Для удобства вы можете настроить подгрузку этих данных в админку вашего сайта по api либо выгружать все данные в Excel.
Либо смотреть постраничный анализы в аналитике и в метрике попеременно.
В принципе, что в аналитике, что в метрике данные будут примерно одинаковы, с небольшими отличиями разве что.
Но в целом вас интересует несколько показателей.
Вас интересует показатель отказов страницы и показатель возврата пользователя в поиск.
Ну и, конечно же, уделяйте внимание времени, приведённому на странице и карте скроллинга.
Это удобно смотреть в Яндекс-метрике.
И давайте разберемся немножечко: если вы что-то не понимаете, что я рассказываю…
Про карты скроллинга в Яндекс-метрике я рассказывал в обзоре Яндекс-метрики.
А по поводу Google-аналитики у меня есть тоже большой видеоролик.
Советую их тоже посмотреть.
Итак, то что вы должны изучить: вы должны посмотреть показатель отказов, время на сайте.
И неплохо, конечно, проследить общую тенденцию вообще по сайту, глубину просмотров.
Насколько глубоко пользователи влезают в ваш сайт.
Конечно же, очень важно смотреть не просто на проценты этих цифр, а на реальное число.
И давайте так, по существу: время на сайте зависит, конечно же, от того, какой контент пользователь изучает.
На блоговых статьях время на сайте может быть довольно-таки длинным, там от 4 до 5 минут.
В то время как на коммерческих страницах пользователь может проводить от силы минуту-полторы.
Если там, в принципе, немного контента и его интересуют цена, условия, товар.
Он быстро смотрит нужные ему характеристики и принимает решение – заказывать у вас или нет.
Более того, если вы увидите, что у вас показатель отказа достаточно высок, то страница не предполагает ничего полезного для пользователя.
Поэтому следующим шагом, если вы выловили, что у вас показатель возврата в поиск, показатель отказов очень высок… а высок, я думаю, понимаете.
Если у вас показатель отказов более 60% – с этим уже все плохо.
То понятно, надо сделать такое действие, как изучать конкурентов.
Посмотрите, по каким поисковым запросам пользователи попадали на ваш сайт.
Это можно посмотреть в вебмастере или подключить вебмастер к аналитике.
Вы увидите поисковые запросы, соответственно, в них.
Ну и в метрике аналогично.
Учтите, поисковые запросы в Google и в Яндексе могут отличаться, здесь уже будут разные данные.
Я бы сосредоточил свои усилия на том, чтобы посмотреть, по каким запросам показывается, какие конкурентные страницы.
Спарсите по этим запросам ваших конкурентов и в частности страницы, которые видны.
И изучите контент на них.
Распечатайте скриншот одной страницы и другой страницы.
И посмотрите, в чем ваша страница проигрывает.
Вы должны воспринимать критику, что ваша страница хуже, чем страница конкурента.
В противном случае вы будете видеть все в розовых очках и говорить, какие вы классные, любимые и как у вас всё хорошо.
Ну и, соответственно, делайте анализ, делайте выводы и переделывайте страницу.
Учтите: поведение пользователя – это не хомячок, который бегает по тоннелю, пользователь выбирает страницы по ряду маркетинговых критериев.
Вы можете иметь самый классный сайт, самые классные юзабилити, самую классную техническую часть, у вас вообще могут работать боги копирайтинга, вы можете выстраивать на себя божественные ссылки.
Но вы ничто, если ваш товар проигрывает конкуренцию по маркетинговым показателям, и вы попросту ничего не может сделать в этом случае.
Потому что даже имея самый классный сайт, вы должны прекрасно понимать, что сайт – это всего лишь канал привлечения клиента.
Но есть канал привлечения клиента и есть продукт.
То есть формально в этой системе продажи есть аудитория, есть канал привлечения аудитории, есть продукт и есть вы.
Условно говоря, вот все эти уравнения составляющих разные.
Фактически, если вы плохо сделали представление своего продукта, сам продукт неинтересен, проигрывает конкуренцию, то сколько бы вы ни пытались его продать – у вас это не выйдет.
По-человечески вам не удастся продать продукт, который в 2 раза дороже, чем у конкурентов.
И я с этим сталкивался, когда клиент неправильно выбирает позиционирование и по одним и тем же запросам он может стоять наравне с продуктами, которые в 2, в 3 раза дешевле.
И он никак визуально не выделяется.
Соответственно, пользователи на него заходят, пугаются цены и уходят.
Поэтому позиционирование по этим запросам у него будет всегда неправильным.
И эти страницы будут давать ему низкие показатели.
Но мы вернемся к нашей проблеме, когда у вас действительно мало заказов.
Второй момент – нужно посмотреть, как ведут себя пользователи, которые посещают ваш сайт.
Для этого вам следует настроить конверсию.
Про конверсию я рассказывал в прошлом подкасте.
Рекомендую послушать этот подкаст.
Я там очень детально прошелся, номерочек подкаста я даже вам сейчас скажу.
Это подкаст № 269.
Мы его записывали на тему «Что такое конверсия, как ее увеличить» вместе с Алёной.
И я рекомендую уделить внимание именно этому подкасту тоже.
Итого, мы уловили самое важное: следим за показателями отказов, сравниваем со страницами конкурентов, вносим доработки.
Параллельно мониторим цены.
Для того чтобы парсить цены, существует множество разных способов.
Один способ подсказал Алексей Подлипный из Netpeak Software.
Можно при помощи софта просто спарсить цены конкурентов и мониторить их.
Соберите ваших конкурентов, настройте парсинги так, чтобы автоматически вы могли собирать все цены.
Ну и, конечно же, следите за ценами в первую очередь.
Также уделяйте внимание непосредственно любым изменениям поведенческого фактора.
Просто замерить поведенческий фактор здесь и сейчас – это, конечно, хорошо.
Но лучше настройте мониторинг этих показателей еженедельно или ежемесячно.
Лучше еженедельно – раз в недельку замерять эти показатели вам рекомендуется.
Сюда попробуйте настроить множество микроконверсий, то есть те, которые не отвечают за полноценную сделку, но позволяют привлечь к себе внимание.
Допустим, пользователь крикнул на кнопку, пользователь понажимал страницу – фиксируйте все эти действия.
Если есть визиты, которые проседают по этим показателям – значит, скорее всего, у вас со страницей может быть что-то не так.
Следующее, на что бы я обратил внимание – если у вас действительно очень малый таргетинг, малая аудитория на вашем сайте – уделите внимание контекстной рекламе, в частности ретаргетингу.
Много денег не потратите, но внимание к себе привлечете.
В Facebook вообще ретаргетинг компании можно настроить так, чтобы она стоила вам в маленьком городе не дороже чашки кофе, а то и двух максимум.
И прекрасно можно возвращать аудиторию обратно.
Я молодому сайту, который занимается продажей крепежного инструмента, настроил компанию.
Сайт вообще на конструкторе.
Мы сделали всё что нужно, настроили ему компанию, она настроена в приоритете возвращающуюся аудиторию.
И она дает хороший возврат непосредственно в его нише по продажам очень узкой группы товаров.
При небольшой посещаемости, при небольших расходах на контекстную рекламу получается довольно-таки успешно продавать товары при помощи звоночков на рекламу.
И это не требует никаких усилий.
Поэтому третий шаг – это настройте ретаргетинг компании на вашем сайте.
Нам ретаргетинг очень сильно помогает.
Стоит нам выключить ретаргетинг компании – количество заявок на нашем сайте падает где-то на 30%.
И они иногда просто не приходят по ретаргетингу.
Они знают, что есть мы.
Они видят наши баннеры, потом без всякой рекламы, даже не кликая на рекламу, возвращаются к нам на сайт и заказывают услуги либо общаются, пишут нам в мессенджеры.
Да, ретаргетинг очень сильно выручает.
Ну и четвертый способ – это, конечно же, email-рассылка и рассылки через мессенджеры.
