Статьи и материалы по теме SEO Продвижение

В новом аудиоподкасте №141 Николай Шмичков рассказал как продвинуть сайт в Google: алгоритмы ранжирования. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Если вы хотите продвинуть свой сайт в поиске, в первую очередь, я бы обратил внимание на продвижение в Google. Именно в Google, потому что это поисковая система как ни крути, самая популярная в мире и даже в России занимает практически половину всего трафика. Во-вторых, продвижение в Гугл автоматически распространяется на продвижение в других поисковых системах - в том же Бинге и Яндексе. Все требования, которые выполняются в Гугле, автоматически переносятся и туда. В то время так как, если вы будете оптимизироваться под другие поисковые системы, допустим, под тот же Яндекс, Вы можете рисковать тем, что вы не продвинетесь в Google вообще. Сегодня я создам некий чек-лист работ, которые нужны для того, чтобы создать успешный сайт и легко его продвинуть в Google. В первую очередь, нужно понимать, что такое поисковая система и как она работает. В первую очередь, поисковая система Google обрабатывает поисковые запросы, которые задают пользователи. Они могут задать вопрос, набрав его на клавиатуре, набрать его на экранной клавиатуре смартфона, либо задать голосовой поиск. Google затем обрабатывает ваш поисковый запрос и, в зависимости от того, где вы ищите документы, картинки, новости предлагает разные варианты выдачи, подбирая наиболее релевантный ответ вам вверх. Ещё одной особенностью поисковых систем часто является визуализация поисковой выдачи. Да, поисковая система старается сделать так, чтобы вы сразу не покидали, а как можно дольше в ней оставались. Поэтому Google выводит карточки ответов, выводит дополнительную информацию. То, что называется Google галереей. Поисковая система и сеошники в частности, очень долго и сотрудничали, и соперничали друг с другом. Одни сеошники старались помочь системе, а другие её обходили, и находили тем самым уязвимости, недоработки для того, чтобы вывести свои сайты в топ, которые они продвигали. Поэтому соответственно плохие сеошники находили эти дыры в алгоритмах, а поисковые системы их закрывали в виде так называемых фильтров. Самые известные фильтры Вы можете посмотреть на этих картинках, они отвечают за контент, другие за ссылки, третье боролись с пиратским контентом, четвёртые старались ограничить сайты, которые занимаются мошенничеством и так далее. Если собрать все алгоритмы воедино, их можно свести всего лишь к трем. В первую очередь - это актуальность информации. Да, поддерживайте свою информацию на сайте актуальной, наличие товара, его цена, инструкция со скриншотами. Поэтому, если есть возможность обновить контент, обновите. Полнота информации. Старайтесь разделить контент логически по рубрикам и озаглавить уникальным тайтлом, не плодите бессмысленного контента, а тот контент, которым вы располагаете на каждом документе страницы, должен быть уникальным между собой. Ну и третье - это известность информации. Продвигайте ваш контент, делайте на него ссылки с других источников, например, такой известный сеошник как Брайан Дин считает, что факторы ранжирования можно расположить по следующему порядку. В первую очередь - это ссылающиеся домены. Затем идёт органический стр. Следующим пунктом идет авторитетность домена, за ним следует наличие мобильности. Следующим фактом идёт продолжительность визита, то есть, чем дольше пользователь сидит на сайте, тем лучше. Общее количество ссылок на вашей странице, качество контента и завершающим идёт сео данные страницы. То есть наличие микроразметки, заголовки и так далее. Самое забавное, что скорость загрузки Брайан Дин хоть и выделяет своим исследованием, но не выносит его, как фактор ранжирования по одной простой причине. Если ваш сайт достаточно известен, но грузится медленно, примерно там 3-4 секунды, высокая вероятность, что всё-равно пользователи будут на нём сидеть. Если ваш сайт мало известен, не важно, сколько он грузится. Это может сказаться в принципе на том, что ваш сайт будет ранжироваться всё равно плохо. Дольше будет грузиться 2 секунды. Поэтому да, фактор ранжирования загрузки сайта является больше опосредованным. Ну конечно, если сайт грузится 12-20 секунд, то это уже ни во что не лезет. Аналогичное исследование проводил Семраш. Оно затронуло в 2017 году более 600 тыс ключевых слов, более миллиона сайтов. В топе оказались сайты, у которых 20% ссылок так или иначе были связаны с брендовыми запросами, например, время на сайте, количество просмотренных страниц и показатель отказов, скорее всего, является общим показателем качества трафика. И да, оказалось, что они все взаимосвязаны друг с другом. Мы знаем только то, что те сайты, которые находятся в топ-5, имеют минимум количество просмотренных страниц показатель 3-3.5. Тем самым, если ваш показатель от этого значения прилично отстаёт, я рекомендую поработать над контентом. Следующим фактором оказались ссылающиеся домены. Да, чем больше уникальных доменов делает на вас ссылки, тем лучше. Это лучше, чем один домен сделает на вас тысячу ссылок. А нужно, чтобы 1000 доменов сделало на вас по ссылке. Да, в топе сайтов оказались 1000 доменов. В то время как в топ-15 единицы. Также не стоит забывать про общее количество внешних ссылок с сайта в топ 1 имели в 2,2 раза больше ссылок, чем сайты, которые находились на втором месте. Поэтому, если вы серьёзно собираетесь продвигаться и сдвигать конкурента вниз, ссылочное ранжирование имеет наиболее высокий вес. Следующее, на что бы я обратил внимание - это протокол безопасности https. Наличие его у 65% сайтов в топе, говорит красноречиво, что этот протокол на текущий момент является обязательным фактором, хоть говорили, что он скорее косвенный. По поводу анкоров внешних ссылок. Как оказалось, в исследовании, 3% анкоров имели ключевые слова. У сайтов, которые занимали топ. Но недавнее заявление Джона Мюллера возможно прилично изменит ситуацию в анкорном продвижении. Так, Джон Мюллер красноречиво дал понять, что, если вы делаете ссылку на другой сайт, постарайтесь в анкоре ссылки сказать, о чём будет эта ссылка. Необязательно это нужно реализовать в тексте, так, чтобы это было естественно. Если же будете использовать анкоры тут, здесь и там, вы скорей запутаете пользователя и соответственно, как он сказал, поисковую систему. Не стоит забывать, что на выдачу влияет есть ли вы в Google сервисах. И да, самое важное, Вы должны быть в Google сервисах, которые я сейчас перечислю. В первую очередь, вам нужно зарегистрироваться в Google Мой бизнес. Неважно локальная ли компания, бренд, сайт, который является блогом, сайт, который является страничкой для youtube-канала. Я рекомендую зарегистрироваться в Google Мой бизнес, прописать ваш адрес, зарегистрироваться которым на Гугл картах, получить бумажное письмо верификации, сказать, что это вы. Учтите, регистрация может занять около месяца. Затем рекомендуется добавить ваш сайт в Google webmaster Search console. Я делал обзор, как это сделать в нашем ролике. Как только вы добавили веб мастер, следующим действием будет обязательно добавление Google аналитики и я рекомендую Google аналитику, затем связать её с Google веб мастером, чтобы отслеживать поисковые запросы, по которым пользователи переходят. Также следует зарегистрировать ваш сайт в YouTube, для этого нужно создать Youtube канал, связать его с Гугл мой бизнесом и указать ссылки каналов в настройках канала ссылку на ваш сайт. Её нужно будет верифицировать в вебмастере, который вы зарегистрируете заблаговременно. Как только вы сделаете все эти манипуляции, все ваши бизнесы будут связаны воедино и это поможет вам в дальнейшем. А в дальнейшем, если вы будете запускать контекстную рекламу Google ads, вам рекомендуют связать его с Гугл аналитикой, связать его с вашим YouTube каналом для того, чтобы отслеживать эффективность вашей рекламы. Следующее сервисы, которые мы перечислили, скорее всего является опциональным и пригодятся для разных типов сайтов. Так, если ваш сайт новостной, вам рекомендуется сделать определенную архитектуру ссылок и зарегистрироваться в Google Новостях. Ваши требования все будут связаны в первую очередь с правильной архитектурой, все требования по поводу сайтов новостей Гугл Ньюз можно узнать, при попытке добавить ваш сайт туда. Ну и последнее, если вы создаете интернет-магазин, не обходите стороной Гугл Мерчант центр. По факту, это способ сделать отзывы о магазине визуальными в выдаче в виде звездочек тех самых и в контекстной рекламе в виде тех же звёздочек как отзывы. Да, если вы используете Google Мерчант центр, вы его свяжите прекрасно с Google ads, спокойно сможете продавать рекламу через Google для всех товаров в наличии. Условно говоря, для того, чтобы продвинуть сайт, нужно будет сделать несколько задач. В первую очередь, нужно будет создать сайт, сделать на него внешние ссылки и собственно получать трафик. По поводу создания сайта и его индексации, в первую очередь рекомендуется создать сайт. Если вы только-только его разрабатываете временно одностраничник. Объясню по одной простой причине, пока Вам будут верстать основной сайт, вы уже сможете провести все вышеперечисленные работы, которые я рассказывал чуть ранее, уже для этого одностраничника. Просто прописав на нём для этого весь необходимый контент. Соберите для вашего сайта семантическое ядро, распределите запросы по кластерам, создайте все остальные запросы, которые вы планируете страницы. Учтите, каждая страница - это отдельный документ, заточенный под отдельные группы кластера запросов. Условно говоря, если одна страничка отвечает за продажу футболок, а вторая страничка отвечает за продажу мужских футболок, а третья занимается продажей женских футболок, их иерархия будет скорее всего такой, а не другой. Когда вы создаете свой сайт, в первую очередь, уделите внимание технической части, в частности robots.txt и карте сайта sitemap.xml. В robots.txt закройте все разделы сайта, которые вам не нужно, чтобы индексировались. В sitemap.xml укажите все ссылки сайта, которые нужно, чтобы попадали в индекс и укажите время их обновления. Это очень важно будет в дальнейшем. Помните, что все ссылки, которые вы указали в sitemap должны отдавать ответ сервера 200, то есть переход, никаких редиректов в sitemap 301 быть не должно. Так же следует знать, в карте сайта должны быть все ссылки одного домена для разных поддоменов. Должны быть разные карты сайта и файлы robots.txt. Также следует знать, что Google робот, по факту Google бот работает практически как пользователь Хром, в частности 41 версии. Если ваш сайт не оптимизирован под Chrome 41 версию, с индексацией у вас будут серьезные проблемы. Один из пользователей задал Джону Мюллеру вопрос. Он создал революционный сайт, но он не оптимизирован под Google Chrome 41. Что мне делать, ждать пока оптимизируется робот или переделывать сайт, устранять все мои функциональные фишки? Джон Мюллер ответил, что не следует ждать больших шагов от поисковой системы, если вам нужны позиции сейчас. И он действительно прав, поэтому важное замечание для программистов - не закрывайте Java скрипты и CSS, они необходимы для того, чтобы робот правильно увидел Вашу страницу. Также следует внимательно отнестись к контенту. Если у вас встречаются дубли контента, в частности это привычные пагинации, у вас есть повторы контента на разных страницах, я рекомендую использовать тег каноникал. Если же ваш сайт присутствует на нескольких вариантах языков, фактически представляя один и тот же контент, который присутствует для разных регионов, либо переписан на разные варианты перевода, то я рекомендую использовать сочетание тега rel алтернейт. Ну и самое важное, если у вас есть на сайте страницы, индексацию которых нужно при любом варианте запретить, я рекомендую сразу в шапке закрывать всю страницу тегом ноуиндекс. Следующее, на что бы я обратил внимание, это заголовки страниц или мета-тег title. Он является наиболее важным фактором ранжирования Google по одной простой причине. Он влияет на кликабельность вашу в поиске, а кликабельность является важным фактором ранжирования у Гугла. К ним существуют определенные требования. Во-первых, каждый тайтл должен не повторяться. Во-вторых, тайтл должен чётко говорить, о чём эта страница. Ну и в-третьих, в тайтлах не должно быть суррогатных запросов, которые выглядят неестественно. Они должны быть простыми, четкими