Продвижение интернет-магазина:7 методов раскрутки с нуля (2019)

• стоимость;
• скорость и цена доставки;
• акции и скидки;
• выбор других товаров в наличии;
• репутация магазина;
• гибкость политики возврата;
• репутация продаваемого бренда;
• удобство сайта (навигация);
• выбор продукции;
• наличие мобильной версии магазина;
• системы лояльности (бонусы, накопительные карты);
• советы друзей и семьи;
• позиция сайта в SEO;
• трафик с SMM и реклама.

То есть, если посмотреть по приоритетам, все продвижение магазина может разбиться о первые важные маркетинговые показатели!

Также массовое исследование позволило определить, что пользователи ненавидят (по нисходящей):

• платить за доставку;
• не иметь возможности изучить продаваемый товар в оффлайн-магазинах или на презентационных стендах;
• трудности возврата;
• длительные сроки доставки;
• приватность заказа;
• тяжелую навигацию сайта;
• необходимость ввода платежных данных;
• чрезмерное количество однотипных товаров (что затрудняет выбор);
• отсутствие информации о продукте.

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазины – это сайты, которые представляют собой каталог товаров или услуг с ценами и условиями продажи (доставки, оказания услуг), на котором можно оформить заявку по нескольким позициям одновременно.

Это одни из первоначальных видов коммерческих сайтов – в Интернет первыми активно вышли именно оффлайн-магазины, которые быстро попытались перевести свой бизнес в онлайн.

Когда я пришел в онлайн-бизнес в 2009 году, моей стартовой работой была должность интернет-маркетолога в интернет-магазине Анатолия (про это он рассказывал в статье “Заработок в интернете”).

Там же мне впервые пришлось столкнуться с задачами по поиску методов получения трафика.

Так как сначала конкуренция была невысока, а алгоритмы в продвижении только развивались, интернет-магазины начали быстро захватывать выдачу и получать трафик.

Тогда действительно было выгодно создать сайт (средняя стоимость интернет-магазина варьировалась от 500 до 2000$), заполнить его товарами (работа тогда была простой: для интернет-магазина на 1000 товаров требовался 1 сотрудник на 2–3 месяца для заполнения и поддержания ассортимента) и сделать простейшую интеграцию синхронизации остатков (когда не было связки с 1С, были популярны решения с обновлением базы товаров по Excel методом импорта – экспорта).

Но конкуренция росла, и органический трафик уходил с каждым новым конкурентом в выдаче. Тогда мы замахнулись на SEO-продвижение нашего магазина.

Мы были новичками в этой сфере и отдали раскрутку на аутсорс фрилансеру на бирже (выбрали топового и заплатили ему).

В итоге получили кучу ссылок с Sape и гору «обещаний».

Тогда Анатолий начал изучать SEO-продвижение, а я – другие методы привлечения трафика.

И, как оказалось, не зря.

Как получать трафик на интернет-магазин

На первый взгляд может показаться, что для продвижения интернет-магазина применимы те же правила, которые подходят для корпоративных сайтов.

И методы привлечения трафика схожи.

Но это не так.

Отличие работы интернет-магазина от коммерческих сайтов заключается в исключительном преобладании коммерческого трафика над информационным.

Если корпоративный сайт может выстроить механику получения лидов с инфоконтента (например, мы – получаем трафик с блога, ютуб-канала, рассылки), то интернет-магазин выстраивает такой механизм иначе.

Коммерческий трафик нельзя выцепить полностью из SEO – оно достаточно непредсказуемо, а остатки товаров нужно продавать своевременно.

Условно говоря, все интернет-магазины получают трафик по следующей схеме:

Каждый интернет-магазин использует разные методы привлечения трафика.

Какие и в каких пропорциях – зависит исключительно от товарной ниши.

Может оказаться, что по Вашей тематике позиции в ТОПе уже заняты.

И это не Ваши конкуренты, а сайты-каталоги, а также доски объявлений

Конкурировать с ними иногда нецелесообразно по простым причинам:

1. Они не являются прямыми конкурентами.
2. Они на рынке могут быть очень давно. Например, сервис Hotline известен с 1992 года!
3. Их органический трафик может превышать Ваш потенциальный в десятки и сотни раз (например, тот же трафик Hotline в день составляет 250 000 человек).

Если Вы вспомните, какие факторы ранжирования есть у Яндекса и Google, поймете, что бороться с ними может быть бесполезно (кроме редких случаев).

Что такое прайс-агрегаторы?