Ребята, если вы работаете в вашей нише – вы обязаны каким-то образом собирать email или контактные данные своей аудитории.
Для этого можно использовать абсолютно разные трюки: высылать чек-листы, давать бесплатные замеры, давать какие-то бесплатные консультации, давать что-то бесплатно, какие-то там инструкции на вашем сайте.
Поверьте мне, можно наладить инструмент получения, заинтересовать вашу целевую аудиторию при помощи этих трюков.
Если вы этого не будете делать – ваш коэффициент конверсии будет лежать где-то в районе от полпроцента до 2%.
Напоминаю, если у вас всего 100 визитов – это значит от ползаказа до 2-х заказов в день.
Это не очень хорошо.
Но вы можете увеличить число за счет вот этих бесплатный методов фиксации клиента.
Яркий пример – это подписка на e-mail рассылку.
Наверное, самый популярный.
Когда вы предлагаете клиенту подписаться на e-mail рассылку, чтобы он что-то получил.
А что получил – вот эту награду вы должны продумать.
И она должна быть нетривиальной, интересной вашей целевой аудитории, актуальной для вашей ниши и, конечно же, представлять какую-то ценность.
Не просто быть мусорным «подпишись, я тебе вышлю пустой файлик».
Такого быть не должно.
То есть вы должны как-то мотивировать клиента, чтобы он отправил вам свои личные данные либо зарегистрировался в вашей системе для получения входа дополнительного контента по регистрации.
После того как вы получаете его контактные данные, вы уже можете с ним контактировать по email, через мессенджеры, по телефону, через соцсети.
В зависимости от того, как у вас настроена система получения лида.
И вот эта система называется лидогенерацией, когда вы генерируете лиды просто из трафика.
Но уже с ними можно работать.
Если из 100 визитов вы насобирали 20 литров – с 20 лидами вы уже можете работать и конвертировать эти 20 лидов, допустим, в 5 заказов.
В то время как два техзаказчика, которые были, никуда не денутся и закажут и так.
Поэтому этот метод №4 –это так называемая форма для захвата.
А это не просто форма, это продуманное логика для того, чтобы мотивировать клиента что-то у вас купить.
Перечислю ещё раз самые популярные методы привлечения: промокод на покупку, который либо снижает стоимость, либо зачисляет какую-то сумму денег на личный кабинет при первой регистрации.
Второй способ – это промокод, который дает возможность бесплатно воспользоваться какими-то услугами.
Это для SaaS-бизнеса однозначно неплохо – там месяц бесплатно на какой-то сервис.
Третий способ – это инструкция по получению специального чек-листа.
И здесь вы можете выловить любые варианты получения чек-листов.
Какие бывают варианты – можете погуглить, как конкуренты делают.
Четвертый момент – это калькуляторы всевозможные.
Руслан Байбеков очень любит калькуляторы, когда проходят пользователи опросы и там в итоге высылается итоге высылается ответ.
Хорошо работает опросы, в которых ответ действительно показывается, а не присылается просто на почту.
Ну и пятый момент по лидогенерации – это вызовы замерщиков, бесплатные консультации.
Это последнее, что может работать.
Что будет работать в вашей нише – этого я не знаю.
Вы, скорее всего, можете мне сами об этом рассказать.
Хотите об этом рассказать – у нас задача на Instagram нарастить 1000 подписчиков.
Будет 1000 подписчиков – я буду там вести прямые эфиры, с вами общаться, проводить консультации в режиме онлайн, обсуждать ваш сайт в режиме онлайн.
Поэтому всё зависит от нас.
Я только уповаю, чтобы вы подписались на наш Instagram.
Это мой публичный Instagram.
На этом все, желаю, чтобы ваш бизнес рос и процветал.
И помните, что проще удвоить продажи, чем удвоить трафик.
Всем спасибо и до новых встреч!"
Как собирать LSI ключи – Что нужно знать | Урок #339
В новом аудиоподкасте №339 Николай Шмичков рассказал о том как собирать LSI ключи и что для этого нужно знать.
Текстовая версия выступления:
"Всем привет!
Вы на канале SEOquick.
Меня зовут Николай Шмичков, и мы сегодня хотим поговорить о том, как собирать LSI ключевые слова для вашего контент-плана, для вашей семантики и т.п.
Объясню, почему нужно собирать LSI слова.
Не только по одним фразам, соответствиям ключевых слов, собирается семантическое ядро.
Иногда очень важно подобрать однородные ключевые фразы, которые максимально подходят к той или иной тематике.
К примеру, это синонимы.
Для сбора синонимов существуют целые сервисы – синонимайзеры, которые умеют к одному слову подобрать множество других синонимов.
И есть так называемое понятие близкого родства.
Ну, к примеру, синонимы «картопляники» и «драники».
Формально и «картопляники», и «драники» – это одно и то же.
И делать под это разные страницы нет смысла.
Спасибо Это яркий пример таких типичных LSI ключевых слов.
Или как говорят «лэптоп» и «ноутбук». Да, это тоже LSI ключевые слова.
Вот как эти слова все собрать? Существует не так много способов по сбору LSI-семантики.
В основном это платные сервисы, при помощи которых вы собираете ключевые слова.
Это тот же Ahrefs, тот же Serpstat.
И в этом плане без них не обойтись.
Принцип сбора ключевых слов Ahrefs и Serpstat основан на том, что они анализируют, какие принципы встречаются по какой выдаче.
И определяют степень родства, близости ключевых слов для этих страниц.
Таким образом вы можете увидеть, по каким словам вы ранжировались.
Второй момент: можно увидеть эти самые слова, если долго изучать ваш Google-вебмастер на предмет показав.
Смотрите, если ваш сайт показываться на 50-х строчках по словам – это не так уж и плохо.
Потому что, вероятно, оттуда можно ручками вытащить те самые LSI ключевые запросы, которые люди вбивают.
Поисковая система прекрасно их понимает.
И часто я вытаскиваю из семантики клиентских сайтов LSI ключевые слова.
Просто из Google-вебмастера.
И это действительно делать просто.
Их довольно сложно группировать, потому что по факту нет метрики, чем слово «А» отличается от слова «Б».
Есть сервисы, которые делают различные степени родства.
Я вот изучал внимательно курс Сергея Кокшарова на SEO-школе «Collaborator», чем лучше всего собирать ключевые слова.
Он предлагает разбирать слова при помощи JustMagic, Pixel Tools, Arsenkin и вручную.
JustMagic сложно внедрять и дорого.
Pixel Tools – это мало запросов, а вручную работать долго.
Ну и сервисы, которые он рассматривает в этом видео, которое можно посмотреть на сайте…
Он обращает внимание на то, как работает Arsenkin, как ищет повторения, как ищет Яндекс-справочник и рассказывает про специальный сервис Ultimate Keyword Hunter.
При помощи сервиса можно собрать ключевые слова нужной длины, изучив нужные сайты.
Тул интересный, я рекомендую с ним ознакомиться.
И, соответственно, проверить, как работает этот тул в целом.
С семантическим подбором ключевых слов есть одна проблема.
Вы должны четко определить, что это синоним.
Поэтому иногда люди, которые не разбираются в нише, могут ошибочно вынести это либо в отдельную страницу, либо ошибочно объединить кажущееся синонимы в одном кашу.
Хотя они на самом деле имеют разный смысл.
Иногда наличие частицы «не» полностью переворачивает смысл вообще всего и вся.
Поэтому выбор правильных фразы для LSI не может происходить просто бездумно.
А также требует максимального вовлечения владельцев бизнеса, людей, которые разбираются в бизнесе.
Поэтому, когда вы собираете ключевые слова по незнакомому для вас проекту, вы должны точно изучить семантику.
Проблемы, с которыми вы можете столкнуться, связаны с тем, что иногда вы берёте сайты, работающие по низкочастотке и узкоспециализированной семантике.
Любой юридический сайт имеет огромный пул LSI-семантики.
И, конечно же, там очень много всевозможных слов, которые могут практически касаться друг друга.
Например, «развод» и «расторжение брака».