и понятными. Рекомендуемая длина тайтла 60 символов, до 70 максимум. Мы рекомендуем в тайтлах использовать цифры, скобки, какие-то призывающие слова, продающие слова, эмоциональные слова. Для правильных тайтлов мы придумали специальный калькулятор, которым вы можете померить качество ваших заголовков, которые вы придумали для своих страниц. Очень важные замечания по поводу тега дескрипшен. Как мы знаем, что он не влияет на ранжирование. Иногда можно его просто даже не заполнять, но всё же мы рекомендуем его заполнять и очень важное замечание - ни в коем случае не вставляйте туда копию фрагмента документа страницы. Дескрипшн не должен повторять основной контент страницы. При этом самое забавное, что Google не говорит лимит размера дескрипшн. Просто он, если что, не будет отображаться. Учтите, что каждая страница для Google - это отдельный документ, поэтому у него должна быть грамотная информационная структура и здесь нам помогает заголовки H1-H6. Количество заголовков H1 может быть абсолютно любым, об этом спросили Джона Мюллера и он так и ответил: Да сколько угодно, главное, чтобы вы сделали логично правильную структуру. Чтобы проверить правильность своих заголовков, всегда можно при помощи классного плагина Хром сео all-in-one. Он проверяет практически всё то, что нужно, любые теги, позволяет проверить информационную структуру страниц. К заголовкам у Гугл простое требование - не делать их слишком длинными, не набивайте их ключевыми словами без смысла и старайтесь делать их логичными для чтения. Следующее, на что можно обратить внимание - это микроразметка. Микроразметка - это простой способ сказать Google относительно важно технической информации. Самая популярная микроразметка, которую все используют – схема орг. Проверить микроразметку на сайте можно при помощи специальной утилиты от Гугла, при помощи этой утилиты можно посмотреть любые сайты, связанные с вашей тематикой. Например, интернет-магазины, например любые блоги, какие микроразметки они реализуют и реализовать это у себя. Очень важное замечание - весь контент который вы прописываете в микроразметке, должен быть видимым. То есть нельзя прописать контент, который не будет отображаться на сайте. Иначе вы схлопочите большие проблемы. Но вы можете сказать: Боже мой, мой сайт на виксе, на Prom.ua, на Мега группе, на Тильде, на каком угодно конструкторе. Но вы можете успокоиться. У Гугла есть классный инструмент, установить разметку практически не напрягаясь. Вам нужно зайти просто в поисковую консоль, выбрать маркер и прописать всё, что нужно в микроразметке вручную. Google дальше сами интерпретирует определенные типы страниц вашей микроразметки и установит её сам. Очень удобно, когда у вас нет программиста или у вас просто нет доступа к коду. Затем мы рекомендуем провести полный технический аудит вашего сайта и выявить все проблемы, связанные с битыми ссылками, редиректами или другими ошибками, которые возможно и не войдут в наш обзор про технический аудит, вы можете узнать на нашем сайте. А если он вам нужен, можете с нами связаться, и мы его Вам проведём. По поводу аудита все задачи выписывайте для вашего программиста и давайте их желательно в тех приоритетах, которые я и назвал. Сначала битые ссылки, потом редиректы, потом в другие ошибки, которые могут негативно сказаться на индексации. Скажите, О'кей, я начну сейчас продвигать свой сайт, но пока программисты не исправят, я не буду делать ссылки. И здесь вы можете очень сильно попасть. По одной простой причине, пока программист будет исправлять, он нормально продвигаться не будет, даже если на него не делать ссылки. А когда вы начнете делать ссылки, окажется что ваш поезд уже ушёл, и конкуренты вас давным-давно обогнали. Поэтому при выходе на рынок с вашим новым сайтом, те шаги, которые я описал с самого начала, по поводу сервисов, нужно делать в первую очередь. Затем нужно делать ссылки и параллельно исправлять все ошибки. Теперь поехали, почему я всё время говорил о ссылках. Какие ссылки на ранжирование влияют. Это наша третья глава относительно того, как Google любит ссылки. Здесь я скажу одно, ссылки - наиболее полезный фактор ранжирования и он появился очень задолго до того, как поисковый ответ принял тот вид, который мы имеем сейчас. И второй момент - ссылки оказывают влияние не в ту же секунду. Поэтому мы рекомендуем распланировать задачи по линкбилдингу. Это задачи по созданию ссылок на несколько месяцев вперед. Хотите увидеть результаты - они вам покажут только какие-то сдвиги в ранжировании спустя 3-4 месяцев. Условно говоря, ссылки бывают внешние и внутренние. И внешние ссылочки - это те, которые ссылаются на ваш сайт со стороны других доменов. А ссылки внутренние - это те самые ссылки, которые существуют в пределах вашего сайта, в пределах его основного домена. Это очень важно. По поводу основного домена - внутренние ссылки позволяют определить полезность тех или иных страниц сайта по поисковому роботу. Поисковый робот начинает движение с вашей главной страницы и изучает все внутренние ссылки, переходя по ним, пока не дойдет до конца. Он может возвращаться обратно, затем проходить весь сайт. Перелинковка влияет на распределение веса внутри сайта. Ссылка состоит любая на вашем сайте из следующих параметров. Первое - это протокол http или https. Второе - это ваш домен, который в принципе будет одинаковым для сайта. Он может иметь поддоменную часть, либо иметь просто саму доменую часть, как показано на этой картинке. Затем за ссылкой может следовать каталог, то есть в частности, в какой рубрике находится ваша ссылка. Это может быть название документа, это всегда ссылка заканчивается названием документов страницы. Следует знать, что для индексации, Google использует поисковый робот, который видит ваш сайт как Google Chrome. Он может видеть ваш сайт в джаваскрипте, либо в html и таким образом, индексирует каждую ссылку. Если вы будете использовать мультимедийную, либо Flash навигацию, индексация будет замедлена, либо Google вообще не проиндексирует ваш сайт. Следующее, что рекомендуется в иерархи ссылок - это создавайте человекопонятные урлы, это ссылки, которые больше всего похожи на поисковые запросы. В частности, можно использовать транслитерацию, либо англоязычное название, либо русскоязычное. Гугл прекрасно понимает и умеет переводить одно в другое."

В новом аудиоподкасте №140 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про ТОП причин почему вам нужен контент план. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это наш 140 аудиоподкаст. Мы правда не знаем, когда он выйдет: до Нового года или после Нового года, поэтому мы вас поздравляем с Новым годом, с Рождеством, конечно же, которое скоро, я чувствую, что наступит. Конечно же, мы хотели бы рассказать сегодня про такую про такую проблему, как контент-план и расскажем топ причин, почему он вам нужен. Меня зовут Николай Шмичков. А меня Улитовский Анатолий. И конечно же, я постараюсь просветить, что это такое и с чем его едят. Контент-план - это некая табличка, в которой расписаны темы контента, который вы планируете создать, разбитая по графику. Хорошими критериями контент-плана являются: во-первых, тема контента, который вы планируете создать, сценарий контента, который вы планируете создать. Если это статья, то это структура и ключевые слова, если это видеоролик - это сценарий и его будущие теги, если это подкаст - это тема и материалы, если это пост в Инстаграме, то это идеи для изображения и идеи для поста, если это пост в Фейсбуке, то это точно также изображение, видеоформат то есть этого поста, какой он должен быть. И всё это должно сопровождаться социальной вовлеченностью и конечно же датой публикации. То есть вот я всё это перечислил, но ключевыми показателями являются, когда вы это собираетесь опубликовать и какой эффект от этой публикации вы примерно ожидаете. Это ключевые факторы любого контент-плана, он может быть написан на коленке, может быть написан в блокноте, он может быть составлен в какой-то сложной программе, это уже не суть. И вот Анатолий просветит, пройдёт причины, почему он вам нужен, почему без него ваш бизнес прогорит. Ну, самое интересное, на коленке или где-то там на бумажке - это конечно личное дело каждого. Но к этому действительно важно отнестись очень серьезно, потому что проводил Серч Маркетинг Институт - большой ресурс англоязычный исследование, которое показало, что только 37% от всех веб-мастеров составляет контент план, документирует его. То есть основная масса даже его просто не имеет. То есть к нам часто приходят клиенты и вот первое, что я спрашиваю: по каким причинам вы продвигайтесь. Когда они приходят особенно вот от каких-то других сео компаний и говорят, что несколько лет продвигаются и не получаем никакого трафика, нулевой результат и не можем понять почему. Я прошу их, покажите мне ваш контент план, и они мне показывают просто банально ключи, которые ничего общего не имеют с реальным контент-планом. То есть просто заходится, подбирается список ключей. Хорошо, если кластеризуют, потому что многие даже и не кластеризуют его. И это самая обычная стандартная сборка ключей, которая относится к их бизнесу. Не анализируют их конкурентов, не анализируют возможность их продвижения, возможно уже созданы тонны контента какими-то качественным большими сайтами, не проводится анализ. То есть, поэтому сегодня больше 99% сайтов, не имеет нормального трафика. То есть только 0,3% сайтов имеют нормальный трафик. Почему? Потому что у них просто банально они не создают нормальный контент-план, а создают какой-то общий контент-план с какими-то высокочастотными запросами. Забудьте про это. Первично, что необходимо сделать. Я понимаю, что все хотят продавать, это первичная цель каждого бизнеса. Но можете ли вы продавать, когда есть огромные конкуренты, большие сайты, у которых бюджеты просто миллионы, там сотни тысяч. Вы сможете их обойти? Если нет, тогда найдите какие-то попроще цели. Создайте какой-то трафик. Вот, к примеру, мы для своего сайта. Мы тоже не продвигаемся по множеству запросов по сео, потому что мы не одна сео компания, их просто огромное количество. А некоторые вообще нерелевантные и нерентабельно продвигают, потому что просто огромная конкуренция. Зачем нам это делать? Мы просто находим себе ключи, где мы получаем лёгкий трафик и продажи. Почему? Потому что мы составили грамотный контент-план. Мы нашли контент, который плохо создан в интернете и его продвигаем. Мы определили свои цели. Если у вас нет четких целей и вы создаёте просто банальный контент-план, вы результатов не получите. В чём важность? В том, что многие они уделяют контент-плану пару дней и после этого они полгода не могут себя продвинуть. То есть они взяли за пару часов составили какой-то банальный список ключей и пытаются его продвинуть. Потратьте пару дней на анализ, пересмотрите по этим ключам, кто ранжируется, какие сайты, можете ли вы их переранжировать или нет. Потратьте больше время на анализ, потратить 10-15 дней, но потом вы четко определите свои приоритеты и лучше будете двигаться так, чем пытаться, пытаться с какими-то другими конкурентами. Изучайте вашу аудиторию, не создавайте контент для массы. Создайте контент именно для вашей аудитории, то есть аудитория разных примеров. У нас на YouTube канале одна аудитория, читатели блога - это другая аудитория. Найдите персону вашего покупателя: его возраст определите, определите его хобби, интересы и пишите для именно вашего читателя. Не пытайтесь охватить всё. Даже крупные компании не охватывают всё. Допустим, если кто-то любит iPhone, есть те, кто любят Самсунги. Кто-то любит какие-то другие там Android системы. Эти компании не пытаются охватить всех, они работают на своего покупателя. То есть вам надо узнать персону своего покупателя и продавать ему. Избегайте конкуренции с большими брендами, просто избегайте. Это не работает. Вы не сможете переранжировать крупные сайты, которые вкладывают миллионы, сотни тысяч - это просто огромная ошибка. Приходят к нам сайты и показывают ключи, по которым хотят продвигаться с каким-то минимальным бюджетом. А там в топе какая-то Розетка, какая-то Lenta.ru, то есть какие-то вообще гиганты. Просто Amazon, Википедия. Ну как вы их можете переранжировать с маленьким бюджетом. Не пытайтесь. Самое интересное 15% новых поисковых ключей появляется ежедневно в Гугле. То есть огромное количество возможностей, куча тем, которые надо