Прайс-агрегаторы – это сайты-каталоги магазинов, построенные по принципу онлайн-супермаркетов: с многоуровневой системой навигации, возможностью поиска по каталогу, сравнения цен, определения наличия и показа репутации продавцов отдельных позиций.

Иногда в роли прайс-агрегаторов могут выступать доски объявлений (1 и 2).

Но чаще всего выдача занята сайтами-каталогами (3 и 4), и лишь снизу можно увидеть отдельные магазины (5).

Как они работают?

Как все сайты по перепродаже трафика.

Принцип работы аналогичен всем известному Яндекс.Маркету в России.

Для начала Вы регистрируетесь в программе и передаете для парсинга свой каталог товаров.

Обычно его создает программист в корневой папке Вашего сайта, и он доступен по ссылке с логином и паролем.

Затем система каталога прайс-агрегатора обрабатывает прайс-лист на совместимость и определяет, какие позиции отсутствуют в его каталоге, а какие «склеились» с какой категорией.

Вы подтверждаете, что агрегация прошла успешно, или же сообщаете правки для доработки Вашего прайс-листа.

После агрегации Вы подписываете договор о сотрудничестве и оплачиваете работу сервиса.

Списание средств идет аналогично оплате в контексте – с Вас списываются клики за переходы.

В качественных сервисах есть защиты от скликивания (отслеживание IP сессии, повторные клики в разные дни с одного железа, неидентифицированный трафик), а стоимость кликов зависит непосредственно от прайс-агрегатора.

Вот какие советы мы можем дать по трафиковому продвижению:

• Настройте электронную торговлю в Google-аналитике.
• Соберите список всех возможных прайс-агрегаторов для своего рынка. Для удобства используйте нашу утилиту “Поиск Блогов и каталогов”.
• Зарегистрируйтесь во всех каталогах прайс-агрегаторов в первые дни работы.
• Решите проблемы с техническими вопросами по интеграции товарной базы. Помните: цены и наличие должны обновляться раз в сутки, а товары должны соотноситься друг с другом корректно.
• В течение 3 месяцев выделите те, которые работают лучше всего. От плохих откажитесь.
• Работайте с отзывами. Помните, что отзывы могут оставлять как о товаре, так и о магазине.

Доски объявлений — это уникальные сайты, аналогичные прайс-агрегаторам, которые ориентированы скорее для мелкого бизнеса

Доски объявлений безумно популярны сегодня в Украине и РФ, среди бесспорных лидеров это Авито (avito.ru) в России и OLX (olx.ua) в Украине.

Есть и другие доски, но они менее популярны.

Доски объявлений активно используются частными лицами по перепродаже БУ товаров и поиска дополнительных каналов для продажи своих товаров с магазина.

Неудобство, которое бросается в глаза — это условия демпинга на рынке и высокий уровень мошенничества.

Также интернет магазинам не очень удобно заливать огромные количества товаров вручную — и поддерживать наличие товаров в режиме онлайн. Приходится как добавлять товары, так и снимать все руками.

Но Доски объявлений удерживают ТОП трафика и тоже хотят зарабатывать — каждая из досок объявлений имеет возможность платного размещения товаров на сцецпозициях и интегрирования списков товаров. Также наличие удобных мессенджеров и мобильных приложений позволяет вести активно переписку внутри доски объявлений — что часто выходит на руку клиенту

Кому стоит присмотреться к доскам объявлений?

• Мелкому бизнесу. Если ваш ассортимент товаров небольшой, его легко поддерживать на ТОП досках по более низкой цене
• Монобренду. Если вы продаете товары, продублируйте его на доске объявлений
• Локальному бизнесу. Например, вы работаете в Одессе и у вас небольшой ассортимент товаров. Продублируйте свои позиции на популярной доске OLX и поддерживайте активные цены и остатки.
• С целью продажи неликвидного товара. Если у вас пришел товар с внешними дефектами (царапины, потертости, порванная упаковка), то удобнее его продать не через прайс-агрегаторы, а выставить на доски объявлений — его там купят более охотно
• Агентству недвижимости. Однозначно удобно поддерживать риелтору остатки активных квартир на таких досках. Да и спрос на квартиры начинается скорее всего именно с досок объявлений

Из мелких советов, которые мы можем порекомендовать:

• Выбирайте правильно рубрику. Сначала изучите, в какой рубрике размещены аналогичные товары у ТОП конкурентов
• Уделите внимание фотографии. Также изучайте, как выложено все у конкурента — Ваша выкладка должна смотреться привлекательнее и естественно. Для БУ товаров приложите реальные актуальные фотографии, оптимально до 8 фото на изделие.
• Описание делайте более подробное вначале, и ниже — можете делать копипасту с сайта. В первых абзацах уделите внимание кондиции и происхождению товара. Если это БУ — опишите, что конкретно.
• Обновляйте цену. Следите за рынком и просмотрами вашего объявления.
• Вовремя отвечайте на сообщения. Старайтесь установить приложение и уведомления в браузере и на почту о свежих сообщениях на вашем аккаунте.
• Покупайте бизнес аккаунт, если это необходимо. Клепать десятки клонов аккаунтов не рекомендуется — это скажется негативно на репутации.