В некоторых ситуациях эти вещи могут быть абсолютно разными.
И вы здесь не сможете четко определить, потому что вам так просто кажется.
Нужно изучать, внимательно проверять синонимы.
Поэтому я часто использую простой трюк.
Я вбиваю ключевое слово и вбиваю слово «это».
И обычно если там пишут конкретно, что есть еще такие синонимы, я их зашиваю в синонимы.
Использую для этих целей наш кластеризатор и сразу собираю LSI ключи, рядышком собраны вокруг главного ключа.
Понятно, остальное я просто отсеиваю при помощи фильтрации.
Но нужный кластер я себе таким образом вытягиваю и сохраняю отдельно для отдельной страницы.
Поэтому нашим кластеризатором LSI ключи можно собирать при помощи использования функционала синонимов.
И с этой целью я его и сделал.
Потому что иначе он будет дробить все по разным страничкам и доставлять неудобства.
Что я могу сказать вам напоследок?
Если вы хотите собирать LSI ключи – вы должны четко определить, какой ключ главный.
Потому что один ключ имеет более высокий трафик и ищется чаще.
А ключ, который LSI – он может быть второстепенным.
Поэтому в сборе семантики, прописывая LSI ключи, прописывайте их как синонимы для ТЗ на составление контента.
Во-вторых – грамотно учитывайте LSI ключи в title и description.
Я видел частую ошибку, когда лупят в title LSI синонимы главного ключа.
И это бред.
LSI хорошо живут в description, в первом абзаце.
Прекрасно себя там чувствуют.
Но в title выбирайте лучше главный и добавьте к нему те ключи, которые с ним чаще всего идут.
Ну и вы должны понимать очень простое правило: в чем отличие LSI ключей в поисковых запросах.
Никогда LSI ключи не встречаются одновременно в запросе.
То есть никто не ищет «драники, картопляники».
Ну, то есть такой запрос вы вряд ли найдете в своих поисковых фразах.
Поэтому там «ноутбук, лэптоп» …
Так тоже никто не ищет.
Либо ноутбук, либо лэптоп.
LSI взаимоисключающие.
Поэтому выбирая нужный ключ для главного, вы должны ориентироваться по нескольким критериям.
Это конкуренция и трафик.
То есть само собой – вам нужен трафик, конкуренция…
Ну и еще третий показатель, который я бы посмотрел – это кликабельность.
Потому что CTR-запросы тоже колоссально важны.
На этом, собственно, все.
Надеюсь, я про LSI вам достаточно рассказал.
Если у вас возникли вопросы – обязательно напишите мне в Телеграм-группе.
Можно обсудить этот подкаст, можно комментировать любую тему, которую мы там публикуем.
Я с удовольствием отвечаю вам на ваши сообщения.
Также я делаю конкурс.
Нам нужно насобирать в Instagram 1000 подписчиков.
Будет 1000 подписчиков – будут прямые эфиры.
И те, кого я выберу в прямой эфир, будут получать месяц кластеризатора бесплатно.
Ребята, давайте поможем нашему SEOquick Instagram.
Ссылочка на Instagram прямо у нас на сайте в подвале, зайдите, подпишитесь, огромное вам всем спасибо и до новых встреч!"
Софт для SEO в 2021 и новые факторы ранжирования | Урок #338
Факторы ранжирования постоянно меняются.
В 2021 году мы ожидаем от Google активное развертывание Core Web Vitals - особого алгоритма, отдающего приоритеты со скоростью загрузки выше, чем у конкурента.
Также не стоит на месте E-A-T. Расширенные сниппеты отвоевывают выдачу.
Растет влияние орфографии на сайте.
Растет важность CTR в поиске - и тут влияет и вид сниппета, и сам текст тайтла и дескрипшн.
Но многие вещи развиваются куда быстрее, чем развивается софт для аудитов сайтов.
Битыми ссылками и цепочками редиректов уже не удивить.
Это все умеет видеть вебмастер.
Многие вещи уходят уже прямо туда.
А как развивается SEO софт?
Я решил задать вопросы Алексею Подлипному, который курирует разработку Netpeak Spider и Netpeak Checker.
Что это за вопросы? Слушайте наш подкаст и мы постараемся рассказать, с какими проблемами сталкивается сеошник, и как развиваются инструменты.
Как заставить сайт продавать? Секреты от Руслана Байбекова | Урок #337
В новом аудиоподкасте №337 Николай Шмичков и Руслан Байбеков рассказали о том как заставить сайт продавать.
Текстовая версия выступления:
"Всем привет!
Вы снова слушайте подкасты SEOquick.
Меня зовут Николай Шмичков.
И конечно же мы сегодня хотим поговорить, я буду не один сегодня, снова в гостях у меня Руслан Байбеков.
Привет Руслан.
Привет друзья, привет Николай.
И тема сегодня которую мы затронем - это конечно же: вообще как можно зарабатывать нынче на сайтах?
Вообще какие существуют способы заработка?
Вообще как работает монетизация сайта?
Вообще как собственно сейчас в вебе можно заработать?
На самом деле мы уже писали большую статью заработок в интернете, но мы хотим сегодня такой сделать, подбить чек-лист, реально за счёт чего люди зарабатывают в сети.
Какими способами можно зарабатывать?
Ну и конечно же самые очевидное способы постараемся перечислить.
Не очевидные попытаемся напрячься вспомнить.
А те которые мы пропустили, ждём в комментах.
Комменты можно задавать как под подкастом, как и в нашей Телеграм группе.
И конечно же, темы которых мы будем касаться по поводу заработка в сети будет на следующем вебинаре.
Руслан будет вести вебинар.
Скорее всего вы на него попадете и обязательно оставите свой сайт мы подскажем как бы он зарабатывал.
Руслан давай первый список, как собственно можно заработать на сайте.
Я сначала для затравочки закину один вопрос для того чтобы наши слушатели немного оживились.
Раньше, помните, несколько лет назад появилась вторая кнопка.
На всех сайтах и интернет-магазинах появилась вторая кнопка.
Напомню вам это кнопка “купить в один клик”.
Сначала всегда была у нас просто кнопка, потом появилась вторая кнопка.
А сейчас такой же волной появляется уже всё чаще и чаще третья кнопка.
И вот давайте в комментариях напишите что это за 3 кнопка.
Я попозже вам расскажу что это за кнопка и расскажу о ней подробнее.
Ну а пока просто перейдём к тому что же нам позволяет на сайте продать а соответственно нашему посетителю сайта купить.
В первую очередь это передача вообще в целом информации (ну давайте сразу, мы не говорим об информационных сайтах) на информационных сайтах мы не продаём ничего практически.
Да мы показываем рекламу, там монетизация другая.
Мы говорим про коммерческие сайты и будем затрагивать именно эту тематику.
Коммерческие сайты бывают, но по факту есть группы, 2 группы: сайты услуг и сайты товаров.
Вот, соответственно сервисы тоже можно продавать.
Да, это тоже важно.
Дать пользователю купить - это достаточно информации об услуге, товаре, сервисы тоже, наверно, такая услуга, всё-таки у сервиса связь как в услуги.
Вот то соответственно здесь подробная информация о том, что вы, кто вы и что это за услуга и почему я должен её купить именно у вас.
Когда Вы ответите на 2 простых вопроса: почему клиент должен купить и что за преимущества она имеет, почему это нужно ему продать, то соответственно вы сможете уже более широко смотреть в целом на продажу.
Первое - это подробная информация.
Человек попадает на сайт с каким-то интересным дизайнерским решением, например, я показал на вебинарах сайты, где вообще ничего на первом экране нет, вообще там только какая-то надпись и бутерброд с меню.
Допустим вы продаете женские колготки, то соответственно это как минимум странно.
Тут нужен подход другой, мы на протяжении всех наших подкастов, вебинаров всегда говорим о ваших конкурентах.
Вот первый список инструментов, которые вам необходимо иметь на сайте, вы сможете получить как раз из анализа конкурентов.