продвинуть. Если создают эти темы для продвижения, я смотрю даже не на ключи, а на темы, то есть. Просто нахожу страницы, которые генерируют большой трафик, но были написаны давно уже с устаревшим контентом. Я просто создаю что-то новое, интересное и продвигаю это. Создайте путь вашего покупателя или воронку продаж. И когда вы создаете воронку продаж, вы видите, как ваш покупатель движется. Это помогает именно охватить больше покупателей, потому что многие изучают, они узнают, что есть какой-то товар, который может решить их проблемы. Напишите статью блог, запишите видео, рассказывайте. То есть через время они будут вашими покупателями, когда они созреют. Не все, вы не охватите всех, но какая-то часть действительно купит. Обязательно выберите лучшие каналы продаж, то есть не пытайтесь продавать везде. В Google, в сео, в социалках. Выберите лучшие, вот допустим, если для вас лучше работает Twitter, продаёте в Твиттере. Отлично работает сео, продавайте в сео. Если в YouTube – продавайте в ютуб. У нас для русскоязычного сегмента лучше всего, продаёт это наш сайт по SEO и Youtube канал. Мы в платной рекламе продвигаем только брендовые запросы в нашей компании, потому что появились конкуренты, которые просто воруют наш трафик. Сегодня эти важные элементы нужно учитывать. Николай что-то добавит. Хотелось бы добавить по созданию контент-плана, что, когда вы это будете делать, запомните, что контент, который вы создали на несколько месяцев вперед, через несколько месяцев устареет. Если вы попытайтесь создать контент план на год - это абсурд, это бесполезно и не работает. СЕО специалисты, которые просят вам создать контент план для блога, в некоторых случаях он актуален всего лишь на несколько месяцев, но иногда он может быть актуален на квартал. А почему, потому что, во-первых, вы сами знаете, что каждый месяц появляется 30% новых запросов в поисковой системе, некоторые запросы теряют популярность и, конечно же, нужно будет следить за трендами Google. Об этом мы расскажем в наших следующих подкастах. Так что не забываем подписаться и обязательно не забываем прокомментировать нас, если у вас какие-то возникли вопросики, я обязательно на них отвечу. И конечно же, сейчас я хотел бы зачитать комментарий. Один на youtube-канале 2 недели назад, на моём видео про Яндекс Директ обучении и настройке контекстной рекламы с нуля, оставил комментарии аккаунт Прометей. Он написал «Молодцы, хорошее видео» и собственно он спросил, что в него и вопросы всегда есть, что ищет исполнителя. Но мы рады будем помочь, обращайтесь. И занимается, если что, установкой ГБО на автомобиль в Москве. Ну мы будем рады с ним поработать, если он слушает наш подкаст и нам напишет либо на Ютюбе увидит мой ответ на комментарий."

В новом аудиоподкасте №139 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про 4 тренда которые необходимо учесть в 2021 году. Текстовая версия выступления: "Сегодня мы будем обсуждать 4 тренда, которые необходимо учесть в 2020 году. Меня зовут Улитовский Анатолий, рядом со мной Николай Шмичков. Давайте обсудим эти тренды, потому что я думаю, все уже смотрят в будущее, до нового года осталось не много и необходимо понимать, на что обращать внимание. Первый тренд, на который действительно стоит обращать внимание - это именно скорость загрузки вашего сайта. Я вам скажу, мы потратили на это немало времени и денег, максимально увеличивая скорость нашего сайта. Мало того, сейчас уже выходят плагины для вордпресса, которые автоматизируют работу, то есть множество разных плагинов. Просто погуглите, вы их найдете. С помощью этих плагинов Вы можете увеличить скорость загрузки сайтов, они убирают множество ненужного из кода, оптимизируют картинки и то, что вы раньше платили программисту, можете в принципе просто заплатить за плагин около 50 долларов в год. Но он максимально ускоряет скорость сайта, и чтобы понимали, 20% конверсии теряется за каждую секунду загрузки. Поэтому компания Amazon, Google, Facebook, они огромные деньги в своисервера вкладывают с основной целью - ускорить максимально скорость загрузки контента. И для вашего сайта, тех, кто любит экономить на хостинге или некоторые ищут бесплатные хостинги, потом он тулит свою рекламу и как-то владеет их доменом - это неправильно, это не работает. Максимально обращайте внимание на скорость загрузки. Заплатите за максимально дорогой план на хостинге, тогда Google и Яндекс будет быстрее загружать ваш сайт. Следующий тренд, на который бы я обратил внимание - это видеоконтент. Это просто архиважно, потому что видео растёт, всё увеличивается, люди больше тратят времени на YouTube. Видео смотрят везде: в Facebook, в LinkedIn, практически во всех социалках действительно сегодня работает. И многие маркетологи начали создавать больше видеоконтента, продавать. Этот тренд растёт и моя рекомендация вам, если вы ещё это не начали, не проигрывайте этот рынок. Начните, снимайте видео. Если вы не готовы там с каким-то редактированием, снимайте простые обычные видео, потом начинайте чуть-чуть улучшать, где-то у вас появится больше уверенности. К примеру какой план на видеоконтент. Мы снимаем обучающий видеоконтент. Вы можете найти развлекательный контент - это зависит от вашей аудитории. То есть обязательно обратите внимание именно на видеоконтент. Выберите социалку, это может быть в YouTube, Фейсбуке, Instagram и посмотрите, какой видеоконтент будет интересен именно вашей аудитории и создавайте его. Третий вид, элемент, который обязательно выполнять это АВ тестирование. Сегодня никто не знает, что работает наверняка. Если вы создаете какой-либо контент, обязательно тестите, проверяйте результаты. Вот думаю, Николай больше меня знает, как необходимо тестировать именно платную рекламу. Обязательно тестируйте всё, что вы создаете. Возможно контент не работает, возможно не даёт результаты. Я скажу единственное, когда надо избегать АВ тестирования, когда у вас нет аудитории, потому что в среднем вы не можете проверить. А когда у вас большая аудитория, вы меняете какие-то элементы, вы видите, что она улучшает результаты. Конечно обратите на это внимание. Четвёртый вид контента - это искусственный интеллект. Я не знаю, у кого есть ресурсы на это, но большие компании давно начали вкладываться, потому что искусственный интеллект решает множество проблем сегодня. Практически все крупные бизнесы вкладывают и множество уже небольших компаний появились, которые развивают эти продукт. Допустим, для других компаний искусственный интеллект поможет быстрее продать вашим покупателям, он поможет создать какой-то необходимый контент, он будет учитывать именно, что покупатель ваш хочет и это как бы надо учитывать. Да, по поводу очень важных трендов - это мои все дополнительные тренды, на которые стоит обратить внимание - это конечно же, оптимизация контента под голосовой поиск. Не пишите теперь просто набивая контент ключевыми словами, а учитывайте реально вот эти Long Tail keywords, эти слова, которые содержат длинные запросы. Но те самые длиннющие запросы, которые иногда мы видим в веб-мастере, это однозначно те запросы, которые интересуют пользователя. Изучайте веб-мастер Гугла, веб-мастер Яндекса, по каким запросам вас искали, по каким запросам ваш контент показывался и переписывайте контент под эти предложения. Старайтесь использовать те предложения, которые реально задают пользователи. Это огромный плюс, потому что то, как пользователи ищут, если вы видите естественно построенное предложение, то нужно также естественно строить предложения в контенте. Почему? Потому что мы адаптируем контент под свою аудиторию. И я считаю, что трендом 2020 года будет тренд адаптации контента непосредственно под пользователей. То есть я просто часто вижу, когда пишут, ко мне обращается клиент и говорит: Вот у меня семантическое ядро, это мне надо текст копирайтеру дать, чтобы он написал, написал с ключевыми словами? Говорю, нет, теперь берёте все ключевые слова и постарайтесь разбить их по отдельным словам, учитывая хотя бы их упоминания об одном условии, но предложения стройте естественно, как если бы их говорил человек. А если вы не знаете как, выкачивайте ваши запросы из веб мастера Гугла и веб мастера Яндекса и смотрите, как реально вас спрашивают. Если идут длинные фразы, именно в первую очередь, мы учитываем самую естественную версию этой фразы. И конечно же, трендом будет именно использование не широкого соответствия, трендом скорее всего, 2020 года в семантике будет анализ точного соответствия. Конечно сложно, но я считаю, что это будет реальным трендом будущего. Ну, конечно, не стоит забывать, что почти 70% трафика с того же Адвордса на рекламу идёт именно на телефон и поэтому не нужно забывать о мобильной версии и о скорости загрузки. В Гугл Эдс вы можете даже видеть целый пункт, где будет выводиться показатель скорости работы сайта на мобильных устройствах, и вы можете там узнать, как быстро загружается ваша страница по мобильному объявлению. Она оценивается по десятибалльной шкале, где действие означает самую высокую скорость. Ну и в конце мы бы хотели прочитать комментарий, рассмотреть один из отзывов на нашем youtube видео про топ ошибок в Google от Александра Соболева, где он пишет: «На Проме заказывали рекламу, скидывали только отчёты, а бюджет сливают сразу, напросился на пункт 7. Спасибо вам за информацию». Спасибо вам за комментарий, Александр, мы стараемся создавать только полезный контент и совершенно бесплатно для вас. А кто интересуется, что это же за пункт семь, обязательно перейдите на это видео и посмотрите его, оно есть на нашем youtube - это топ ошибок в Google, это как не слить бюджет в Гугл Адвордс. На сегодня всё, обязательно подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии по поводу этих подкастов. Мы сейчас технически, возможно, уже реализуем, чтобы подкасты можно было комментировать. Вы можете зайти на iTunes и там оставить комментарии, мы на них все отвечаем и, конечно же, вам всем успехов в наступающем году и до новых встреч. Хорошего вам дня. Пока"

В новом аудиоподкасте №138 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали почему 99.7% сайтов проваливаются в интернете. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это наш 138 аудиоподкаст. И сегодня мы затронем очень такую интересную тему, она может казаться вас, если у вас есть сайт. Она может касаться тоже вас, и мы подскажем, почему 99,7% сайтов проваливаются в интернете. Меня зовут Николай Шмичков. Меня зовут Алёна Полюхович. И меня Анатолий Улитовский. Да, я вот хочу рассказать, где взялась это цифра 99,7. Это взято из исследования Ахрефс, которое показывает, что только 0,3% сайтов получают трафик больше 1000 человек в месяц. В принципе, это не прямо большой трафик, но представляете просто, какое огромное количество сайтов вообще не имеют никакого трафика. То есть, если взять в целом 11 млрд 700 миллионов сайтов и основная масса - это просто мусор. То есть у них нет трафика, у них ни продаж, ни результатов. И скажу - это абсолютно такая обыденная уже ситуация. К нам приходят клиенты, 3 года продвигаются, 5 продвигаются и не могут получить результаты. Потом приходят к нам и спрашивают, что они уже всё перепробовали, а ничего не работает, не можем понять, почему нету трафика. И кстати вот на последнем вебинаре с Николаем, мы когда рассматривали сайты, первых три сайта, которые пришли, у них у всех одна и та же ошибка. Они все пытаются себя сразу продать. Просто коммерческие страницы и сразу пытаются продать свои продукты. Если бы они пришли ко мне 10 лет назад, я бы сказал действительно классная стратегия, вообще бы не упомянул про инфо контент. Сегодня, чтобы продвинуть коммерческие страницы, необходимо создавать инфо-контент. К примеру, для чего вот мы пишем аудиоподкасты, пишем YouTube видео, пишем статьи в наш блог. Потому что мы показываем свою экспертность. Мы привлекаем трафик и часть этого трафика у нас действительно заказывают нашу услугу, и мы продаём. То есть, создавая инфо-контент, вы продаёте, потому что инфо-контент, он охватывает больше воронок продаж, он лучше ранжируется. Сегодня покупатель не доверяет просто так, если он зашёл на сайт, если он вас не знает, он не купит. Потому что необходимо подтвердить свою экспертность, что вы существующая компания, что у вас есть трафик. Это действительно залог успеха. Многие бизнесы заходят сразу, создают коммерческие страницы, продукты и потом пытаются