Иногда занять ТОП-1 по ключевым словам – это не значит взять на этом трафик!

Обычно низкочастотные продающие запросы приносят на сайт по органике мизерное количество переходов.

И причина кроется в очевидном: не стоит забывать, что выдача в Google и в Яндексе занята рекламой.

Какие же виды рекламы следует настраивать?

В первую очередь, это поисковая реклама в Google AdWords.

На нашем канале можно посмотреть видеоурок, как такой вид рекламы можно настроить в Вашем видео.

Если Вы продвигаете свой магазин в РФ, Беларуси и в Казахстане, уделите внимание и настройке Яндекс Директ.

Затем обязательно настройте товарные объявления.

Google Merchant и Яндекс.Маркет предлагают настроить такой вид рекламы непосредственно в кабинетах Google Ads и Яндекс.Директ.

Это вывод отдельных позиций товаров в выдаче в специальных карточках и блоках.

Изучите мой кейс по настройке товарных кампаний – это самый эффективный по eCommerce вид привлечения трафика в контексте.

На что следует обратить внимание при настройке Яндекс.Директ и Google Ads для интернет-магазинов?

• Клики в контексте могут стоить по-разному: стоимость за переход может меняться в течение суток, также некоторые точные словоформы могут стоить дороже общих в силу настроек.
• Расширять и работать над семантикой интернет-магазина нужно постоянно. Один и тот же запрос может быть задан по-разному, в зависимости от порядка слов. Поэтому кампании в контексте ценны именно собранными реальными поисковыми запросами.
• Не генерируйте кампанию бездумно, накидывая по 1 ключу в группу. Вам потом с ней будет сложно справляться. Разделяйте кампании по брендам, товарным группам.
• Настраивайте торговые кампании на товары, а поисковые – на рубрики. Если в товарных кампаниях можно вести на конкретный товар в наличии, то в поиске придется вручную выключать товары. А рубрики могут быть актуальны в целом.
• Сегментируйте кампании по геолокации. Если у Вас в отдельных городах есть самовывоз или оффлайн-магазин, настройте отображение адресов в теле объявления (Яндекс-справочник, Google мой бизнес).

Если Вы только начинаете свой бизнес и Вам нужен хорошо работающий контекст, напишите мне, и я помогу Вам настроить Директ и AdWords-рекламу на Вашем аккаунте – в формате консультации дам рекомендации.

В прошлой статье я рассказывал про факторы ранжирования в поисковых системах.

Как мы знаем, основные отличия между Google и Яндексом можно выразить просто:

1. Google любит ссылки и упоминание ключевого запроса хоть один раз в тексте (не фразы, а слов).
2. Яндекс любит качественный контент и поведенческий фактор.
3. Остальные требования к сайтам сходны.

Но есть определенные лайфхаки, которые мы сейчас и рассмотрим.

Совет 1. Реализуйте структуру фильтров

Интернет-магазин – это сайт с тысячами страниц.

Каждая страница заточена под свои запросы (однотипные).

При этом типов страниц, которые увеличивают SEO-трафик, у интернет-магазина всего два:

1. Страница товара. Каждая настроена под название товара, что логично.
2. Страница каталога. И тут есть возможность собрать НЧ трафик, если их правильно реализовать.

По умолчанию страницы каталога приспособлены под ВЧ (высокочастотные) запросы – верхнего уровня.

А НЧ (низкочастотные) запросы уже отражают названия товаров.

Но при плохой реализации каталога теряются более низкочастотные запросы БЕЗ названий товаров (например, более глубокие названия рубрик)!

Если Вы хотите узнать, как это сделать:

Вы получите структурированный каталог, каждый компонент которого заточен под более НЧ версии основного запроса.

• Когда соберете семантическое ядро, проведите глубокую кластеризацию (вплоть до НЧ запросов).
• Каждую рубрику расположите по логичной структуре.
• Реализуйте посадочные URL (статичные).
• Для каждой полученной страницы пропишите свой Title, свой Description и свой заголовок H1 на странице каталога.
• Если у некоторых фильтров трафик 0, но с точки зрения юзабилити они нужны (у Вас есть эти группы товаров, продаваемые бренды), обязательно реализуйте их тоже.