Здесь могут быть кнопки, здесь могут быть триггеры, тексты, колл-ту-экшены, калькуляторы.
Ну конечно же следующего метод – удобство.
Вот всё-таки удобства должны быть.
Чтобы купить, например, дрова на дачу их чаще всего покупают с мобильного телефона на даче или по дороге на дачу.
Все решают проблему на месте.
Однажды я видел сайт, на котором купить дрова можно было только отправив письмо, в письме указать заказ.
Там была подробная форма, e-mail, заполнить какие-то поля и так далее.
И вот это конечно же сильно влияет на продажи, поэтому сделайте ваш сайт удобным.
Выберите модель продаж, он может просто продавать, но очень важно, чтобы вы выбрали модель продаж вашего бизнеса.
Продать дрова - это называется товарная продажа, получается товар, и сделка закрывается.
Второй вариант - это оптовая продажа, это отдельный вид бизнеса.
Она продаётся иначе и механика создания оптового сайта совсем другая.
У него нет корзины от того сайта чаще всего, у них есть e-mail, у них есть только разве что ориентировочные цены в прайс-листе, который показано допустим для мелкого опта, для крупного опта, будьте добры зарегистрируйтесь, либо запрашивайте крупно оптовые сделки с менеджером, оговаривайте товарные группы, с которым будете работать.
Вот поэтому оптовая продажа для меня особняком, сайт оптовой продажи требует совсем других подходов к структуре, к монетизации этого трафика, потому что даже СЕО для них работает совсем иначе.
Вот если вы оптовый сайт и вам нужно СЕО, обратитесь и я вам объясню в чём разница между B2C, даже в B2B, разница B2C опта - это такой своеобразный B2C оптовый очень отличается, такого даже не существует.
Но я даже с таким сталкивался, мелкий опт называется.
На самом деле клиенты рандомные покупают мелкий опт, формально это не B2B, потому что они купили и пропадают.
Следующий тип продаж — это продажа сервиса, монетизация идёт за счёт того, что вы продаёте что-то как сервис с подпиской, либо разовой покупкой.
Но это не покупка формально, покупатель не владеет тем, что купил, а получает лишь доступ к вашему сервису.
Яркий пример - куча игрушек, которые все знают: Варкрафт, например, тот же, формально вы не покупаете игровой компьютер, при помощи которого Вы заходите в игру, вы покупаете интерактив, который находится не на вашем сервере и условно говоря, если производитель закроет игру, останется неработающая оболочка.
Прекрасный пример с продажей - Серпстат, если покупаете услугу по подписке и пока у вас подписка активна также работает.
Он работает как услуга, вы покупаете и платите ежемесячно, перестанете платить - отрубается и не работает.
Кейколлектор по такому же принципу работает.
Третий момент - как зарабатывает ваш сайт, выбор модели.
Вы можете продавать трафик - самый банальный вариант.
Можно сварганить что-то вроде интернет-магазинов, Full интернет-магазин со всеми кнопками, без кнопки купить в один клик.
Будет просто «купить», но она будет вести на магазины клиентов, у которых это находится, то есть это агрегатор допустим самых популярных китайских магазинов можно сделать.
И вот вас удобный переведенный агрегатор по продаже женского белья, но перебрали там и AliExpress и каких-то там taobao, ещё кого-то, вот всех перебрали и продаёте трафик по партнёрской программе этих всех сайтов.
Вы зарабатываете на перепродаже трафика, либо на партнёрских программах - это тоже разные два варианта.
Если вы льёте трафик на большой сайт – это партнерская программа, а если вы льете на маленький, вы зарабатываете на перепродаже трафика, то есть тоже зарабатываете и на этом такие сайты существуют, и они довольно-таки неплохие по СЕОшке, неплохие по трафику, и они обычно с этой целью создаются.
И третий тип – информационка, когда вы пилите контент, который читает пользователь.
И тут вы можете два-три способа монетизации иметь: от Google Адс, от Яндекс-директ - классической партнерской системы показа рекламы.
Это самый банальный и потом дешёвый способ, но много вы не заработаете.
Второй вариант - баннерная сеть, есть различные баннерные сети и они существуют разные, их можно насобирать список, их можно насобирать патыкав разные топовые сайты в Similarweb и собрать откуда они гребут трафик.
Их можно собрать, перейти на сайт и узнать условия партнёрской программы, разместить баннеры на топовых страницах, посмотреть, сколько вы заработаете, заработаете много, гораздо больше, чем на Google Адс или Яндекс-Директ.
И третье – монетизация.
Договориться с каким-то крупным магазином о партнёрской программы, поветь баннер их и получить деньги.
И висит баннер, потом убрали и повесили его у конкурента, теперь конкурент висит на вашей топовой статье.
Вот поэтому информационные могут так монетизироваться. Так работает информационный баннер, когда вы видите, что висит баннер, не принадлежащий ни одной сети, а просто видно от разработчика, потому что был заключен контракт, баннер ведёт на товар и условно говоря, ведёт на сайт клиента.
Вы можете продавать разным методом и под монетизацию должны выбирать на каких страницах она будет реализована, что вы будете продавать и соответственно различить правильно контент.
На информационный кстати баннеры нужно игтегрировать так, чтобы не мешали просмотры, но при этом они были заметны.
Вот это очень важно такой вот трюк.
Это своеобразная тоже кнопка, потому что человека глаз замечает что-то необычное.
Здесь очень важно, чтобы он находился так, чтобы вам рекламодатель хотел платить дальше.
Вот это важно.
Если он будет находиться где-то внизу, он скажет, что у вас баннер внизу, у вас отклика мало и не захочет платить больше.
А если вы правильно будете располагать, не мешая контенту, так будет лучше.
Я не очень люблю всякие информационные проекты.
Однажды занимался информационным сайтом, разрабатывали свой ещё давным-давно, но в целом для работы полноценного информационного сайта нужен штат.
То есть это как-то так для того, чтобы зарабатывать с информационного сайта нужно сначала вкладывать в информационный сайт.
К сожалению, об этом очень часто забывают и большинство людей, которые пишут о том, что задают вопросы, как и сколько, пытаясь заработать на информационных сайтах и так далее, здесь либо ты действительно должен как блогер это делать.
Опять-таки у каждого крупного блогера есть уже свой штат, то есть у крупных блогеров, которые самостоятельно делают весь контент практически нет.
Вот это очень важный момент, поэтому, когда вы хотите зарабатывать с информационного сайта, не думайте, что это так же легко и просто.
В принципе это такой же точно бизнес, и Вы также должны подойти к этому бизнесу с точки зрения того, что кто будет у вас это делать.
Перед тем как создавать информационный сайт, надо понять, на какую тему его создавать, кто будет ваша ЦА, что она любит.
Вы должны понимать, что у вас она может купить или заказать и соответственно, кому вы будете продавать эту ЦА, кому вы будете продавать этот трафик.
Поэтому это очень вопрос серьёзный, к нему нужен правильно очень подход, он требует больших вложений.
Если ваши статьи будут неинтересны, если ваши статьи будут неправильными, кстати у Николая был отличный вебинар по тому, как подбирать тему статьи и как спрогнозировать конкурентов и выдачу для того, чтобы понять, что именно эта ниша незанята, что здесь можно получить трафик, а вот в эту нишу вообще не стоит лезть.
И это действительно очень круто, я очень рекомендую посмотреть эти вебинары, и кто занимается информационными сайтами будет прямо совсем актуально.
И вот тогда можно будет что-то продавать.
А пока у вас контент неинтересный, продавать с этого сайта что-то будет трудно, ну будете ставить там Google Эдс, поставите какие-то ещё банеры, из них будете сюда зарабатывать немного.
Те люди, которые действительно создают серьезные информационные порталы, они в большинстве своем консультируются с кем-то из специалистов, с вашими коллегами или с нами, и там подход другой, поэтому именно вот сегодня хотел поговорить больше о коммерческих сайтах и их всё-таки больше и там прям вот действительно нужно знать.