всё продвинуть, при этом, не создавая никакого инфо контента, не продвигаясь в социалках. Сегодня это уже просто так не работает, поэтому первично надо создавать инфо-контент. Цель этого контента - это помогать людям, это принести ценность. Вот эти два основных элемента. Забудьте про деньги, помогайте людям и приносите ценность, тогда деньги придут. Это единственный залог сегодня успеха, другого залога не будет. По поводу этой системы, что сайт пытается продвинуться, есть ещё маленький нюанс, почему сайты провалились, это многие не знают. Это конечно же, неправильно проработанная система с брендингом, я про это рассказывал в вебинаре, помните? Сколько было сайтов, у которых даже бренда не было, названий пять насчитали. Сайты следуют по ключевым словам, и даже не пытаются создать себе какое-то имя. Я бы сказал, что это просто катастрофическая стратегия, которая ведет в никуда. Кстати, да, я не знаю может рынок 2020 года избавится от этих проектов. Именно сайты, которые просто берут себе дурацкие такие названия, связанные с ключевыми словами, балкон и окна вот один из примеров, с которыми я столкнулся именно в процессе работы. Если для маленького какого-то мелкого города - это ещё нормальное явление. Катастрофа, когда в крупных городах, в Москве, когда вбиваешь там пластиковые окна Москвы, смотришь там вообще просто катастрофа. Эти все эти фирмы, какие-то непонятные, которые переделывают имена. Нет имени - нет продвижения. И когда они говорят, почему нет продаж. Хотя может быть огромный трафик, много переходов, люди действительно кликают, но в продажах проблема именно сайта и бренда. Люди изучают рынок, а когда конкуренция большая, он откроет, посмотрит известная фирма, неизвестная фирма. Он даже не найдет в этой непонятной фирмы, она будет там 10 лет на рынке, а сайту три месяца и отзывов нет. Почему сайты проваливаются? Потому что, если на сайте не растёт брендовый трафик, его в топе не будет. То есть Кока-кола, как я много раз говорил, не продвигается по запросу сладкая газированная вода. Ну вот это та катастрофа, которую многие не замечают. Ну и на самом деле, эта проблема действительно в рунете безумно актуальна. Сейчас не пытаются продвинуть свой бренд, сразу хотят прийти и зарабатывать, но это не работает, потому что конкурент уже огромный. Сегодня людям надо охватить больше воронки продаж. Прежде, чем люди купият, они пытаются решить свою проблему и тех, кто предоставляют какой-то бесплатный инфо-контент, возьмите тот же Facebook,они могли там зарабатывать миллион, они подождали, когда начали зарабатывать миллиарды, они там зарабатывают миллиарды. Вам необходимо принести какую-то ценность, то есть забудьте про деньги, просто забудьте на первом этапе про деньги. Дайте пользу. Дайте пользу людям, вообще первый год желательно не пытаться монетизировать свой контент. Для нашего англоязычного проекта мы делаем то же самое. Мы вообще ни одной коммерческой страницы не делали, хотя уже лиды падают. Люди интересуются, а как можно заказать вашу услугу. То скорее всего, уже начнём создавать. Мы создали трафик и социальный фактор. Уже можно монетизировать по-немногу. Вот и напоследок хотел бы прочитать отзыв от Елены Колесниченко, она оставила на Youtube канале, у неё 100.000 подписчиков. То есть это действительно много. Нам очень приятно, что такие известные люди нам пишут отзывы. Уроки по шитью у Елены Колесниченко. И она написала: Хочу оставить искренний отзыв о вас: «Смотрю много маркетинговых каналов и у вас реально один из лучших». Спасибо, Елена. Действительно приятно, мы ценим Ваше внимание, что вы действительно назвали нас одним из лучших. Мы будем дальше работать, чтобы называли нас просто лучшим каналом. В принципе, это всё. Заходите на аудиоподкасты, пишите нам отзывы и до новых встреч. Пока. Всем хорошего дня."

В новом аудиоподкасте №137 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про UGC или User Generated Content - его значение в 2021 год. Текстовая версия выступления: "Вы сейчас на подкастах канала seoquick - это школа рекламы. И вы слушайте 137 аудиоподкаст. Меня зовут Николай Шмычков, Алёна Плюхович. А меня Улитовский Анатолий. Сегодня мы пройдемся по очень интересной теме, которую теперь выделяют в отдельный пласт исследования - это user-generated Content. Это контент, который создан пользователями. Мы пройдемся чуть-чуть по сайтам, которые однозначно зависят от этого, что нужно с ним делать, за счёт чего он развивается, как мотивировать пользователя, чуть-чуть поговорим про лайфхаки, как это делать и, конечно же, про СЕО. Я немножечко расскажу по поводу того, что такое user-generated Content. Все сеошники знают, что ссылочки nofollow теперь уже не просто nofollow, а sponsored или user-generated сontent. Если ссылочку оставили в комментах, тогда вы уже должны её помечать тегом UGC и помечать, что эта ссылочка создана другим человеком, а не лично вами, и таким образом, вы сообщаете Гуглу, что вы никакой ответственности за неё не несете. Если ссылочка sponsored, то Вы точно за неё ответственность несёте, потому что за неё получили денежки. Ну это совсем не тема нашего разговора. Тема нашего разговора как раз будет по поводу того, что в тренде 2020 года будет раскрутка и продвижение сайта, продвижения бизнеса за счет того, что контент создаете не вы, а кто-то другой. Вот поэтому я назову примеры сайтов Анатолию, я думаю он сразу узнает сайты, которые созданы только за счёт уже созданного пользователями контента. Конечно это Квора, Реддит, Эйрбиэндби, известный всем. Это фактически любые сайты, любой сайт отзывов, уже не создает площадку контента, но он занимает миллионы трафика и контент там создаётся сам. Анатолий, вот ваши идеи вот по поводу user-generated контента. Как мотивировать пользователя, чтобы он вам что-то писал, создавал что-то. Ну всё зависит от того, с чего вы начинаете. К примеру, вот когда создатели Кворы создали этот проект, они первоочередно сами писали ответы и вопросы сами задавали, потому что, если у вас пустой сайт, у вас ничего нету, Вам необходимо это создать. Не создавайте видимость какую-то слабую. Попросите каких-то профессионалов, к примеру, Warrior Forum, они даже нам платили деньги, чтобы написали темы по СЕО, раскрывали больше информации об этом. То есть это нормально. Потому что, если вы начинаете с нуля, вам нужно, чтобы был какой-то контент, была какая-то активность, потому что просто так пользователи на пустой сайт, у которого нет информации не придут. Второе, здесь важный момент - качество комментариев, потому что многие сайты даже Search Engine Journal или тот же hubspot, они полностью отказались от комментариев и удалили в блоге этот модуль. И когда его, допустим, Джон Мюллер во время подкаста спросил, зачем вы это сделали, ну зачем сайты такое делают, потому что всё-таки комментарии, активность - это важно. Он сказал, что скорее всего, качество комментариев была невысокое, а у них не было времени это модерировать. Это абсолютно нормально, это каждый бизнес принимает своё решение. То есть вот этот модуль с комментариями, если вы считаете, что у вас пишут спамеры или комментарии просто слабые, они не дополняют, они не дают никакой дополнительной пользы, возможно этот модуль вам не нужен. Я считаю, что нужен потому что необходимо мотивировать пользователей, чтобы они писали комментарии, вопросы. Особенно вопросы, потому что можете дать грамотные ответы, которые вы не учли в контенте и таким образом, прочитав вопрос-ответ, они вернутся на сайт и это будет больше пользы. Но вы должны понимать, что вы теряете определенное время на модерацию, на ответы. Но это действительно помогает. То есть те сайты, у которых не было на это времени, у них свои цели, я вам скажу, возможно они где-то потеряют в позициях, в трафике, но при этом они экономят своё время на ответы, на модерацию, и таким образом они получают результаты. То есть тут нет того, что это обязательно надо писать. Это не обязательно делать. Те форумы, у которых активная аудитория с действительно хорошими специалистами, они очень хорошо ранжируются, получают результаты. Если же там преувеличено какая-то слабая аудитория, которая не понимает темы и не имеет авторитетов, которые могут красивенько всё это расшифровать, это не всегда будет хорошо. То есть форумы там для каких-то определенных городов, которые вот именно локальные в выдаче, где вот, если у вас получилось привлечь аудиторию, то это круто. Если вы начинаете с нуля, Вы должны понимать, что в принципе все, любой форум, любой бизнес, начинал с нуля. Необходимо создать эту активность, привлечь специалистов. Возможно им заплатить денег, чтобы они делали эту активность, то есть этот контент. Работает он очень хорошо, но он просто так ничего не стартует. Допустим, я читал вот про Реддит, они вообще не вкладывались в рекламу. Они просто ездили по стране, раздавали визитные карточки и вообще начинали они просто банальными элементами, пытались привлечь аудиторию, они привлекали, как только могли. Сегодня, я думаю, что они карточки уже давно не раздают, потому что там аудитория миллионов человек просто пишет. Это уже всемирно известный форум. Поэтому нет чётко одного элемента продвижения. Все они продвигались абсолютно по-разному. Но самое важное это качество. То есть, если вы хотите привлекать этот контент, у вас должна быть сильная модерация, те же плагины WordPress они позволяют делать эту модерацию: они убирают какие-то спамные комментарии или, к примеру, если там ссылки пытаются ставить. Сегодня это не работает. К примеру, вот мы даже продвигаемся в написании комментариев, мы пишем качественный, хороший комментарий без цели оставить ссылки, а больше продвинуть именно бренд, имя - это действительно работает. Во-вторых, если у вас коммерческий сайт, у вас нет никакого форума, вы ничего не планируете делать, блог не ведете, но вам комментарии нужны, конечно же, нужно прикрутить модуль отзывов на ваш сайт и создать видимость (в первое время, конечно же) понаписывать отзывов какой классный этот товар, либо не классный, но реальный отзыв, чтобы они выглядели реально. То есть, чтобы они не были слишком слащавы или слишком кислыми. Они должны выглядеть реально. Просто они должны чётко описывать товар, но учитывая, что люди бывают разные, писать с разным языком. Попросите разных друзей, абсолютно разных по социальному профилю, чтобы они потом оставили примеры и заполните их. Если у вас нет таких друзей, вот нету друзей, заходим на веб mail.ru ищем себе там людишек, которые вам с этим делом помогают. Некоторые магазины они даже ссылки на товары не делают, они ранжируется за счёт того, что там постоянно появляется отзыв о товаре, о бизнесе. Если вы продаете товары, мотивируете клиентов, оставлять отзывы. Они никогда не оставят отзыв, я про это рассказывал в нашем вебинаре - посмотрите вебинар, который был выпущен 12 числа, а на следующий четверг будет тоже вебинар, каждый четверг будут вебинары. Там я рассказывал тему с отзывами. Есть снятый отдельный ролик про то, как нужно работать, чтобы раскрутить ваш сайт за счёт того, что отзывы появляются на конкретных карточках товаров вашего сайта. Ну и конечно, у Алёны есть что добавить. Нужно всегда стараться заставлять мотивировать своих людей оставлять комментарии. Это может быть и социальные сети, то есть фоточки в Инстаграме. Вы тоже можете задавать в конце какой-то вопрос, чтобы люди оставляли комментарии. То же самое делать в видео на YouTube, задавать какие-то вопросы, даже просто сказать: если у вас есть какие-то вопросы - задавайте их обязательно в комментарии. И люди обязательно будут отвечать и писать вам комменты. Очень важно, когда их спрашиваешь, что вот настроили ли вы рекламу, напишите в комментарии. Когда в принудительном, когда в императивном таком порядке предложения строить, то комменты появляются. Если говоришь слово «если», то есть условно то коменты не сыпятся. Это тоже такой маленький трюк, подсказываю вам. Обязательно его используйте. На сегодня всё, обязательно подписывайтесь на наши подкасты, следите за нами в соцсетях, у нас много разных соцсетей, там везде активность. И конечно же, не забываем про youtube-канал, про вебинары, которые выходят в каждый четверг. На них мы будем разбирать проблемы с сайтами, проблемные настройки контекстной рекламы, вообще все случаи. Вебинары каждый четверг, длятся в среднем час. Так что не забываем подписаться и до новых встреч. Удачного Вам дня. Всем пока."