Сайты, имеющие подробные рубрикаторы и фильтры, с легкостью занимают ТОП на первом этапе, пока Вы еще не выстроили ссылки.

Совет 2. Не пишите SEO-тексты

Магазины, которые не реализовали совет номер 1, пытаются выкрутиться другим способом.

Они пишут «SEO-тексты» над каталогом, под каталогом, скрывают его…

В итоге Вы получаете интернет-магазины, которые, как минимум, выглядят ужасно:

Кроме того, эта стратегия не дает должных результатов: какие бы литературные тексты Вы не писали, как бы не оптимизировали ключевые слова, проверяли уникальность, делали мега-блоговый контент в странице каталога – позиции Вашего сайта от этого не вырастут.

Куда же стоит писать текст?

• В раздел блога. Соберите инфозапросы по Вашим товарам и напишите инструкции (помощь по выбору, мануалы по использованию, установке, как решить технические проблемы). Не пишите воду, расписывайте четкие и понятные обзоры товаров и услуг, полезные Вашим клиентам – действующим и потенциальным. Мы рекомендуем прочесть методы копирайта от Джо Шугармена.
• На сторонние площадки. Когда написанные материалы получат показы и трафик, будет неплохо, если Вы будете ссылаться на себя как на автора публикации. Блоги принимают качественный контент, поэтому уделяйте внимание полезности Вашего материала. Изучите тематику и стилистику блога, свяжитесь с его владельцем и напишите свой обзор, который облагородит его сайт, даже с Вашей ссылкой. Эта техника получения ссылок называется outreach.

Совет 3. Не используйте поисковый запрос как бренд

Некоторые интернет-магазины пытаются использовать ключевое слово (главный ключ бизнеса) как основной бренд.

Этот трюк, который был хорош 10 лет назад, сработал лишь для тех, кто успел «вскочить в поезд» и завоевать репутацию.

Сейчас это уже не работает: по небрендовому запросу в ТОПе выводятся исключительно сайты с URL, равными бренду.

А сайты, чьи URL содержат в теле поисковый запрос, трафиком похвастаться не могут.

Все успешные интернет-магазины эффективны не просто так, и свой результат они удерживают не только за счет присутствия в SEO по НЧ запросам.

Они успешны именно за счет создания бренда:

• Выбирается уникальное название бренда (чтобы не конкурировать ни с кем в поиске).
• Выбирается домен, максимально соответствующий поисковому запросу. Не забудьте зарегистрировать торговую марку, иначе рискуете потерять раскрученный магазин за счет созданных конкурентами клонов.
• Проводится работа по раскрутке бренда. Статьи, акции, работа с аудиторией, реклама.

Для того, чтобы измерить успешность бренда, вбейте в поисковой консоли все варианты запросов за месяц и подсчитайте их.

Почему брендовый трафик важен?

• Вы гарантированно получаете трафик вне зависимости от ситуации с Вашим сайтом.
• Аудитория, которая переходит на Ваш сайт, является «теплой» или «горячей», что обеспечивает высокий показатель конверсии.
• CTR (соотношение кликов к показам в поиске) колоссально высокое.
• Брендовые запросы в выдаче отображают сайты гораздо крупнее, занимая больше места (при этом напротив сниппета выводятся ссылки сайта, увеличивая площадь под его показ).

Если Вы – локальный магазин, Ваши филиалы также займут прилично места в поисковой выдаче.

Как Вы понимаете, CTR от этого возрастает в разы.

Брайан Дин выделяет CTR в поиске как важный фактор ранжирования в Google. Об этом я рассказал в видео «Продвижение в Google часть 1».

Совет 4. Каннибализация дублями страниц

Вы можете, конечно, воспользоваться первым советом и создать классный большой каталог.

Но существует опасность сделать одну ошибку.

Некоторые допускают ее случайно – если неграмотно сделать кластеризацию, Вы можете создать лишние фильтры, которые не будут заточены под уникальный поисковый запрос.

Другие делают ее сознательно – думают, что чем больше страниц в индексе, тем лучше.

Как это проверить?

Просто вбейте в поиск «ключевой запрос» и site:Домен сайта.

Представим, что у Вас есть запрос А и запрос Б, которые похожи (и отличаются одним словом).

Если страница А выводится по запросу «А», а страница Б – по запросу «Б» выше страницы «А», тогда проблемы нет.