Информационный сайт он изначально не создан как-бы для продажи, изначально он создан для того, чтобы действительно помочь вам.
Приходишь ты на какой-то сайт, получаешь там ответ, и ты случайно видишь этот баннер, как бы для тебя, ты на него переходишь, и там что-то полезное, но по факту нигде не прочитаете такую информацию, что сайт создан для того, чтобы ты кликнул по баннеру.
Последний способ сейчас будет популярным в 21 году, если вы не хотите, чтобы у вас не было никакой рекламы, не продавали лиды, чтобы вы были таким чистым вообще - только даёте контент и больше ничего.
Где-то повесьте, куда Вам люди могут отблагодарить что-то подобное, то есть где-то вот на видимом месте, справа вот там типа Поддержи проект, вот это самый такой банальный вариант, на котором может договориться даже хороший информационный проект, поддерживаться на каких-то началах.
Ну правда я бы не говорил о каком-то коммерческом успехе, но если для души информационный сайт, то да.
Если коммерческий конечно тут уже вырастет трафик до миллионов и даже можно включить Google Эдс и вам вообще тогда не волноваться можно.
Будете зарабатывать меньше чем с рекламы, но у вас будет легальная реклама, потому что Гугл Эдс хорошо модерирует рекламу.
Здесь вот это факт.
Переходим всё-таки к коммерческим сайтам.
Я надеюсь, что у нас какие-то есть ответы на то, что я задал вопрос относительно того, что у нас было.
Напомню вопрос.
Раньше на интернет-магазинах всегда была одна кнопка – купить.
Спустя 2-3 года назад, может побольше, я во времени немного потерян, вот.
Раньше, года четыре, по-моему, было, да, в 14 году, 6 летназад, началось вот это вот именно началось – купить в 1 клик.
На семинарах обсуждалось, зачем мне нужна вторая кнопка.
Ну типа, если человек купить в 1 Клик вот и появилась кнопка.
Действительно отрабатывает себя и один из сайтов, которым я занимаюсь, через кнопку купить в 1 Клик - это 90% продаж.
Остальные 10% делают через телефон и через корзину.
Вот, наверное, если с телефоном, то 80% продаж и вот остальные 20 делать между собой оформление через корзину или по телефону.
Так вот, а сейчас появляется третья кнопка, она очень часто появляется в магазинах – это «нашли дешевле» или что-то типа того.
У некоторых магазинах, даже крупных магазинов она начинает появляться - это кнопка, которая говорит тебе о том, что если ты считаешь, что товар дорогой, то кликни и мы сделаем скидку, или кокой-то откат.
И она появляется сильно часто, и мы внедрили на одном из сайтов, внедрили её, и она отрабатывает себя.
Вот именно люди пишут по конкретному товару, но пока ещё не так сильно, потому что психология и так далее.
На самом деле ещё есть, я ради интереса тебе скинул в чатик, можешь посмотреть ссылочку, начну перечислять их по памяти, потому что это, что я сегодня собираюсь купить, а и там то, что ты называешь типа «нашли дешевле», ставится кнопочка возле цены и называется «лучше цена», купить в кредит» - новая кнопка, которая самая популярная.
Почему? Потому что сейчас все банки предлагают лояльным клиентам рассрочки платежей, не лояльным - кредиты на покупку.
Ну то есть тем, кто недавно в банке им большой процент, лояльным рассрочка - это кредит под 0%.
И третья кнопка – «забрать сегодня».
Волшебная кнопка, которая появляется в магазинах, у которых грамотно привязана 1С база данных и сайт распознаёт ваш GPS.
Выбирая кнопку «забрать сегодня», вы попадаете сразу на нужный раздел и, он говорит, в каком магазине ты можешь забрать сегодня этот товар.
Просто потому что на самом деле, люди, когда покупают им важно знать они попали на эту магазин они задают вопросы в голове сразу «почем, не слишком ли дорого, могу ли я купить в рассрочку, если этот товар выше там условно 500 гривен, одной 1000 руб, если она дороже там 1000 руб, могу ли я купить в рассрочку».
Они берут рассрочку, раскидывают на 5 платежей, не замечают, что они её даже купили, понимаешь.
И третья особенность - забрать сегодня.
Он видит, что она есть здесь и сейчас, вероятность, что он купит максимально высока, чем он идёт под заказ.
Я более того скажу, все свои покупки я делал у магазинов, товар у которых был в наличии.
За год я купил всего даже две покупки под заказ.
Причина - этих товаров просто не было ни у одного магазина.
По кнопкам поговорили, что кнопка должна быть.
Не делайте ссылку - я видел ссылку купить, не надо этого делать, это вообще не продаёт, ну это вообще не стоит делать.
Помимо этого, очень сильные триггеры для продажи – комментарии.
О них сильно забывают, особенно на крупных магазинах.
Как же это сделать?
Ну во-первых, сниму розовые очки вам, комментарии пишутся самостоятельно на первых этапах.
К сожалению, никто не будет вам писать комментарии, будет небольшое количество покупок в день.
Второй момент - это если будут писать комментарии, то скорее всего негативные.
Дело в том, что негативные комментарии пишут гораздо охотнее чаще и быстрее, чем позитивные комментарии.
Третий момент то, что если нет комментариев, то это знаете, это психология.
Например, если вспомнить Нью-Йорк семидесятых годов, то там был бардак.
Из фильмов мы знаем, вообще жесть, в метро было невозможно и мэр, по-моему, до сих пор там тот же, он сделал каким образом - он просто полностью выкрасил всё метро в светлые тона, убрал полностью весь мусор и это позволило изменить психологию человека.
Когда человек идет, например, по чистой улице, то бросить бутылку или этикетку довольно сложно, не позволяет воспитание.
Но, если лежит куча мусора, то пусть и моя банка тут полежит.
В итоге куча верстает до больших масштабов.
То же самое с комментариями - если комментариев нет, то мотивации оставить комментарий у человека не остаётся, человек - это стадное животное и этому животному хочется видеть, что рядом кто-то был.
Поэтому вот, если вы увидите какую-нибудь стену, на который что-то написано, то там скорее всего либо ничего не написали, либо уже очень много написано.
Мотивируйте соответственно различными способами.
Позвоните через 3-5 дней, я звоню сразу.
Если вы не продаете, картошку, то лучше сразу узнать.
Если вы продаете Айфоны какие-нибудь, технику или услуги, то свяжись с клиентом спустя некоторое время, определите время для себя самостоятельно и попросите у него какой-то фидбек.
Например, если вы занимаетесь ремонтом квартиры, не бойтесь перезвонить через месяц и спросить сделали удобно или нет, насколько он комфортно сделан.
Если комфортно, пожалуйста, напишите нам что-нибудь, мы сделаем скидку или там изначально договориться про скидку, но при условии, что напишут видео комментарий, к примеру, и так далее.
И вот это, во-первых, это очень сильно мотивирует вашего клиента, который будет подходить снова, снова и снова, который будет вас рекомендовать.
А если вы покажете, что действительно вы переживаете и через месяц звоните ему, то это будет очень приятно.
Комментарий скорее всего из-за такой честности тоже будет довольно лояльным.
И если даже ну скажем так с небольшим негативом, но естественный комментарий, гораздо полезнее чем комментарии, что вы написали сами.
Вы самый-самый хороший магазин или самые хорошие компании, которые вообще в целом в мире лучше нет – такие комментарии сами тоже не пишите.
Старайтесь писать комментарии естественными, с ошибками, с опечатками, дублируйте полностью человека, который может писать с маленькой буквы, например, вначале.
Тут таких моментов много.
Комментариев написали много, поэтому есть момент такой, я естественно живых кому-то всего лишь два комментария написал.
Я не комментирую вообще в целом практически никогда.
Ну может больше, может три, но не больше десятка это 100%.
Далее – описание, это описание в коммерческих тематиках, я говорил, что описание нужно в коммерческих тематиках, описание должно быть.
Ну, во-первых, должно быть изначально помимо технических характеристик описание, пишем по моделям.