В новом аудиоподкасте №135 Анатолий Улитовский, Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про тренды 2021 для коммерческих сайтов. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это 135 аудиоподкаст. Меня зовут Улитовский Анатолий и со мной рядом Николай Шмичков и Алёна Полюхович. Сегодня мы будем обсуждать тренды 2020 года для коммерческих сайтов. Я читал много информации об этом, множество спикеров сегодня делятся именно трендами на будущий год. Потому что нам необходимо учитывать, какой вид контента необходимо создавать. И я вам скажу, что в 2020 году, первый тренд, который, наверное, стоит учитывать это чат боты. Если вы зайдете на наш сайт Сеоквик, то у нас есть чат. Мы установили и это эффективная штука, потому что многие клиенты стали нетерпеливыми, они не хотят долго ждать ответов. И допустим, если они будут писать на e-mail или там в WhatsApp, или в обратную связь, на это всё необходимо какое-то время на ответ. Чат-боты можно установить таким образом, что он будет отвечать, бот в принципе может решать множество проблем. Например, если зайти в приложение там ПриватБанка в Украине, вы увидите, что множество ответов даёт именно бот. И многие бизнесы сегодня устанавливают чат-боты, чтобы давать быстрые и четкие ответы клиенту. Если же не получается, в данной ситуации подключается оператор, что в принципе экономит множество времени, как ручной работы. И в принципе, решает вопросы клиентов, которые там обращаются в какое-то неудобное время суток или в определённую загрузку. Это тренд 2020 года и обязательно, думаю, любой сайт сегодня должен установить у себя чат бот. Выбирайте множество классных чат-ботов. Сегодня мы используем маничат, там до определенного количества подписчиков, до 1000 он бесплатный, может цифра отличаться. Но, если уже у вас становится больше подписчиков, то там необходимо оплатить. Мы на данном этапе уже платим, там 25 долларов за подписчиков, но при этом мы делаем и рассылку, мы и даём быстрые оперативные ответы и, практически, в Фейсбуке есть у каждого. Второй элемент, который я бы хотел оговорить - это персонализация. Сегодня - это архиважно, потому что сегодня огромный уровень конкуренции, все хотят получать именно утонченный контент, который четко заточенный для них. Если вы не делаете персонализации в своём контенте, Вы должны понимать, что потеряете или привлечете какую-то нерелевантную аудиторию. В особенности, если учитывать надо контекстную рекламу - это просто сегодня не окупится вам. То есть необходимо создавать именно покупателя, персону покупателя и настраивать контент именно для вашего покупателя, а не пытаться допустим, охватить всех, как было 10 лет назад. Это надо было делать, потому что не было такого уровня конкуренции. Сегодня множество новых проектов и действительно персонализация - такой важный элемент. Третий элемент - это использование нового вида контента и это дополненная реальность. Дополненная реальность, это элемент есть уже в Инстаграме, это есть в Пинтересте, когда вы можете вот, к примеру, IKEA, производитель мебели - они вот позволяют в их приложении делать фотографии, видео какого-то там интерьера помещения и поставить диваны и мебель IKEA. Вам не надо перетаскивать и поднимать этот диван, чтобы понимать подошёл он или нет. То есть сегодня уже многие используют этот вид контента, потому что покупатели хотят получить более удобные форматы. Сегодня необходимо всё создавать для них. Дальше, какой важный элемент - это прозрачность вашего бизнеса. Не пытайтесь где-то обмануть. Не пытайтесь где-то что-то скрыть. Люди это не любят, они просто будут уходить к тем, кто более прозрачный, к примеру, вот мы на своём сайте этим подкасты пишем, канал снимаем, блог пишем. Мы максимально прозрачны, рассказываем полностью все наши методы, как мы это делаем. Те бизнесы, которые не выполняют эти элементы, они конечно же проигрывают, потому что они будут терять уровень доверия. А сегодня доверие - это алгоритм ранжирования в Google и это действительно реальные продажи. Николай, что у вас есть добавить? Да, у нас тут есть определенный момент. Тренд, который выделяет Джон Вагнер - это их дизайнер, с 15-летним опытом. Мне понравилось его тоже пометка, он тоже с чат-ботами согласен. Он считает, что будет продолжаться давление mobile-first. А я думаю тут Алёна даже мне подскажет, что у нас происходит сейчас нынче в контекстной рекламе. Где больше кликают у нас сейчас? Ну в общем, больше всего кликают с планшетов и с любых мобильных устройств, телефонов приходится гораздо больше кликов. А вы знаете, самое интересное, что с мобильных телефонов кликают больше, но люди до сих пор покупают в десктопе. То есть крупные покупки до сих пор совершаются в десктопе, но первое взаимодействие, то самое первое взаимодействие происходит на мобилке - это очень важно. И пользователи, владельцы магазинов, конечно же говорят сразу, что начинают создавать свои мобильные приложения, чтобы вылавливать сразу пользователя к себе на приложение. Почему? Потому что сейчас выгодно застолбить себе пользователя и потом, чтобы он жил в твоей среде и с твоими им предложениями. Кстати вот, если брать поколение Миллениум или там Поколение Z, именно, чем младше поколение, тем больше покупает именно с мобильных телефонов. То есть старшее поколение не доверяет ещё до конца мобилкам и они предпочитают всё-таки именно десктоп и ноутбук. Есть такая поговорка, что, если девочка покупает на кидстафе, значит она постарше, а если она покупает на Инстаграме - она помладше. Да ещё прочитал интересную статью по поводу видов контента. Вот к примеру, сейчас видеоконтент сильно развивается и, если брать поколение Millenium, то они предпочитают какие-то более длинные обучающее видео. Поколение Z предпочли развлекательные и короткие видео. Они не любят смотреть длинные ролики - это факт. Для них надо создавать короткий контент, собственно, наш подкаст для них и создан. Пускай вот слушают. Вот на что нужно обратить внимание. Это конечно обязательно, на то, что я сказал: мобайл ферст, это скорость загрузки, это отображение, это юзабилити на мобильных устройствах, размеры шрифтов, удобство нажатия на элементы и это всё должно быть реализовано безупречно, учитывая всё их многообразие. Ну и также я бы отметила немаловажный пункт - это наличие цены на сайте. Ведь зачастую мы переходим на сайт, чтобы получить ответы на свои вопросы и одним из них это какова цена услуги или того или иного продукта. И, к сожалению, очень часто некоторые сайты просто не ставят цену ну и, соответственно, это сразу вызывает какое-то недоверие. То есть либо нам кажется, что цена слишком огромная, нам кажется, что здесь что-то не так и что-то нечисто, поэтому обязательно нужно указывать цену на сайте, даже если она будет высокая. Как вы думаете, для пользователя лучше пусть будет такая, лучше расскажите, почему она такая высокая, нежели вообще не ставить цену на сайт. Ну и конечно, скидочки тоже можно ставить там же. Да, вот тоже, например, многие клиенты говорят действительно тут Алёна права, иногда говорят у нас нет цены. Напишите примерные стоимости, это ну как мы можем продавать, если вас на сайте нет цены. То есть, если вы сдаете в аренду, то распишите pricing расчёта стоимости. Причём не какой-то калькулятор, а просто реально напишите цифры. Ваш калькулятор микроразметка не подхватит и Google не поймет. А таким образом, вы хотя бы уже ставя цену, вы уже как-то регламентируете цену. А цену, да, поверьте мне, в микроразметке можно делать тоже самое спокойно. Можете торговать даже, если у вас нет фиксированной цены. У нас нет фиксированной цены, но у нас прайсах расписаны стоимости услуги и это нормальная система. Да, в принципе, это всё на сегодня. Подписывайтесь на аудиоподкасты обязательно, пишите комментарии. Я кстати вот ещё хотел прочитать один комментарий, который нам в Google Мой бизнес оставил никнейм интересный - Черноморск снять посуточно квартиру. Да, но это название аккаунта, не знаю. Ну вот что написал: «удивительные мастера, явно видно, что работают постоянно специалисты в своей сфере, всегда новое видео, аудиоподкасты, статьи на сайте и статьи Фейсбука. Особенно удивили показатель скорости сайта Mobile и десктопная версия. Спасибо, теперь знаю, что Вордпресс может». Огромное спасибо за ваш комментарий, мы ценим все комментарии, которые пишут, действительно придется потратить много времени для Вордпресса, чтобы вывести на высокие показатели и до сих пор пытаемся ещё даже улучшить те хорошие показатели, которые мы имеем. Ну и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №134 Николай Шмичков и Алёна Полюхович рассказали про BERT. Новый алгоритм Google. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это наш 134 аудиоподкаст и сегодня мы поговорим про Google Берт. Hello, Bert, как говорится. Новый алгоритм Гугла, который на самом деле мы обсуждали в предыдущих подкастах официально уже выкатился. Меня зовут Николай Шмичков. Меня зовут Алёна Полюхович и мы сегодня чуть-чуть поговорим про Google Берт и про тенденции, к чему это нас приведет. Я наткнулся на эту новость на портале SeoNews, Маргарита Ибушева отметила, что западные сеоспециалисты предполагают, что Google выкатывает обновление алгоритма ранжирования, колебания в выдачи наблюдается, начиная с 10 декабря и по настоящее время. То есть на сео форумах blackhatworld и webmasterworld действительно сообщили, что позиции трясёт. То есть 9 ноября сайт получал хорошую органику, попал на первую страницу, получал больше кликов показов, но сегодня трафик упал примерно на 70%. Я проверил и некоторые ключи у людей просто выпали. Началась тряска, аналитика начала показывать падения, связанные с поиском или нет. Я не уверен. И собственно, что они заметили. У кого-то подскочило красота –трафик, а у кого-то он осыпался вниз и посещалка начала трястись. И заметили, что у ряда порталов, то есть трафик начал очень сильно расти. Эта информация изложена, её можно найти почитать в одной из последних публикаций Барри Шварц. И кстати, мы е обсуждали уже внаших подкастах. И по поводу этого я даже писал одну статью, где упоминал его исследования, потому что Google начинает сильно менять правила игры. И что же это за правила игры, вот если коротко. Вот, например, Алёна занимается контекстной рекламой. Вот часто бывает, мы собираем контекстную рекламу, когда собираем поисковые подсказки, реально попадается всегда мусор. Вот примерно, на практике, какое количество мусора, если ты используешь Гугл серч, вываливается? Вот именно вообще не по теме ключи? Ну достаточно много, близится почти к половине, я бы сказала. То есть даже, если вы задаете трёхсложные коммерческие запросы, всё равно вылазит вполне куча мусора. Очень много мусора, очень много информационных запросов, которые зачастую нам не особо сильно нужны, либо мы их используем уже больше в контекстно-медийной сети, нежели в поисковой. Ну да, и ещё, конечно же, сама ситуация это конечно же омонимы. Берем