Но если в выдаче по запросу «Б» все равно выводится страница «А», а страницу «Б» видно только со второй строчки, значит, эта страница нерелевантна запросу.

Что нужно сделать в таком случае:

• Проверить заголовки в обеих страницах. Если необходимо уникализировать тайтлы, заголовки – измените их.
• Если страница является дублем, установите тег rel=canonical, указав нужную страницу как основную.

Также эта ошибка может возникнуть чисто технически. Чаще всего это странички пагинации.

В итоге в индекс попадают много одинаковых страниц каталога, и они ведут на одну и ту же страницу каталога, но на разные версии страниц.

Совет 5. «Криво» написанные Title и заголовки

Следует помнить, что Google использует заголовки и описания.

Заголовок Title является важным фактором ранжирования любой страницы сайта, и Вы всегда должны следовать правилам его создания.

А правила в сухом остатке просты.

• У каждой страницы в индексе – свой уникальный заголовок в метатеге Title, который имеет среднюю длину.
• Заголовок не содержит повтора бессмысленных фраз.
• Используйте бренд в заголовке, но не злоупотребляйте, иначе в выдаче все страницы будут выглядеть одинаково.
• Если Ваши страницы закрыты в Robots.txt, но имеют ссылки на других ресурсах, они могут быть проиндексированы, и Google сам подберет заголовки для них, если они не прописаны. Нежелательные процессы индексации закрывайте тегом NOINDEX.

Это все – теория.

На самом деле важно, чтобы пользователь в выдаче увидел Ваш заголовок и перешел к Вам на сайт.

Для этого необязательно занимать ТОП-1 – сойдет и ТОП-5, а в некоторых случаях и ТОП-10.

Но как сделать так, чтобы заголовки были кликабельными?

Они должны быть привлекательными и четко отвечать на запрос пользователя.

Мы изучили этот вопрос и создали нашу собственную технику Эверест – как правильно писать кликабельные заголовки.

Проверить качество заголовка поможет наша утилита, которая в простом и понятном интерфейсе предложит его улучшить!

Совет 6. Микроразметка и метатег «Описание»

Все мы знаем, что метатег Description не является фактором ранжирования.

Но все же в выдаче он отображается всегда.

Более того, практически у всех в выдаче выводится много полезной инфы и всегда – статичное описание.

Но все знают, что Google и Яндекс составляют в выдаче описание из контента, подбирая его на основе поисковых запросов, что превращает описание в такой непривлекательный кошмар:

При этом у 90% сайтов все сниппеты выглядят так, словно Google это правило игнорирует.

Как же сделать так, чтобы в выдаче Ваш сайт отображался так же привлекательно, как и блоки объявлений в контексте?

Все просто!

Запретите поисковой системе изменять Title и Description в коде страницы!

Для начала напишите себе красивые и привлекательные дескрипшны.

Да, возьмите идею, словно это будут Ваши описания объявлений.

Можете воспользоваться утилитой AdWords для создания адаптивных объявлений в поиске и создать идеальные варианты.

Затем зафиксируйте его – используйте в теле страницы код <meta name=»nosnippet»>.

Это запретит поисковику изменять заголовки и описания (будут использоваться только прописанные).

Также уделим внимание микроразметке.

От нее будет зависеть, как симпатично и информативно будет отображаться контент по карточке товара в выдаче.

Для того чтобы визуально прорисовать «путь» к карточке товара, Вам нужно установить микроразметку BreadcrumpList.

Инструкция по установке доступна на официальном сайте.

Затем для каждой карточки товара следует заполнить микроразметку Product.

Это позволит вывести в ТОП такие пункты, как наличие, цена и даже рейтинги отзывов:

Совет 7. Ссылки

Да, именно ссылки.

Все интернет-магазины занимаются линкбилдингом и делают это постоянно.

Метод продвижения интернет-магазина строится на разных стратегиях, и здесь Вы не увидите единого рецепта.

И на это есть несколько причин.

Первая причина: тематика.

Первоначально все упирается в тематику.

Например, если Вы продаете запчасти для тракторов, то ссылки нужно ставить в соответствующих каталогах предприятий запчастей для спецтехники, и форумы с блогами выбирать соответствующие.

А если площадок нет, как быть?

Если Вы очень богаты, можете попробовать создать свои блоги и свои форумы – на базе основного домена или со сторонних.

Но стоит помнить, что продвижение блога и форума может оказаться такой же затратной задачей, ведь контент нужно создавать.

Вторая причина: бесполезность бирж в целом.

Да, на биржах ссылок можно найти классную площадку.