Моделей написания текста несколько коммерческих.
Вот выберите для себя модели, пишите самые популярные, можете в интернете найти - самая популярная модель – Аида, я не буду настаивать.
Наш вебинар посмотрите, а сейчас не буду рассказывать.
И конечно же фотографии.
Фото до и после этой если услуги.
Фотографии товара, если товар не соотносится, может быть и видеообзор нужно товара сделать.
Видео в карточке товара очень хорошо продаёт, очень хорошо увеличивает поведенческие факторы, очень хорошо влияет на СЕО в том числе.
Технические характеристики должны быть, то есть клиент не должен прийти на страницу, где нету фотографии, где есть только технические характеристики, кнопка купить и количество указать, всё больше ничего нет.
Ну и конечно же триггера и акции - это такие штуки, которые, надеюсь, что многие знают, что такое тригеры, но на всякий случай всё-таки скажу.
Триггер - это крючок спусковой, который мотивирует пользователя на какое-либо действие.
Сильным триггером являются триггеры с ограничением, то есть типа осталось 3 товара, осталось там 20 дней до конца акции и так далее, так далее, так далее.
При чём самое интересное, обратите внимание, что уже эти тригеры по ограничению первыми очень сильные, чтобы начали вносить букинг.ком.
Букинг просто ну там всё в триггерах, заходишь в них и номер один остался и лучшее предложение, и последний товар, и там какой-то срок ещё, вот.
А сейчас самое интересное, что уже даже Пятёрочка магазин - сетевые магазины продуктов Пятёрочка в Москве, они начинают использовать эти триггеры.
Они в оффлайн уже пошли и вот это вот всё очень сильно работает, поэтому изучите конкурентов, в вашей тематике, посмотрите, какие моменты, триггеры есть у них и естественно это всё оставить, то есть не должна быть на карточке товара и лучший товар, и самый продаваемый товар месяца и скидка на него, и последнее предложение.
Тогда это перебор, уже будет приторно, что-то здесь вот как бы передавили.
Человеку должно хотеться купить этот товар.
Абсолютно согласен и я хотел закончить на этом пункте маленьким чек листом, который вы явно запишите.
Как писать комментарии интернет-магазину на ваши товары.
Совет один.
Возьмите ваш сток и оцените его по продажам: что продаётся чаще, что продаётся реже, проверьте, что у вас залежалось.
Отдельно выделите из этого списка, что давно не продавалась, отсортируйте по рейтингу сверху вниз.
Возьмите вашего сеошника и пуска подтянет поисковые запросы по конкретным карточкам товаров, которые существует, прямо из выдачи, что реально люди спрашивают по конкретному товару.
Подберёт реально вопросы, которые люди спрашивают, затем подключить сейлза для тех товаров, где слишком мало насобиралось.
Пускай допишут свои идеи, которые люди могут спрашивать в отделе продаж.
Соберите этот список вопросов, эти вопросы и есть ваши комментарии.
Даёте человеку, который будет их размещать, он регает там что 50 логинов и задаёт разные вопросы на вашем сайте в разных карточках товара.
Вот какая-то Марина прошлась и рандомно вот через 3 спрашивает через 3 каждый товар какой-то один вопрос.
Сергей через 5 спрашивает другой вопрос.
И так вот ваша цель, чтобы по пять, по шесть вопросов на первой карточке товаров сверху вниз по популярности пришлось.
Вот вы это всё добро пропишите, у нас уже будет та самая критическая масса, минимум пять вопросов на которые есть ответы.
Затем подключаете человечка, который отвечает от имени компании на вопросы.
Даже допустим вопрос: «игра русифицирован?» к примеру, или там «телефон на русском?», «меню на русском есть?».
То есть просто люди спрашивают, отвечаем им.
И я видел новые магазины, у них по два-три коммента есть и у них топовые позиции, топовые позиции просто вот на ура.
Простой лайфхак делается при помощи СЕОшников, вашего отдела продаж и конечно же человечка, который это всё будет заливать, модифицируя найденные поисковые запросы в реальные комменты.
Это то, что нужно, потому что это выглядит как будто человек не знал куда написать, куда спросить, не заметил чат, написал комментарий и очень важно, чтобы комментарии назывались комментариями, а не отзывами - это очень важно.
Пишите комментарии для вашей карточки товара, отзывы они будут писать на других сайтах, про вас плохих или про вас хороших, а комментарии пускай будет про конкретный товар под конкретной карточкой.
Вот на этом собственно всё.
Последнее чуть добавлю к тому, что ты сказал.
Абсолютно верно, полностью верно, единственное, всё-таки писать разные имена.
То есть там разные имена, не переживайте, используйте лайфхак там Марина С, то Марина М, Марина с фамилией.
Ну то есть тут уже появляется очень большое количество возможностей.
Чтобы вы могли сделать этот трюк, когда у вас регистрируйся, Вы пишите имя и фамилию, но реально отображается Марина и первая буква фамилии.
Чтобы так она была реализована, тогда этот трюк сработает.
Да, и здесь естественно главное всё-таки обработать СЕО.
Так, ну что, у меня, наверное, всё.
Да, я прощаюсь с вами друзья, Всем спасибо большое.
Был очень продуктивный у нас сегодня подкаст на самом деле, много чего интересного.
Записывайте всё, можно ещё раз прослушать подкаст в записи и конечно же не пропускайте наши вебинары.
Мы Руслана позовём ещё для записи новых подкастов.
Всем спасибо и до новых встреч.
Не забываем подписываться на телегу и конечно же на наш YouTube.
До новых встреч.
Пока."
Почему даже хороший сайт может не продвигаться | Урок #336
В новом аудиоподкасте №336 Николай Шмичков и Руслан Бабеков рассказали о том, почему даже хороший сайт может не продвигаться.
Текстовая версия выступления:
“Всем привет!
Вы снова на канале SEOquick.
Меня зовут Николай Шмичков.
Снова мы проводим цикл подкастов с гостями из наших вебинаров.
Я думаю, это станет у меня мейнстримом.
И идею, которую я хочу донести до нашей аудитории…
Кстати, наши подкасты уже слушают тысячи человек.
Это тоже интересно.
Это хороший показатель, поэтому мы скоро будем таким интернет-радио.
Я думаю, я буду эту тему дальше развивать, мы станем развивать это направление.
Да, мы один из немногих русскоязычных подкастов в среде, которая существует.
Руслан, привет!
Расскажи, с какой проблемой мы сегодня разберемся?
Привет, Коль!
Друзья, приветствую вас!
Очень здорово то, что действительно вам это нравится, то, что вы слушаете подкасты.
Я их недавно начал слушать и, естественно, буду продолжать слушать.
Они нереально полезные и интересные.
Сегодня хочу рассмотреть такую тему, когда сайт, казалось бы, идеальный.
Например, бывает такое, что смотришь на идеальный сайт с точки зрения сеошки.
Ну, то есть и оптимизирован качественно, и генерируется, пишется на него какой-то контент.
Причём неплохо так.
Оптимизированы карточки товара, собранные семантики и так далее.
И он не двигается.
То есть вот бывает такое, бывает нечасто, но бывает.
И вот пока мы не откроем секрет или несколько предположений, которые влияют на продвижение сайтов в этом ключе…
Друзья, вы можете написать в комментариях ваши идеи.
Если вы сталкивались с таким, если у вас были такие сайты, вы их сами продвигали как-то и сами с этим справились.
Вы пока можете написать.
Ну, а мы как-то потихонечку начнем продумывать и рассказывать, что могло на это повлиять.
Самое простое, что начинают делать – это ставить плагин, который не дает копировать контент сайта.
И часто ставят его очень криво, из-за этого поисковая система не видит текст на страницах.
Ну очень странно ставить на новый сайт такие плагины, потому что кто будет копировать, когда трафика нет?
А во-вторых, я вообще не люблю эти плагины, потому что очень часто хочется скопировать текст описания, контакт или ещё что-то.