тему такую, слово речной рак. К примеру, если уберем слово речной, то рак получается сразу двух видов: болезнь, животное. Вот, то есть ракообразное. И надо уметь определять смысл, в зависимости от первого слова, о чём собираются говорить. То есть, допустим, когда говоришь там слово безумие, да, там допустим, это касательно болезни. А вдруг ты говоришь о каком-то сериале, каком-то фильме, которые имеют такое же название. Ну или там слово ужас - цепляется куча всяких других слов. И вот суть алгоритма заключается в том, что он должен работать на то, что будет анализировать запросы по определенной технологии. То есть, что такое Google Берт? Google Берт - новый алгоритм поисковой системы, который должен улучшить релевантность результатов поисковой выдачи за счёт анализа не ключевой фразы, а предложения. Google хочет сделать систему идеальной. То есть, как это работалось. То есть на самом деле, проблема Гугла заключалась в том, что он игнорировал и вспомогательные слова. Вот, например, вот сайт продает билеты. Есть же направления. Направления бывают разные: билеты на концерт, билеты туда-сюда, билеты из одного города в другой. Google игнорирует предлоги. Вот вдумайся, на самом деле Google реально мог игнорировать предлог в Одессу. Да он тебе покажет и обратное направление. А вот Берт этот алгоритм должен решить проблему вот с этими предлогами. Вот на самом деле, очень сложно, потому что он не распознавал словосочетание «что-то сделать без посредников» он показывал и по слову посредник, и по слову без и получается разбивалась фраза на части и терялся смысл. Алгоритм Берт должен быть направлен именно на контент, который оптимизирован под смысл. То есть он должен учитывать весь контекст предложения и учитывать положение предлогов, словосочетаний, непосредственно между собой. Нейронная сеть Гугла должна анализировать целый текст, разбивая его на смысл. Что это значит для SEO оптимизаторов. Те сео оптимизаторы, которые писали текст просто для набивания ключевых слов, конечно же сейчас посыпятся, если их текст был лишён смысла, просто был набит ключевыми словами и не был заточен под реальные поисковые запросы. То есть вот собственно в одном из примеров, вот они на английском примере разбирали. Парковка на холме без бордюра. До этого можно было увидеть просто парковка на холме, тут связано с бордюром, да. А в реальной выдаче у тебя должно показываться там где нет бордюра. То есть выдачи реально изменятся для тех случаев, когда вы чётко учитываете предлог. То есть в английском языке уже это сработало, русский язык уже начинает внедряться. И у меня для тех сеошников, которые писали текст ради текста, плохие новости. Так что можете уже искать себе копирайтера в штат обязательно и переписывать весь этот мусорный текст, за который вы платили там по доллару за кило символы. Да, и теперь придётся всё переписывать, потому что вы рискуете просесть. Ребята, которые сделали правильные, нормальные сайты, конечно же, вас выбьет наверх в Гугле - это точно. В принципе, если это коснется контекста, то это было бы идеально. Ну в принципе да. Было бы неплохо. Это бы существенно сократило время оптимизации кампании. Вот это да. По поводу реализации у Гугла, действительно есть суперкомпьютеры для анализа, дата-центры у Гугла достаточно мощные в этом плане. Я думаю уверен, что он с этой задачей справится. Ну то есть вот, что они говорят: при создании тайтла и Н1, зачастую возникает дилемма - выбрать для сео или выбрать тайтл для СТR. Кто знает, кликабельность в сео имеет колоссальное значение. Вот придется теперь тайтл адаптировать под требования стр без ущерба для поисковой оптимизации. То есть Google теперь будет учитывать намерения и вам не надо будет париться с ключевыми словами. Голосовой поиск будет давать лучшие результаты. Если вы оптимизировали себя под длинные запросы, связанные с вопросом, то это однозначно, как говорится, в комментах написали держитесь мастера, как говорится, что дальше будет ещё сложнее, веселее. На сегодня всё. Обязательно задавайте нам вопросы. Вопросы можно задавать в новостном youtube-канале, можно задавать вопрос вот на наших вебинарах, которые мы анонсируем. Вебинары будут происходить каждый четверг в 12:00 дня по Киеву, это в 13 по Москве. Будем разбирать интересные случаи, интересные сайты, интересные кейсы, так что всё присылайте мне, я буду всё изучать, разбирать подробно. Так что до новых встреч. Всем пока."

В новом аудиоподкасте №125 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про SERM и кто должен заниматься репутацией. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это 125 аудиоподкаст и мы сегодня никак не можем успокоиться с репутацией в Интернете, потому что это действительно сегодня важно. Если вы хотите продавать, если вы хотите развивать свой бренд, Вы должны работать над своей репутацией. Во многих больших компаниях есть PR-отделы, которые занимаются именно репутацией. К примеру, если взять там отдел маркетинга, отдел продаж и отдел PR, то есть маркетинг он занимается именно рекламой, отдел продаж занимается продажами, а PR отдел он занимается увеличением как раз позитивной репутации. То есть там с помощью определенных приемов. И Николай сегодня подробно нам расскажет, как необходимо повышать свою репутацию, как необходимо работать. Сегодня поговорим про то, кто должен вообще заниматься. Смотрите, мы не рассматриваем ситуацию, если вы крупный бизнес. Если вы крупный бизнес, вообще можете не слушать этот подкаст и переключиться на следующий. Если вы мелкий, либо средний бизнес, то этот небольшой подкаст однозначно для вас. Почему это сказал? Потому что PR менеджер Анатолий сказал, сколько у него зарплата? Ну всё зависит от уровня этого PR менеджера. Тысячу долларов в месяц? Ну, если брать американский сегмент, PR менеджеры, которые в Штатах именно, я смотрел, у них зарплата идёт от 60 тыс. долларов в год. А кто готов сейчас из малого бизнеса отстегнуть такие деньги просто на человека, который бы занимался репутацией. У них, наверное там прибыль только в таких цифрах. А кто этим будет заниматься, если нужен PR менеджер? конечно же все ведутся, где дешевле. А где дешевле - в интернете. Ищут исполнителей в Интернете. У них есть несколько вариантов конечно же, в первую очередь, это можно найти студию и отдать ей, пускай она этим занимается. То есть вообще это всё работа там 500 долларов месяц, там 600 долларов в месяц. То есть не надо нанимать человека, не надо создавать рабочие места, не надо выплачивать трудовые. То есть вы работаете со студией по безналу, там как удобно, там безопасные сделки через Bitcoin, всё что угодно. Вопрос по управлению репутацией в в интернете часто всегда обходят стороной, эти деньги как-то вообще не показывают. Второй вариант - это сервисы. Люди идут на такого рода сервисы агрегаторы, где с одной стороны, школьники исполнители, а с другой стороны - заказчики работодатели. Они закидывают денег на сервис, ставят задачи, исполнители выполняют и получают результат - накрученные отзывы, накрученные комментарии. Вот есть такой вариант, в этом можете контролировать свои расходы. А теперь третий вариант, когда вы берете себе человечка в офис, который как говорится «и швец и жнец» и всё делает по чуть-чуть и заодно ещё репутацией занимается. Чаще всего, это третий вариант, когда этим занимается кто-то из младших сотрудников. То есть он занимается, работает с отзывами. Частая проблема, что чем менее квалифицированный персонал, тем меньше он понимает, что ему надо делать. Конечно опытный PR менеджер за 2000 долларов, за 3000 долларов будет прекрасно всё знать, даже за 1000 в наших постсоветских странах он прекрасно знает, он читал курсы, читал книжки, он знает, как надо работать, как работать с возражениями. Я не буду сейчас рассказывать эти банальные вещи, то что нужно знать категорийному менеджеру, который общается с этими проблемами, который работает, собственно. Сейчас скажу, что нужно делать исключительно вам и ни в коем случае не отдавать на аутсорс. Во первых, на аутсорс нельзя отдавать регистрацию площадок. То, что я рассказывал в прошлом подксте. Вы собрали площадки, где можно зарегистрироваться, где можно себя там зарегать на всех их, ни в коем случае не отдавайте, если она будет у вас это просить. Студия может говорить типа вот мы зарегистрируем вам за какие-то маленькие деньги. Ни в коем случае, это коммерческая информация. Фактически это информация, которая напрямую может повлиять на ваш бизнес. Я скажу, что это может рассорить вас со студией, рассорить с исполнителем. Он находит конкурента и все доступы сливает ему, и вы получаете просто брошенный рейтинг, репутацию, просто на пустом месте. Он просто удаляет все позитивные отзывы, оставляет только негативные и всё, и репутации нет. Поэтому ни в коем случае не передавайте эту информацию на сторону. Это правило номер один. Правило номер два. Если мы работаем с отзывами, мы их не накручиваем. Простая причина на то, что не попасться на эту удочку. Мы отзывы создаём, а для создания отзывов мы используем довольных покупателей и просим зайти на какую-то страничку. Поэтому общайтесь потом после сделки, спрашивайте понравилось им или нет. Если они отвечают в переписке, что да, понравилась, кидайте ссылочку и просите оставить позитивный отзыв, мы были бы очень рады. Всего лишь простая работа менеджера продаж и в принципе, если из 5 покупателей один оставит отзыв, вы получите естественный хороший и уникальный отзыв, который будет действительно правильным. Простой трюк, который сейчас в наше время работает. Вайбер есть у всех и Telegram есть у всех, почта даже есть у многих, которые заказывают что-либо онлайн. Просто пообщавшись в чате в мессенджере, можете всегда попросить кого-то оставить отзыв и получить действительно благодарность. Есть сервис такой, ни в коем случае об этом не забывайте. Я был на семинаре, даже на конференции Киевской школы рекламы и они тогда рассказывали мне очень интересную трансляцию по супер сервису. Мы запоминаем те места, где нас обслужили необычно. Если нас обслужили отвратительно или если нас обслужили очень классно. Мы абсолютно не запоминаем места, где нас обслужили хорошо. Вот Анатолий, вот вы помните, где вы съели просто хорошую пиццу? Забыли уже такие? Вы помните только самое вкусное или полный трэш. Да, знаете, у меня прямо завели куда-то вот, так в угол загнали. Возможно да, возможно там, где нас обслуживали хорошо мы можем помнить только заправку, где там чуть ли кофе не подарили, да, либо помним, где залили воду в бак. Нет, ну я вообще люблю покушать и вкусно покушать, поэтому мне что-то запоминается обычно уникальное, интересное. Обычной пиццы я не помню, как я могу даже не помнить где я её ел. Если вы слушаете наш подкаст, мы сейчас единственный подкаст, который об этом рассказывал на русском языке. Да может быть найдёте ещё, если бы их было 50, нам бы пришлось бы ещё труднее для того, чтобы как-то действительно креативить, чтобы