Но как работают биржи?

Вы им платите, иногда присылаете свой текст, они размещают ссылку на своем сайте на отдельной странице, которая не имеет никаких внутренних ссылок вообще!

Единственный вес, который Вы можете ей придать, – это ценность контента (если его писали Вы).

А если его написал бездарный писатель или «SEO-копирайтер», наполнив его кучей перестановок ключевых слов и водой?

Все же советы по линкбилдингу мы Вам дадим.

Они достаточно просты.

• Проанализируйте конкурентов. Постарайтесь вытащить ссылочный профиль и отсортируйте ссылки по рейтингу. Тут Вам поможет сервис Ahrefs.
• Проверьте каждую полезную ссылку в том же Ahrefs на позиции. Если позиции у ссылки есть, вероятно, она передает полезный вес. Изучите анкор-лист таких ссылок.
• Выберите площадки, с которых были сделаны полезные ссылки. Попробуйте связаться с ними и уточнить, как Вы сможете разместить свой материал аналогично (и сможете ли).
• Ищите новые площадки постоянно.

Совет 8. Продвигайте свой контент

Особенностью интернет-магазинов является отсутствие информационного контента на продающих страницах.

И обычно продающие страницы продвинуть с помощью SEO не удается.

Как быть?

Создавайте информационный контент в блоге.

Заведите блог у своего интернет-магазина – в этом Вам поможет отличный ролик от Анатолия Улитовского:

Основные критерии блога:

• Он должен помогать Вашей аудитории понять Ваш продукт (советы по выбору, обзоры).
• Он должен помочь покупателям решить вопросы с Вашей продукцией (устранение поломок, инструкции по эксплуатации).
• Он должен отвечать на основные вопросы пользователей в сети по Вашей категории товаров (зачем товар нужен, какие есть варианты, какие подобрать совместимые товары из других категорий Вашего сайта).

Помните, контент здесь нужно писать для потребителя, а не для поисковых роботов.

Но заголовки должны звучать как вопросы клиента, а контент – быть на них ответом.

Затем просто продвигайте этот блог.

Для поиска новых площадок мы создали удобную утилиту для линкбилдеров.

Она абсолютно бесплатна и может вывести самые полезные каталоги, блоги, форумы, на которых можно разместить свой контент.

Отлично, площадки нашли.

Затем начните гостевой постинг.

Техника гостевого постинга выглядит просто на этой схеме:

Если расписать действия последовательно:

1. Соберите семантику для своих разделов.
2. Выберите трафиковые ключевые слова-вопросы.
3. Сгруппируйте вопросы и пропишите на них ответы в своем блоге.
4. Затем выберите вопросы блоками и создайте альтернативные ответы на них, ссылаясь на свою статью в блоге как на первоисточник.
5. Методами аутрич разошлите свои статьи-ответы на сторонние найденные площадки.

Уже в 2014 году наметилась тенденция, что аудитория Facebook более платежеспособна, чем Instagram.

Я не умаляю функции Инсты, но интернет-магазинам для привлечения заказов рекомендуется изучить именно эту соцсеть:

YouTube, Twitter и Pinterest также дают плохие показатели по конверсии.

Если Вы добились более удачных результатов в SMM, напишите в комментариях свою историю.

Забавно, что видеоконтент продает лучше на Facebook, чем на привычном YouTube:

Но при этом стоит знать, что интернет-магазины – наименее раздражающие паблики в соцмедиа: отписки от интернет-магазинов происходят гораздо реже, чем от правительственных сайтов и финучреждений (исследование от Sprout Social).

Также следует знать, что 60% пользователей изучают товар в соцсетях перед покупкой минимум дважды.

И будет идеально, если они узнают о Ваших обзорах именно на Ваших пабликах.

Кстати, именно показатель отклика ритейл интернет-магазинов (в соцсетях, коллцентрах и мессенджерах) гораздо выше, чем у других видов бизнеса, что свидетельствует о более ожесточенной борьбе за влияние на потребителя и требовании к скорости обработки заказа.

Поэтому мы рекомендуем простую стратегию по продвижению в социалках:

• Изучайте поведение Ваших конкурентов в соцсетях. Следите за их пабликами и рекламными акциями. Помните, что некоторые публикации могут быть кратковременными, это нужно контролировать ежедневно.
• Посмотрите в SimilarWeb источники социального трафика конкурентов. Определите долю присутствия каждого конкурента и его приоритетную соцсеть.
• Постарайтесь угадать условия таргетинга рекламы в соцсетях у конкурентов: по посетителям сайта, местным жителям, или это просто массовый таргетинг по интересам?
• Сформируйте свое ценностное предложение и попробуйте продвигаться по тем же каналам.
• Общайтесь в соцсетях с аудиторией постоянно. Всегда отвечайте на комментарии и на личные сообщения.