Если ставите плагин – то ставьте хотя бы не на страницу контактов.
Контакты страницы, шапка, подвал – не надо там ставить, блокировать доступ к копированию информации с этих страниц.
При желании скопировать текст со страницы можно очень легко и просто.
На вебинаре я вам могу это показать, это делается нажатием трех клавиш.
Вот это первая ошибка, когда используют такие плагины.
И у тебя не двигается в итоге сайт.
Ты сэкономил на текстах 5-10 тысяч рублей, но в итоге ты не можешь просто зарабатывать деньги своем сайте.
Коля, давай ты теперь.
Второй вариант, из-за чего сайты не продвигаются.
Я такое видел.
Это когда абсолютно отвратительно прописаны title.
Смотришь – сайт прекрасен, всё прекрасно, семантика прекрасна, но вот видишь, что у страниц рубрик, у страниц подрубрик отсутствуют title.
Либо они одинаковые.
Например, «каталог, каталог, каталог» …
И тут по факту Гугл видит страницу главную, контакты, карточки товаров.
А весь каталог склеен и индексируется только верхняя страница каталога.
Я видел много таких интернет-магазинов.
У меня из десяти три таких попадалось.
Три из десяти имеют такой косяк.
И это реально грубейшая ошибка, с которой я сталкивался.
Ну и шесть из десяти этих магазинов имели менее грубые ошибки.
У них низкочастотные запросы не имели статичного URL.
Из-за этого имелось, условно говоря, «табуретки».
Но вот «табуретки деревянные», «табуретки ДСП» – этих страниц не было.
А поля фильтра были.
У моего клиента такой косяк был со всеми фильтрами.
И это грубая ошибка, потому что даже хороший сайт не получает топ трафика из-за этой низкочастотки.
Нужно было просто грамотно прописать шаблон для title и создания этих страниц.
Там даже семантическим ядром париться не надо, потому что все делается реально в конструкторе.
То есть вы берёте товарную матрицу, прописываете товарную матрицу фильтром и заполняете все комбинации фильтров так, чтобы title был просто нормально по-человечески написан.
Чтобы оно генерировало title грамотно.
Очень важно правильно выбирать слова, чтобы при комбинации они однозначно склеивались.
Как себя проверить?
У меня есть утилита.
Называется «Генератор ключевых слов».
Берёте все теги, которые у вас есть, записываете теги во вторую колонку, склеиваете и смотрите читабельность.
Вот смотрите, что получилось, что сгенерировало.
В принципе, вы сразу увидите просто все косяки.
Следующий этап – это валидация ошибок в коде сайта.
То есть это тоже очень частая проблема.
Иногда берешь страницу сайта и там появляются какие-то ошибки.
Чаще всего это незакрытые теги.
90% сайтов в Интернете работают под управлением каких-то CMS.
Я не помню долю в русскоязычном сегменте, по-моему, она больше 60%.
Это сайты на WordPress.
Я вот недавно видел статистику, но не помню точную цифру.
Бывает такая штука, что вот шаблон для WordPress красивый, недорогой, но тяжелый.
И когда ты начинаешь вычищать это все – вот тут появляются ошибки, незакрытые теги, более серьезные баги.
Я видел даже, когда были ошибки с тегами <body> или <head>.
И это все нужно править.
Почему эти вопросы так важны?
Поисковая система – это робот.
Такой же робот, как остальные.
К счастью, сейчас этот робот становится умнее.
Он понимает, что ошибка в коде.
И если она несерьезная – он будет ее игнорировать.
А если ошибка серьезная – то робот не сможет прочитать страницу до конца.
Он дойдет до этой ошибки, упрется в это и все. Дальше он не сможет прочитать страницу.
Поэтому вот эти вещи необходимо очень тщательно проверять.
И если у вас сайт не двигается – то попробуйте хотя бы валидатором пробежаться по этим страницам сайта и посмотреть наличие ошибок верстки.
Ещё одна проблема – это скорость загрузки, и она прямо вытекает из твоего пункта, потому что страница весом в 2 МБ грузиться в 15 раз может дольше, чем страница в 4 МБ 4.
Скорость загрузки - это скорость рендеринга, время рендеринга вашей страницы.
Робот берет ваш код, он просто сканирует ваш код, находи ошибки в ходе, он задерживается и пытается его реализовать.
Происходит как бы рендеринг с учётом этой ошибки.
Браузеры умные, они рендерят даже те страницы, которые мы позакрывали тегами, но на это тратятся те самые доли секунды, когда он сталкивается с ошибкой и пытается найти варианты решения рендеринга.
Иначе бы все сайта выглядели, как на древнем эксплорере, когда вы открываете и сайт разваливается во все стороны.
Google пошёл навстречу веб-разработчикам и к сожалению разработчики научились делать сайты халтурные.
Из-за этого эта халтура выливается в длинную скорость загрузки.
Стоит закрыть ошибки по валидации, PHP вырастет.
Я вот смотрел хороший вебинар «Вскрытие покажет», хороший вебинар был, и он чётко рассказал, что на скорость загрузки влияет именно вот ошибки рендеринга, которые вызваны из-за неправильной верстки и многих других вещей.
Не следует забывать, что многие точат вёрстку под мобилку, под деск топ, но никто не заморачивается над планшетом и реально по статистике планшет показывает очень плохие показатели, словно плохие компьютеры.
По скорости загрузки на самом деле планшеты тоже не игнорируйте, под них нужны свои изображения, их нужно воспринимать как большие телефоны, под них нужно действительно заморачиваться тоже с дизайном и конечно, не забывайте, чтобы сайт выглядел симпатична на этом разрешении.
Скорость считают важным показателем вот именно в сочетании с тем, что не видимо, то есть формально, вы его не замечаете, у вас уже страницы загруженные, обновляются, а у другого нет и она грузится долго.
И вы не замечаете, что она реально грузится медленно.
Следующий факт – это последствия отсутствия оптимизации вообще в целом, неподготовленность по СЕО.
Дело в том, что зачастую даже если люди прорабатывают часть семантического ядра, то, например, не учитывают структуру сайта.
Он может быть может выглядеть идеально, на нём могут отсутствовать ошибки в коде, может быть ещё что он не оптимизирован.
Я не говорю сейчас, что надо оптимизировать обязательно.
В некоторые тематиках до сих пор наблюдается нормальный рост сайтов без копирайтинга.
Но зачастую люди начинают что-то придумывать такое, тайтл звучит, читается красиво, продаёт или нет вообще - никакого запроса, никак вообще в целом не использует запрос в заголовках.
Или сайт минималистичный, минималистичный дизайн - это всё играет негативно на продвижение.
Казалось бы, ошибок нет, код нормальный вроде бы, пытались сделать что-то, забыли структуру или наоборот продумали структуру, не придумали семантику.
Вот такие вот ошибки обычные, классические, тоже сайт может быть продающим, можно реально продать с контекстной рекламы, с любого другого трафика, например, социальных сетей или откуда-то ещё, но он не продвигается, потому что не оптимизирован под СЕО, поэтому необходимо учитывать и как бы проанализировать свой сайт с точки зрения СЕО.
Вот ты смотришь, вроде бы сайт хорош, всё нормально у него, он уже есть в истории, но что-то с ним не так, стоит на месте, не растёт.
Оказывается, иногда у сайта могут просто быть отвратительный отзывы и огромное количество негативных отзывов, которые ты с первого раза не заметил.
Даже хорошие сайты смотришь, но ты его смотришь конкурентов, но потом, когда смотришь на отрыв конкурентов, ты понимаешь, что это совсем нехороший факт, он хороший может быть для какого-то маленького региона.
Это как футболист, футболист хороший, хорошо играешь в футбол, но внезапно Спартак рядышком стал возле тебя и смотрит на команды Спартак-Москва, к примеру, понимаешь, что я уже не такой уж хороший футболист.
И вот когда смотреть на сайт в отрыве от конкурентов они кажутся хорошими.