выделяться. Почему? Потому что на рынке, если есть конкуренция, нужно выделяться, выделяться можно двумя способами: абсолютным негативом, либо абсолютным позитивом. Вот эта концепция суперсервиса тогда в 2015 году выслушал конференцию, она актуальна и по сей день, она популярна была в оффлайн бизнесе, что нельзя делать что-то просто обычно, нельзя просто как-то обычно вот я делаю просто, что-то вот хорошо я вот делаю, как мои конкуренты, не хуже моих конкурентов. Да, вы провалились. Если вы делаете просто не хуже конкурентов, вы на этом рынке на уровне, то есть люди видят, но люди видят то, что пробило дно, либо то, что плавает на поверхности, но вы просто где-то плаваете вот в толще, вас никто не видит. Поэтому ни в коем случае этого нельзя делать. Вы должны выделить супер сервис концепцию своего бизнеса и однозначно эту суперсервис концепцию мотивировать для получения отзывов, вычислять всех довольных и всех довольных попросить оставить отзыв. Это самый естественный способ. Следующее правило - нейтральные отзывы. Обязательно на них отвечайте, да, есть пользователи, которые пишут «всё хорошо». Тут нужно ответить: Спасибо за ваш отзыв, расскажите, а что вам очень понравилось? И обычно это мотивирует кого-то ответить. Скажите: А вы пробовали наш что-то там? Следует помнить, что люди когда читают отзывы, они не знают вас. Люди, когда заходят почитать отзывы про какую-то конторку, они вообще в упор не слышали про вашу компанию, какая вы классная. Они знают, что есть такая по названию, он выберет отзыв, где ваш вопрос и узнает, что у вас есть ещё какие-то товары и услуги. Конечно ответы должны на этой площадке быть разные, потому что, если будете каждому отвечать одинаково, вас примут за бота. В рамках одной площадки вы должны быть креативными. Ваши отзывы, которые вы отвечаете. Правило номер пять. Насколько вы креативны с ответами на положительные отзывы, вы должны быть нейтральны в ответах на отрицательные отзывы. Здесь, пожалуйста, поменьше креатива и побольше официальности. Следует помнить, что негативный отзыв - это камень в огород вашему бизнесу и одновременно это может быть клевета. Чтобы не попасться на удочку провокаторов, Вы должны вести юридически себя максимально спокойно. Вы должны предлагать решение, но при этом, не говорите вот сейчас тебе вернут деньги и всё будет зашибись. Ни в коем случае. Очень осторожно строить свой диалог. Почему? Потому что провокаторы могут условно говоря, вас развести на деньги, развести на всё, что угодно. Более того, боты могут просто превратить вас в посмешище. Если вы будете вести себя юридически подковано, грамотно, то вы с легкостью от этих отзывов негативных избавитесь. Собственно у меня была ещё седьмое правило, если про вас нет отзывов ни на одной площадке. Ни в коем случае не просите ваших сотрудников оставлять отзывы. Раньше, честно этим баловались, каемся. Понимаю, что это полный бред. Мы начали и перестали этим баловаться на новых площадках, появляются отзывы, появляются вполне положительные отзывы, что хорошо. Мы просто напоминаем, что есть вот площадки, на которых можно оставить отзывы. Ни в коем случае не делайте отзывы своими сотрудниками. Конечно можно попросить своих друзей, но сотрудников не надо. Друзья могут как-то в рандоме ответить, видно, что сотрудники одни и те же, имена на разных площадках одинаковые, поэтому ни в коем случае этого не делайте. Спасибо, Николай. Я вообще рекомендовал даже не просить друзей пиать, а лучше получайте отзывы от ваших покупателей. Это поможет вам понять качество вашего продукта, что необходимо улучшить, потому что сегодня нельзя обманывать людей отзывами и люди недовольные стали, я вам скажу, что даже на Амазоне проводили определённые исследования, они показали, что 70% людей не доверяют каким-то фейковым отзывам. Не пытайтесь обмануть - это сделает только хуже. Вот к примеру вот наша компания, к нам люди заходят в Google Мой бизнес, аккаунт в Гугле. Они не приезжали к нам в офис, они просто нашли место, где написать отзыв и написали вот один я хочу прочитать, его написал Ришат Мухиев. «Отлично разбираются в области контекстной рекламы и не только. Получил квалифицированные ответы на все вопросы. Всем рекомендую» Спасибо, Ришат, огромное спасибо. Вот мы чувствуем эту поддержку от слушателей, тех, кто смотрит наш youtube-канал, тех, кто читает наш блог - это действительно приятно читать вот такие комментарии. Это только мотивирует создавать больше классного контента. Если вы напишите отзыв, я вам скажу, это поможет нам расти, это важно для нас, и мы будем создавать и еще больше бесплатного контента. Рекомендуйте наш подкаст всем вашим друзьям. Мы вас не подведем. Будем создавать только классный контент и до новых встреч."

В новом аудиоподкасте №123 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали про репутацию в интернете. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это 123 аудиоподкаст. И сегодня мы будем говорить про репутацию в интернете, почему важно иметь положительную репутацию, как её создавать. Меня зовут Улитовский Анатолий, рядом со мной Николай Шмичков. Мы будем делиться этим, потому что последние годы мы максимально работаем над улучшением репутации нашей компании Seoquick. Постоянно работаем именно в направлении контент-маркетинга, помогаем людям, помогаем информацией, обучаем, делаем это абсолютно бесплатно и это помогает нам повышать нашу репутацию. Николай, думаю, побольше расскажет, как действительно необходимо работать над репутацией, чтобы получить результаты. Что такое репутация в сети. Репутация в сети - это любое упоминание вашего бренда на соответствующих площадках, где его могут обсуждать. В первую очередь - это площадки, мы их называем агрегаторы отзывов, площадки, целью которых является действительно собирать отзывы о ком-либо. Я очень сильно так паровозиком прошелся бы по этим сайтам. Почему? Потому что люди сознательно на эти сайты заходят обычно только чтобы поделится негативом. Они редко пишут позитив там, максимум, что можно встретить более-менее там пару нейтральных отзывов. Но в основном, все отзывы негативные, которые там естественны. То есть на этих площадках Вы можете найти естественные отзывы, ну либо накрученные негативные отзывы. Здесь никто не застрахован, ни вы, ни ваши конкуренты. Вы можете точно также накидать негативных отзывов на вашего конкурента, как и он на вас, это такая своеобразная стратегия - кидать друг другу какашки. Да, и в итоге, продвигают сайт отзывов, он живёт за счёт этого, за счёт каких вот собственно ситуаций. Второй вид площадок - это маркетплейсы или прайс агрегаторы. Мы за счёт этих площадок отлично зарабатывали деньги, эти площадки позволяют агрегировать на себе товары, там конкурировать с такими же другими продавцами и отзывы обычно вы получаете чаще от людей, которые что-то купили. Там идёт более жесткая модерация, потому что можно вычислить покупал или не покупал. Более того, площадка, которая размещает эти отзывы, она заинтересованы не в самом отзыве, а чтобы продавец платил денежки за переходы, поэтому модерация на них гораздо чётче и положительных отзывов гораздо больше. Почему? Потому что там борются за репутацию, потому что там вы будете мотивировать своих клиентов оставлять отзывы. Третий вид площадок, на которых собираются отзывы, я их разделяю на справочники и официальные карты справочники от поисковика. Почему я их разделяю? Потому что, например, если вы размещаете отзывы на Гугл картах, Яндекс картах, они видны в первую очередь. На Бинг картах, Яндекс картах, Гугл картах однозначно. А отдельно есть сторонние сервисы - это справочники ДубльГИС и т.д. Как искать, я вот собственно рассказал в видео, обязательно посмотрите это видео, я там всё детально показал просто вот на экране, как искать, как парсить эти площадки. Эти площадки, на них тоже можно собирать отзывы, но единственное, что на них отзывов конечно же гораздо меньше, потому что люди редко там пишут. Самое забавное, что на них чаще всего, отзывы положительные. Потому что люди чаще пользуются смартфонами. Эти сервисы хорошо адаптированы под смартфоны, и они обычно могут положительный отзыв просто так оставить. Следует знать, что нужно работать с отзывами. Вы можете конечно же сейчас решить: Ух ты, так я сейчас пошёл в интернет и буду сейчас размещать отзывы. На самом деле, это не работает, но все такие отзывы очень сильно палятся. На что обращают пользователи внимание. Пользователи внимание обращают на некоторые вещи: периодичность публикации отзывов, то есть по факту, если отзывы публиковались чуть ли не каждый день, а потом тишина и перека-типоле – явно накручивали отзывы. Отзывы могут появляться примерно с таким ну более-менее ровно одинаковым интервалом у нормальной компании. Значит у неё всё хорошо. Отзывов может не быть вообще. Это тревожный знак, что возможно что-то с вашей компанией не так. Может быть вообще у вас никакого движения и вы сидите и уже планируете закрываться. Вы можете увидеть, что может быть такая ситуация, что негативные отзывы растут как на дрожжах, внезапно повалили. Это ненормально. То есть тоже явное свидетельство накрутки, чаще всего конкурентами. Если отзывы абсолютно разноплановые, ну значит у компании проблемы. Ну и конечно же, есть такая интересная ситуация - это когда пишутся отзывы, на них есть официальные ответы, а под ними ничего, тишина перекати-поле. Никакой дискуссии. Это значит явно накрутка, потому что человек, который жалуется, обычно ему надо получать официальный ответ, он должен как-то отреагировать, если он никак не реагирует, ну значит парень просто сделал отзыв, забыл аккаунт и ушёл. По факту, доказать, что такой покупатель был Вы уже не сможете. К чему я веду. Вы можете бороться накруткой. Но это всё распознаётся аудиторией, она может сработать негативно, более того, пользователи чаще всего проверяют последние отзывы за месяц и проверяют отзывы на разных площадках. Если они увидят, что одна площадка слишком вся замазана позитивом, а другая негативом в перемешку с середняком, значит заподозрит вас в накрутке и скорее всего, у вас покупать ничего не будут. Поэтому моя тактика сводится к тому, что нужно, во-первых, зарегистрироваться на всех площадках, которые существуют, где можно разместить отзывы от имени своей компании. Если вы там уже зареганы, подтвердите, что площадки у вас, пусть вам дадут аккаунт, чтобы Вы могли ею управлять. Такое бывает, он создает аккаунт, но доступа вам не даёт и тогда люди размещают, а вы не можете отвечать. Вам нужно найти и доказать, что там вы владелец, они вас верифицирует и вы получите доступ. Даже с Google картами вам нужно доказать, что это ваше место, они вас верифицирует и дают вам доступ к управлению этим местом. Старайтесь управлять любыми отзывами, которые про вас появляются на всевозможных сайтах, которые я перечислил: статейные сайты, неважно. Вы должны их комментировать. Провила простые: позитивный отзыв хвалим, нейтральный отзыв спрашиваем: А что вам