Здесь я также не дам Вам конкретной пилюли.

Для каждого своего клиента я провожу отдельный детальный анализ по этим пунктам, даю рекомендации и настраиваю таргетинг в соцсетях.

Если Вы на распутье и не знаете, как правильно настроить таргетинг в Facebook, Instagram, Вконтакте и YouTube, напишите мне, и я помогу Вам!

Сейчас активно развиваются так называемые CPA воронки продаж – через арбитражи трафика.

Что это такое?

CPA-сети – это сервисы, в которых рекламодатель платит непосредственно за совершенное действие (оформление заявки, продажи) на Вашем сайте при переходе через предоставленный канал трафика.

Как утверждают маркетологи, данная система прекрасно заточена на B2C (скачивание программных продуктов, оплата за подписку, покупка в интернет-магазине) и неприменима для бизнесов B2B.

Как работают CPA-сети?

Владелец сети заключает договор с сетью блогов, сайтов-каталогов и других интернет-ресурсов на размещение рекламных блоков.

Система сходна с участием в рекламной сети в Яндексе или в Google Display Network, но с одним отличием.

Взаиморасчет с партнерами производится непосредственно за завершенное действие на сайте.

Затем владелец сети заключает договор уже с рекламодателем (обычно на бумаге), где прописываются условия оплат, четко фиксируется ставка за лид.

Из реальных минусов для рекламодателей – то, что владельцы нормальных площадок обычно требуют достаточно большие суммы для входа в систему.

В целом для этого существуют еще и промежуточные агенты – агрегаторы CPA-сетей, которые по факту объединяют всех владельцев-агентов CPA-сетей и перепродают трафик уже по схеме:

Но если за рубежом эта схема вполне рабочая, то у нас это работает не так.

На рынке рунета этот вид перекупки трафика появился несколько лет назад, а отсюда и проблемы – мало игроков, низкий уровень конкуренции, как следствие, проблемы с коммуникацией, да и вообще владельцы сетей имеют мутное прошлое, а площадки – это не попавшие на Miralinks и Gogetlinks порносайты и онлайн-кинотеатры.

Результат: есть риск «накрутки» заявок с таких сетей.

Мы рекомендуем очень осторожно выбирать себе арбитражника CPA-сетей:

• Проверяйте качество лидов перед выплатой вознаграждений.
• Старайтесь не работать по предоплате с малопопулярными сервисами.
• Проверяйте источники перехода – с каких сайтов идет трафик.

По моему опыту, эта методика продвижения скорее носит хайповый характер – ни один мой клиент (владелец интернет-магазина) не похвастался, что вытащил из CPA-сетей именно конверсии и продажи.

Пользователи могут узнавать о Ваших товарах из разных источников.

Если это блоги или новостные сайты, Вы можете постараться и вклинить свою статью и обзор на соответствующие площадки.

Да, статьи нужны не только для SEO.

Но чаще всего потенциальные клиенты хотят не просто прочитать чью-то статью, а узнать экспертное мнение, которому они смогут доверять.

И тут чаще всего они идут на форумы и сайты вопросов-ответов.

Мечта любого интернет-магазина – получить на базе своего сайта огромный мощный форум.

Но стоит понять, что время форумов уходит, и их функции забрали на себя соцсети (закрытые, открытые группы).

Да, они еще остаются на плаву, а некоторые до сих пор показывают высокие показатели трафика, но занять эту нишу многим участникам рынка может оказаться не под силу.

Для того чтобы получить наш гайд, просто заполните простую форму, и мы отправими его по почте!

Но если Вам не нужно создавать свой форум?

Не беда!

Просто публикуйтесь на других.

Сначала найдите список тематических форумов в своей нише.

Тут Вам поможет наш калькулятор поиска блогов и каталогов.

Он умеет парсить выдачу и искать то, что нам нужно: вбейте Ваш поисковый ключ, прокрутите колесиком вниз на раздел «Форумы/Блоги» и нажимайте на эти ссылки.

Затем свяжитесь с владельцами форумов и экспертами и предложите им пропиарить Ваши товары и Ваши обзоры.

Узнайте, сколько денег они за это хотят.

Предпочтительно, чтобы для Вас была создана ветка, в которой Вы получали бы отзывы о своем магазине и общались с публикой.