Ты смотришь вроде бы ну да, неплохой сайт, большое будущее.
Но когда себя реально на рыночной позиции с конкурентами сравнить, понимаешь, что там может всплыть такие косяки как завышенные цены, там могут быть косяки как услуги устаревшее, это может быть просто неудобное, неудачное предложение, повторяющиеся УТП, которое уже давно у всех конкурентов пережеванное и они уже новое что-то выкатили, отсутствие каких-то предложений для клиентов.
Можно наростить органику, но продавать он не будет.
Можно попытаться что-то сделать, но его просто не будут замечать, потому что вам нужно что-то делать с конкурентом.
Вот наш сайт, чем мы отличались от ЕО студий других?
У нас вот здесь в Одессе НетПик, вот рядышком, в Киеве СЕОПрофи – все их знают.
И мы такие – SEOquick, которые мы двое с Анатолием решили заняться, сделать свой подход, там типа свой путь.
Им всем было всё равно, мы нашли свой путь, нашли как правильно достучаться до клиентов, как правильно продвигать, нашли, ошиблись, изучили ошибки.
Вот если кто-то сейчас попытается создать свою студию, не зная всю нашу подноготную, что мы прошли, он будет идти по тем же ошибками 5 лет.
И он дойдёт, может не дойдёт, денег просто не хватит 5 лет работать в минус.
У Анатолия была возможность, потому что пока он занимался СЕО был другой источник дохода, который его кормил, когда он наконец разобрался в СЕО, разобрался в этих особенностях, мы 18 года начали двигаться уже, нащупали и начали двигаться правильно.
Любой, кто попытается повторить чужой успех будет двигаться в хвосте.
Вот почему я говорю, что очень важно: повтор чужих методов - вы будете идти в хвосте.
Чтобы обогнать, у вас должен быть гипердрайв, чтобы перепрыгнуть чем-то, это надо нащупать, чтобы отличиться от конкурентов, чтобы занять своё место на рынке в нише выгодно.
Приходите на привоз, на базар любой продуктовый.
Вы видите - все продают огурцы, все продают огурцы.
Но почему одни люди покупают у одного, а у другого покупают другие люди.
Спросите, чем каждый из них отличается друг от друга, тогда может быть даже одинаковы.
Вот обратите внимание, как люди на разных рынках умудряются работать.
Не сидит же там один всё время продаёт, другой гнилыми овощами постоянно уезжает и приезжает, он потом бы не приезжал.
Он тоже торгует и делает выторг.
Поэтому на рынке позиционирование важно и сайты иногда, которые приходят на продвижение вообще не понимают своё место на рынке и вот с этим и серьёзные проблемы.
Начинаешь его продвигать, понимаешь он аутсайдер, хотя вроде бы сайт неплохой.
Это уже поднимали в вебинарах эту тему, эти вопросы в том, к сожалению, тут вся история с тем, что люди не умеют продавать свой же продукт.
Продвигаться сайт будет проблемно, конечно же, есть такие бизнесмены, когда приходит клиент или запрос на какой-нибудь анализ аудит сайта и так далее, я спрошу, чем отличаются они от 500.000 остальных ваших конкурентов.
Ну то есть мы говорим про конкурентов в большинстве своём вряд ли кто-то придёт и скажет вот у меня есть три подшипника, которых нет ни у кого и вот давай их продвигать будем.
Или там ракету.
Понятно, что это узкие тематики, а действительно получается так, что рынок как-бы выедает все конкурентные преимущества и придумать своё конкурентное преимущество становится сложнее и сложнее - это кажется, а на самом деле 90% людей в принципе не дкмают и шаблонно пишут какие-то вещи, что мы работаем 5 лет, мы работаем для вас.
Но если честно, Вы работаете больше для себя как бы чем для нас, да, но всё-таки вы не просто так работаете.
А в интернете это всё нужно показывать, активно продавать сложно, поэтому нужно это делать именно такими действительно подготовками, качеством, УТП, почему вы лучше, почему комфортнее.
И ещё интересно, если хочешь у крупного магазина купить что-то за безнал, по карте, просто оплатить картой, то тебе приходит на почту анкета, ты сначала водишь соответственно данные, заказ оформляешь и с вами свяжется менеджер, перезвонит, когда всё О'кей, ты можешь покупать, сейчас придёт письмо со ссылкой на оплату.
Я так понимаю, это сделано так, что у них своих складов нету и у поставщика заказываешь товар, проверяют наличие у поставщика товара, и чтобы вот этого момента избежать, что тебе уже деньги пришли, а этого у тебя по факту нет, они делают подтверждение.
Да-да, это крупный такой магазин, который в принципе может так делать.
Вот банальный пример - нужна стиральная машинка.
Оформили заказ вчера вечером, вот сегодня за весь день до сих пор ещё не из магазина тебе не позвонил.
Последний совет от меня.
Когда сайт есть, но вы всё теряете.
Что как работает насчёт продаж, вот просто как он работает, правильно затронул Руслан.
Когда собеседуете этих продавцов, спросите его какой этап продаж самый важный.
Если он будет что-то называть - не берите его на работу.
Нету важного этапа - они все важные.
В цепочке нет неважного звена, в цепи все важные.
Когда берёте продавца, сразу говорите этот коварный вопрос.
Это проверка вообще, у вас будет хороший продавец или плохой.
Вы легко проверите того, кто хорош.
Продажи портят картину, потом это выливается в негативные отзывы и соответственно обработанные заявки, потом перестают люди вообще заходить на этот магазин, потому что на одних новых клиентах сайт не вывезет.
Ну да, потому что основа продвижения сайта - это две составляющие: это новые посетители и вернувшиеся посетители.
А какие могут быть вернувшееся посетители сайта, у которого нет ни полезного контента, ни возможности услуги, поэтому от продаж зависит вторая часть вашего трафика - это вернувшийся трафик посетителей, которые когда-то с вами взаимодействовали и что-то там у вас понравилось.
Вот если продавцы портят продажи ваших товаров и услуг, на этом завязана монетизация, части вашего сайта, если он работает отвратительно, то вас будет только новый трафик, а вернувшиеся будут падать из-за того, что Google будет видеть, что вернувшегося трафика мало.
Новые походили, поняли, что сайт ерунда и больше туда не ходит и вечно только приходят новые, он потихонечку вниз спустит и всё, далеко внизу, Яндекс однозначного спустит даже раньше, чем Google.
Человек приходит на ваш сайт и ему что-то не нравится: чаще всего - это высокая цена или там отсутствие какого-то важного параметра, что должен быть.
Если вы видите, что количество отказов высоко, проанализируйте – в этом хорошо помогает вебвизор хорошо помогает.
В Яндекс действительно очень сильно играет роль количество отказов и, если люди возвращаются.
Посетитель, пользователь поисковой системы ищет товар, услугу или продукт, переходит на ваш сайт и уходит в течение 15 секунд до достижения цели и возвращается в Яндекс - это стопроцентно отказ, он не нашёл ответ на свой вопрос.
Это фактор не страничный, будет давать, что вот с этой страницы у вас идёт большое количество отказов, то естественно страница будет пропадать с выдачи.
Многие говорят, почему продавцы сразу убивают вернувшийся трафик, я сразу говорю, что сэйлзы реально могут хоронить трафик, поэтому я смотрю, когда на сайте есть только новый посетитель, а повторный там 10%, то у него с продажами всё очень плохо.
Вот это такой простой трюк, когда СЕОшите, к вам приходит сайт на продвижение, просто гляньте, какое соотношение новых к вернувшимся и всё, это отличная картина, что происходит с бизнесом.
Пока у меня темки кончились.
Да, у меня тоже.
Спасибо большое, пишите ваши комментарии, мы их обязательно прочитаем.
Я обязательно буду следить за этим подкастом, поэтому пишите ваши вопросы, показывайте свои сайты.
Мы их разберём на вебинаре, на ближайшем посмотрим.
Единственное условие - будьте с нами на вебинаре обязательно.
Всем спасибо большое.
Пока."