понравилось? Если Вы получили негативный отзыв, он обычно должен строиться официально. Вы не должны вступать в дискуссию. Вы не должны ничего там говорить. Вот, я всё-таки хороший, как так. Стройте свои предложения официально. Здравствуйте, имя, мы очень благодарны вам за ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше. Это должно быть такой вот предложение. Вторым, третьим предложением попросите его связаться с вами. Напишите ему: Свяжитесь, пожалуйста, с нашим, тот, кто занимается этой проблемой, он обязательно вам поможет и сообщите обязательно вашу идентификацию. Ключевой вопрос, из-за которого отваливаются все боты. Номер заказа, что покупали, дата покупки, номер чека, ну банально то есть все данные, по которым можно идентифицировать. Если же на него приходит официальный ответ, вы уже действительно взаимодействуете и просите пользователя удалить, изменить, либо написать в отзыве, что моя проблема решена. Если же отзыв не получает никакого ответа, Вы можете смело чуть ли не нотариально фиксировать, что вы писали на все контакты этого пользователя, он вам не отвечал, Вы писали там заказным письмом на его адрес, он вам не отвечал. После этого можно добиться от площадки, чтобы они удалили отзыв, вплоть до суда, за клевету. Я много материала читал по отзывам и есть положительный опыт других. Вот, к примеру, некоторые бизнесмены, большие бренды они говорят, что, когда им пишут отрицательный отзыв, это сильно помогает компании. То есть многие большие бренды обращают внимание именно на отрицательные отзывы, потому что положительные не помогают расти. Ну всё хорошо, всё классно, спасибо, у вас классный сервис. Каким образом это поможет улучшить товар? А когда пишется отрицательный отзыв, это вам делают услугу, это делает вам плюс, вы понимаете, что у вас что-то не так. Любой отрицательный отзыв помогает улучшить качество сервиса, продукта и вы понимаете, что не так. Есть стандартная рекомендация, что необходимо делать, если вам написали плохой отзыв. Не отвечайте сразу на плохой отзыв. Подождите, остыньте, поставьте себя на место покупателя. Лучше всего не отвечать сразу. Лучше там либо через день, либо на следующий день. Но не делать это сразу, потому что часто бывает, когда на горячую голову начинаешь отвечать и не понимаешь на самом-то деле в чём была проблема. Лучше остыть на следующий день, поставить себя на место покупателя и понять действительно, что было не так и постараться решить вопрос. Я вам скажу, в 30% случаев люди меняют с отрицательного на положительный отзыв. То есть, имея отрицательные отзывы, можете в 30% случаев поменять на положительные. Это значительно увеличит результаты продаж. Это поможет вашему бизнесу развиваться и расти дальше. Ну не бывает такого, чтобы в компании были просто идеальные отзывы. Это накрутка, видно сразу. И в основном американском сегменте покупают у тех, у которых отзывы от четырёх до четырёх с половиной, по некоторым причинам даже от трёх с половиной, потому что невозможно создать идеальный продукт, который просто подойдёт всем. Поэтому, если вы имеете рейтинг от 4 до 4 с половиной, вы в той зоне, когда действительно у вас чаще купят, просто реагируйте на отрицательные отзывы соответствующе. Пытайтесь решить проблему, пытайтесь понять, что с вашим товаром не так. И это только поможет улучшить и усилить услуги. И сегодня я хотел бы закончить наш аудио подкаст отзывом, который написал пользователь на наш аудиоподкаст. «Пацаны, вообще, ребята, только пятёрочки, супер качественный контент. Спасибо большое». Написал Алекс и он часто писал нам отзывы даже на нашем YouTube канале. Мы очень ценим ваши отзывы. Если вы напишите нам больше отзывов, мы обязательно озвучим в нашем эфире каждый отзыв, которой был написан. До новых встреч."

В новом аудиоподкасте №119 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали что такое персонализация контента и почему это важно. Текстовая версия выступления: "Всем привет. Это наш 119 аудиоподкаст на канале Seoquick и сегодня мы поговорим про контент. Вы здесь всегда приходите ради контента, и мы немножко обсудим, что такое контент и как его персонализировать, зачем это нужно. Мы все создаем контент: вы на своём сайте создаете коммерческий контент, информационный контент, создаете репутационный контент, пиар контент о себе, любую информацию вы создаете о себе, о своей продукции для аудитории, либо релевантной аудитории. Так вот очень важно, чтобы контент создавался с определённой персонализацией. Меня зовут Николай Шмичков, и я передаю слово Анатолию Улитовскому. Всем спасибо. Расскажу, что такое персонализация контента. Я скажу - это просто огромный тренд, обязаловка для любого вида контента, который сегодня существует. Прежде, чем создавать контент, Вам необходимо изучить вашу аудиторию и понимать, какой вид контента необходим аудитории. Если вы это делать сегодня не будете, у любого покупателя есть выбор. Он может пойти к вашему конкуренту, который сделает эту персонализацию. Персонализацию необходимо делать везде, начиная от эмейл рассылки, когда вы пишите вашим пользователям, это не просто использовать имя пользователя, это больше, это предлагать тот вид контента, который его зацепит, который будет интересен. Потому что сегодня просто огромное количество банальных e-mail рассылок. И где-то 20% писем вообще открывается. Почему такой маленький процент - потому что у людей просто нет времени читать эти письма, их сотнями приходит ежедневно и конечно же изначально люди читают письма от коллег, потом от родственников, родных и потом уже какие-то письма предложения. Поэтому, если вы не персонализировали свой контент уже в e-mail рассылке, вы проиграете. Персонализацию необходимо делать даже на вашем сайте. Люди, вы должны понимать, кто будет ваш читатель. Пишите контент для вашего читателя, тогда он будет давать результат. Если у вас лендинг пейдж, Вы должны персонализировать контент под вашего посетителя, тогда вам заплатят деньги, тогда у вас купят. Сегодня персонализация более важна даже в платной рекламе, потому что после нереально огромного уровня конкуренции. Если сегодня не делать персонализацию, просто можно слить огромные деньги. Я вам скажу, сегодня контекстная реклама окупается, если вы длительный период работаете с каким-то покуателем, если скажем так, покупатель ещё привёл каких-то своих парочку друзей и помог дополнительно продать ваш товар, то есть это из уст в уста - самый эффективный вид рекламы, когда вас рекомендуют. Когда вы будете создавать контент для вашей страницы, когда вы пишете какую-то статью, блог, персонализировать их максимально. То есть что такое персонализация - это знать, кто ваш покупатель, его возраст, его пол, его предпочтения. Если вы это делать не будете, то Ваша реклама просто будет не окупаема, она не будет давать такие результаты, вы просто сольете бюджеты и потеряете. Если вы создали персону вашего покупателя, вы понимаете, кто это, после этого создавайте контент для него. То есть, если это допустим, там детская аудитория, то вам необходимо писать максимально просто, больше картинок, больше какой-то визуализации, если это более взрослая аудитория, там графики, какие-то больше данные, цифры, доказательства, если это какая-то взрослая аудитория, там надо просто ссылаться на какие-то исследования, действительно показать, что Вы знаете. То есть в персонализации ошибка маркетолога в том, что они не разговаривают с продажниками. Кто-то, допустим, продаёт, а маркетологи рекламируют, если вот эти люди между собой не разговаривают, персонализацию сделать сложно. Обязательно в больших компаниях кто-то из представителей там с отдела продаж участвует на митингах, конференциях с маркетологами, когда продажники проводят свои какие-то там события, приходят из рекламы и также принимают участие. Чтобы понимать, о чём говорит покупатель. Многие делают персонализацию таким образом: они находят какие-то исследования в интернете, они читают эту информацию, кто покупатель, в seo-продвижении это может быть основная масса - это мужчины 30-40 лет, если это контент обучающий, то может быть меньше 30 лет. То есть Вам надо понимать, кто ваша аудитория даже для каждой платформы на YouTube, Фейсбуке - это может быть разная вторая аудитория, а в Гугле - это может быть 3 аудитория. То есть вы должны понимать, кто ваш покупатель и создавать контент для него. Это просто архиважно сегодня. Если вы не слышите вашего покупателя, он пойдёт в другое место, поверьте. Покупателю всё равно на вас, ему наплевать на ваши продукты, ему наплевать на ваш бренд. Всё, что важно для него - это он сам. Билла Гейтса спросили, что вы считаете самой большой угрозой человечества - он сказал это эгоизм и это действительно так. Мы эгоистичные, мы в основном думаем про себя. Вот вы вспомните, допустим, вы берёте общую фотографию группы. Куда вы первоочередно смотрите? На своё лицо. Да, вот возьмите там Дейл Карнеги писал, что для человека самое важное - это звук его имени. Телефонные компании проводили исследования, в которых самое популярное слово это я. То есть мы эгоистичны, так создан человек, что мы эгоистичны, мы думаем про себя и, если вы не персонализируете контент под вашего покупателя, если вы не будете учиться, будете терять значительную долю продаж. И в наше время, когда действительно всё очень конкурентно, вы не окупите даже стоимость расходов на вашу рекламу, поэтому обязательно создавайте персону покупателя при создании контента, не создавайте какой-то сложный, создавайте правильную визуализацию примеров. Зайдите в наш блог, вы увидите там множество картинок, инфографики, мы обязательно даем, потому что читателю это важно. Всё это, чтобы удержать его. В принципе это цель любой социалки, любой платформы - удержать побольше читателей на платформе или посетителей и таким образом, можно больше ему продать и заработать. Ну по поводу персонализации - действительно очень важно. Вы, наверное, слышали про известный алгоритм your money – your life, он коснулся сайтов, которые занимались тематикой здравоохранения и попостили паблики, которые фактически не представляли собой никакой ценности, заказывали текст у копирайтеров и эти тексты опубликовали. К чему это всё привело - это привело к тому, что непосредственно Google начал бороться с такими ресурсами и начал их выкидывать. А всё почему? Потому что в этих всех статей не было персоны автора. Практически авторы были неизвестные лица, поэтому пройдитесь по всем сайтам, по всем источникам и проверьте, кто автор ваших публикаций. Создайте персону этого автора, постарайтесь потратить на это время, деньги. Но таким образом, вы хотя бы защититесь от того, что Google не пройдётся по-вашему сайту и не выкинет вас из индекса. В принципе, это всё на сегодня. Обязательно пожалуйста рекомендуйте наш подкаст вашим знакомым, друзьям как самый лучший аудиоподкаст про интернет рекламу. Если вы будете нас слушать постоянно Вы обязательно станете классным маркетологом. До новых встреч."