Мы не рекомендуем спамить в ветках и врать с фейковых профилей: есть вероятность отпугнуть реальных пользователей, если они это заметят.

Также бесполезно постить на «мертвых» ветках и флудилках – трафик оттуда Вы не получите, на выдаче это никак не скажется, только зря потратите деньги.

Суммы на привлечение пользователей могут тратиться колоссальные.

Контекст, SEO, социалки, CPA, форумы…

Если подбить ежемесячный бюджет любого интернет-магазина, он может ужаснуть начинающего инвестора.

Но все знают, что многие продажи делают повторно одни и те же покупатели.

А как их можно мотивировать покупать у Вас?

Это простые шаги для выстраивания грамотной email-воронки для Ваших посетителей:

• Регистрация / Вспомнить пароль / Вспомнить почту / Пароль по SMS. Техническая рассылка по email, но ей стоит уделить внимание – как дизайну, так и тому, что будет там прописано. Проследите, чтобы письма не попадали в спам.
• Оформление заказа. Классическое письмо о принятом заказе через корзину (быстрый заказ). В письме желательно указать ссылки на все полезные для клиента страницы из Гида покупателя (прочтите нашу статью о создании интернет магазина).
• Бонусы / Промокоды / Ваучеры. Генерируйте специальные одноразовые или многоразовые уникальные предложения. Например, промокод на скидку 20% на какой-то конкретный товар или группу товаров, или одноразовый денежный бонус на первую покупку в ограниченный период времени. Рассылку можно делать как на почту, так и в популярные мессенджеры.
• Дни рождения. Настройте программно рассылку на праздники и дни рождения пользователей. Например, кинотеатр, который отправляет код на бесплатный билет в период 2 недель до и после дня рождения его клиента. А условием получения билета будет покупка (хотя бы единоразовая) на определенную сумму в течение года. Рассылку можно делать и в мессенджеры, и на почту.
• Праздничные распродажи. Устраивайте сезонные акции и проводите рассылку по своей клиент-базе. Старайтесь быть лаконичным. И эту рассылку можно делать как на почту, так и в популярные мессенджеры. Старайтесь делать распродажи не постоянно, а на отдельные группы товаров в определенные сезоны, чтобы подчеркнуть, что у Вас в бизнесе все хорошо и Вы не пытаетесь лихорадочно сливать сток.
• Брошенный товар в корзине. Можно пробовать этот вид рассылки, если Ваш зарегистрированный пользователь, например, бросил товар в корзину, но покинул ее. Отправьте ему еmail-письмо: Вы смотрели товар X, Вас могут также заинтересовать наши предложения A, B, C… Но старайтесь отправлять такие письма только активным клиентам.
• Напоминания о подписке. Например, Ваш клиент кинул товар в список желаний. А на него изменилась цена или его не было в наличии, и он недавно поступил в продажу. Сообщите об этом своему клиенту. Тут лучше использовать еmail. Мессенджеры будут его отвлекать.
• Новые записи в блоге и выход новых видео. Рассылайте их только той аудитории, которая сознательно подписалась на этот вид рассылки. Эта рассылка вызывает больше всего ненависти у аудитории.
• Спросить о покупке. Если клиент купил товар, напишите ему письмо с просьбой оценить его (на Вашем сайте, на сайте отзывов или прайс-агрегаторе). Пусть даст ответ о качестве проданного Вами товара и предоставленной услуге. Каждый отзыв будет делать Ваш магазин популярнее и лучше.

ВЫВОДЫ

Продвижение интернет-магазина – многоступенчатый процесс.

Он становится простым и понятным, если разложить его по пунктам, правильно распределить задачи и контролировать их выполнение.

На что следует обратить внимание:

• Сосредоточьтесь на коммерческой части в первую очередь. Товары должны быть привлекательно оформлены, иметь адекватную цену, быть в наличии.
• Уделите внимание удержанию клиента. Общайтесь с ним всеми удобными для него видами коммуникации (но не в ущерб своему бизнесу). Потому что на привлечение клиента Вы будете тратить больше, чем он принесет Вам с первой сделки.
• Изучите конкурентов до выбора стратегии продвижения магазина. Многие вещи можно просто скопировать.
• Оцените емкость каждого канала привлечения трафика. SEO-трафик можно оценить по семантике и ее объемам, контекст-трафик – запустив кампанию на небольшую группу товаров.

Если Вам нужно провести анализ Ваших конкурентов и составить стратегию по раскрутке магазина, напишите мне, и я вышлю маркетинг-план Вам на почту.

А какие методы для продвижения своего магазина применяете Вы?

Пишите в комментариях!